Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una transacción por vuestra plataforma y me he quedado sin mi articulo y sin el dinero. El paquete llegó golpeado por la empresa de transporte, así que el comprador contactó con vosotros para poner una reclamacion A LA AGENCIA DE TRANSPORTE, no a mi. Asi que cancelasteis la venta diciendo que el paquete estaba vacío y le habéis dado a el el dinero y el artículo. El mismo dice varias veces que la caja NO ESTA VACIA y que se la quiere quedar, que solo quiere una compensación por parte de la empresa de transportes. Pero no hacéis ni caso y yo, después de varias semanas, sigo sin mi articulo y sin mi dinero. Adjunto captura de pantalla. SOLICITO que me devuelva el importe del articulo o el articulo en su lugar. Me es indiferente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Lowi me ha cobrado 50€ extras a mi tarifa, que no me correspondería pagar. EXPONGO: me encontraba de viaje en Grecia (incluido dentro de mi tarifa por formar parte del espacio económico europeo), específicamente Corfu. Al parecer mi móvil recibió señal de alguna red de Albania (por su cercanía a Grecia) y empezó a consumir datos como si me encontrase en Albania y no en Grecia. Nunca salí de Grecia y puedo probarlo con mi pasaporte. No se me avisó por ningún medio de que mi móvil se estaba conectando a una red diferente a la de Grecia. He contactado con Lowi para que me solucionen el problema pero alegan que no pueden realizar el abono solicitado porque únicamente lo realizan UNA vez por cliente. Esta misma situación la viví hace 1 año atrás, en ese momento me lo abonaron, por lo cual a partir de ahora no me abonarán más. Cada vez que salgo de viaje fuera de España tengo este problema con ellos, no me solucionan y no creo que deban emitir un solo abono en la vida cuando estas situaciones se pueden dar repetidas veces como me está ocurriendo. SOLICITO: que se emita el abono del dinero extra que se me quiere cobrar en la factura, sin ser yo consciente de que mi móvil se conectó a una red distinta a la de un país del espacio económico europeo. Sin otro particular, atentamente.

EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS He realizado dos pedidos a la empresa SHEIN, procediendo a la devolución de los artículos correspondientes dentro del plazo legal de desistimiento y en perfecto estado, sin uso ni manipulación. Pedido 1: CGE251215140235210753 De este pedido se solicitaron las siguientes devoluciones: • GSO1T11120050H7, cuya devolución fue tramitada correctamente. • GSO1T11120050HY, respecto del cual la empresa realizó una devolución meramente simbólica de 0,76 €, sobre un importe total de 7,64 €, sin aportar justificación objetiva alguna. Pedido 2: CGE251224493370998788 De este pedido se devolvieron los siguientes artículos: • GSO1T5117002CD8 • GSO1T5117002CD0 • GSO1T5117002CDU • GSO1T5117002CDW • GSO1T5117002CDN • GSO1T11120050HX Respecto a estos artículos, la empresa ha realizado una devolución irrisoria, muy inferior al importe total abonado, sin justificar objetivamente la retención del dinero restante. SITUACIÓN ACTUAL La empresa: •No ha devuelto el importe íntegro abonado •No ha devuelto los artículos retenidos Esta actuación supone que la empresa retiene simultáneamente los productos y el dinero, lo que constituye un enriquecimiento. PRUEBAS APORTADAS POR LA EMPRESA Las imágenes aportadas por la empresa no muestran desperfectos, daños ni signos de uso. Muy al contrario, se limitan a mostrar los objetos en sí, y para mayor contradicción, los muestran en perfecto estado, sin que exista fotografía alguna de los supuestos daños alegados, los cuales no existen. Entre los artículos devueltos se incluyen: • Cosas adhesivas, que por su propia naturaleza o están usadas o no lo están, sin posibilidad de uso parcial, y que aparecen intactas en las propias imágenes de la empresa. • Un grifo sustituto de bidé de acero, cuyo único modo razonable de comprobación es verificar el estado del enganche, el cual se encuentra intacto y sin signos de manipulación, lo que acredita que no ha sido utilizado. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Conforme a la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, así como al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007): • El ejercicio del derecho de desistimiento obliga al empresario a realizar un reembolso íntegro. • Solo es posible una reducción del importe si el vendedor demuestra de forma objetiva una depreciación real del producto, siendo la carga de la prueba responsabilidad exclusiva del vendedor. • La depreciación debe ser real, demostrable y proporcional. Las devoluciones simbólicas o irrisorias (como 0,76 € sobre 7,64 € o importes residuales sobre pedidos completos) no pueden considerarse objetivas ni proporcionales, y constituyen una práctica dirigida a eludir la normativa europea de protección al consumidor. Debe tenerse en cuenta, además, la situación de vulnerabilidad del consumidor, derivada del desequilibrio existente entre una gran plataforma de comercio electrónico internacional y un consumidor final, lo que obliga a interpretar cualquier duda en favor del consumidor. ⸻ SOLICITUD Solicito que se inste a la empresa reclamada a: 1. Proceder al reembolso íntegro de las cantidades abonadas, o 2. En su defecto, a la devolución de los artículos indebidamente retenidos, así como que se valore la existencia de una práctica abusiva consistente en devoluciones simbólicas o irrisorias, con el objetivo de eludir la normativa europea de protección al consumidor.

