Últimas reclamaciones

El día 07/08/2026 realicé un pedido cuya fecha estimada de entrega era hoy, día 13/08/2026. El día 11, puesto que seguía pendiente de envío, me puse en contacto con el vendedor y me contestó que era problema del transporte. Esta mañana, viendo que aún seguía sin enviarse, he procedido a cancelar el pedido. Miravia me ha enviado un mail aceptando la cancelación e indicándome que en un plazo de 5 días laborales se procedería al reembolso. Mi sorpresa llega cuando unas horas más tarde me envían otro correo para comunicarme que el envío está en camino y que el vendedor ha rechazado la cancelación. ¿ Dónde está el derecho de desistimiento del comprador? He comprobado que la entrega a GLS ha sido posterior a la cancelación. La única ayuda que me han proporcionado es decirme que ellos son intermediarios y que hasta el día 31 no pueden proceder al reembolso. En fin, sin recibir el pedido y sin reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes también por esta vía, porque el pasado 8 de Julio (día en el que desinstalaron la alarma por baja en el servicio) retiraron un dispositivo magnético de la puerta de entrada a mi establecimiento que no pertenece a su compañía. Les he llamado numerosas veces (incluso ese mismo día cuando mi proveedor de alarma me llamo para comprobar que sucedía en la puerta ya que no recibían la señal del dispositivo) sin tener respuesta. En mi ultima llamada les indique que iba a devolver los últimos recibos y solicité un mail para poder enviar mi queja por escrito, solicitar la reposición del magnético e indicar que devolvía los últimos recibos hasta que se resolviera la incidencia. (recibos que los pagaria una vez se produzca dicha reposición) SOLICITO la reposición de dicho dispositivo magnetico. Sin otro particular, atentamente. Carlos

Estimados/as, He realizado un pedido de McDonals el día 11 de agosto del 2026 a las 13:45h utilizando su aplicación móvil. Sin embargo, después de 40min (14:25h) de espera, la han marcado como entregada sin yo haberla recibido en mi domicilio. No recibí información ni comunicación por parte del repartidor ni del establecimiento. Intente llamar a las 14:47h al establecimiento (McDonal's Sant Vicenç dels Horts) sin recibir respuesta. Hice la reclamación a JustEat a través de la aplicación y sólo obtuve respuestas automatizadas denegando la devolución de mi dinero. De acuerdo a al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cobro de un bien o servicio no prestado constituye una práctica abusiva e injustificada. Por lo anterior, SOLICITO, de forma express, el reembolso integro de mi dinero (33,37€). Saludos cordiales, Marco Gómez

Del correo me mandan al 1200 y del 1200 me mandan al correo. Solicité un justificante de no haber tenido Internet de las 3h13 de la madrugada del 13 agosto 2026 hasta las 4h28. (Lo cual me piden un justificante de trabajo) Al contactar al correo me remitieron al 1200 (que no funciona de madrugada) y la agente que acabo de hablar 13agosto a mas 16h49 (Lo cual solicito la escucha de llamada también para futuras demandas) me manda solicitarlo por correo. En un bucle sin fin. 1) Justificante de no haber tenido Internet en la hora comentada. 2) Escucha de llamada de la agente con la información.

