Últimas reclamaciones

Hola, me han cancelado la póliza unilateralmente por parte de la compañía. Supuestamente por un uso excesivo del acceso a las salas VIP cuando en ninguna cláusula habla de un limite de usos, y alegando que al ser trabajador del sector aéreo, pero en ningún caso he accedido sin tener una tarjeta de embarque. Entiendo los limites sobre tripulantes de cabina o tarjetas stby, pero en mi caso son vuelos con plaza confirmada y no soy tripulante de vuelo. No obstante la póliza no solo es para este acceso ya que uso RACE hace mas de 10 años para todos mis vehículos como asistencia en carretera entre otros servicios que ofrecen.Ruego reactiven mi póliza, gracias.

Buenas tardes.Me pongo en contacto con ustedes debido a que hace casi un año tuve contratado un servicio con Celside, el cual finalizó en OCTUBRE del 2021. Una de las ofertas de dicho plan familiar que contraté decía que: pasado el año de contrato se me reintegrarían 150€ pasados unos 3/6 meses desde la finalización de este.En MARZO de 2022 llamo para reclamar este importe, que todavía no se me ha ingresado, y se me comenta que se había solicitado de manera ERRÓNEA (por la empresa), por lo que se volvió a transmitir la solicitud explicándome que ese importe se me ingresaría en un plazo de 3 meses desde esta última solicitud.El 3 de JUNIO de 2022 vuelvo a llamar, pasados esos tres meses (9 meses ya desde octubre cuando finalizó mi contrato)y se me comenta que mi solicitud está validada y que no se sabe porque no se ha ingresado el importe todavía... Por lo que, acto seguido, el operador me dice que va a poner un ticket a la oficina de pago como forma de agilizar el proceso, el cual no me asegura que me vayan a ingresar la cantidad a devolver y que, por lo tanto, vuelva a llamar en otro plazo de 15 días.El 17 de JUNIO de 2022, una vez más, vuelvo a llamar debido a que ni la empresa, ni el departamento de cobros y/o devoluciones no se digna a enviar un correo o llamada para explicar el retraso de mi devolución, la cual casi va a tener UN AÑO DE ANTIGÜEDAD. Poniéndome en contacto con otro operador le vuelvo a explicar mi situación y lo único que me dice es que va a abrir nuevamente otro ticket, con la finalidad de mantener la presión hacia el departamento antes citado y que hay un gran retraso con este tipo de devoluciones... Finalizando él, de esta manera, diciéndome que vuelva a llamar en otro plazo de 15 días para comprobar mi solicitud.El 8 de AGOSTO de 2022, tras dejar transcurrir prácticamente 2 meses desde mi última llamada a la espera de mi ingreso correspondiente tras la finalización de mi contrato y el correspondiente ingreso de 150€, este todavía NO SE HA HECHO EFECTIVO. Realizo, nuevamente, una llamada a atención al cliente donde, una vez más, se me informa que: La validez de mi devolución está efectuada en MARZO, y esta se me tuvo que hacer efectiva más tardar en JUNIO. La recepcionista me informa, a mayores, que esta llamada la va a tramitar a su superior para que contacte conmigo y procede a abrir una nueva incidencia (más) al departamento de consumo para que estos procedan a llamarme. Tras esto solicito (debido a que en internet no aparece) el correo del defensor del asegurado de la empresa (paso previo a tener que poner una reclamación a la Dirección General de Seguros. Información facilitada por la OCU) el cual NO se me facilita debido a que la recepcionista desconoce esa información y procede a comunicarlo, también, en el ticket enviado a su superior y/o departamento de cobros.ACTUALIZACIÓN:A día 6 de SEPTIEMBRE de 2022 me pongo en contacto nuevamente con Antonio, como él mismo me comunicó tras una llamada que tuvo lugar en agosto tras mi correo electrónico, para comunicar que en el presente día sigue sin hacerse efectivo el importe correspondiente a 150€ que me corresponde tras la finalización del contrato. Importe, el cual, se me transmite que: va a ser agilizado de una manera más concreta y exacta debido a que estoy tratando ya con un departamento superior a atención al cliente y este sigue sin hacerse efectivo. Esta semana procederé a emprender acciones legales en contra de la empresa por incumplimiento de contrato tras casi un año de mi finalización de contrato y un mes de espera de esta última llamada y en la que todavía no se ha visto ningún tipo de resultado de este trato directo con un departamento superior.A día 28 de JUNIO de 2023, reenvio el mensaje debido a que NADIE se ha puesto en contacto conmigo tras un correo que envié el 14 de MARZO DE 2023 reclamando, de manera continuada tras casi 2 años el importe de mi plan. Comunicado un cambio de cuenta bancaria que realice al que con efecto momentáneo se me contestó que se había realizado correctamente.Expuesto mi caso:SOLICITO a la empresa que se me informe (ya que solo llamáis cuando se tiene que cobrar/ hay fallas en un cobro, pero NO para devolver) sobre el estado de mi solicitud en relación a CUANDO se me va a ingresar, debido a que está validada, pero con eso no se me dice nada... debido a que lleva de ese modo desde marzo POR UN FALLO DE LA EMPRESA al no validarla correctamente en octubre de 2021.EXIJO, también, el correo del defensor del asegurado de la empresa, o como consecuencia de esta demora o la falta de este correo, me pondré en contacto con la Dirección General de Seguros para interponer la correspondiente denuncia asi como la correspondiente en el Cuerpo Nacional de Policía... además de exigir, una vez más, la máxima presura en este caso ya que, como repito, es un fallo de vuestra administración y a que ya casi ha pasado dos años en el que he tenido que ir yo, detrás de ustedes, para reclamar lo que me corresponde según lo ofertado en su día.

