Últimas reclamaciones

(Spanish translation follows)On June 24th, I subscribed a travel insurance policy with Heymondo (issued by Iris Global, attached) with my travel companion (Emma D., policy attached) for our travel to Indonesia and Thailand planned from June 25th to July 15th. On July 13th due to bad weather, the naval authority suspended without any notice all maritime traffic between Gili T and Bali. We were on Gili T and had a ticket for the boat Gili T to Bali, then for a flight Bali- Bangkok and our final flight Bangkok-Vienna. There was no mean to reach Bali in time for our flight, but we found a flight to Bangkok from the main island next to Gili T (Lombok), that arrived in time for our last flight back to Europe. Emma and I informed immeditely Heymondo which said that our policy included Travel delay due to transport 1.500 € (100€ each 12 hours) and Missed connecting flight 1.000 €. We documented the whole incident and asked for the reimboursement of the additional expenses summing up to 620€ for E. and 253€ for me. The insurance addressed E.'s request and not mine. After multiple requests, 62 days later, way beyond the set response time of 20-30 days, the processed also my request and paid 100€ to each of us without answering any request of clarification and providing no explanation why they would not reimbourse the expenses within the maximals foreseen by our contract. I am now submitting an official reclamation via OCU, hoping that through this channel they will answer, respect our contract and refund the rest of the claimed expenses.Thank you,Kind regards,G.C.--------El 24 de junio, suscribí una póliza de seguro de viaje con Heymondo (póliza emitida por Iris Global, adjunta) con mi compañera de viaje (Emma D., póliza adjunta) para nuestro viaje a Indonesia y Tailandia previsto del 25 de junio al 15 de julio. El 13 de julio, debido al mal tiempo, la autoridad naval suspendió sin previo aviso todo el tráfico marítimo entre Gili T y Bali. Estábamos en Gili T y teníamos un billete para el barco Gili T a Bali, luego para un vuelo Bali- Bangkok y nuestro vuelo final Bangkok-Viena. No había forma de llegar a Bali a tiempo para nuestro vuelo, pero encontramos un vuelo a Bangkok desde la isla principal junto a Gili T (Lombok), que llegó a tiempo para nuestro último vuelo de vuelta a Europa. Emma y yo informamos inmediatamente a Heymondo, que nos dijo que nuestra póliza incluía Retraso del viaje debido al transporte 1.500 euros (100 euros cada 12 horas) y Pérdida del vuelo de conexión 1.000 euros. Documentamos todo el incidente y solicitamos el reembolso de los gastos adicionales, que ascendieron a 620 euros para E. y 253 euros para mí. El seguro atendió la solicitud de E. y no la mía. Después de múltiples solicitudes, 62 días más tarde, mucho más allá del plazo de respuesta establecido de 20-30 días, el seguro tramitó también mi solicitud y nos pagó 100 euros a cada uno sin responder a ninguna petición de aclaración y sin dar ninguna explicación de por qué no reembolsarían los gastos dentro de los máximos previstos en nuestro contrato. Ahora estoy presentando una reclamación oficial a través de la OCU, esperando que por esta vía contesten, respeten nuestro contrato y nos reembolsen el resto de los gastos reclamados.Muchas gracias,Saludos cordiales,G.C.

Hola, contratamos el servicio smartwatch para mi madre a través de CaixaBank para la segunda residencia porque nos aseguraron que funcionaría. Pues no fue así, intentaron arreglarlo con una tarjeta que nunca llegó porqué nos dijeron que para la segunda residencia teníamos que estar mínimo 3 meses pero eso nunca nos lo avisaron. Ni securitas ni CaixaBank nos dijeron que había permanencia del servicio ni que teníamos que estar 3 meses en la segunda residencia. Por otro lado nos aseguraron en todo momento que funcionaría y nunca ha sido así.Los recibos no los podemos devolver y nos piden 400€ para cancelar el contrato debido a la permanencia de la que nunca informaron y no estamos de acuerdo .Rogamos cancelar los recibos sin gasto alguno y la devolución de todos los recibos pagados porque nunca hemos podrido disfrutar del servicio .Atentamente

