Anterior

Problema con el envío y posterior devolución del pedido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

F. A.

A: CECOTEC

13/07/2023

Hola, realice un pedido el 18/05/2023, después de varios e-mail y llamadas conseguimos contactar con atención al cliente el 04/07/2023, y solicitamos la devolución del importe ya que no nos mandaban el pedido ( cinta de andar ), y tampoco sabían cuando podríamos recibirlo ni nos daban solución. En principio nos dijeron que la devolución se haría en cuatro cinco días. A fecha de hoy no conseguimos contactar ni nos responden a los email, ya que en el teléfono de atención al cliente es misión imposible que te atiendan y en la página web da error en la parte de devoluciones. Espero su respuesta lo antes posible. Muchas gracias.

Mensajes (2)

CECOTEC

A: F. A.

09/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

CECOTEC

A: F. A.

09/08/2023

Estimado señor Aguilera:Con el fin de revisar su caso solicitamos facilite referencia del pedido.Un cordial saludoDpto. de ConsumoTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.es: ceco care acceso] ------------------------------El jue, 13 jul 2023 a las 21:16, escribió: -- Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es ) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a  info@cecotec.es The content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es ), writing to  info@cecotec.es .


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma