Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Problema con el pago de facturas
Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque en enero me reclamaron de la compañía Vodafone un importe que tenía pendiente con ellos.Así mismo, ese mismo día, una compañera suya vía telefónica, me ofreció la posibilidad de liquidar la deuda integra pagándola ese día.Al cabo de los meses, me volvieron a llamar diciendo que todavía debia un importe, cosa que ya liquide anteriormente. La chica que me hizo la liquidación, supuestamente, me tuvo que grabar la llamada diciendo que mi deuda con ellos se quedaba liquidada totalmente ese mismo día, con un descuento (justificante no me pudo enviar, pero si que me envió un correo con todas las facturas que pague) SOLICITO que se revise mi caso (para no asumir otra deuda que no me toca), ya que, supuestamente lo tengo todo liquidado y no quiero saber nada de dicha compañía, como comenté con ellos en su día. ADJUNTO justificante de pago y facturas liquidadas.Sin otro particular, atentamente.Carla.
no lo reparan
hola, compré un robot aspirador en Carrefour, lo hemos llevado cinco veces a reparar, cinco veces que lo hemos recogido sin reparar
Por incidencias en el medidor no me facturan todo el año
Estimados/as señores/ NaturgySoy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura 23321431011883 aparecen consumos desde noviembre 2021, consumos de todo el 2022 y parte de 2023. Según su empresa esto es producto de irregularidades en el contador. No siendo posible esto ya q nunca tocamos dicho medidor y las revisiones de Naturgy nunca nos informaron de manipulación alguna del contador.[Nunca se nos informo de dicha deuda y siempre se nos dijo q no había deuda.Es negligencia de Naturgy o del servicio tercerizado de visionado de contadores que no cumplen con su trabajo.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe.Sin otro particular, atentamente.
Estafa y supuesto curso fraudulento
Estimados/as señores/as: SeQura Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles una vez más mi decisión de cancelar y desistir del contrato del que soy titular y que mantengo con ustedes y Setter-Digital, por el cual se me ofrece un supuesto curso que no contiene ninguna garantía pero sí promesas vacías. Así mismo, exijo que se me ponga en conocimiento de todos y cada uno de los profesores, si es que se les puede llamar así, que imparten el supuesto curso y con qué formación reglada cuentan para impartirlo. Y todo esto por: - He intentado ejercer mi derecho al desistimiento dentro de los primeros 14 días y se me ha negado (contando yo con dicho derecho ya que el ni el contrato ni la situación cumplen con las características para serme negado dicho derecho).- El supuesto curso que ofrece Setter-Digital es fraudulento, no tiene garantías.- Los contratos (tanto el de SeQura como el de Setter-Digital) son abusivos por las distintas características que cuentan.- No se me ha puesto en conocimiento de las personas responsables de impartir el supuesto curso ni de su formación. - Hubo presión y estrategias coercitivas para que firmara dichos contratos con SeQura y Setter-Digital.- SeQura se relaciona Y COLABORA con una empresa acusada de estafa (Setter-Digital).SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato y la devolución del importe de toda comisión que haya sido cobrada, es decir, 185.33€ por mes.Sin otro particular, atentamente.
Paquete no localizado
Buenos días,Me gustaría poder hablar con alguien de correos express ya que hay un pedido que solicité enviasen a la oficina de correos sucursal 36 de Madrid que figura como entregado, pero una vez allí me indican que no lo tienen.En otra ocasión, me ocurrió lo mismo y finalmente en la oficina de correos lo habían extraviado y me lo entregaron.Sin embargo, necesitaría que por favor, desde correos express me confirméis si ha sido entregado en dicha oficina para poder asegurarselo y que me lo busquen, ya que por teléfono es imposible comunicarse con nadie de correos express.Muchas gracias,¡Un saludo!
