Últimas reclamaciones

Tengo un paquete de otra persona (y empresa) y NO TENGO MI PAQUETE. Además, la persona que me ha atendido por teléfono no me ha dado solución ninguna.El sábado 4/12/21 el repartidor intentó entregar el paquete en casa, pero no estábamos. Solicité la entrega en SEUR LOCKER EROSKI JUAN CARLOS I. Cl Juan carlos i 6, 50009, Zaragoza. El martes, 7/12/21, me llegó el código para recoger el paquete de la taquilla.Hoy, 9/12/21, he ido a recogerlo y el paquete que había en la taquilla no es el mío: NO ESTÁ MI NOMBRE NI MI DIRECCIÓN EN NINGÚN SITIO, la empresa que lo envía tampoco es la misma, sus dimensiones no son ni parecidas,... NO ES MI PAQUETE. Claramente ha habido una confusión.Llamo por teléfono repetidamente al número que aparece en las taquillas (900226622) y no me lo coge nadie. Llamo a SEUR (800009584) y, tras varios intentos, consigo hablar con una persona. Este me dice que llame al destinatario y reclame. No me dice absolutamente nada más, ni si quiera insistiendo en que tengo UN PAQUETE DE OTRA PERSONA.Resultado, hay una persona sin su paquete, yo tengo un paquete que ni quiero ni necesito ni me interesa, y no tengo el mío. A todo esto, el importe de mi paquete asciende a 161,99 euros, y lo pedí el día 29/11/21 (en teoría me iba a llegar en un periodo de 3 a 5 día laborales, cosa que tampoco sucedió, por cierto).Solicito que encuentren mi paquete y me lo entreguen. Así como que se lleven el que no me pertenece. Me han hecho perder tiempo y paciencia. Deberían tener un mejor servicio, sobre todo en cuanto atención al cliente.

Hola, realicé un pedido de tazas personalizadas en 360 imprimir, con impresión de logo en toda la taza a 4x14cm, y en ese tamaño envié mi logo. Además pagué por revisión profesional por si había cualquier problema con los archivos. El pedido me llegó con el logo impreso en 4x4cm (apenas se ve), y reclamé con la empresa porque se habían equivocado con la impresión. Según reza su página web, si el producto no se ajusta a lo que has pedido te lo reponen con las especificaciones que has pedido o te devuelven el dinero. Después de una semana de envío de correos, de que me hayan pedido fotos de 50 maneras y posiciones diferentes del producto, me dicen que lo sienten mucho si no estoy conforme con el resultado, pero que eso es lo que hay. Les vuelvo a escribir reclamando que el error ha sido suyo, no es que no me guste el resultado, es que no es lo que contraté. Y su respuesta ha sido que hay un error en su web, y que no pueden imprimir en el tamaño que yo he contratado. Que me ofrecen devolverme la mitad de lo que he pagado en cuenta cliente, es decir, para que lo gaste en su empresa en próximos pedidos.Mi reclamación es que cumplan con lo contratado, y que me repongan íntegro mi pedido, con el tamaño de impresión que he contratado, y si no pueden hacerlo como dicen, que me devuelvan íntegramente el costo del pedido (incluido el servicio de revisión profesional que me han cobrado y que no han dado), obviamente, la devolución ha de ser en mi tarjeta, igual que lo pagué, no en ninguna cuenta cliente, pues no pienso volver a hacer ningún pedido con ellos, después del lamentable servicio.