Con fecha 1 de agosto de 2026 realicé en la tienda online de DRUNI S.A. (CIF A-46581666, C/ d'Alemanya, 15, 46240 Carlet, Valencia) el pedido nº 1115328034, documentado en la factura simplificada nº 99912608007913, compuesto por dos artículos y por importe total de 66,45 euros: - Sculpture Homme: 16,95 euros. - Y Men Iced Cologne: 54,50 euros, con descuento de 5,00 euros, resultando un importe efectivamente abonado de 49,50 euros. El pedido se entregó el 6 de agosto de 2026 mediante la agencia Sending Transporte y Comunicación, S.A., envío nº 316272381288, con origen en Zaragoza y destino Sevilla. Al abrir el embalaje comprobé que faltaba el artículo Y Men Iced Cologne. El artículo Sculpture Homme sí fue recibido correctamente y no es objeto de esta reclamación. Comuniqué la incidencia a DRUNI de forma inmediata. A requerimiento suyo, el 7 de agosto de 2026 les remití todas las imágenes que me solicitaron: los productos recibidos, la caja DRUNI mostrando la solapa superior frontal, las solapas laterales con la caja abierta y la parte inferior, el cartón protector y el papel nido de abeja. El 11 de agosto de 2026 envié un correo de seguimiento ante la falta de respuesta. DRUNI ha rechazado mi reclamación en dos ocasiones, mediante comunicaciones de idéntico contenido literal, alegando que dispone de constancia audiovisual de que el producto se introdujo en la caja, que su inventario no refleja diferencias, que la agencia de transporte no notificó incidencia y que yo no notifiqué incidencia al transportista. Manifiesto mi disconformidad por los siguientes motivos: PRIMERO. La ausencia de diferencias de inventario refleja lo registrado en su sistema, no el contenido físico de la caja. SEGUNDO. Que la agencia de transporte no notificase incidencia no acredita el contenido del bulto. Un embalaje manipulado o mal precintado se entrega sin incidencia aparente. TERCERO. La no anotación de incidencia ante el transportista no supone renuncia alguna por mi parte. La falta de un artículo en el interior solo puede constatarse al abrir el embalaje, nunca en el momento de la firma. La propia política de DRUNI prevé dicha anotación únicamente para supuestos de embalaje manipulado o dañado, y en términos de recomendación, no como requisito cuyo incumplimiento extinga derecho alguno. CUARTO. En la etiqueta de transporte consta expresamente "BULTOS 1/1", por lo que el pedido completo se envió en un único bulto, que es el que recibí y fotografié. Queda descartado que el artículo faltante viajase en un bulto adicional. Cabe añadir que el artículo no entregado es el de mayor valor de los dos (49,50 euros frente a 16,95 euros), habiéndose recibido únicamente el de menor importe. QUINTO. DRUNI invoca una grabación audiovisual del proceso de preparación del pedido, pero no la ha aportado pese a haberla solicitado expresamente, ni ha facilitado el peso registrado del bulto para su contraste con el peso teórico del pedido completo. La etiqueta de transporte declara un peso de 1 kg. SEXTO. Ninguna de las dos respuestas recibidas alude a las pruebas solicitadas ni a los argumentos expuestos, siendo ambas de contenido literal idéntico, lo que evidencia la ausencia de un examen individualizado del caso. Conforme al artículo 66 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes recae sobre el vendedor hasta que el consumidor los recibe materialmente, correspondiendo a DRUNI la carga de acreditar la entrega íntegra del pedido. Habiendo rechazado DRUNI de forma expresa y definitiva la entrega del artículo faltante, resulta innecesario el otorgamiento de un plazo adicional a efectos del artículo 66 bis del citado texto refundido. Por todo ello SOLICITO: 1. La resolución parcial del contrato respecto del artículo no entregado, Y Men Iced Cologne, y el reembolso de su importe, 49,50 euros, mediante el mismo medio de pago empleado en la compra. 2. Subsidiariamente, y si así se me ofrece, el envío del artículo faltante. 3. Que se me facilite la grabación audiovisual invocada por DRUNI y el peso registrado del bulto en el momento de su recogida por la agencia de transporte. Conservo íntegramente la caja DRUNI y todo el material de embalaje a disposición de la empresa o de la agencia de transporte para cualquier comprobación. Someto la presente controversia, en caso de no obtener respuesta satisfactoria, al Sistema Arbitral de Consumo. Se adjunta la factura simplificada nº 99912608007913. Obran además en mi poder, y quedan a disposición de quien corresponda para su aportación inmediata, las siguientes pruebas: fotografía de la etiqueta de transporte donde consta "BULTOS 1/1" y el peso declarado de 1 kg, las imágenes del paquete y del embalaje remitidas a DRUNI el 7 de agosto de 2026, el correo de seguimiento de 11 de agosto de 2026, el escrito presentado a través de su formulario de contacto y las dos comunicaciones de rechazo recibidas, de contenido literal idéntico entre sí.