Problemas con el reembolso
Buenos días, realice una devolución hace mas de un mes. Me dijeron que tardarían de 3 a 4 semanas y aun no me han reembolsado mi dinero. La devolución segun ellos sigue en proceso pero ya ha pasado mas de un mes y no me informan de nada. Ahora no tengo ni producto ni mi dinero.
retraso
Buenos días, hice un envío con UPS de un paquete a Italia. El envío lo hice le 19 de junio y me costó 97 euros porque supuestamente llegaba en 2 días. Pues bien, el paquete ha llegado el 5 de julio después de varios días perdido. Ha llegado con nada menos que 13 días de retraso, y era una venta que al llegar con tanto retraso me quieren devolver. El número de seguimiento es el .H9936362038. Solicito el reembolso de los gastos de envío.
No me devuelven el dinero
Hola hice un pedido con número #534824 y solicité la devolución del mimo el 9/02/2023 me cobraron los gastos de devolución y envié la misma el día 10 de febrero mediante correos con una etiqueta que la tienda de Valentina me facilitó, precio pago de la misma, a día de hoy cuatro meses después sigo esperando el reembolso del pedido Me parecen unos estafadores me tiene que reembolsar 48,99€ según el e mail que recibí de su empresaImpresentable
Me entregaron un pedido incorrecto y me niegan la devolución
Estimados/as señores/as:En fecha 20 de abril de 2023 hice un pedido a Starbucks a través de su app.Me pongo en contacto con ustedes porque no se me entregó el pedido que yo había realizado, sino que me mandaron uno muy diferente y de menor valor. Tras haber contactado con ustedes me prometieron un reembolso que posteriormente me negaron.Adjunto fotocopia del tique del pedido recibido que, como ven, no tiene nada que ver con lo que pedí, así como copia de los emails cruzados en el que se ve que en un primer momento me concedieron el reembolso para, posteriormente, negármelo. SOLICITO El reembolso del pedido que nunca recibí tal y como en un principio me prometieron.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Baja en el servicio demorada para seguir cobrando
Hago una relación de los hechos más relevantes que me instan a hacer la reclamación:1. Mi hermana y yo teníamos un contrato de fibra y dos líneas móviles con Jazztel desde finales de 2020.2. El 27 de febrero de 2023, mi hermana y yo firmamos un contrato de fibra y dos líneas móviles con DIGI.3. Un técnico vinos a instalarnos el servicio de Internet el 7 de marzo. La portabilidad de los móviles aún se demoraba.4. Para llevar a cabo la portabilidad de las líneas móviles, le pidieron a mi hermana y a mí misma, en llamadas de teléfono, la confirmación de varios datos que les proporcionamos.5. Como dichos datos, al parecer, no eran suficientes, el viernes 17 de marzo DIGI me solicitó una factura que envié ese mismo día.6. Tampoco esa factura fue suficiente. ¿Para qué me la pidieron entonces? Me gustaría que se me respondiera a esta cuestión.7. Mi hermana dio, en llamada telefónica, los datos del titular histórico de las líneas móviles. Insisto: ¿por qué piden una factura si lo que necesitan es el titular histórico de la línea?8. Se realizó la portabilidad del número de mi hermana. No así la de mi número.9. El 30 de marzo traté de comunicarme con Jazztel por su asistente virtual. Fue imposible (tengo un archivo con la relación de lo ocurrido).10. El 2 de abril envié a DIGI, por correo electrónico, los datos con el titular histórico de la línea. Ya poseían todos estos datos, los habíamos dado varias veces con anterioridad.11. El 13 de abril se realizó la portabilidad.Todo este proceso ha supuesto una inversión de tiempo, una demora y una espera por mi parte. --- Además, se me han cobrado las líneas móviles mientras se alargaba el proceso. --- Además, me ha generado un problema adicional con el Internet (que supone cobros), que tenía con DIGI desde principios de marzo, puesto que, pese a que el servicio de Jazztel estaba cortado por la instalación de DIGI, las bajas de los móviles no se habían hecho. Es decir, no podía realizar la baja porque me quedaba sin la línea móvil de la cual no me hacían la portabilidad, pese a que llevaba más de un mes sin utilizar los servicios de Internet de Jazztel.Reclamo que se me retiren los cobros derivados de todo el proceso que se alargó la portabilidad en el tiempo.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
