Estimado equipo de Winamax,
Por medio de la presente, formulo una reclamación formal respecto a la anulación de varias apuestas realizadas desde mi cuenta, las cuales fueron previamente aceptadas por el operador y posteriormente resueltas como ganadoras conforme a los resultados oficiales de los eventos deportivos correspondientes.
Una vez finalizados dichos eventos, las apuestas fueron anuladas unilateralmente por Winamax, procediendo únicamente a la devolución del importe apostado, sin que hasta la fecha se me haya facilitado una justificación concreta, individualizada y suficientemente motivada sobre dicha decisión.
Considero especialmente relevante señalar que estas apuestas habían sido válidamente aceptadas por la plataforma y que los eventos deportivos se desarrollaron y resolvieron con total normalidad, por lo que la anulación posterior de apuestas ya resueltas exige, a mi entender, una motivación clara y específica que hasta el momento no se ha producido.
Las referencias genéricas realizadas por su parte a supuestos “vínculos con cuentas frau*******s” o a sus Términos y condiciones no constituyen una explicación suficiente (y acusada en falso) respecto a la anulación concreta de apuestas ya liquidadas conforme a resultados oficiales.
Por ello, solicito formalmente:
Que se me facilite una explicación detallada e individualizada sobre el motivo exacto de la anulación de cada una de las apuestas afectadas.
Que se me indique la cláusula concreta de sus Términos y condiciones en la que se fundamenta dicha actuación.
Que, en ausencia de una justificación suficientemente acreditada, se proceda al abono íntegro de las ganancias correspondientes a las apuestas anuladas.
Quedo a la espera de su respuesta.
