Últimas reclamaciones

Buenos días, para devolver un producto me obligaron a pagar por mi cuenta los gastos de envío ( 51,36€) y me dijeron, que una vez que les llegara, me harían el reembolso del producto y de los gastos de envío. Con el reembolso del producto no ha habido problema, pero los gastos de envío no hay manera de que me lo devuelvan. Les he mandado todas las pruebas, documentos, correos que tengo y no hay manera. Los de aliexpress me dicen que le corresponde al vendedor y el vendedor que reclame a aliexpress...así llevo desde el 15 de abril.

Buenos días, Llevo desde el mes de mayo intentando anular esta póliza que renovaba el 01/06/2025. He intentado hacer la gestión desde la aplicacion de CaixaBank a través de mi gestor Me han derivado a un sinfín de números de teléfono dónde a su vez me derivaban a otros en los que nadie podía atender mi petición. He solicitado la anulación a través de la opción de desistimiento que hay en la aplicación y vía mail a través del correo de atención al cliente. Finalmente me indicaron que solo era posible darla de baja presencialmente en la oficina. En mi caso, me resulta imposible, puesto que trabajo en otra población y con un horario que no me permita llegar a la oficina antes de que cierren. Salgo a las 19 y tardo 1 hora y cuarto en llegar. Por otra parte, mi marido ha podido anular el mismo producto sin ningún problema sin necesidad de acudir a la oficina. Por favor, necesito que anulen la póliza y me devuelvan la prima, puesto que he contratado la póliza en otra compañía. Muchas gracias

Tengo un problema muy gordo con Ikea, Compro 3 cuadros los mandan sin embalaje ni protección llegan destrozados, uso la página de devoluciones solo me deja devolver uno, Ilamo por teléfono para gestionar la devolución apuntan la dirección que les da la gana, el envío fue a Barakaldo que es dónde les dije de hacer la devolución con el código 48901 que es dónde se envió el producto (la que me atendió apuntó la dirección de Valladolid, que figura en mi cuenta sin que nadie le dijera que hiciese eso) la recogida era para un martes porque era el primer tramo que tenían libre habiéndola tramitado el jueves anterior) y me mudé de dirección el miércoles de la semana de recogida a Valladolid (dónde se le ocurrió a ella apuntar la dirección de recogida) los cuadros fueron a la basura porque estaban destrozados y no podía traer semejante basura en el autobús desde Bilbao a Valladolid. Intento según creo la recogida y ver la dirección mal apuntada que tardaron unas 4 horas en confirmarme el mail y ver la dirección mal apuntada ya fuera de horario laboral mandar mail, hablar por chat y a pesar de ser horario en el que supuestamente podía atenderme un agente el chat me dicen que no hay nadie todas las veces que lo he intentado por el chat fuese la hora que fuese no funciona el chat, y ninca disponible como cada vez que he intentado por escrito. IKEA ME DICE QUE COMO NO SE PUDO HACER LA DEVOLUCIÓN  RECORDANDO QUE FUE CULPA DE ELLOS PORQUE LOS MANDARON SIN NINGUNA PROTECCIÓN Y A PESAR DE QUE ELLOS APUNTARON MAL LA DIRECCIÓN DE RECOGIDA EN LA LLAMADA NOO ME DEVULEVEN EL DINERO. Se me devolvió el importe del únoco que pude hacer la devolución por la página de ikea.Pagué con paypal y abrí reclamación el mismo día que empezó el problema contando mi situación, ikea aún poniendo en los mensajes que me había mudado de dirección espera a que la disputa esté casi terminada para decirme que reembolsan si devuelvo los cuadros pese a haberles dicho desde el primer momento que estaban en la basura y ser culpa de ellos triplemente por enviarlos sin protección y destrozados, apuntar mal la dirección de recogida y no atender ninguno de los mails ni siquiera en paypal ni el chat,  las llamadas que yo hacía en ningún momento fueron respondidas directamente se cortaron y cuando ellos llamaron ya habiendo pasado el día de recogida era imposible ya hacer nada.  La tienda de envío ponía que era desde Valladolid, (donde estoy empadronada) pero el envío y recogida debería haber sido echo en Barakaldo el mismo lugar de envío y recogida, que así lo expreso en la llamada y la chica que me atendió se sacó la dirección de Valladolid sin que nadie le dijese nada de esta ciudad, expresando claramente el código 48901 que coincidía con el código de envío del paquete.