Buenas....realice un pedido el dia 25 de Diciembre en vuestra pagina de bikeinn....el pedido se realizó correctamente y la entrega ponia que seria entre el 29 de Diciembre y el 1 de Enero. Copia de factura y todo. El dia 30 de Diciembre recibo un correo de inpost...compañia de reparto donde claramente ponia que en breve recibiria el paquete.....bueno...pues pasan los dias y no llega nada. Llamo a bikeinn y ya empiezan los problemas...llamo a inpost y me pasan con sending que es lo mismo.....y me dicen que el paquete no les ha llegado a ellos nunca. Nadie pese a llamarlos mil veces y escribirles a traves de su pagina se ha puesto en contacto conmigo. Estamos a 13 de Enero y sigo sin saber donde esta el pedido. No me contactan....no me dicen nada y cuando les escribo solo mandan el correo como que el dia 30 su pedido está en transito....pero parado desde el mismo dia 30. Mi pregunta es....si bien por vosotros o bien por la empresa de transporte habeis perdido el paquete....porque no me mandais otro a mi igual al que compré y dejais ya de jugar con la gente??? Los problemas de la agencia de transporte y los vuestros no podemos resolverlos los clientes. Llevo dias queriendo contactar....es imposible...nadie coge el telefono ni nadie se pronuncia. Creo que a dia de hoy merezco una explicacion y sobre todo el envio yá del producto que compré....el mismo y al misno precio. Sí no resolveis el problema anular el pedido....anular la entrega y anularlo todo pero despues de tantos dias ya merezco una solucion a esto. Una llamada....una explicacion...anulacion..lo que sea ya

Hace 3 meses compro un horno pirolitico AEG, que ha decidido ponerse en modo test de prueba y no sale de esa función, no sé enciende, no hace nada más que efectuar la prueba y quedarse atascado con un lema "waiting serialización " Han venido dos técnicos a mí casa, ni lo toco, el segundo trasteo un poco más pero con el mismo resultado... Adjunto foto. Han pasado más de 20 días desde mi llamada al servicio técnico, y mi horno nuevo no se ha lucido para mis cenas de navidad, no sé cual es el problema o cuando vendrán a darme alguna solución e incluso a repararlo o sustituirlo. El tiempo pasa, la garantía avanza y mi horno está frío como el teléfono del servicio técnico. Sin respuesta. Pésimo servicio post venta. Si esto no mejora, no creo que repita con un electrodoméstico AEG.

Hola, he realizado un pedido online en MENBUR (Zapatos con un importe de 94,05 euros) y a fecha 13/07/2025 les solicito la devolución (adjunto el correo electrónico donde me dicen que sí aceptan dicha devolución). Imprimo la etiqueta de devolución y procedo a devolverlo a través de correos (adjunto etiqueta de devolución). Con fecha 28 de septiembre de 2025, les escribo un correo recordándoles que aún no he recibido el dinero procedente de dicha devolución y hasta día de hoy no he recibido respuesta por su parte ni tampoco el dinero. Me pongo en contacto con ustedes con el fin de que me ayuden a solventar dicha situación que se dilata en el tiempo y sin solución aparente. Gracias por su tiempo y colaboración. Saludos,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cobrado a través de Paypal por segundo año consecutivo una suscripción prime plus que no he disfrutado, no he solicitado y NO HE AUTORIZADO nunca por valor total de 189,98€. Como ya os he expresado en varias ocasiones a través de vuestra plataforma, sin ningún tipo de interés por vuestra parte de resolver el conflicto y sin más respuesta que "no soy elegible para el reembolso" y que no se renovará de nuevo automáticamente un servicio que NUNCA HE SOLICITADO ni tenido siquiera activo, esto es debido a una gestión NEGLIGENTE en el sistema de renovación de vuestro servicio de suscripción prime, el cual se me ha cobrado durante dos años SIN MI CONSENTIMIENTO y SIN SIQUIERA TENER ACCESO AL SERVICIO. Por lo tanto al considerar estos PAGOS NO AUTIORIZADOS solicito: -La devolución completa de manera inmediata de los cobros no autorizados . (adjunto capturas con las fechas, importes e id´s de transacción de estos )   Sin otro particular, atentamente. Jaime Nielfa Villamayor

Buenos días, Gloria. Como respuesta a sus comentarios en mi reclamación del asunto, informarle que el checking se hizo a través de su App, sobre una misma reserva con los 8 billetes comprados e ignoro porque se asignó a Mª Carmen Rodriguez, cuando fui yo quien lo hizo con mi número de usuario, como siempre lo he realizado y podréis comprobar. Creo que el error en la app de asignación a otro pasajero para ser cobrado un bulto que no debería, al estar incluido en mis condiciones de Iberia Plus Plata. Ruego se revise esta circunstancia y se considere el reembolso. Entenderán que, al hacer el checking por la app y añadir un bulto, se me debería haber asignado a mí, no a otro pasajero. Considero relevante, como cliente desde hace tiempo de ustedes, que se considere favorablemente mi petición, por favor. Muchas gracias. Saludos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 30/12/2025 se ha efectuado en mi cuenta un cobro NO AUTORIZADO de 59,99€ correspondiente a la renovación de una suscripción a su servicio, renovación que cancelé el día 14/12/2025 siendo que tenía de plazo hasta el 26/12/2025 para hacerlo. En la página web aparecía como cancelada, al día siguiente recibo un email diciendo "si me había tomado un descanso" y si me quería volver a unir. El día 30 me hacen el cobro y parece ser que se ha renovado la suscripción sin mi consentimiento ni aviso por ningún medio. Tras el cobro abro disputa a través de paypal la cual rechazáis siendo que la baja la causé dentro del plazo. El 8 de enero me pongo en contacto directamente con ustedes. No creo que deba estar haciendo fotos al resultado de la cancelación que aparecía en su página web porque muy a mi pesar confiaba que nadie de su empresa o fallo informático cambiase el estado de la suscripción que di de baja. Sin embargo tengo capturas de pantalla del email, fecha limite de cancelación e histórico de mi ordenador del día que cancelé la suscripción. Toda esta información ya la han visto. Siendo que todo esto ocurre tras un arduo trabajo para poder dar de baja puesto que dificultáis el trámite hasta el extremo me parece una práctica abusiva. Por todo ello, solicito la devolución íntegra e inmediata del importe cobrado de forma indebida y la cancelación definitiva de cualquier renovación automática asociada a mi cuenta. Pido también que, una vez efectuado el reembolso, dicha empresa elimine de su base de datos mi información financiera, para evitar otra vez el mismo error. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a las autoridades competentes en materia de consumo y protección de datos. Sin otro particular, atentamente.

Compré en la web www.pelletespana un paquete de 66 bolsas de pellets con envío gratuito. Luego me pidieron que pagara otro paquete de 150 € para obtener el envío gratis. Así que pagué. Me enviaron otra notificación diciendo que tenía que comprar tres paquetes de 66 bolsas para obtener el envío gratis; si cancelaba la compra, perdería 100 €. Así que pagué otro paquete por un total de 450 €. No satisfecho, me mandaron otro email diciendo que había habido un error y que habían enviado 4 packs por los cuales tendría que pagar 150€ más o si no quería perdería 100€ para que me devolvieran el dinero. Investigué la empresa. La dirección no existe y el número de teléfono está registrado como de un establecimiento de apuestas. ! No les compren. Además, me pidieron los datos de mi tarjeta para el reembolso, incluido el código de seguridad. ¿Qué empresa hace eso? Ahora estoy intentando recuperar mi dinero. Email: infos@pelletespana.com Nombre: ANA VILLAVERDE LARA PEREZ