Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
P. M.
04/04/2024

Fraude por phishing

Ayer me llamó esta empresa diciéndome que mi empresa de electricidad y gas me estaba cobrando de más por el servicio desde hacia meses y que ellos eran una comercializadora para regularizarlo. Tenían todos mis datos personales. Me mandaron un sms con un enlace para que introdujera más datos, a lo que me negué. Veo que hay otros usuarios que han presentado esta reclamación a la misma empresa.

Resuelto
C. M.
04/04/2024

Publicidad engañosa promesa incumplida

Hola, en octubre contraté un curso con la empresa formación universitaria vía telefónica, allí cuando me vendieron el curso me dijeron lo que muchos nos interesa prácticas en empresas y inscripción a la bolsa de empleo, he terminado mi curso, mi teoría, los exámenes y todo lo que académicamente me exigieron lo termine y lo cumplí, ahora que deseo trabajar en lo que estudie solicite vía correo electrónico el proceso para entrar en el programa de las prácticas ya que mi curso está dirigido al sector de mantenimiento aeronautico y por ende es un poco delicado que cualquiera sin experiencia vaya a hacerle servicio a un avión y este por error de una persona sin experiencia pueda repercutir en vidas humanas. He reclamado a formación universitaria que ocurrió con lo que me prometieron y me dicen ellos que ese servicio ya no lo están prestando. Incluyo el texto tomado por el correo electrónico que ellos me enviaron. dejamos de ofrecer dicho servicio adicional, voluntario y gratuito por un cambio en la normativa en cuestiones de Seguridad Social de alumnos/as en prácticas. Dicho cambio obliga a las empresas a darles de alta en la seguridad social y por tanto a tener que cotizar por ellos/as. Este texto fue enviado por ellos una vez reclamé amistosamente por mis prácticas y mi bolsa de empleo ya que en el sector aeronáutico si no hay experiencia no puedes trabajar.

Cerrado
A. L.
04/04/2024

Problema con el reembolso

Buenos dias, realice un pedido en la empresa Eurobikes el dia 20/03/2024 por un importe de 99,96€, el cual solo figura en mi área de cliente ya que en ningún momento me llegó confirmación del pedido realizado. Estaba previsto que llegara el dia 10/04/2024 y por ese motivo 3 dias después de realizar el pedido procedo a cancelarlo a traves de pagina web. A dia de hoy he intentado ponerme en contacto con ellos vía telefónica para reclamar el reembolso, siendo totalmente imposible. He mandado correo electrónico tanto a traves de su pagina web como de mi propio correo, no obteniendo ningún tipo de respuesta.

Resuelto
C. F.
04/04/2024

Problemas con la baja de un producto

Hola, hace un año compré un móbil con el que me regalaban un año de seguro gratis. He llamado para darme de baja pero me dicen que no porque se ha renovado solo automáticamente. La cuestión es que me dicen que me enviaron un correo el cuál a mi no me suena haber recibido y que ahora debo pagar el año completo. Actualmente mi economia no está muy bollante y pagar un año 20€ cada mes no es una buena noticia para mi. ¿Me pueden ayudar por favor? Un saludo.

Resuelto

Problema con Reembolso por cobro Doble

Debido a un error en la app de AENA se me ha facturado doblemente el acceso a la sala VIP Cibeles de la T1 de Madrid Barajas cuando solamente necesitaba un acceso. Adjunto imagen de los movimientos Abajo pueden ver uno de los DOS códigos que me han enviado cuando solo necesito uno. Solicitaría que se me reembolsara uno de ellos ya que no voy a usarlo. Esto ocurrió en Diciembre del 2023 y aun sigo esperando el reembolso de uno de los cobros.

Cerrado
M. R.
04/04/2024
hotel the hostel sierra nevada

problema con el reembolso

Os escribo en relación a mi reserva hecha en el hotel Hostel situado en calle Virgen de las Nieves en Sierra Nevada para los días 28 al 31 de Marzo del 2024(3 noches) Dicha reserva la hice a través de la plataforma Booking. Número de confirmación: 4137923835 Código PIN: 0816 )Un día antes de la reserva entro en España el temporal Nelson. Yo vivo en Madrid y el viaje lo iba a hacer con mi hijo menor de 12 años. Me cancelaron las clases de esquí que iba a dar mi hijo y entonces empece a entrar en las webs para ver el tiempo que estaba haciendo en la sierra. Vi que había carreteras de acceso a la sierra cortadas, que estaba en alerta naranja por vientos de mas de 100kms/hora y que las pistas estaban cerradas. Me asuste y escribi al alojamiento para decirle que me daba miedo viajar hasta allí desde Madrid y después no poder subir hasta la sierra. Me dijeron que las carreteras en ese momento estaban abiertas y que si las cerraban el jueves me hacia un reembolso. Me espere al jueves a ver si cambiaba la cosa pero claro, yo tenia que salir de Madrid que son 6 horas de viaje. Me asuste después de la alerta declarada y le dije al establecimiento que cancelaba la reserva que no podía viajar asi que si no quería devolverme el dinero que me lo cambiara parra otro finde. El establecimiento me dijo que me esperara y que si otro la alquilaba entonces si me la cancelaba. La cuestión es que cancele la reserva y me tire todos esos días en contacto con el estableciemiento pero nada. Llame y escribi varios mails a booking también para que me ayudara a mediar con el hotel y que me lo cambiaran de fecha. No podía viajar 600kms sin saber que me iba a encontrar. Ahora he sabido (adjunto capturas de pantalla ) que no solo me cancelaron las clases de esquí a mi , sino que el club lo cerraron, las pistas han estado cerradas al menos 2 dias de los 4, los telesillas también y las condiciones metereologicas han sido nefastas.Booking en ningún momento me ayudo para conseguir cambiar las fechas, después de millones de mails su respuesta era que se pondrían en contacto conmigo y nunca lo hacían, salvo al final un mail de los que mandan a todo el mundo pidiendo disculpas pero sin solucionar nada.Creo que este caso (temporal Nelson) es una causa de fuerza mayor y yo siempre dije de cambiarlo a otro finde pero no lo quisieron hacer ni Booking mediar nada.Solicito que se me de un cheque para poder usar otro finde en el mismo sitio, me da igual-. Hombre si fuera el dinero mejor, pero ya me da igual, lo único que pido es un poco de empatía. No podía ir hasta allí con un niño para después no poder subir o arriesgarme a tener un accidente. Creo que se entiende perfectamente. Me cancelaron las clases de mi hijo y ahí fue donde vi el problema ,si ellos que están acostumbrados cancelan imaginaros yo.Les he pedido mail al hotel y no me lo dan, asi que he puesto mail de booking. El tfno del hotel es 661697739, es lo unico que tengo del establecimiento pq todo es a traves de booking. la direccion es calle virgen de las nieves, s/n y se llaman hotel the hostel

