A la atención de la Oficina de Consumo / OCU:
Yo, María del Carmen Carril Feijoo,con DNI 76726579M, expongo lo siguiente:
En fecha 15 de octubre de 2025 contraté con la academia Centros de Preparación Innova un curso de preparación para la oposición de Auxilio Judicial, abonando un importe aproximado de 1000 euros correspondiente a un programa formativo de 12 meses que incluía clases online, acceso a materiales, seguimiento académico y actualización del temario conforme a las modificaciones legislativas y convocatorias oficiales.
Dicho servicio fue contratado bajo la premisa de formación continua mediante clases online, apoyo docente y acompañamiento en la preparación de la oposición.
Sin embargo, en fecha reciente, la empresa ha comunicado el cese de la impartición de clases online debido a problemas económicos, manteniendo únicamente el acceso a contenidos ya grabados.
Este cambio supone un incumplimiento sustancial del contrato, ya que las clases en directo, el seguimiento docente y la actualización formativa constituían elementos esenciales del servicio contratado, especialmente en una oposición como Auxilio Judicial, dependiente del Ministerio de Justicia, donde la actualización normativa y el acompañamiento continuo resultan fundamentales.
Asimismo, la empresa no ha dado respuesta a la reclamación previa realizada de forma directa, ni ha ofrecido solución satisfactoria alguna.
Por todo ello, SOLICITO:
La devolución proporcional del importe abonado correspondiente al periodo en el que no se ha prestado el servicio contratado (aproximadamente el 50% del importe total).
En su caso, la resolución del contrato por incumplimiento grave del servicio ofertado.
La intervención de la Oficina de Consumo para la mediación y defensa de mis derechos como consumidora.
Aporto como prueba:
Justificante de pago del curso.
Capturas o copia de la comunicación de la empresa informando del cese de clases.