Yo, Isidro Montáns Giao, con dni 76930084-Y, con domicilio en C/ Rúa Número 15, Portal 1, Bajo A, Moraña y en calidad de tomador del seguro de coche con matrícula 9818-GRK, asegurado, con número de póliza 63769703, de la compañía Caser Seguros,EXPONGO:Que con fecha 15 de diciembre de 2019 suscribí con la COMPAÑÍA CASER AUTO SEGMENTADO, a través de la Agencia de seguros GEDESEGU S.L. con mediador MANUEL BASCUAS COTO (MEDIADOR 3699892), la póliza número 63769703, para el vehículo de mi propiedad: Ford Focus 1.6 TDCI 110 TREND FAM 5P, con matrícula 9818-GRK, por un importe de 248,24 €(anual).Realicé autorización telefónica y vía email, para domiciliar el pago en mi cuenta bancaria para que anualmente se me cargara el recibo. Ya que la póliza nº 63769703, tal y como se deja constancia escrita en ella, dice que la forma de pago será anual y que el recibo se cargará directamente en mi cuenta.Todo esto lo tramité por teléfono, ya que para poder viajar en el coche tenía que contratar primero el seguro.La persona de contacto con la que hablo es Ramiro Rosendo Carbia, a la que le paso mi número de cuenta para la domiciliación. Me dice que como le caducaba la sesión, que le puso una cuenta de la oficina, que luego ya me lo cargaba en mi tarjeta. (Adjunto email con la comunicación).Al ser esta GEDESEGU S.L. la agencia mediadora, las comunicaciones del seguro les llegan a ellos (en la póliza aparece el correo clientescaseraestrada@gmx.es, correo del mediador), así como sólo constan sus números de teléfono (986590176/650938942).Bien, pues el día 5/12/2021, me para tráfico y me comunica que no tengo seguro, que está caducado. Me pongo en contacto con el mediador de mi seguro (Ramiro de GEDESEGU S.L.) y le pregunto la razón de por qué mi póliza está caducada. A lo que me responde que es por impago.Que el recibo se había cargado en la cuenta, pero que había sido devuelto y que, la compañía había cancelado la póliza.Llamo a mi banco, para saber qué había pasado, ya que a mí en ningún momento se me había informado de esta situación, y mi banco me responde que no es que haya un impago, si no que en mi cuenta no se había cargado ningún recibo de esa compañía.Hablo otra vez con el mediador de mi seguro para preguntar qué ha pasado, si yo había domiciliado el recibo y les había pasado mi número de cuenta, ¿Por qué no lo habían cargado en el banco? Y si había cualquier problema o impago, como dicen ¿Por qué no se me comunica?Según ellos, la compañía dice que me envió una carta de anulación de recibo. Pero a mí me consta que no me ha llegado. No sé si la enviaron al mediador y este no nos lo comunicó o si la enviaron a otra dirección diferente.En resumen, mi situación actual es la siguiente: La póliza del coche ha sido cancelada, sin mi autorización o previo aviso, y yo no he sido informada de esta situación.La compañía mediadora nunca me informó de la situación y se excusan que fue porque pensaron que yo había cambiado de compañía de seguros.Por todo lo expuesto, me encuentro en una situación comprometida y de indefensión, ya que tengo una multa muy grave por circular sin seguro y he perdido las garantías de mi póliza, ya que me la han cancelado.Por todo ello, SOLICITOSe tenga en cuenta la situación de desconocimiento por mi parte de que circulaba sin seguro, ya que yo firmé una póliza el 15 de diciembre de 2019 para asegurar mi coche y en ningún momento di indicios de querer cancelarla. Y como, “supuestamente” la tenía domiciliada, no me preocupaba. No he sido informado en ningún momento por la compañía de que había problemas con la domiciliación y en ningún momento se me avisó por ningún medio de que me iban a anular la póliza.Es más, incluso el 26 de enero de 2021, tuve la cita para pasar la ITV y la pasé ese día a las 13:45.En ningún momento se me habría ocurrido ir a pasar la ITV sin seguro, por lo que creo que, por ello, se demuestra de que yo no era conocedor de la situación de mi póliza. Es más en ella decía que rea renovable automáticamente y tenía la autorización con la domiciliación bancaria.Solicito que se me indemnice por daños y prejuicios (Si llego a tener un accidente, estaba sin seguro), y que la compañía asuma los costes de la multa. Y para que conste, firmo la presente, en Moraña, a 9 de diciembre de 2021 D. Isidro Montáns Giao Dni: 76930084-Y

