Reembolso no entregado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 10 de julio compré un iPhone 16pro junto al protector de pantalla y cámara. Después de cancelar el pedido y ver que no me devolvían el dinero he hecho mil mails pidiendo mi dinero. No tengo manera que me lo devuelvan. Te contestan a través de un mail que parece cómo automático. No consigo que me devuelvan el importe y es elevado 889.88€ . Necesito ayuda. SOLICITO […].  Recibir mi dinero.

Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Hemos recibido su comunicación y confirmado que se trata de una incidencia que nuestro equipo está revisando para resolver a la mayor brevedad posible. El pedido fue cancelado conforme a su solicitud, y el reembolso correspondiente se tramitó según las condiciones de cancelación indicadas en nuestra web. No obstante, en algunos casos, las entidades bancarias o pasarelas de pago pueden tardar unos días hábiles adicionales en reflejar el importe en cuenta, algo que escapa a nuestro control directo. Entendemos su preocupación y le aseguramos que AllZone cumple con la normativa vigente en materia de comercio electrónico, gestionando cada solicitud de cancelación y reembolso de forma individual y documentada. Nuestro equipo administrativo está verificando el estado exacto de la operación para confirmar la devolución y cerrar la incidencia de forma satisfactoria. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días soy Alexandra Cruañas. La verdad que no entiendo porque no podéis hacer la devolución de mi dinero. Des del 10 de julio estoy con esto. No es tan difícil tenéis mi número de cuenta en 80 mails que hos he hecho solicitando la devolución. Estoy agotada de insistir. Es un importe elevado que necesito recuperar. Pido no más mensajes excusas y que hagais la gestión. Porque mi banco no va a denegar que me hagáis el retorno. Alexandra Cruañas