Hola, realice un pedido a cecotecel día 6/06/2023 de tres colchones y cinco almohadas. He recibido uno de los colchones con una medida incorrecta y todavía no he recibido las pegatinas de devolución ni el servicio de recogida se ha puesto en contacto conmigo y otro problema es que me falta un colchón y una almohada y he desistido de recibirlo y tampoco me han hecho la devolución. He contactado innumerables veces con la empresa por teléfono y mail y no me dan soluciones. Gracias

Hola cancele me suscripción hace muchos meses y ustedes me mandais una deuda de 150 euros, y me amenazais si no os pago. En truspilot he visto que hay muchísimas opiniones malas, en realidad no encontre ni una buena ya a que estais intentando hacer esto mismo que me estais haciendo a mi y tenéis 1 estrella.

En abril enviamos la Rumba de la marca Cecotec a reparar porque no funcionaba. En el plazo de un día nos contestaron que el aparato no tenía ningún problema y nos lo devolvieron sin coste, con un documento en el que dice que el aparato no presenta ningún problema. Desde el principio, seguimos teniendo problemas para arrancarlo. Quince días después lo hemos vuelto a enviar para reparación, y después de quince días de espera, nos contestan que el aparto no está ya en garantía, y que la reparación cuesta 82€.

Buenos días, el pasado de 16 de Junio compre una lavadora en vuestra web donde se indicaba que existía stock y que la entrega se realizaba en 24/48 horas. Al estar con la lavadora estropeada me anime a comprar con vosotros por la velocidad en la que se supone se me iba a realizar la entrega. Casi una semana después consigo contactar telefónicamente con vosotros y me indicáis que el producto aun está en proceso de fabricación por lo que cancele inmediatamente el pedido tras sentirme engañado. La cancelación se realizó el 21 de Junio y según vuestra web el reintegro se realiza del siguiente modo: Recibirás el reembolso del dinero mediante el mismo método de pago con el efectuaste tu compra. Este proceso se puede demorar hasta 7 días dependiendo de tu entidad bancaria.Acabo de hablar con la entidad emisora de mi tarjeta y la devolución ni se ha realizado, ni tienen ninguna orden recibida al respecto. Por favor, les suplico no sean un poco serios y profesionales en el proceso de reintegro, como la han sido con la información engañosa que me han facilitado en el momento de la compra. Así mismo me gustaría tener alguna compensación adicional (ya sea económica o en especie) por las molestias ocasionadas durante todos los días que han transcurrido en casa sin poder lavar por su incumplimiento en los plazos.Atentamente. Francisco(Comprador del pedido: 108828768335970)

Hola, realicé un pedido de una tarjeta prepago a través de la pag web de lycamobile.es. La tarjeta después de 20 días no me ha llegado aún. He llamado hasta 4 veces para reclamar el importe de la tarjeta o saber el motivo de por qué no me llega, no me dan solución. No saben nada, Es muy malo el servicio de atención al cliente, la tarjeta prepago es de 5€ y no me los quieren devolver.

