Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
R. L.
28/06/2023

Problema con el reembolso

Hola hice una venta en wallapop. Por 30€. Hice la transferencia desde el monedero virtual de mi app de Wallapop a mi cuenta corriente, el día 13 de Junio. Me dice que en 2 a 5 días recibiré el dinero. Estamos a 28 de junio y no he recibido nada. Les he reclamado a wallapop y me mandan justificante número de id 3722962802. He hablado con mi banco y me dicen que no hay ningúna transferencia con ese número. Wallapop no me arregla el problema y la cuenta bancaria es correcta.

Resuelto
T. G.
28/06/2023

Maleta de cabina cobrada con ryanair

Hola, el pasado 12 de junio de 2023, mi hija Teresa Fernández-Castañeda, con DNI 05448744K, voló desde Hungría a España con la compañía Ryan Air y le cobraron a ella y a todos los pasajeros que volaban la maleta de mano sin pasarla por el cajón de medidas que tienen ellos. La maleta de mi hija cumplía con las medidas establecidas por Ryan Air y le cobraron 46 euros como a todos los pasajeros que llevaban maletas de mano de cabina, DE MUY MALAS MANERAS. Le dijeron que o pagaba o no subía ala vión.Solicito la devolución de este importe.

Resuelto
E. V.
28/06/2023

Cobro indebido roaming

Estimados señores:Soy titular de la línea de teléfono móvil, que utiliza mi hijo.En la factura de la que adjunto copia, aparecen un cargo indebido, con tarifa no aceptada de manera firme, y tras recibir información engañosa, por el concepto de Roaming fuera de zona, de 495€, cobrado a 12€/MB, una tarifa absolutamente abusiva y no aceptada, habiendo sido informado solamente de otra (1GB 20€).El pasado 1 de junio, en una escala aérea en el aeropuerto de Zurich (Suiza) se le activó automáticamente el roaming al quitar modo avión. Tras ello, inmediatamente, solo al recibir los mensajes pendientes del vuelo, le saltó el corte automático a los 60 euros de consumo, aproximadamente. Pero recibió un mensaje informándole de la tarifa de Roaming 1GB por 20€ y las instrucciones para reactivar la línea. No se le informó de ninguna otra tarifa o precio, y menos aún el de 12€/MB, que jamás habría aceptado. Por eso, y pensando que aplicaba la tarifa de 20€ por 1GB, reactivó la línea marcando el código indicado. Tras ello, y apenas 41 MB de consumo, la cantidad ascendió a 495€. Momento en el cual, estando en contacto con Orange, cortamos totalmente el uso de la línea. Hablando con la operadora de atención al cliente, tratados con malas formas, fuimos incluso chantajeados a aceptar un descuento a 300€ si aceptábamos no reclamar. Así de serios.Reclamamos por tanto que se aplique exclusivamente la única tarifa informada, la de 1GB por 20€, y no el disparatado coste de 12€/MB que ni aceptamos, ni habríamos aceptado bajo ningún concepto. Por tanto, la devolución íntegra de 495€ y el cobro único del bono de 20€. Adjunto factura y DNI del titular.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 495 euros correspondientes al roaming indebidamente cobrado.Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
L. H.
28/06/2023

Cargos abusivos por roaming en Andorra

Buenos días,Estando en Andorra, activé los datos durante menos de 1 minuto y se me han cargado 50€ en mi factura.Considero que el coste de 12,1€ que Jazztel establece por 1 Megabyte de transferencia en Andorra es extremadamente alto, y no se corresponde con el estado actual de uso normal de las redes de telecomunicación móvil que cualquier ciudadano realiza, considerando cualquier uso, por mínimo que sea, de la conexión en roaming.Este coste tan elevado, una vez traducido en megabytes, se corresponde con cargos tan extravagantes como:- Más de 60€ por realizar una sola búsqueda en google (sin hacer click en ningún resultado)- Más de 40€ por realizar una videollamada de 1 minuto.- Más de 25€ por realizar una ruta de 30Km. con Google Maps.Y para usos más esporádicos, por ejemplo: 5.500€ por visualizar un sólo episodio de una serie en Netflix.Debido a estos costes tan desorbitados, considero que Jazztel realiza cargos abusivos a sus clientes, muy por encima de lo que se consideraría como razonable, y claramente con intención recaudatoria.Por ello, solicito el reembolso íntegro del cargo de 50€ que se ha realizado en mi ciclo de facturación actual.Quedo a si disposición para cualquier aclaración.Muchas gracias.

