Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
D. P.
10/05/2021

Venta de entradas falsas

Hola!!Me pongo en contacto con vosotros porque compré dos entradas para el concierto de Vanesa martin en Madrid para hoy sabado 8 de Mayo y No hemos podido entrar porque han resultado ser una estafa. El numero de pedido de la compra es: 24907413 asociado al email: david.perezfdez.31@gmail.com.Exijo el reembolso completo de la compra de dichas entradas falsas. Y pondré en conocimiento de esto a las autoridades pertinentes.Me estoy tratando de poner en contacto por todos los medios y no recibo ningún tipo de respuesta.

Cerrado
M. M.
10/05/2021

Siniestro sin resolver, dado por finalizado

Hola, el pasado día 3/10/2019 comunicamos un siniestro, que destrozó la lona de una piscina, vino el perito, el cual resolvió, y pasó notificación a la compañía de seguros Ocaso, pasados unos meses, contactamos con ellos para preguntar por este siniestro, y nos dijeron que tomaban nota y nos informarían, pasó un año y sin resolver,estamos entrando en nuestra área de cliente, e indican que este expediente está resuelto, finalizado, a nosotros no nos ha llegado ninguna resolución, ni se han puesto en contacto con nosotros de ninguna manera, pero dan por finalizado el siniestro, sin la solución al respecto,o sea pagar una lona nueva para la piscina. El 23 abril 2021, nos pusimos otra vez en contacto a través de nuestra área de cliente, nada! sin noticias, y vemos que otra vez indican que esta última consulta, está resuelta este es el modus operandi habitual de Ocaso, hemos tenido varios problemas de este tipo,incidencias no resueltas,hasta hace un par de años, no sabíamos que tenían 2 años para resolver, y ese ha sido nuestro error, en siniestros anteriores, a lo largo de bastantes años, han hecho lo mismo, los hemos dejado hacer. Pero basta ya de esta actitud y resuelvan este siniestro, una lona para la piscina.

Cerrado
J. S.
10/05/2021

Reembolso de dinero por renovación automática

Hace un año pagué 14 dólares por llevar un año el curso en ABA english. Actualmente yo había cancelado mi suscripción. Sin embargo,me acaban de cobrar 74.99 dólares de manera automática y sin mi consentimiento. No es posible que esperan que uno cometa un error para cobrar a los clientes la mayor cantidad posible. Por favor solicito que se me reembolse lo cobrado sin mi autorización de mi cuenta.

Resuelto
A. M.
09/05/2021

Estafa comercial captación clientes Vodafone

Para captarme como cliente de líneas de móviles, red Wi-Fi y televisión por cable, Vodafone me indicó tanto el comercial que inicialmente me trató, como las personas que me han atendido en varias ocasiones en atención al cliente, que en la oferta por pasar a Vodafone, tendría todos los canales ofertados por Vodafone exceptuando Netflix y Filmin, tras varias incidencias realizadas en atención al cliente debido a que sigo teniendo el acceso restringido a varios canales, hoy se ha sincerado la persona que me ha atendido en atención al cliente, diciéndome que incluso antes de la portabilidad, y tras una de mis llamadas, quedó registrado en el historial de incidencias a la plataforma de Vodafone que la oferta inicial era falsa y que los demás agentes de atención al cliente, han mantenido el engaño para que la portabilidad se hiciera efectiva y así ganar un año de contrato porque el servicio tiene un año mínimo de permanencia.

Cerrado
J. C.
09/05/2021

Problema reclamación medion erazer

Hola, hace 2 años casi que se realizo la compra de un ordenador portátil de la marca Medion a la empresa Pccomponentes. Al año de la compra el dispositivo empezó a dar problemas de todo tipo (sobrecalentamiento, apagados continuos, parpadeo de pantalla, desconexión del disco duro) para lo que se envió a reparar hasta un total de 4 veces (octubre de 2019, mayo de 2020, agosto de 2020 y diciembre de 2020), las dos primeras veces a través de Pccomponentes y las dos últimas a través del fabricante, por recomendación de Pccomponentes.Aún así, el producto continuó dando problemas, concretamente se volvía a apagar. Llegados a este punto se intentó reclamar un reembolso del producto, ya que estaba insatisfecho con la reparación del mismo (26/02/2021).A pesar de que solicitar el reembolso a Pccomponentes fue una recomendación del servicio de técnico de Medion, y de que al contactar con el servicio técnico de Pccomponentes se dio a entender que se realizaría dicho reembolso, nunca se dio el caso. En su lugar se volvieron a llevar el ordenador para una quinta reparación.Pasados unos días desde la última reparación, el día 4 de mayo de 2021 el ordenador volvió a dar fallo, no reconociendo el disco duro (una vez más). Así pues, teniendo en cuenta que los intentos de mediación con la empresa resultaron insatisfactorios y que lo que tendría de que haber sido una herramienta y un producto fiable, no lo ha sido, es por lo que se solicita esta reclamación.