Cerrado
P. C.
04/04/2024
Hotel Sireno Torremolinos

Problema con el Reembolso.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? SOLICITO […].? Buenos días:Tenía una reserva pagada (168 €) para los días 25 al 27 de marzopasado. Como consecuencia de una infección grave de mi marido (Juan A.Valverde) no pudimos disfrutar de la estancia en el hotel. Locomuniqué a la dirección pidiendo la devolución o atrasar la reserva yno lo aceptaron.Por la presente solicito formalmente la devolución de mi reserva ocambiarla por otra fecha.Le adjunto documentos justificativos.Esperando ser atendida en mi demanda:Saludos:Ana Barrera.

Resuelto
J. R.
04/04/2024

Fraude y suplantación de identidad

Hola, El pasado dia 22 de Marzo me informaron de que estaba incluida en el Asnef por una deuda de Vodafone de 462,56 EUR. Vodafone me confirma que se abrió un contrato el 3 de Enero de 2022 a mi nombre, con mi DNI y fecha de nacimiento para un domicilio que no conozco y con cargo a una cuenta bancaria que tampoco es mia. Me confirman que en la grabación de la contratación es la voz de un hombre dando mis datos. Este contrato se dejo de pagar y les penalizaron por dejar la permanencia antes de tiempo, no devolver el router...etc. He tenido que pagar la deuda porque por motivos personales, necesito estar fuera del Asnef, y Vodafone no se hace cargo del importe porque este contrato esta a mi nombre.Vodafone no me proporciona copia del contrato por protección de datos, pero me ha hecho llegar facturas pendientes de pago donde aparece el domicilio de la persona que comete el fraude. He puesto una denuncia en Mossos de Esquadra al respecto y esta investigando la incidencia por un delito de suplantación de identidad, falsificación de documentos y fraude.Reclamo a Vodafone por tener unas practicas de contratación y alta de contrato que no son seguras para los consumidores, no me garantizan que esto no pueda volver a pasar porque la teleoperadora me dijo (y esta grabado) que cualquier persona puede llamar con mis datos y contratar un servicio de nuevo, porque no tienen forma de verificar la identidad real de la persona contratante. La única solución que me han dado es pagar y solicitar la baja de Asnef.

Resuelto
J. L.
04/04/2024

Cobro por maletas 55x40x20

Hola buen día! Con fecha 04 de abril de 2024, mi familia y yo realizamos un vuelo desde Santiago de Compostela a Sevilla con la aerolínea Vueling.Pasamos control de embarque con dos maletas de medidas 55x40x20, el empleado no nos indica absolutamente nada referente al tamaño de las maletas, pasamos control de equipaje hasta llegar a la puerta del avión, momento en el cual una joven con uniforme de Iberia me indica pue tengo que pagar 60 euros por cada maleta por que exceden las medidas, en total me cobra 120 euros.No mide ni pesa las dos maletas.No estando conforme con ese cobro le indico a la empleada que quiero poner una reclamación por escrito, a lo cual me contesta que ella no trabaja para Vueling y que no me la puede facilitar, que la pida en la cabina del avión.En la entrada de la cabina del avión solicito nuevamente la referida hoja de reclamaciones a las empleadas que me llevan las maletas para el avión, por segunda vez me indican que su empresa no trabaja para Vueling y que las pida en una oficina de AENA.En ningún momento me indican nombre o documento de identificación oficial ni empresa para la que trabajan, finalmente entramos en el avión y se la solicito a personal del vuelo, el cual me indica que se le han acabado y que no tienen, que las pida a la llegada a Sevilla en dicho aeropuerto.En cualquier caso el cobro de un suplemento es una práctica abusiva según sentencia de 17 de junio de 2022, del juzgado de lo mercantil número 1 de Madrid .Por lo que solicito la devolución de esos 120 euros inadecuadamente cobrados.Me desplazo a la zona de información de AENA y se encuentra cerrada.También solicito que las autoridades sancionen a la referida compañía por no facilitarme en hasta tres ocasiones una hoja de reclamaciones.En la factura no se hace referencia al concepto por el cual me cobran ese dinero.Adjunto fotografía de tarjeta de embarque y del ticket.Esperando su respuesta un saludo.

Cerrado
D. T.
04/04/2024

Paquete perdido

Realice una devolución de un pedido de amazon con Seur en noviembre del 2023.A dia de hoy, amazon me dice que no ha recibido el paquete por lo tanto no me puede hacer el reembolso. No tengo ayuda alguna por parte de Seur, su única respuesta fue que abra una reclamación desde su página web, la cual no funciona porque no reconoce el número de seguimiento y da error.

Cerrado

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