Hola, Tenemos contratado con INSIGNIA GAS, S.L. y VISALIA ENERGÍA S.L. que da como marca registrada a MASLUZ Energía, el contrato de consumo de GAS. El pasado 26/11/21 me puse en contacto con MASLUZ Energía, para solicitarles aclaraciones y respuestas sobre varios temas:1.- Solicitar las facturas no recibidas en formato papel y que sí habían sido pagadas. Esto quedó resuelto el mismo 26/11/21.2.- Solicitar el acceso al área de clientes de MASLUZ, para poder controlar mis facturas y contratos. Esto quedó resuelto el 30/11/21.3.- Solicitar y reclamar la regularización de las facturaciones realizadas desde la fecha de la firma del contrato (29/03/20) hasta la fecha del primer correo de reclamación (26/11/21), puesto que se había estado facturando el gas con lecturas estimadas y no reales. La realidad es que el consumo real fue de 231 m3, y el consumo estimado ha sido de 520 m3. Esto supone un desfase muy grande y debe ser corregido y abonado. Este 3er punto no ha sido solucionado por parte de MASLUZ.4.- Aclarar y justificar el cambio de €/kwh de una factura a otra pasando de 0,065917 €/kwh a 0,136502 €/kwh. Esto no ha sido aclarado por parte de MASLUZ5.- Hay facturas que no están asociadas a ningún recibo, y esto no ha sido resuelto ni aclarado por MASLUZ.6.- El último recibo pagado ha sido a nombre de WATIUM (con quien nadie nos ha informado previamente de que tuvieramos relación alguna). Además el recibo ha sido pagado, pero no hemos recibido factura relacionada, ni en formato papel, ni tampoco está en el área de clientes de MASLUZ.En conclusión, reclamamos que se regularicen los importes abonados por el consumidor y que se solucione todo el tema administrativo de facturaciones:- Empresa que factura, - Lecturas reales y no estimadas, - Emisión y recepción de facturas, antes de proceder al cobro por domiciliación bancaria.- Comunicación de cambio del precio kwh de GAS con anterioridad y con la justificación de ese cambioQuedamos atentos a su pronta repuesta y resolución de la presente reclamación.Atentamente,

Quiero expresarle una queja relacionada con la garantía de sus productos y servicios. Compramos impresora epson workforce 7210 s/n X46E027484 en pccomponentes en Junio 2021. Al cabo de 1 semana, la impresorafallaba, el color magenta no imprimía. Epson me envia a Tecnofim, el SAT mas cercano que tengo. Me la devuelvendiciendo que han tenido que hacer limpieza a fondo. Imprimo unas cuantas copias y no vi mas fallo.En nobiembre 2021, vuelve a fallar el magenta. La impresora ha hecho menos de 400 copias en total. Hago limpiezas que epson recomienda, y tras gastar varios juegos de cartuchos originales durante varias semanas intentando que imprimiera bien, pruebo a hacer limpiezas con cartuchos compatibles ya que los cartuchos originales valen cerca de 50€ cada juego y ya está bien de tirar el dinero, pero sin exito. He de indicar que vivo a 42 kilometros del SAT Tecnofim de TOLEDO. Le puse los cartuchos que tenia en casa (aun con algo de tinta originales), de los primeros que vinieron cuando compramos la impresora y la lleve de nuevo al servicio de TECNOFIM. Me dicen que no imprime bien el magenta porque algún pin se ha dañado, y que lo cubren en garantía, pero que el cabezal está mal y habría que cambiarlo pero eso no lo cubre la garantía por usar cartuchos no originales. Reclamo a epson españa, incidencia CMPT-0000105585 y me dicen que Tecnofim dice que hemos llevado la impresora con cartuchos compatibles (lo cual es falso ya que llevamos los originales de cuando compramos la impresora), y que no entra en garantía el cambio de cabezal por usar cartuchos compatibles. Voy a recoger la impresora y no la he tocado hasta comprar un nuevo juego de cartuchos originales epson . Al ir a cambiar los cartuchos compruebo los pines y veo que ahora falta un pin en el color cian. Esto se suponía que pasaba con el color magenta y que habían reparado, y ahora misteriosamente pasa en el color cian. Sospecho que no repararon nada . Llamamos a Tecnofim y se lo explicamos y nos handicho literalmente que podíamos haber perdido el pin del transporte de sus instalaciones a mi domicilio. No entiendo como pueden haberme entregado un patron correcto de la impresora, habiendomela devuelto en este estado.

