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Problem con una reparación

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. P.

A: CECOTEC

28/06/2023

En abril enviamos la Rumba de la marca Cecotec a reparar porque no funcionaba. En el plazo de un día nos contestaron que el aparato no tenía ningún problema y nos lo devolvieron sin coste, con un documento en el que dice que el aparato no presenta ningún problema. Desde el principio, seguimos teniendo problemas para arrancarlo. Quince días después lo hemos vuelto a enviar para reparación, y después de quince días de espera, nos contestan que el aparto no está ya en garantía, y que la reparación cuesta 82€.

Mensajes (1)

A. P.

A: CECOTEC

25/07/2023

Buenos días. Seguiimos sin recibir noticias suyas después de que nos devolvieran la rumba sin reparar, y sin ningún tipo de albarán o ducumento justificativo. Por teléfono nos dijeron hace dos semanas que recogerían la rba antigua y nos enviarían una nueva, pero no ha sido así.Solicitamos resuelvan el caso o pediremos intervención de la OCU.Muchas gracias


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