Últimas reclamaciones

Al revisar las facturas de la compañía Yoigo, observo que se me imputan unos cargos que figuran como “Servicios Premium: Suscripciones y Servicios” por 13.20 euros al mes desde enero de 2021, lo que sumaría un total de 26,40 euros hasta la fecha.Investigando a que se debe este cobro, veo que provienen de una empresa llamada DIGITAL ONLINE DEVELOPMENT SL. Con CIF B85753960, que googleando tiene cientos de quejas al respecto sobre casos similares. Al no haber contratado absolutamente ninguno de estos servicios, y ya que por parte de Yoigo no me dan respuesta sobre el reembolso de los 13.20 euros mensuales, y al suponer que en la factura de este mes de marzo seguirán cobrándome este tipo de servicio no contratado, acudo a ustedes para buscar un reintegro del servicio tarificado erróneamente.Para que no vuelva a ocurrir, he desactivado en el portal personal de Yoigo la casilla de Servicios con coste adicional, casilla que ya desactive años atrás, pero misteriosamente se ha activado de nuevo.

Se compró un somier y un colchón en la web de Conforama, tratándose de un pedido online, el 20 de enero de 2021. El plazo de entrega era de 10 días hábiles, a contar desde la fecha del pedido(397,96 euros, con la tarjeta de mi pareja, a la cual va a su nombre el pedido) A posteriori, y pese a que en el email de confirmación el plazo es de 10 días hábiles, en la llamada a atención al cliente alegan que empiezan a contar desde que el pedido sale de almacenes y no desde fecha de confirmación de pedido. El 2 de febrero nos llaman anunciando de que nuestro pedido ha salido de sus almacenes, y que en breves nos contactarán para la hora de entrega. Ese fue el primer plazo incumplido. Tras una semana sin noticias del transportista, llamamos a atención al cliente y nos dicen que el transportista tiene 10 días hábiles para entregar la mercancía. Pasados 12 días hábiles sin nuevamente noticias de nadie, volvemos a contactar con atención al cliente para anular el pedido,a 18 de febrero más concretamente, enviando un formulario en su página web (un mes después de haber hecho el pedido) Se nos avisa de que se tramitará entre 3-5 días hábiles, y el dinero se devolvería en la semana posterior a la confirmación de la anulación. Estamos a 15 de marzo y el pedido sigue sin llegar y sin estar anulado. Sin noticias del transportista(que en teoría debería de entregar igualmente el pedido al no haberse tramitado la cancelación)y sin noticias de atención al cliente para que nos confirme la anulación y el reintegro del dinero.Desde atención al cliente también nos comunican que al haber salido el producto de sus almacenes, se considerará una devolución en lugar de una anulación, y que los gastos de envío del pedido NO SE DEVUELVEN. Considero una práctica abusiva y denunciable, ya que han incumplido todos los plazos habidos y por haber, y quieren cobrar unos gastos de envío cuando a nuestro domicilio no se ha enviado NADA.Cada semana realizamos una llamada intentando saber el estado de nuestra reclamación, y la operadora ya no sabe donde meterse, porque sabe que se ha incumplido absolutamente todo, y solo se limita a decirnos que darán prioridad a nuestra reclamación. Han pasado casi 2 meses desde que se hizo el pedido, y 1 mes desde que solicitamos la anulación. Queremos nuestro dinero y una compensación por daños y perjuicios, puesto que estamos sin cama, durmiendo en un sofá.