Contraté a finales de mayo el 5G en casa de Vodafone y en la primera semana me llega un SMS que dice: por incumplimiento de politica de uso licito, hemos reducido la velocidad de conexion de su linea temporalmente. . Llame al servicio de atencion al cliente y su respuesta fue que me limitaron la velocidad de conexión a 2Mbps por haber superado los 307GB, que es lo que marca su politica de uso responsable. Aqui esta el link al que te llevan: https://www.vodafone.es/c/conocenos/es/vodafone-espana/quienes-somos/legal-y-regulatorio/politica-de-uso/ y en ningún lado pone 307GB cuando el teleoperador me dijo exactamente esa cifra. El Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas. dice en su articulo 5.3 El operador deberá informar al usuario final, antes de su contratación, de los factores relevantes que limitan la velocidad efectiva que puede experimentar el usuario, diferenciando aquellos sobre los que tiene control el operador de los ajenos al mismo y obviamente no se me ha informado previamente de esto, es mas, en el contrato pone claramente datos ilimitados a máxima velocidad lo cual es mentira pues te limitan la velocidad ellos de forma unilateral e intencionada. A su vez como recoge en el Artículo 12. el derecho a información veraz, eficaz, suficiente, transparente y actualizada y a pesar de que el teleoperador me dijo abiertamente que el limite es 307GB en la pagina no pone nada sobre eso, ¿Donde esta la transparencia? Y por si fuera poco, es una clausula abusiva pues te venden el servicio como un 5G en casa y te dan un router con velocidades de hasta 1Gbps, lo cual haría que llegásemos al limite en tan solo 41 minutos, pero si le aplicamos una velocidad media de 50Mbps de la red 5G, en 840 minutos de uso habremos llegado al limite, en solo 14 horas! ¿Como se puede permitir que vendan un producto ilimitado que llega a un limite opaco y sin ningún tipo de sentido en unas pocas horas de uso? Exijo que se quite el limite de forma permanente y la compensación debida por los daños ocasionados pues la velocidad a la que se ha limitado el internet ha hecho impracticable su uso en una gran mayoría de tareas. Lo proximo sera llevar esta causa por la vía judicial y ante La Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. Espero su respuesta.

Hola, realicé un pedido (n° 247214) el día 03.05.23 de un aire acondicionado por conductos y su respectiva instalación. Me lo instalaron el día 25.05.23. Esa misma semana dejo de funcionar (salía un error en la interfaz). Inmediatamente, seguí los pasos de Leroy Merlin para abrir una incidencia para que vinieran a arreglármelo. Después de un mes, un formulario, varias llamadas de teléfono, un email explicando y visualizando en video el error en la interfaz, seguimos sin tener solucionado el problema. Llevamos ya un mes con el aire acondicionado instalado en casa sin funcionar. Estamos ya casi en Julio, en Madrid, tenemos 30 grados en casa, con un bebe, ... Alguien del servicio técnico de Leroy Merlin debería de venir cuanto antes a arreglarnos el aire para que así, podamos empezar a usarlo.

En abril de 2023, fuí contactado por el asesor de Vodafone, Martín Palacio, quien me ofreció una oferta para cambiarme de mi compañía actual O2 a Vodafone. Esta oferta incluía servicios de Wifi, Televisión Básica, Teléfono Fijo y 2 líneas de teléfono móvil con datos ilimitados. Todo por un costo mensual de 34.81 euros y porsupuesto la instalación gratis.Sin embargo, hasta la fecha de hoy, una de las líneas de teléfono móvil (673362317) aún no ha sido activada.Lo que es peor, es que ahora Vodafone no reconoce esta tarifa y me han cobrado la instalación 74.38 + una tarifa 59.40.Esto ha sido un infierno. Nunca tuve un problema con la otra compañía y ahora con Vodafone que ellos mismos llamaron para ofrecer la oferta, al empezar ya tengo problemas que nadie soluciona.El día 22 de Junio he enviado un correo a la casilla bienvenido3@vodafone.es con el adjunto PDF de la oferta ofrecida por el asesor como me solicitaron al llamar directamente y hasta la fecha no tengo respuesta, perdiendo mi tiempo y ahora recibiendo correos abusivos de cobros por parte de la empresa.Este inconveniente me ha generado una gran incomodidad y me ha dejado sin un servicio vital para mis necesidades diarias de comunicación. Por lo tanto, les solicito encarecidamente que tomen medidas inmediatas para solucionar este problema y activar la línea de teléfono móvil restante según lo acordado en la oferta mencionada y respetar la oferta que fue motivo de mi cambio a Vodafone.Quisiera recalcar también que me parece una falta de respeto que el ejecutivo no conteste los mensajes.