Últimas reclamaciones

Hola, realicé un cambió de domicilio de la fibra que tenía contratada con vodafone que se hizo efectivo el 19 de octubre de 2020. En la solicitud, gestionada por teléfono, pregunté si esto suponía algún coste y la respuesta fue que era gratuito. El problema que he encontrado ahora es que era gratuito pero siempre que permaneciera en la compañía durante al menos 12 meses más, de lo que no se me informó en ningún momento. En consecuencia, en caso de cancelar el contrato con vodafone antes del 19/10/21 tendría un coste por la instalación de 123.97€ + IVA.No tendría mayor inconveniente en seguir con las condiciones que tengo actualmente hasta esa fecha, pero el 22/05/21 se acaba el descuento que me habían aplicado (y la permanencia con la línea móvil), por lo que la opción que me dan es ampliar el descuento 1 año más, con un incremento en la factura de 6€ adicionales, pasando de pagar 38.99€ a 44.99€ con lo que no estoy conforme.He llamado en 3 ocasiones a la compañía, siendo hoy mismo la última ocasión y no he conseguido ninguna explicación para saber donde se me informó (si es que se hizo) sobre el cargo que se haría si dejaba la compañía, ni otra alternativa distinta a abonar los 44.99€/mes durante 1 año más a contar desde el 22/05.Muchas gracias

Francisco Javier Garcia FernandezDNI: 02873797Q El Casar a 27 de abril de 2021Muy señores míos, como continuación a las conversaciones mantenidas, solicito baja inmediata de la póliza número 882743050 de la que soy TOMADOR no ASEGURADO, modalidad de seguro MYBOX SALUD.Las razones de la baja son las siguientes:* Dicho seguro, se realizó en la firma del préstamo con numero de contrato 962031984143-65, en un primer momento y llevado por la confianza y la buena fe del director de la sucursal pensé que este seguro estaba vinculado al préstamo de tal manera que a la finalización de este se daba también por extinguido este seguro , indicar que durante la firma de préstamo no se me hizo saber la permanencia de este, de duración 3 años. Dada la confianza que nos ha dado La Caixa durante años confiamos en él o la gestora que nos realizó la contratación.Aparte existen otras irregularidades en le póliza de este seguro que son la no realización al asegurado de cuestionario de salud alguno, ni tan siquiera aparece la firma del asegurado en la póliza.Una vez se produce la cancelación del préstamo con fecha 8 de marzo de 2021, y, solicitamos él cierre de la cuenta, es, en ese momento, cuando se nos informa de la permanencia de dicho seguro, aclarar que había más prestamos con seguros, de accidentes, de vida etc. Y se anularon a la cancelación de dichos préstamos. En contacto con la empresa Adeslas salud no impiden la baja de seguro, pero dicen que esta tiene que darla el director de la sucursal y es este el se niega en rotundo, manteniendo un tono amenazante contra mi personaQuedamos a la espera de respuesta ya que creo que debido a las irregularidades acaecidas durante la contratación de este producto quisiera dar de baja a la mayor brevedad posible dicho seguro del cual soy tomador

Hola, compre una lavadora el día 1 de abril en Mediamarkt y el día 5 la trajeron a casa, al estar en obras en la cocina me la dejaron en una habitación.. cuando fui a instalarla me di cuenta que tenia un golpe de dentro para afuera y estaba descuadrada lo que es la chapa que la recubre. Llame a atención al cliente de Mediamarkt y les envié unas fotos para que comprobaran que estaba golpeada... me dijeron que me la cambiarían aunque el plazo de devolución me había cumplido y todavía estoy esperando a que se pongan en contacto conmigo. Les vuelvo a llamar hoy día 10 de Mayo y me dicen que no pueden hacer nada al respecto , me pasan con reparaciones! cuando yo compre una lavadora nueva de 529€ y por confiado no la mire si venia dañada o no.. la lavadora no se movió del sitio donde los repartidores la dejaron. a parte que se ve que esta dañada por una caída porque el golpe de tiene es del peso de cemento que tienen dentro que golpeo la chapa de dentro para afuera.

HolaContraté un viaje con LastMinute el pasado año para viajar a USA. Nunca lo hago pero en este caso decidí contratar un seguro de 100€ por cancelación por si finalmente no podía viajar.Por la situación del Covid19 finalmente se canceló el viaje (era para viajar en Mayo 2020) y no solo no me devolvieron el importe íntegro (como había contratado con el seguro por cancelación) sino que además me han dado un vale descuento que para más inri caduca este Julio 2021. No quiero viajar con esta situación actual, ¿y ahora voy a tener que hacerlo para no perder casi 400€ porque ellos no me quieren devolver un dinero que yo en teoría aseguré pagando más con un seguro de cancelación?No lo entiendo

Hola,El día 26 de abril hice una reclamación a través del servicio de atención al cliente de Masmovil en Twitter.Problema:El servicio de llamadas a través de telefonía fija, no funciona correctamente, no puedo hacer llamadas locales a números fijos 976, pueden llamarme pero no puedo llamar, ya había problemas desde hace días pero ahora ya es continuo.Respuesta de Masmovil:Después de explicar a la operadora y probar todo lo que me pedían, sigue sin funcionar. No han querido abrir un número de incidencia.Que se pretende:Quiero que no me cobren los días sin servicio adecuado del fijo y que subsanen el problema.No han querido enviar un técnico para comprobar el fallo, salvo que lo pague yo, lo cual es inamisible.

