Hola, me he dado de baja en Movistar y pretenden cobrarme un dispositivo (un aspirador) que ya estaba de baja.
Dicho dispositivo fue una “oferta” que nos daban gratis por mi tarifa fusión que es lo que nos dijo un señor de Movistar que nos llamó, que en ningún momento nos informó que si cambiábamos de tarifa o de compañía nos lo cobrarían.
Ya estaba de baja y de hecho, me devolvieron las últimas 4 cuotas que se supone me cargaron por error.
Cuando alguien te dice que es a coste 0, es a coste 0. Una vergüenza.
Nos dijeron que ya estaba solucionada la incidencia y ahora, como nos hemos ido a otra compañía, pretenden cobrarme una factura de 221€ de los servicios del 18 de septiembre al 10 de octubre + el dichoso dispositivo que ni siquiera necesitábamos.
Ruego que Movistar rectifique la factura y retire el cargo por el dispositivo.