Cerrado
D. E.
09/05/2021

Reclamación fianza

Hola,Tenía un piso alquilado el cual paso a ser propiedad del Sareb y gestionado por haya real state.El 30 de noviembre deje el piso. En febrero después de más de 50 llamadas vinieron a recoger las llaves.Estamos a 9 de abril y todavía no me han devuelto la fianza.He llamado desde entonces en más de diez ocasiones. Excusas varias como que no les ha llegado el informe o que les sale deuda de recibos de alquiler. El informe lo envió en la entrega de llaves el técnico delante mío.Los recibos los he enviado en más de 3 ocasiones.La última vez me pidieron paciencia por que tienen mucho trabajo pero es que todo en este mundo hasta la paciencia tiene un límite.500 euros inmovilizados cuando yo tengo que ir a comprar al súper comida para comer todos los días y mi dinero lo tiene nada más y nada menos que el sareb des de hace casi 6 meses ya, con excusas y cuando llamas lo único que te dicen es que pasan nota al departamento.Esto es ya para llevarlo a los medios y llevar el caso a un abogado.Ruego que se me devuelva la fianza con los intereses de demora correspondientes sin más dilación.

Resuelto
J. G.
09/05/2021

Fraude cargo no autorizado

Hola, realice una solicitud de crédito que me han denegado y me han robado de la tarjeta 3,99 euros que decían que era para comprobar mi identidad y luego serían devueltas.Pues no me han devuelto nada por lo que considero que es una estafa, así espero que me lo regresen en tres días o interpondrá demanda en el juzgado de guardia de Oviedo por el delito tipificado en el código penal.

Cerrado
J. P.
09/05/2021

Error de cobro y rechazo de cupón erróneo.

Hola, expongo: Me puse en contacto con Uber Eats en varias ocasiones y a día de hoy no se logró resolver los problemas que a continuación expongo:Recibí un código de descuento que correspondía a un descuento en la aplicación para los siguientes tres pedidos. Estos cupones eran de 15€ cada uno, siendo obligado un pedido de mínimo 22€ en adelante, y válidos hasta el 16/05/2021. Bien, hice uso de uno de los tres, el pasado Jueves 6 Mayo, se aplicó correctamente, bien, por lo que me quedan dos aún por utilizar. UberEats de forma errónea ha expirado los dos cupones restante fechando la caducidad a 06/05/2021. Fecha errónea en la que a continuación adjuntaré la comparativa mediante capturas de pantalla.Además, ese mismo día me cobraron otro pedido, que no realicé por valor de 17.35€. En este caso ellos exponen que es un cobro pendiente de un pedido anterior, concretamente de enero de este mismo año. Ellos exponen que estaba pendiente de cobro, cuando ese pedido me aparece aceptado por su parte y reembolsado en PayPal, e incluso adjunto también la factura que me quieren cargar, cuando yo ya reclamé y aceptaron la resolución a mi favor. De igual forma hasta la calle es incorrecta de entrega.Por tanto ruego una resolución y procedo a adjuntar la documentación que acredita todo lo expuesto.Quedo a la espera de una respuesta.Gracias .

Cerrado
N. N.
09/05/2021

Problema portabilidad

Hola, En el mes de marzo solicité la portabilidad de mi número a Vodafone y tras varias conversaciones en las que expliqué mi gran descontento con la compañía confirmé mi decisión de pasarme a Movistar. Hice todo el procedimiento e incluso las grabaciones para esta portabilidad. Y ahora en mayo me llega la factura de Vodafone del móvil y la banda ancha porque se negaron sin razón a aceptar mi portabilidad por lo que únicamente me han dado de baja en el número fijo que lleva el producto asociado con la fibra pues yo he devuelto todos los aparatos y ahora me cobran este servicio de forma individual -móvil- cuando yo ya lo estoy pagando con Movistar porque aunque no me prestan los servicios mi tarifa los incluye. O sea, Vodafone sin causa y después de haber hablado VARIAS veces con su departamento de fidelización se niega a dar mi portabilidad y continúa facturándome por la línea móvil y la banda ancha. He vuelto a solicitar la portabilidad y quiero que quede constancia de ello. Así mismo considero deberían indemnizarme por los 45 días que me facturan -abril y hasta próximo 15 mayo- por la línea móvil a pesar de haberles notificado mi voluntad de baja y que tienen sin duda en cada una de las grabaciones que hayan podido hacer con mis conversaciones

Resuelto
S. C.
09/05/2021

Problema paquete totalmente vacío

Hola, realicé un pedido el día 04/05/2020 a la empresa Pc Componentes de unos auriculares AirPods Pro de la marca Apple, y cuando recibí el paquete el día 05/05/2020 este se encontraba vacío, y seguidamente, sin demora, llamé a la empresa para que me dieran una solución, estos me dijeron que lo estudiarían y que en 24 horas me dirían alguna cosa, al día siguiente 06/05/2020 recibí un correo conforme mi caso lo ponían en manos del departamento de incidencias y que tendrían una solución en 24 horas y en menos de 2 horas ya me dijeron que el envío fue enviado correctamente lo cual no es cierto pues este estaba vacío. Inmediatamente después de recibirlo llame a atención al cliente y me dijeron que ellos no podían hacer nada porque les constaba que fue enviado de forma correcta, cuando no es cierto ya que no recibí nada. Posteriormente, me he informado un poco sobre la defensa de los consumidores, y he podido ver que al ser una compra online y no en tienda física, como consumidor estoy protegido ante posibles estafas, es decir, mi palabra es más valedora que la de la empresa, y si yo alego que el paquete se encontraba vacío es que estaba vacío. Además dispongo de fotografías del momento en que recibo el paquete y en este no había nada.

Cerrado

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