Buenos días,Solicité un servicio de cerrajería urgente para que me abrieran la puerta (me dejé una llave puesta dentro). El precio de 285,95€ nos parece un abuso para el consumidor (servicio de 5 minutos, si llegó...). Entendemos que se deba cobrar el desplazamiento, y un extra por trabajar el sábado, pero sería más razonable y transparente cobrar x la hora+desplazamiento. Una tarifa que nunca se nos informó por anticipado.Solicitamos una negociación por el pago de la factura.Muchas gracias por anticipado,

(Email enviado el pasado 29/4: alejandra.ortiz@crevedel.com)Esta noche me he dispuesto a desprecintar el televisor que he recibido hoy, mi sorpresa ha sido que es un televisor reutilizado.Me parece lamentable que una marca como LG trate de esta manera a sus clientes. Yo en ningún momento he solicitado un televisor reutilizado, contraté un seguro con mediamarkt para ampliar la garantía a 5 años de mi televisor, el cual me indicáis que no tiene reparación y por ese motivo me enviáis un televisor que en principio debería ser nuevo y no lo que me habéis enviado.Ya de por si el estado de la caja me hacia crear dudas, pero mi sorpresa ha sido que faltan partes de la documentación para instalar el televisor y el protector que viene cubriéndolo, tal y como me indica el código Qr del manual de instalación. Por otro lado, me encuentro el soporte rascado de haberlo utilizado en otra ocasión y rascadas en la parte de atrás de la tv. Además un tornillo de fijación de la parte trasera aflojado.Pero lo más acojonante es que me viene una carta de Jazztel de un tal Miguel con sus datos personales (dni y dirección), dentro de la caja del manual. No estáis cumpliendo con la ley de protección de datos. En fin, además de todo este desastre que llevamos 3 semanas esperando contestación de la reparación de nuestro televisor ahora me encuentro esta chapuza de gestión y de televisor. Ruego urgentemente que me den una solución en 24/48 horas referente a mi televisor y me compense la demorar de tiempo y la estafa que he recibido por vuestra parte. A todo esto llevamos desde principios de ABRIL pendientes de la reparación de mi televisor, el cual me avisan el 28/4 que finalmente no se puede realizar la reparación y me lo sustituyen por uno nuevo.La semana pasada miercoles 5 de mayo hablé con Alejandra y me pedia disculpas por todo lo ocurrido y me garantizó que venian a recoger el televisor de segunda mano que me habian enviado. Tuve que pedir un dia a la empresa para que vienieran a recogerlo y nadie se ha presentado. Me parece bochornoso el trato recibido y reclamo daños y perjuicios por todo lo que esta sucediendo. Todavía no han venido a recoger el televisor de segunda mano que me proporcionaron, no sé cuando me van a entregar un televisor nuevo de las mismas características del mio y quien me va a compensar el día que he solicitado en el trabajo para la recogida del televisor.Llevo toda la mañana llamado al teléfeno 917370537 y hablar con ALEJANDRA ORTIZ y no hay manera.

Hola,A principios de diciembre de 2020 me cambié de compañía de la luz de endesa a naturgy, elegí la tarifa plana Mini según las recomendaciones que me dieron los empleados por teléfono. Han llevado mucho descontrol con mis tarifas y desde el periodo de 18/12/20 hasta la actualidad, me cambiaron sin mi consentimiento la tarifa a una más superior poniéndome la Tarifa Luz Media, con lo que me están cobrando más importe en mis facturas. He llamado en muchas ocasiones y he abierto varias reclamaciones pero no me dan respuesta. El numero de la ultima reclamación que he abierto referente a este tema es R2-25290506126 y fue el 25/03.Les pido por favor que me cambien la tarifa a la que yo contraté que es la que aparece en el contrato que me mandó naturgy ( la Mini ) y me reembolse todo lo que me han estado cobrando de más desde el periodo comentado anteriormente.Gracias

Buenas tardes,Realizamos mi marido y yo una reserva vía Rumbo para un vuelo Frankfurt-Madrid el 15/03/2020, incluyendo el servicio de cancelación FullFlex. El 14/03/2020, siguiendo las indicaciones de las condiciones de reserva, escribimos un correo electrónico para cancelar esa reserva, por lo que deberíamos recibir un bono del valor del 90% del vuelo, y a día de hoy aún no tenemos noticias de dicho bono.He llamado periódicamente a Lastminute (hasta en 5 ocasiones, estando cada vez 10 minutos esperando al teléfono hasta que me atendiesen), y he escrito también 6 correos electrónicos adjuntando todos los datos pertinentes. Nadie ha hecho nada, salvo repetirme que se encuentra en curso, cosa que no me parece normal tras 14 meses.

Hola! El pedido n. AWIJGCXHK del día 28/04 nunca ha sido entregado. En correos nos dicen que solo llego un bulto y que como falta otro bulto no pueden enviar el que ya esta. Pedimos confirmación urgente del estado de la entrega por email y mensaje por redes sociales y nadie contesta! El teléfono nunca lo cogen y esta siempre impedido. Completamente fuera de contacto. Han hecho el cobro de la tarjeta visa directamente el día del pedido. Pedimos respuesta urgente o reembolso o avanzaremos judicialmente.