Utilizo este medio ante la imposibilidad de poder encontrar un asesor para gestionar la reclamación siguiente. El pasado día 22/02/2021 contrate varios servicios con la compañía Vodafone en la cual se me ofrecía el siguiente paquete: Router con datos ilimitados y velocidad 4G de 20Mbps.Fijo con llamadas ilimitadas a fijos y móviles.Línea de móvil con llamadas y SMS ilimitadosPromoción del 50% de descuento durante tres meses con permanencia de 12 meses.Además vincule otra línea móvil con llamadas y SMS ilimitadosY una tercera línea con 200min +4 gb de navegaciónEl día 23/02/2021 doy el primer aviso que el router da fallo comprobado por su SAT, hasta en cinco ocasiones se me informa que se me cambia en mi domicilio por encontrarnos aislados perimetralmente (varias reclamaciones telefónicas y a través de la app), finalmente me indican que la política de cambio se modifica y que debo desplazarme a una tienda física siendo la más cercana a mi domicilio de 40 km (80 km ida y vuelta).Me persono allí el pasado 12/03/2021 y en lugar de cambiármelo me lo envían para reparar dejándome sin internet los 7 días de reparación más los días que no han funcionado mientras estaban abiertas las incidencias. Allí ante mi descontento hago una llamada delante de so vendedores de la tienda física y la agente me indica que abrirá una reclamación por este y otros motivos de Facturación.*Micro cobros fuera de tarifa que no tienen sentido y paso a enumerar. Teléfono 67x4x84x3 con llamada y SMS ilimitado25/02/2021 -me llega un mensaje al móvil 00447537410260 de Vodafone y me facturan a mi 0.06€04/03/2021 -efectuó llamada a un móvil español y me cobran 0.14€Teléfono 6x41x37x1 26/02/2021-me llega un mensaje al móvil 00447537410260 de Vodafone y me 9x94x303 fijo me envían un terminal mobilware pone homeY resulta que este aparato mientras no estamos en casa y a horas de madrugada supuestamente se conecta a red de datos yo he visionado el menú y la única forma de anularlo es ponerlo en modo avión o apagarlo pero asi ni puedo efectuar llamadas ni recibirlas. Tampoco tengo la posibilidad de poner otro aparato ya que no tengo línea PTR. Los cobros ascienden a más de 12.35€Reclamo la anulación inmediata de esos cargos y que envíen otro terminal que no se conecte automáticamente a internet o que lo anulen desde la central.Hoy día 15/03/20221 la situación que me encuentro es de indefensión total, ya que recibí una llamada a las 15:00 de una agente llamada Maite solicitando los datos para confirmar la anulación de mis líneas. Al mostrar mi sorpresa e indicarle que no he solicitado tal cosa y no voy a facilitar tal datos ya que no sé exactamente que están incorporando a su base interna de datos le indico que me pase con un responsable y proceda a anular esa supuesta solicitud que no he solicitado y no hay grabación alguna. Me dice que si no facilito datos en ese mismo momento, procederá a la baja inmediata ante mi negativa me cuelga. A los cinco minutos estaba sin línea. Asi que tuve que volver a desplazarme a la tienda más cercana a mi domicilio de 40 km (80 km ida y vuelta), y cuál ha sido mi asombro cuando me han confirmado que habían procedido a la baja de dos de mis números a pesar que internamente rezaba mi oposición a la misma tal y como les he detallado, con la consecuente pérdida de mi número de teléfono al cual llevo vinculada más de 25 años.1) Recuperar mis números. 6x906x438 y 92579x3x32) Solucionar los fallos en las facturas 3) Compensación económica por todos los daños causados

El día 31 de diciembre de 2019 acudo a tienda de vodafone para formalizar un contrato de fibra, fijo y movil. El contrato se firma el día 1 porque les fallaba el sistema. En tienda especifico que no quiero ningún tipo de permanencia y la asesora me asegura que así es, verifico el contrato y en el apartado de permanencia no aparece nada, así que lo firmo. En junio de 2020 solicito dar de baja los servicios de fibra y fijo y me informan de que tengo una permanencia por la instalación de la fibra y que debo esperar a enero para no pagar la penalización, sin especificar fecha.Para evitar conflictos y porque el importe no suponia mucha diferencia decido esperar a enero para solicitar la baja. Espero al día 11de enero de 2021 para solicitar la baja, dándo por hecho que la fecha efectiva es la del contrato del 01/01/2020, por lo que habría transcurrido el año, quien me atiende telefónicamente no me informa ni me indica ningun tipo de penalización y se efectúa la baja el día 12.Cuando emiten la factura me cargan una penalización de unos 124 euros por instalación de fibra.Intento en varias ocasiones reclamar el importe con varias llamadas al servicio de atención al cliente, en la primera me indican que ha sido un fallo al cambiar de tarifa en agosto, que abre incidencia para que lo corrijan y me llaman en 48h, la llamada no se da.Cuando vuelvo a llamar pasadas 48h, me indican que no es así, que me la han cargado porque la penalización estaba fijada hasta el día 23/01/2021, me indica que envíe correo a serviciodetuatu@vodafone.es, explicando el caso y adjuntando el contrato.Envío dicho correo el 17 de febrero sin haber recibido respuesta. Se duvuelve la factura domiciliada en 2 ocasiones y no se ponen en contacto para solucionar el problema, sino que el día 15 de marzo de 2021 me suspenden la linea sin haber emitido ningún tipo de aviso por el impago.Cuando intento hablar con el departamento de facturación no me lo permite y el departamento que me atiende no puede solucionar el problema. En esta ocasión al hablar con el operador me indica que la fecha de permanencia era el día 16/01/2021.Sería absurdo haber esperado desde junio hasta enero para terminar pagando 124 euros por 4 días de diferencia.Solcito revisen los datos aquí indicados y revisen la facturación, pues en caso contrario me veré obligada a emprender acciones legales reclamando toda cantidad a la que tenga derecho además de por contrato fraudelento.

