Pedido no recibido y cobrado

Hola, realicé un pedido el 30 de Octubre a través de la web y cuando no recibí confirmación, me puse en contacto con Domino's Pizza , con Atención al cliente y no les constaba ningún pedido. Ni en Torrelodones, ni en Collado Villalba ni en ningún lado. El pago al banco sí se realizó. Por lo visto esto les pasa a menudo, según me comentaron ... Pero no pueden hacer nada. Te quedas sin reembolso, sin pedido y con la sensación de ser engañado El importe fue de 41,96€