En abril de 2023, fuí contactado por el asesor de Vodafone, Martín Palacio, quien me ofreció una oferta para cambiarme de mi compañía actual O2 a Vodafone. Esta oferta incluía servicios de Wifi, Televisión Básica, Teléfono Fijo y 2 líneas de teléfono móvil con datos ilimitados. Todo por un costo mensual de 34.81 euros y porsupuesto la instalación gratis.Sin embargo, hasta la fecha de hoy, una de las líneas de teléfono móvil (673362317) aún no ha sido activada.Lo que es peor, es que ahora Vodafone no reconoce esta tarifa y me han cobrado la instalación 74.38 + una tarifa 59.40.Esto ha sido un infierno. Nunca tuve un problema con la otra compañía y ahora con Vodafone que ellos mismos llamaron para ofrecer la oferta, al empezar ya tengo problemas que nadie soluciona.El día 22 de Junio he enviado un correo a la casilla bienvenido3@vodafone.es con el adjunto PDF de la oferta ofrecida por el asesor como me solicitaron al llamar directamente y hasta la fecha no tengo respuesta, perdiendo mi tiempo y ahora recibiendo correos abusivos de cobros por parte de la empresa.Este inconveniente me ha generado una gran incomodidad y me ha dejado sin un servicio vital para mis necesidades diarias de comunicación. Por lo tanto, les solicito encarecidamente que tomen medidas inmediatas para solucionar este problema y activar la línea de teléfono móvil restante según lo acordado en la oferta mencionada y respetar la oferta que fue motivo de mi cambio a Vodafone.Quisiera recalcar también que me parece una falta de respeto que el ejecutivo no conteste los mensajes.
