Últimas reclamaciones

Buenos días He solicitado una nota simple de mi domicilio y ponía que el cargo no llegaba a 7€ Cuando se ha realizado el cobro me han cobrado 38€ Por favor quiero cancelar esa solicitud (la acabo de hacer hace 15min) y por lo tanto solicitar la devolución de este importe que me han cobrado. En ningún momento ponía que es iba a ser el importe. Adjunto factura Espero su respuesta Muchas gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes debido a un incumplimiento contractual grave y continuado por parte de ORANGE en relación con servicios de telecomunicaciones contratados. En concreto, se ha producido la no instalación ni prestación efectiva del servicio de fibra óptica durante un periodo prolongado, pese a haberse continuado la facturación mensual del mismo. Asimismo, la renovación contractual realizada quedó condicionada a compromisos comerciales esenciales que no han sido cumplidos, incluyendo la correcta prestación del servicio y la entrega de un terminal comprometido. A lo largo de este periodo se han realizado múltiples gestiones a través de atención al cliente, reclamaciones formales e incidencias internas, sin que se haya ofrecido una solución global, una propuesta por escrito ni una regularización efectiva de la situación contractual. Esta situación ha generado perjuicios económicos y operativos, además de una dilación indebida en la resolución del conflicto. SOLICITO: – La regularización inmediata de la situación contractual. – La devolución o compensación de las cantidades facturadas por servicios no prestados. – Una solución global y por escrito que incluya la correcta ejecución del servicio contratado y el cumplimiento de los compromisos comerciales asumidos. Sin otro particular, atentamente.

Servicio: Reparación de fontanería gestionada a través del seguro del hogar Motivo de la reclamación: Devolución incompleta de importe abonado EXPONGO Que a través de mi seguro de hogar se asignó a Servicasa Reparaciones, S.L. la reparación de fugas de agua en dos cisternas, así como el cambio de tres manivelas oxidadas en mi vivienda. En una primera visita, el técnico enviado por la empresa informó de que: El seguro solo cubría la reparación de una de las cisternas. La reparación del segundo inodoro no estaba cubierta por el seguro. El cambio de las tres manivelas oxidadas tampoco estaba cubierto. Ante esta información, acepté el presupuesto propuesto, que ascendía a: 35 € por el cambio de las tres manivelas. 95 € por la reparación del inodoro no cubierto por el seguro. El técnico indicó que regresaría al domicilio cuando dispusiera de las piezas necesarias para realizar la reparación. Transcurridos aproximadamente 10 días, el técnico realizó una segunda visita, en la que informó que no podía reparar ninguno de los inodoros, limitándose únicamente a cambiar las tres manivelas. No se realizó ninguna otra intervención. Posteriormente, desde la empresa se me comunicó telefónicamente que procederían a devolverme los 95 €, correspondientes al servicio del inodoro no cubierto por el seguro y no reparado. Sin embargo, la devolución efectuada fue únicamente de 65 €, quedando 30 € sin reembolsar. Tras solicitar aclaraciones, la empresa me indicó que dicha cantidad correspondía a gastos de desplazamiento del técnico, extremo que: No fue informado ni aceptado previamente. Contradice lo indicado telefónicamente, donde se confirmó la devolución íntegra de los 95 €. No corresponde, ya que el desplazamiento está cubierto por el seguro del hogar, y además la segunda visita no resolvió la incidencia por incapacidad del técnico. Aporto conversaciones, justificantes de pago y de devolución que acreditan tanto el presupuesto aceptado como la devolución parcial realizada. SOLICITO La devolución inmediata de los 30 € restantes, correspondientes al importe abonado por un servicio no realizado. Que se revisen las prácticas de facturación y comunicación al cliente.

La web es una poco clara en cuanto al pago, ponen en texto pequeño y fuera de vista que el servicio son 35 euros, y en grande que hay dos opciones, rápida por 6 y muy rápida 14 (los precios los digo de cabeza así que son aproximados), cuando haces el pago resulta ser 41 (35+6), en el registro de la propiedad cuesta 6 euros, pero bueno, se supone que aquí contratas un servicio para no tener que hacer gestiones. Entiendo que si te engañan de esta manera es culpa del consumidor, además se supone que pagas por un servicio de localización de la nota simple e intermediación con las administraciones publicas. Mi reclamación es la siguiente por el ticket #740121: Para localizar la nota simple te piden una serie de datos, tras darlos (se supone que con la dirección es suficiente) me dicen que no encuentran la nota simple y que necesitan mas datos, les encuentro el nombre del propietario tras mucho investigar, no lo encuentran, les consigo el numero de registro de la propiedad, no lo encuentran, la referencia catastral, tampoco lo encuentran. Les pido el dinero de vuelta y tampoco hay respuesta. La empresa no ha dado el servicio que cobra. En mi desesperación les envié la raíz catastral (en una misma raíz hay varias fincas, esto se les debería ocurrir a ellos, pero dejando eso a parte), me mandan la notas simple de la finca vecina a la que estoy interesado (que lógicamente comparten raíz, como los pisos de un bloque) y se dan el servicio por finalizado. No han dado el servicio por el que se les ha pagado, a aparte la web es muy poco clara y pensada para engañar en cuanto al pago y no permiten comunicación con los agentes, pero lo importante es que no me han dado el servicio por el que he pagado.