Después de más de 3 años sumado a la plataforma contra el problema de los motores de volkswagen, nunca me han informado sobre la marcha del procedimiento salvo que llamase yo, y ahora al volver a llamar para interesarme sobre el proceso y me dicen que el juzgado lo desestimó el pasado febrero del 2020, y que si quiero, puedo apuntarme a otra plataforma... Llamo a ésta última y me dicen que desde diciembre prescribió, por lo que no se pueden admitir a nuevos reclamantes. Si sencillamente hubiesen avisado, (habia tiempo de sobras) podría haber intentado seguir la reclamación, ahora me han dejado tirado y sin solución alguna. Además hace poco ha aparecido en prensa la noticia que un juzgado ha dado la razón a una plataforma, lo que me reafirma en que la gestión realizada por Legalitas es claramente mal planteada.Me siento muy perjudicado, no me han solucionado nada, es más, han empeorado una situación por la mala gestión realizada.El pasado 21 de enero ya presenté telefónicamente una reclamación a la que no he recibido respuesta.Entiendo que ha existido negligencia por parte de Legalitas, por lo que exijo la reparación del daño y la devolución de las cuotas pagadas, al no existir retorno alguno por parte de Legalitas, ya que este ha sido el único caso en el que he pedido ayuda y lo unico que me han demostrado es la incompetencia más absoluta.

Llevo escribiendo emails, incidencias por web e incidencias presenciales en att. al cliente de tienda física desde diciembre y estando a mediados de marzo no he conseguido que se regularicen mis puntos, ni del Club LM (3%) ni de los Packs Renueva (10%). En cuanto a los Pack Renueva, en lugar de hacer el ingreso en euros cuando correspondía me pusieron en abierto un proyecto que yo consciente había cerrado y ahora me dicen que me lo ingresarán en la próxima revisión trimestral. No, lo siento pero no, tengo compras pendientes que hacer y estoy esperando a esos cheques para hacerlos efectivos en algo útil y que además me corre prisa. Vosotros deliberadamente y sin consultar cambiasteis el estado del proyecto, así que lo mínimo es que lo solucionéis de forma inmediata.Con los puntos del Club LM me está pasando algo similar a lo que leo en el foro, que no los ingresan correctamente y de pronto varían a la baja de un ticket para otro cuando deberían sumar.No es normal que sólo se atiendan estos temas por email y que no se responda... lamentable. Llevo más de 8.000€ gastados en el último trimestre y me estoy arrepintiendo mucho de haber contribuido a generar más negocio a una empresa que no está poniendo los recursos donde debe para poder presumir de un buen servicio al cliente.Lo que es un plan de fidelización de cliente se está convirtiendo en un motivo de no volver a confiar más en la marca y preferir hacer las compras en cualquier otra tienda en la que al menos te den una respuesta.