Cerrado
J. S.
28/06/2023
Vuelos-retrasados.es

Problema cobro no justificado

Hola la compañia vuelos-retrasados.es cuya compañia madre es una empresa holadesa de servicios legales llamada Yource. Me quiere cobrar 240€ por la gestion de una reclamacion de un vuelo. Este servicio nunca fue realizado ya que la compañia nunca nos pago ninguna compensación. Por otro lado, hemos tenido que realizar la gestion con otro compañia y esta compañia fue totalmente trasnparente y al ganar el caso nos pago la parte proporcional de la reclamacion del vuelo retrasado y ellos cobraron su respectiva comision (como es logico ganaron el caso y al ganarlo cobraron la comision por sus servicios legales). En cambio, esta empresa fantasma llamada Yource quiere ahora cobrar unos honorarios en base a una gestion que realizo otra compañia. Es una estafa

Cerrado
N. S.
28/06/2023

Han anulado mis BONOS DE REEMBOLSO

El 29 noviembre 2019 realicé una compra de dos vuelos (reserva L6FWNN, referencia 0752388594687) para 11-19 abril 2020, por la cantidad de 1840,78 €. Con motivo de la pandemia todos los vuelos fueron cancelados.Solicité el reembolso, pero Iberia solo me envió BONOS de reembolso que yo no había solicitado. Siendo personal sanitario (anestesióloga) nuestras salidas por congresos o viajes se restringieron al mínimo por exigencias de la situación, por lo que estos bonos (no solicitados) no pudieron ser utilizados.Posteriormente solicité el REEMBOLSO DE NUESTROS DOS BONOS EN DINERO según acuerdo suscrito por Iberia con la Comisión Europea en Bruselas, y me contestaron que ya me habían dado bonos. Repito, YO NO PEDÍ LOS BONOS, Iberia me los envió directamente. De hecho, Iberia contestó que los procesos de revisión y gestión de solicitudes de bonos de reembolso de billetes no han funcionado correctamente en algunos casos, y me adjuntaron los bonos.Estos bonos corresponden a los números:- L6FWNN2388594689VA- L6FWNN2388594687SAEl 18/08/2022 volví a entrar en la web de Iberia para realizar un viaje de larga distancia (por fin) y los bonos habían desaparecido. Llamé a Iberia y no me dieron solución. Escribí un correo a Iberia, y no me contestaron. La única respuesta en varias llamadas respuesta ha sido que los bonos han caducado, pero como saben los bonos de reembolso no tienen caducidad, a diferencia de los bonos regalo. En resumen:1. Pagué 1840.78 € (dos billetes de avión de 920.39 €), el viaje no se realizó con motivo de la pandemia, pedí reembolso, y me enviaron bonos de reembolso.2. Se trata por tanto de BONOS DE REEMBOLSO, que de acuerdo a normativa no tienen caducidad.3. Insistí y solicité el reembolso en efectivo de los bonos, según acuerdo suscrito por Iberia con la Comisión Europea en Bruselas, y me contestaron que ya me habían dado bonos.4. Los bonos han sido anulados indebidamente por Iberia.5. Entregué un dinero a Iberia, por el que no he recibido ningún servicio. Iberia tiene un dinero que me pertenece, y que quiero que me devuelva.POR TANTO, SOLICITO el reembolso en efectivo a mi NUEVA tarjeta de crédito (el número cambió hace un año por renovación), o la REACTIVACIÓN SINE DIE de los citados bonos de reembolso para poder ser utilizados en un futuro.

Cerrado
A. A.
28/06/2023

No recibido

Estimados/as señores/as: En fecha 07/06/2023 adquirí en su?página web www.powerplanetonline.com el producto blackview A85.Han pasado 21 días desde que realicé el pago sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
S. B.
28/06/2023

Problema cancelación contrato

Hola, en hubsite me ofrecieron un mes de prueba, antes de acabar el mes, pedi la cancelación del contrato pero no cancelaron nada, llame ya que me decian que me llegaria un correo de confirmación, me dijwron que ya estaba de baja pero me llego una factura de todos los servicios cancelados

Resuelto
J. M.
28/06/2023

problema ventilador Cecotec

Estimados/as señores/as:En fecha [06/06/2023…] hice un pedido de [Tulipa ventilador Cecotec 470…].Me pongo en contacto con ustedes porque [hasta la fecha no tengo noticias de dicho pedido y nadie sabe darme explicaciones de porque no tienen repuesto tan sencillo como una simple tulipa,teniendo desde entonces la instalacion parada.el num.de orden es 02846300 ]Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO [su reposicion inmediata y daños ocasionados…].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
T. R.
28/06/2023

Compré aparatos de aire acondicionado con instalación y no me han hecho la instalación

En fecha 26/04/2023 compre unos aparatos de aire acondicionado con instalación y después de esperar mas de mes y medio por la instalación, dándome dos días para realizarla y el instalador no se presenta en el domicilio, decido anular la instalación y buscarme un instalador por mi cuenta. La sensación ha sido como de que les ha venido hasta bien que suspenda la instalación en la fecha y después de dos meses sigo esperando que por lo menos me contesten a las reclamaciones y ante el incumplimiento de contrato y molestias ocasionada pérdida de dos días libres para esperar al instalador que no se presenta ni comunica nada me abonen la instalación de los aparatos.

Cerrado

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