Me di de baja como autónoma y por tanto solicite la baja del servicio de la aplicación HORALABORAL.COM en la dirección de email que habitualmente era canal de comunicación entre las partes. Me pasan un recibo en marzo de 2023, llamo por teléfono para que lo anularan pero no ha sido posible y no dejan de acosarme con mensajes de impago. Han cedido mis datos a Asnef, me han escrito al WhatsApp exponiendo mis datos sin mi autorización. Deseo que mi reclamación se haga publica para las empresas no caigan en manos de este tipo de empresas tan poco profesionales. Deseo que la OCU intervenga en esta reclamación con el fin de darle visibilidad a la indefensión que sentimos los ciudadanos ante las gestiones de baja que algunas empresas usan a su conveniencia para generar un último recibo apelando a que no hemos gestionado la baja correctamente. Adjunto los correos solicitando la baja.

Hola, mi esposa y yo suscribimos un contrato de seguro sobre un teléfono móvil hace 3 años, que cancelamos pocos meses después, de número de referencia ES1244443. En los últimos dos meses, con el mismo número de referencia, se nos han hecho cargos indebidos a nuestra cuenta bancaria por importe de 169,97 Euros, y se siguen enviando recibos a la cuenta a pesar de haber bloqueado los cobros de esa procedencia. Desde que se produjo el primer cargo, a principios de septiembre de 2023, he llamado entre 10 y 12 veces para solicitar una explicación, pero siempre me prometen que se pondrán en contacto conmigo en 48 horas, pero luego nunca lo hacen. Les solicito la devolución del importe cobrado indebidamente, y el cese inmediato del envío de recibos a nuestra cuenta bancaria. Gracias.

Hola, he contratado un servicio de transporte de un paquete a Genei y no me dan respuesta , el paquete no se encuentra, gracias.

Estimados señores:? Me pongo en contacto con ustedes porque a principios de año para mi mujer y yo contratamos un viaje de la CAM a Jordania. En ese momento Jordania era un país tranquilo, pero desgraciadamente como sabrán, en estos momentos está en el centro de la zona más peligrosa y explosiva del planeta.Consideramos que las condiciones del viaje han variado lo suficiente como para encontrarnos en estos momentos, si vamos, en una situación de riesgo que en absoluto deseamos.Hemos consultado la posible anulación o cancelación del mismo y y nos han respondido que se sigue con la programación prevista y en caso de desistir por nuestra parte se nos aplicarían las penalizaciones establecidas. SOLICITO que, teniendo en cuenta que no se dan en absoluto las mismas circunstancias en este viaje ahora mismo que las que había cuando lo contratamos, podamos proceder a la cancelación del mismo recibiendo el total del importe pagado hasta la fecha. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Galiemas es una página web de phising. Te hace meter unos datos para que te envíen una caja y no te envían nada, te hacen un cargo de 2,45€ por una suscripción que no realicé. Cancelé la suscripción al día siguiente que es cuando me lo permitieron. Me siguen llegando muchísimos SMS que son SPAM y no consigo hacer que dejen de llegarme. Además de eso, En base a los derechos del consumidor y haciendo referencia al punto 7. Derecho de Cancelación de su página de soporte, cancelé mi suscripción sin hacer uso de ella y no me han devuelto el importe de 2,45€ que me cobraron de manera indebida. 7. Derecho de cancelaciónSi cancela su suscripción, le devolvemos el dinero. Puede cancelar su suscripción si no la ha utilizado en un plazo de 14 días. Le reembolsaremos el importe sin demoras indebidas y nunca más tarde de 14 días a partir del día en que se nos notifique que desea cancelar el acuerdo. Le devolveremos el dinero por el mismo medio de pago que utilizó en el momento de la compra, salvo que se acuerde otro medio.Realicé la cancelación el día 28 de Septiembre y estamos a 17 de Octubre, han pasado más de 14 días y no se me ha devuelto nada.

