Buenas noches,
Hoy era mi último día para proceder con la devolución de una compra física en tienda.
Llego a la unica tienda que tengo acceso y me encuentro que está cerrada por huelga.
Procedo inmediatamente a ponerme en contacto con atención al cliente y en un principio me dicen que no pueden hacer nada que ellos solo pueden ayudar para compras online.
Insisto en si puede abrir una incidencia y trasladarlo internamente. En un principio me dice que no pero luego, tras tenerme en espera, me pide datos y me dice que ya queda registrada y que contactaran conmigo. Me pregunta en que más me puede ayudar y ya ni tiempo me pasó con encuestas.
Vuelvo a llamar y me coge otra operadora. Pregunto por la incidencia ya que quería preguntar si tenia que enviar algo y me dice que no hai nada registrado. Esta segunda me vuelve a coger datos y me dice que ahora si. Le digo si puedo mandar ticket para que vean fecha y me pasa el correo de atencion cliente!!!
Envio todo ahí y me responden que vaya a otra tienda cercana. Cosa que ya insistí que no podía ir a otra que era imposible.
Quiero devolver mis artículos
En internet aparecia como tienda abierta