Buenos días, Tras reclamar contracargo de 2 movimientos por internet del día 30/11/21 efectuados por mí con mi tarjeta VISA Sabadell resultando ser compra fraudulenta y tras contactar inmediatamente con departamento de tarjetas para bloquear tal pago, hasta pasadas 48-72h que fue lo que tardó en activarse el poder reclamar dichos cargos, no se ha hecho bien, me hicieron la reclamación desde el departamento de tarjetas directamente, al no asignarme una persona para el seguimiento del caso, con cada operador que hablaba en las múltiples llamadas que realicé tenía que contarle el caso una y otra vez desde el principio. Ahora redsys me desestima el caso porque se pidió reclamo por la operadora por compra no autorizada. Denota tal departamento una falta de diligencia en la que el consumidor/cliente sale perjudicado y es por ello que solicito se haga un seguimiento del caso en cuestión y se resuelva con la máxima eficacia y celeridad poniendo para ello en marcha todos los medios que este banco posee, así como coordinarse con VISA para que el reclamo sea satisfactorio. Está interpuesta la correspondiente denuncia penal del caso por estafa, disponible a los efectos de este caso que procedan.Esperando contestación.Gracias y reciban un saludo.

Hola, compré un movil a Vodafone, que incluia como oferta vodafone care durante 2 meses. Pasado el tercer mes, no lo advertí y veo el cargo recurrente de 16 euros en la factura. Se niegan a cancelar la póliza porque se supone que en esos 2 meses, antes de 14 días debía expresar mi oposición a la póliza, lo cual es de contenido imposible, dado que si tengo 2 meses gratis, ¿cómo voy a saber en 14 días si mantengo la póliza o no?. A mi modo de entender dicho contrato de adhesión es cuanto menos fraudulento y constitutivo de estafa. SOLICITO el reembolso de las cantidades abonadas pasados los dos primeros meses y la cancelación de la póliza.

Me pasaron un cargo de 87,74€ con mi tarjeta, el cual yo no había realizado, que a los días volvió a aparecer solo (sin necesidad de que el banco interviniese). Me dijeron que debía bloquear la tarjeta y solicitar una nueva, para que no volviese a pasar, para mi sorpresa, me han cobrado 4€ por la emisión de la tarjeta que NO he querido yo cambiar, la he tenido que cambiar por la incompetencia del servicio de seguridad del Banco BBVA. Si no fuese ya suficiente con los nervios de haber perdido dinero (por momentos, porque lo recuperé, sin intervención del banco), encima me dicen que si no pago los 4€, entraré en Mora. Cito textualmente: Si no lo repones nadie te obliga pero pasados los tres meses la cuenta entrará en Mora y te afectará a la hora de pedir financiación de cualquier tipo y en cualquier banco o comercio. También si entra en Mora el importe será superior a los 4 euros iniciales.Este banco es de incompetentes, se desentienden de los cobros fraudulentos a sus clientes, cuando después sacan pecho con que son el banco con la aplicación más segura de todas. Espero que me devuelvan mis 4€ porque, la emisión de esta nueva tarjeta se debe a la incompetencia de la entidad y no es por causa mía.

Hola, por tercer mes consecutivo me cobran por consumos no realizados. Éste mes por 5 mensajes de texto enviados a un teléfono que no está en mi agenda.Cuando intento hablar con vosotros me tratais fatal Exigo la devolución del importe de los 5 SMS que no he realizadoDevolverme mi dinero

Se me ha estado contando un seguro móvil a mi número de teléfono 674933936, el seguro está a nombre de otra persona que se llamaJesus Monteferre y el terminal asegurado es un Samsung galaxy S21 Ultra black 256GB. El número de póliza APVT0124184. He llamado en reiteradas ovaciones y me he presentado en la tienda donde me dicen por teléfono que s echa tramitado dicho seguro. Se me han cobrado 3 facturas del seguro por la cantadas de 20€. Las facturas son Yl21-0200557129. Yl21-018397748. Yl21-016620495. En total 60€ por un seguro que no es mío y encima los de Vodafone care tampoco se hacen cargo ya que se pasan el problema de uno a otro. Por favor, solicito que se me reajuste mi factura y se me devuelva los cobros indebidos de un seguro móvil que NO he solicitado. Gracias