Estimados/as señores/as:Con fecha [.........] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de [......] horas.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán o factura de envío, albarán de entrega….]SOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de pérdida]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, me ofrecieron una Oferta de internet600 + TV con HBO y Disney+ por 41.50e, me guiaron por teléfono para el tema de la contratación, revisando el contrato vi que me habían dado el numero de cuenta del banco de la persona que vivía en esta dirección antes de mi y que la parte de la televisión no salía en el contrato, llame para solucionar el problema ya que no es mi cuenta bancaria, cuando otros comerciales me decían que el contrato que me habían dado era imposible, que no existía y que no iba a llegar a ningún lado, por lo que me lo dieron de baja, me volvió a llamar el mismo comercial del principio diciéndome que porque se dio de baja el contrato, y me dijo que no hiciera caso a otros comerciales, que querían robarle la venta ya que cobran por comisión y que si me llamaba otro comercial diciendo que la oferta no es valida les colgase el teléfono, me volvió hacer firmar otro contrato asegurándome que la oferta es valida y aunque no apareciera la parte de la televisión esta puesta por contrato de voz, que una vez me instalen el internet lo llamase a el para que me instalaran la televisión.Vinieron a casa, a instalarme la mitad de la oferta, por lo que yo llame para saber que pasaba con el resto, ya que no se instalo nada en mi casa, después de un mes intentando contactar con el comercial fue imposible, ya que cada vez que llamaba respondía una persona diferente y me decía algo diferente al anterior , que tenían que pasarlo a otro departamento, que ellos no podían hacer nada, etc. etc. durante 1 mes.Al cabo de 1 mes me llamo se supone una responsable de contratación, donde me comunico que habían escuchado las grabaciones de la contratación y que lo sentían mucho pero que ese comercial se había equivocado y que estaba ofertando algo que no existe, que si quería, podían darme otra oferta a otro precio, el cual rechace, por lo que me dieron la opción de quitar todo ya que no podían darme lo que me ofrecieron, me dijeron que me daban de baja a coste 0 ya que no había recibido el paquete que me ofertaron, me dieron un numero para devolver 1 parte del equipo que si trajeron y que todo quedaba ahí, que como mucho recibiría una factura que pondría 0.00e, semanas después veo que han realizado un cobro de 167e en mi cuenta, llamo para solucionar este problema y no me dan solución alguna, solo me dicen que son gastos de desplazamiento y que no pueden arreglar nada, que solo me llaman para informarme que les debo dinero y que tengo que pagar si no quiero un recargo, y por mi parte toda esta situación después de 2 meses de llamadas y juegos me esta costando la salud.

Egunon.Os escribimos con la intención de que nos podáis ayudar con el siguiente asunto: el lunes 9 de octubre se realizó una portabilidad de 2 líneas de teléfono móvil, de MasMovil a DIGI. Desde entonces, hay ciertos números de teléfono ( creemos que los de Euskaltel) que no se pueden poner en contacto con estas 2 líneas ( uno no existe y el otro no se ha podido conectar...). Hemos llamado en repetidas ocasiones a DIGI para explicarles el problema y nos dan largas, nos dicen que abren una incidencia y que necesitan coger un número ( casa vez que llamamos nos dicen lo mismo). Incluso, hemos puesto una reclamación en la propia compañía, contestandonos que obtendríamos respuesta en 24h, pero no ha sido así.Teniendo en cuenta todo esto, recurrimos a vosotros porque no sabemos que más hacer, ya que estar así, con problemas en esas 2 líneas, nos dificulta mucho el día a día.En cuanto nos digáis los datos necesarios os los facilitamos.Muchas gracias por vuestra atención.Un saludoAiala