Buenas tardes, realicé una venta el pasado domingo 9 del mes en curso, dicho proceso se realizó con éxito y muy rápido, siguiendo las indicaciones de la plataforma Wallapop, la desafortunada experiencia ha sido, a la hora de verificar mi identidad, hay que enviar una foto legible y con claridad del documento de identidad en vigor, para evitar confusiones, realicé una copia digital de mi documentación a través de un escáner y el sistema automatizado de verificación rechaza por ilegibilidad de la documentación, he repetido el procedimiento en reiteradas ocasiones desde hace más de 17 horas y en cada una de ellas, la respuesta es la misma me enviaron un correo electrónico, también automático, cuando comencé con la reclamación y no he vuelto a recibir algún contacto por parte de otro mecanismo de atención al cliente. Resumiendo tengo congelados 180.00€ en el monedero de la plataforma sin poder disponer de ellos, por una razón que desconozco y lo único que necesito es retirar mi dinero para poder comprar medicamentos para mi estado de salud. No sé si por esta vía podrán ayudarme.Si necesitan alguna documentación o dato para verificar mi identidad, hacérmelo saber por favor.Reciban un cordial saludo,xxxxxAfectado