Buenos días: Llevo varios días solicitando la factura de mi pedido para poder realizar una devolución en tienda física como así lo permiten y no me la facilitan. Lo he intentado por todos los medios de contacto disponibles incluyendo Whastapp pero ni me contestan. Además, desde el pedido no es posible acceder a ella, algo que considero que no es legal, ya que como consumidor tengo derecho a ver las facturas de mis compras cuando lo necesite. Espero que me aporten una solución. Saludos.

A la atención del organismo de consumo competente, Por medio del presente escrito, formulo RECLAMACIÓN FORMAL contra la empresa TRADEANDO.NET, con sede en Andorra, por la realización de prácticas abusivas e intimidatorias, comunicaciones engañosas, incumplimiento de los servicios contratados y vulneración del principio de buena fe contractual, todo ello en perjuicio de mis derechos como consumidor. I. HECHOS Contraté con la empresa TRADEANDO.NET un programa de formación online, cuyo pago se articula mediante financiación con la entidad SeQura. La empresa reclama una supuesta deuda de 169 €, correspondiente únicamente a la cuota del mes de noviembre, cuyo impago se produjo como consecuencia de la devolución y bloqueo del pago, circunstancia comunicada y gestionada directamente con la financiera SeQura. SeQura ha confirmado expresamente una ampliación del plazo de pago hasta el 31/01/2026, no existiendo en la actualidad situación de mora, ni procedimiento judicial iniciado. A pesar de ello, TRADEANDO.NET ha remitido reiteradas comunicaciones por WhatsApp y mensajes de texto en las que: Se me amenaza con inclusión en ASNEF. Se anuncian procedimientos judiciales inminentes. Se mencionan costes judiciales desproporcionados (hasta 3.000 €). Se imponen plazos urgentes e irreales, exigiendo el pago “antes de las 20:00 del mismo día”. En dichas comunicaciones, la empresa manifiesta estar hablando con la financiera SeQura y pidiéndole paciencia, así como haber recibido de esta información de impago, afirmaciones que han sido desmentidas por la propia financiera, constituyendo comunicaciones engañosas. El día 5 de enero, TRADEANDO.NET ofreció expresamente apoyo adicional, tutor personalizado y acompañamiento continuo, oferta que acepté debido a la inexistencia real del tutor asignado. Dicho apoyo nunca se prestó, incurriendo en incumplimiento de los servicios ofrecidos y contratados. Como consecuencia de estas prácticas, presenté dos reclamaciones ante el Servei d’Atenció al Consumidor del Govern d’Andorra, registradas con números 18293 y 18838, solicitando la resolución contractual por incumplimiento, sin haber recibido respuesta efectiva ni el cese de las conductas denunciadas. Debe dejarse constancia expresa de que mi intención no es el desistimiento, sino la resolución contractual, por incumplimiento grave y reiterado. II. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Las conductas descritas podrían vulnerar, entre otras, las siguientes normas: 1. Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) Artículo 8: Derecho a la protección de los legítimos intereses económicos y sociales del consumidor. Artículo 47: Prohibición de prácticas comerciales desleales. Artículo 60 y 61: Obligación de información veraz, suficiente y no engañosa. Artículo 82: Consideración de cláusulas y prácticas abusivas. 2. Ley 3/1991, de Competencia Desleal Artículo 5: Prácticas engañosas por acción u omisión. Artículo 7: Omisiones engañosas. Artículo 8: Prácticas agresivas, incluyendo coacción o influencia indebida. 3. Código Civil Artículo 7.1: Exigencia de actuar conforme a la buena fe. Artículo 1258: Los contratos obligan no solo a lo pactado expresamente, sino a todas las consecuencias derivadas de la buena fe. 4. Normativa sobre ficheros de solvencia patrimonial (ASNEF) Inclusión únicamente cuando la deuda sea cierta, vencida, exigible y no discutida, requisitos que no concurren al encontrarse la deuda en gestión y con ampliación de plazo concedida. 5. Principios generales de protección al consumidor (normativa UE y estatal) Principio de proporcionalidad, Principio de transparencia, Prohibición de prácticas intimidatorias o coercitivas en la gestión de cobros. III. SOLICITA Por todo lo expuesto, SOLICITO: Que se admita la presente reclamación y se valoren los hechos como posibles prácticas abusivas e intimidatorias. Que se inste a TRADEANDO.NET al cese inmediato de las comunicaciones amenazantes y engañosas. Que se reconozca el incumplimiento contractual y se proceda a la resolución del contrato. Que se tenga en cuenta que los hechos ya han sido reclamados ante Consumo Andorra (expedientes 18293 y 18838) y consumo (Número de anotación: 20260163419). Que se me indique cualquier actuación adicional necesaria para la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a disposición para aportar todas las pruebas documentales, incluidas capturas de mensajes, correos electrónicos, comunicaciones con SeQura y documentación de las reclamaciones previas. Atentamente, JMG