Buenas tardes!! El pasado 11 de diciembre de 2020, contraté con *transportamostucoche.com el traslado de un vehículo que he comprado en Madrid, a Narón (A Coruña) por un precio de 248,05€ y su compromiso de entrega en 6 días laborables. A partir del día 15 de ese mes, les indiqué que podían recoger sin problemas el coche. Dicho plazo de entrega no se cumplió, ni de lejos. El coche llegó finalmente un 18 de enero 2021. Tras darme, semana tras semana, una excusa o un plazo más largo, para entregarme el coche, llegando incluso a mentirme con la fecha de recogida. Me veo en la obligación de presentar mi disconformidad de una manera más oficial y contundente con su proceder, puesto que su servicio de atención al cliente no me ha respondido de ninguna manera. Asimismo, también quiero informar de las graves consecuencias que va acarrearme su retraso, dado que he perdido los 14 días de prueba, que tenía para probar el vehículo transportado, en mi domicilio.

Quiero que me devuelvan el dinero ,me han estado cobrando el IVA y yo soy reciente ,y con nacionalidad canaria .Los he llamado más de 5 veces y no me arreglan el problema y ya me han dado de baja la línea dejándome sin internet ni llamadas

Les solicito la cancelación y devolución del importe de la inscripción al curso de salsa por esta via, puesto que Txiki Bastida me ha negado esta posibilidad via whatsapp y via email, procedo a hacerlo de manera formal con mediación de la OCU:El curso se ofreció y se acordó via whatsapp, para empezar el día 23 de enero 2021, con una duración de 12 semanas, los sábados tarde de 19:00 a 20:00 horas, por un importe de 59,00€ para realizar en Girona, en una sala alquilada a la Escola de ball Avança. Me informaron de los detalles y dudas sobre las condiciones, me indicaron que en caso de restricciones de desplazamiento se nos facilitaría un certificado de la federación catalana de baile para poder desplazarnos y realizar las clases.Entendiendo :-que las restricciones sanitarias no nos permiten realizar la actividad. -que no se nos puede facilitar dicho certificado de la federación Catalana de baile para facilitar el desplazamiento. -que esta semana será la novena semana pospuesta i demorada desde el 23 de enero, que era la fecha acordada por ambas partes. -que perjudicada por esta demora, no me va a ser posible disfrutar de las 12 clases por incompatibilidad de calendarios.Solicito que se me abone el importe de 59,00€ que se pagó por adelantado:El curso fué pagado mediante ingreso bancario por un importe de 59,00€ el día 2 de enero 2021.Procedo a realizar la solicitud formal del importe pagado a su empresa de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto 11/2020 de 31 de marzo, si como consecuencia de las medidas adoptadas por la autoridad competente los contratos de compra de productos o de prestación de servicios resultan imposibles de cumplir, las personas consumidoras tienen derecho a dejar sin efecto dichos contratos y a recuperar las cantidades pagadas. Así pues espero que esta cantidad de 59,00€ sea satisfecha lo antes posible. Le adjunto los datos que acreditan mi pago y mi reclamación.

En la factura de Febrero de Vodafone tengo un plus de 26.40 euros que están fuera de mi tarifa. La factura desglosa claramente a qué corresponden estos 26.40 euros: Durante el mes de febrero he recibido diariamente SMS del teléfono 797455 y me cobra por SMS que me envía desde 0.15 hasta 1.40 euros.Yo en el teléfono veía estos SMS pero no tenía ni idea a qué correspondían y no les he hecho ni caso. ¿Cómo es posible que me cobre por enviarme SMS?Parece que este teléfono corresponde a una página web de video juegos, así que le he preguntado a mi hijo de 11 años si ha estado utilizando algún juego de esta web. Me confirma que anduvo salseando en esa página pero que no ha vuelto a entrar. Mi denuncia es clara: yo tengo una tarifa contratada con Vodafone y este mes me ha cobrado 26,40 euros de más con los que no estoy de acuerdo. Ni yo ni mi hijo somos conscientes de haber dado el ok a recibir SMS y menos que me cobren 1.40 por los mismos.Veo también que en marzo me han llegado SMS de este teléfono y me cobrarán en el mes de marzo. Por lo tanto quiero reclamar la devolución de estos 26.40 que ya he pagado y la anulación de lo que me vayan a cobrar en marzo.N