Línea telefónica "a medias"

Hace unos meses realicé una portabilidad de Vodafone a Movistar. Al principio todo iba perfecto, pero un buen día R TELECOMUNICACIONES (compañía a la que no pertenecemos desde hace 7 años) decidió vender uno de mis números a otra persona (dos personas hemos usado el mismo número al mismo tiempo, la señora que tenía mi número recibía las llamadas de los usuarios de R, y yo las de Vodafone, Movistar... comprobando la Guardia Civil que lo que digo es CIERTO COMPLETAMENTE pues ellos mismos hicieron comprobaciones desde un teléfono Movistar y otros de Vodafone) Pero esta situación se resolvió pasados uns 10-15 días. Mi sorpresa viene cuando R vuelve a vender pasado un mes mi otra línea (también en Movistar), y después de realizar todos los trámites como la vez anterior mi línea telefónica un mes más tarde sigue sin funcionar correctamente. R me dice que ahora es Movistar quien tiene que solicitar el regreso de la línea y Movistar abre y cierra reclamaciones sin solución alguna... Y cada vez que llamo tengo que explicar nuevamente la situación a un empleado que no se termina de creer lo que le estoy contando que me ha sucedido. Técnicamente NO ES IMPOSIBLE que dos personas usen la misma numeración pues a mí no me ha pasado una vez sino dos, y la propia Guardia Civil ha comprobado que no me lo invento y hasta tengo vídeos que lo demuestran pues obviamente me encargué de que existan pruebas de lo que me han hecho. En estos instantes si un usuario de R intenta contactarme le saldrá un mensaje de "el teléfono al que llama no pertenece a ningún cliente", sin embargo yo si puedo llamarles. Esta situación nos está afectado gravemente pues me están llamando clientes que no pueden contactarme debido a que NADIE trata de solucionar un problema que es en primer lugar culpa de R por robar numeraciones ajenas, y en segundo lugar de Movistar porque pasa olímpicamente del tema cuando la numeración le pertenece. La próxima reclamación será en CONSUMO. Saludos.

@@REF_ID@c394df7e6ec75db6d8@REF_ID@@ Hola Marcos: Nuestro servicio técnico nos informa que desde el día 27 la incidencia que afectaba a tu línea móvil está resuelta, tras corregir la operador el Nodo central. Queremos transmitirte nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, ajenas a nuestra voluntad de servicio. Atentamente Equipo Movistar PMM200326570

Buenos días. Efectivamente después después de más de un mes con una línea telefónica a medias y con una incidencia que alguien decidió cerrar sin haberse solucionado, se ha arreglado el problema. La incidencia se abrió por primera vez el 22 de agosto, explicando que no podía recibir llamadas de los usuarios pertenecientes a R. Esta es la segunda vez que R vende nuestro número telefónico a otra persona, la anterior fué con mi otro número y Movistar solucionó la parte que le correspondía de la avería en menos de una semana. Pero esta vez fue completamente diferente, alguién decidió cancelar la avería cuando la misma todavía no se había solucionado. Después se volvió a abrir y las personas que me atendieron únicamente se pasaban la pelota unos a otros, incluso alguno llegando a poner en duda que lo que me había ocurrido pueda ser cierto, pues me dijeron que técnicamente es imposible lo que yo relataba, relato que he tenido que transmitir más de 10 veces a diferentes personas. Lo único que quiero y deseo es que Movistar se tome en serio que otra compañía venda su número a otra persona, pues alguien estuvo utilizando mi número telefónico e incluso pude hablar con esa persona. Y también deseo que no se me facture lo mismo desde el 22 de agosto al 27 de septiembre, por una línea telefónica que no estaba completa y que me ha hecho perder clientes. Gracias.