Hola, Realicé un pedido de una Nota Simple, en la web y al efectuar la compra, figuraba un importe de 6,90 €, al efectuar el pago, se me cobró 38,48 €. A pesar de reclamar este importe, no me han contestado en ningún momento. Tres días después, me escribieron para avisarme de que no me podían proporcionar la Nota Simple y procedía a hacerme una devolución parcial, de 28,58€. A pesar de haberles respondido de nuevo avisándoles de que el cobro inicial no era correcto y de que si además no me proporcionaban la documentación me deberían devolver el importe completo, no he obtenido respuesta. No disponen de ningún teléfono de contacto y no responden a los emails. Adjunto documentación. Gracias. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes dado que en el día de ayer me sentí decepcionado pero sobretodo engañado cuando me pasé toda la tarde caminando 3 veces a una tienda Masmovil y con 3 llamadas a atención al cliente a la vez, para poner en contexto: Actualmente dispongo de dos lineas móviles con ustedes, una fibra y servicio de TV. Hace cosa de un mes cuando contraté por teléfono el servicio de television por necesidad (dado que en una habitación no dispongo de antena), con la compañera muy amable que me atendió charlando con ella mientras ella preparaba la contratación, se interesó por los sevicios actuales y muy amablemente hasta me ofreció mejoras y servicios adicionales que finalmente no nevesitaba pero si le consulte por el servicio e-sim dado que por trabajo iba a comprarme un apple watch, en resumen la chica me explicó como funcionaba ese servicio con un coste de 3€ mes, y ahi quedo la cosa, y yo contrate la TV dado que actualmente estoy MUY CONTENTO con ustedes en cuanto a servicio, mi situacion económica es justa, y al final hace unos días pude adquirir un apple wacth series 10 celular y procedí ayer a la contratacion de la e-sim, hablo por la mañana con att al cliente y me explican el coste y que debo de acudir a una tienda MASlife o Neksus, yo mientras tanto en vuestra web meninformo de la compatibilidad de e-sim con los dispositivos y confirmo que APPLE WATCH SERIES 10 CELULAR esta entre ellos. Procedo a configurar mi dispositivo y por la tarde me voy a la tienda a solicitarlo, la chica muy amable me dice que tiene que ser multisim , y cuando lo va a tramitar me dice que NO es compatible con APPLE WATCH, y que me recomienda pasarme a pepephone, yoigo o incluso Orange, dado que aunque me la haga, no la voy a poder usar en el dispositivo de Apple, yo salgo de la tienfa y llamo al 2373, la chica sorprendida me indica que SI ES COMPATIBLE, a lo que vuelvo a la tienda y la chica me sigue insistiendo en lo mismo, yo salgo de nuevo y vuelvo a llamar y espero 13 min a ser atendido y me dicen lo mismo, que si es compatible, y yo le digo a la chica que en vuestra propia web pone la compatibilidad del servicio esim… ella insiste en que vuelva a la tienda o que me acerque a otra dado que me tienen que hacer la multisim… yo le insisto en la compatibilidad y ella me insiste que si lo es… mientrss todo esto pasa (ya pasan 3h de mi tiempo…) tambien me plngo en contacto con soporte de apple dado que cuando le doy a conectividad el apple watch me dice que El operador MASMOVIL no dispone de servicios de datos moviles compatibles con el dispositivo… El resumen es que me quedo con ustedes confiando en esto, hasta contrato TV dado que yo estoy contento con vuestros servicios. Y sabiendo eninformando de mi necesidad de ese servicio me exponen que si es compatible y hasta tengo las pruebas de que en su web asi lo ponen… y resulta que NO LO ES. SOLICITO poder portar mi linea a otra compañía aunque sea del grupo MasOrange, y que no se me penalice por ello por tener permanencia, yo seguiría con mi fibra, tv y mi otra linea movil con ustedes… pero POR TRABAJO Y NO PODER LLEVAR EL TELEFONO ENCIMA NECESITO UNA ESIM COMPATIBLE CON EL APPLE WATCH, Y ME SIENTO ENGAÑADO SERIAMENTE. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Hice un bono por los servicios, que no han sido prestados en su totalidad por el cierre de la tienda. Exijo la devolución del importe correspondiente a los servicios no prestados.

Quiero que me devuelvan el dinero que me han quitado en vez de ayudarme me habeis quitado