Importe cancelación no recibidoel

Buenos días, el pasado de 16 de Junio compre una lavadora en vuestra web donde se indicaba que existía stock y que la entrega se realizaba en 24/48 horas. Al estar con la lavadora estropeada me anime a comprar con vosotros por la velocidad en la que se supone se me iba a realizar la entrega. Casi una semana después consigo contactar telefónicamente con vosotros y me indicáis que el producto aun está en proceso de fabricación por lo que cancele inmediatamente el pedido tras sentirme engañado. La cancelación se realizó el 21 de Junio y según vuestra web el reintegro se realiza del siguiente modo: Recibirás el reembolso del dinero mediante el mismo método de pago con el efectuaste tu compra. Este proceso se puede demorar hasta 7 días dependiendo de tu entidad bancaria.Acabo de hablar con la entidad emisora de mi tarjeta y la devolución ni se ha realizado, ni tienen ninguna orden recibida al respecto. Por favor, les suplico no sean un poco serios y profesionales en el proceso de reintegro, como la han sido con la información engañosa que me han facilitado en el momento de la compra. Así mismo me gustaría tener alguna compensación adicional (ya sea económica o en especie) por las molestias ocasionadas durante todos los días que han transcurrido en casa sin poder lavar por su incumplimiento en los plazos.Atentamente. Francisco(Comprador del pedido: 108828768335970)

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Buenos días:Me sorprende lo rápido que han contestado cuando media la OCU frente al poco interés que se observa en otros canales.De todos modos, NO DAN RESPUESTA a todo lo que se solicita, por lo que les ruego lo vuelvan a leer con más detenimiento.Respecto al tramite que me indican, no sólo NO HAN REALIZADO LA DEVOLUCIÓN, sino que además, EL JUSTIFICANTE QUE ME HAN ENVIADO A MI CORREO NO CORRESPONDE CON MI PEDIDO NI CON MI TARJETA DE CRÉDITO. Por favor, vuelvan una vez más a revisar las gestiones que han realizado con un poco más de seriedad.Más retrasos, más molestias para el cliente, ... esto no se paga con una simple devolución del importe.

Les informo que el importe que dicen haber abonado sigue sin aparecer en las consultas de mi entidad financiera.

Anexo el justificante del ingreso que ustedes indican han realizado y que no es real. El justificante no demuestra nada porque los datos que contiene no tienen nada que ver con mi pedido.