Estimados señores de DAZN, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto a un cargo no autorizado en mi cuenta. El pasado 26 de octubre de 2024 me di de alta en DAZN mediante una suscripción anual con cuota mensual de 19,99 €. Posteriormente, procedí a cancelar dicha suscripción anual siguiendo los pasos indicados en la plataforma. No obstante, el día 2 de julio de 2025 se ha cargado en mi cuenta un importe de 29,99 €, correspondiente, según indica la plataforma, a una supuesta suscripción “PRO”, la cual nunca he contratado ni autorizado. Tampoco dispongo de ningún comprobante ni correo electrónico de confirmación por parte de DAZN que acredite dicha contratación. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente, pero no han podido demostrar que yo haya activado dicha suscripción ni han ofrecido una solución satisfactoria. Por todo ello, solicito el reembolso inmediato del importe cobrado indebidamente (29,99 €) y la cancelación de cualquier suscripción activa que no haya sido contratada expresamente por mí. En caso de no recibir respuesta o solución en un plazo razonable, me veré en la obligación de presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo. Quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Juan Santa Pau Valls juan.santapau.78@gmail.com 02/07/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ayer tenía que ser entregado mi paquete. Mi marido no salió de casa esperando al repartidor. Yo estaba trabajando y no podía usar el móvil. A media mañana pude ver el teléfono y tenía dos llamadas, devolví la llamada y era el repartidor que me dijo, que como no había cogido el teléfono ni se bajo del coche. Diciendo literalmente: "Me conozco el percal de La Manga y no me voy a bajar si no me coges el teléfono", cuando le expliqué que estábamos en casa, me dijo que no podía hacer nada, que ya lo había puesto para recoger en un pick up, y me colgó el teléfono. Me pareció de una falta de profesionalidad absoluta. Me ha dejado el paquete en un punto de recogida muy lejano a casa, a bastantes kilómetros, no sé como podré ir a por él. SOLICITO, que mi paquete sea entregado en casa en tiempo y forma. Y que para futuras entregas se haga de una forma más profesional. Jamás había tenido este problema con ningún repartidor. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, Sabadell cuenta expansión Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de orientación jurídica y en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro]ñ No procede el cobro de dicha comisión porque no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a ese producto ya que llevo 10 años que ya lo anule Adjunto los siguientes documentos: comisiones qie hace un año no se me cobraba y ahora sin previo aviso se me está cobrando SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe total de 60€ aprox y en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro Sin otro particular, atentamente. Eugenia Guerrero Plana

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo semanas a la espera de la devolución de mi dinero, 995,08€ del pedido número 152309748 del 18/05/2025. Les he escrito innumerables veces ya, la última respuesta que tengo vuestra es del pasado 23 de junio , en la que me dicen que recibiría el reembolso en mi banco en 7-10 días hábiles, AUN nada... y ya no responden mis correos... SOLICITO ME SEA DEVULETO MI DINERO YA, demasiado tiempo lo han tenido sin contraprestación alguna... Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, El pasado 27 de abril realizamos la compra de dos sujetadores modelo: Sujetador Reductor y Alisador Lateral Beige / XXL Recibimos el pedido el 10 de mayo y, aparte del retraso en el envío, nos enviaron dos unidades de modelo y talla distintos a los que pedimos. Nos pusimos en contacto con su e-mail de atención al cliente y nos enviaron instrucciones para hacer la devolución del envío. Después de esto, se intercambiaron varios e-mails hasta que el 3 de junio les solicitamos que finalmente queríamos hacer la devolución de los productos que nos enviaron mal y que nos hiciesen un reembolso del importe pagado, desde entonces no hemos vuelto a tener noticias suyas. Nos gustaría que nos devolviesen el importe pagado y nosotros realizaremos el envío de los productos erróneos.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Te piden 19 euros para contactar con los profesores y hoy veo un cargo sin autorización de 19 euros. Quiero que los devuelvan.

Estimados/as señores/as: Por la presente, y en virtud de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de los derechos de los consumidores, formulo una reclamación contra All In Digital Marketing S.L. en relación con los siguientes hechos: - En fecha 31/10/2024, realicé un pedido a través de su plataforma allzone.es, con número de pedido 326810 y referencia de pedido 828372559, siendo el correspondiente cargo bancario efectuado a favor de All In Digital Marketing S.L. - Al no recibir el pedido en el plazo estipulado, procedí a solicitar su anulación, siendo aceptada por la compañía siendo los datos "Devolver #RMA013627" y "Fecha de creación 04/12/2024". - Tras varios meses sin recibir la devolución y habiendo comunicado este hecho al equipo de atención al cliente de Allzone, procedí a presentar una reclamación ante la OCU, bajo número de expediente 12627778. - En respuesta a dicha reclamación, la empresa indicó que la devolución había sido gestionada el 9/05/2025, indicando un plazo de 10 días hábiles para su recepción. No obstante, transcurrido ampliamente dicho plazo, el importe no ha sido abonado en mi cuenta y les he comunicado de manera reiterada en las sucesivas respuestas dentro de la reclamación que no he recibido la devolución. - La empresa defiende que ha gestionado la devolución pero no responde a mis solicitudes de justificante bancario, para comprobar si hubiese habido cualquier error con mi banco o si ellos efectivamente la han realizado o no. - Asimismo, solicité en varias ocasiones la factura del pedido, derecho reconocido a todo consumidor, sin que haya sido atendida dicha solicitud. - La empresa procedió unilateralmente a cerrar la reclamación ante la OCU sin que esta estuviera resuelta, teniendo pleno conocimiento de ello, ya que expresé reiteradamente que no había recibido la devolución ni se me había aportando la documentación que les solicitaba de factura y justificante bancario. - A fecha actual, 26/06/2025, sigo sin recibir la devolución del pedido en cuestión. En virtud de lo anterior, y al amparo de la normativa citada, solicito formalmente a All In Digital Marketing S.L. a que: 1. Se revise el caso de forma completa, atendiendo a las comunicaciones realizadas durante la tramitación de la reclamación en la OCU, y se reabra dicha reclamación si fuera necesario, en virtud del principio de buena fe contractual. 2. Proceda de acuerdo a sus obligaciones a reembolsar el importe del pedido núm. 326810 a la misma cuenta bancaria desde la que se efectuó el pago original y a justificar fehacientemente que dicha devolución ha sido efectivamente realizada, mediante documento de confirmación bancaria oficial. 3. Cumpla con la obligación de expedir y entregar factura por las operaciones que realice remitiéndome a la mayor brevedad la factura del pedido, tal como exige la normativa vigente.