Hola realice un pedido que anunciaba mochila para pintar tipo airless con precio en oferta de 79€ más gastos de envío que en total fueron 85,90€ que Page contrareembolso que era la única opción posible y me llegó una mochila para fumigar de muy baja calidad ,no entiendo como esto puede ser una equivocación si no es voluntaria y premeditada ,el paquete que lo recoge mi mujer porque yo estaba trabajando no contiene ni factura,muchas equivocaciones ,no se qué pensar

Estimados/as señores/as: El pasado día 30/07/2026 compré en su web on line el artículo PABLO- PANTALONES DE PLAYA CASUALES PARA HOMBRE color caqui talla M y CARLOS- PANTALONES JOGGING cargo para hombre color verde talla M, el cual incluía su oferta promocional BENVENIDO10 y COMPRA 2- 15% extra Me pongo en contacto con ustedes porque nunca recibí los productos por Correo ni tuve noticias suyas a pesar de ponerme en contacto en la dirección de mail que facilita la página web, cuando indicaron que notificarían cuando el pedido fuera enviado. Adjunto fotocopia del pedido realizado y del movimiento bancario del pago. SOLICITO cancelar la compra y que me reintegren la cantidad pagada de 83.09€. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE TRAINLINE (Reclamación tramitada a través del Portal de Mediación de la OCU) Asunto: Reclamación formal y reembolso de billetes (Localizadores: R2SSDB y 8SC46X) Estimados señores: Me dirijo a ustedes en nombre propio, D. Leonardo Dieguez, abogado del Ilustre Colegio de Abogados de Valencia y con NIF 26760065W, a través del servicio de mediación de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), para formular RECLAMACIÓN FORMAL y solicitar el reembolso íntegro de 85,80 € correspondiente a los billetes de las reservas con localizadores R2SSDB y 8SC46X. Como consta en sus registros, los citados billetes no fueron utilizados, habiendo comunicado formalmente y con la debida antelación mi desistimiento del contrato y la consiguiente solicitud de reembolso, lo que permitía a su compañía la comercialización de dichas plazas a terceros. La denegación del reembolso amparándose en una condición de tarifa «sin reembolso» resulta abusiva e ilegal conforme al artículo 82 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLCU). Esta condición impuesta genera un claro desequilibrio contractual, vulnera mis derechos como consumidor y supone un enriquecimiento sin causa, especialmente tras haber sido notificados de forma previa. Asimismo, la retención de tasas e impuestos no devengados por la no prestación del servicio es contraria a derecho. Por todo ello, SOLICITO: Que acepten la presente mediación a través de la OCU y procedan al REEMBOLSO ÍNTEGRO de 85,80 € en la siguiente cuenta de Banco Santander: IBAN: ES55 0049 3367 2722 1404 3865 Lo más preocupante es que TRAINLINE utiliza el silencio como respuesta a las reclamaciones. La empresa no responde adecuadamente a las reclamaciones planteadas, ni siquiera cuando se tramitan mediante mecanismos de mediación como el de la OCU. Esta falta de atención y respuesta a las reclamaciones resulta contraria a las obligaciones que tienen las empresas frente a los consumidores y dificulta gravemente el ejercicio de sus derechos. Por este motivo, y ante la falta de una solución y de una respuesta efectiva por parte de TRAINLINE, no recomiendo a ningún consumidor comprar billetes a través de esta empresa, especialmente si posteriormente necesita reclamar un reembolso o resolver cualquier incidencia. He dejado constancia de la reclamación y, si no se obtiene una solución satisfactoria, me reservo el derecho a acudir a las vías legales y arbitrales correspondientes para defender mis derechos como consumidor. De no alcanzarse un acuerdo satisfactorio por esta vía, quedará abierta la puerta a emprender las acciones legales y arbitrales oportunas para la defensa de mis derechos. Atentamente, Leonardo Dieguez Abogado NIF: 26760065W

Buenas tardes. Me regalaron una Smartbox y no me deja cangearla. Al principio te dice en los hoteles que está reservado, aparece como tal en la web de Smartbox y luego desaparece. Además en la mayoría, además que la Smartbox ha costado 120€, tienes que pagar más todavía. He visto las reseñas en diferentes sitios y son numerosas las personas a las que les pasa lo mismo. No entiendo que estas cajas no hayan sido retiradas del mercado y la empresa sancionada.