Últimas reclamaciones

Hola. Les escribo para presentar una reclamación formal respecto al servicio de suscripción anual que tengo contratado actualmente con la plataforma Animebox. ​El motivo de mi queja es la imposibilidad de utilizar el servicio de forma adecuada en los dispositivos donde habitualmente consumía el contenido: ​Aplicación para Smart TV: La aplicación dejó de funcionar completamente en mi televisión, impidiéndome visualizar cualquier serie o película. La app ha quedado obsoleta y no han puesto otra que la sustituya. ​Aplicación para Tablet: El servicio tampoco funciona en mi tablet, presentando fallos constantes que hacen imposible su uso, donde solo funciona el audio y la pantalla se queda en negro. ​Cuando contraté la suscripción anual, la plataforma funcionaba correctamente en ambos dispositivos. Este fue un factor determinante para mi contratación, por lo que las fallas actuales representan un incumplimiento de las condiciones del servicio contratado. ​Al haber abonado una suscripción anual, esta situación me está ocasionando un perjuicio económico directo, ya que estoy pagando por un servicio del que no puedo disponer. ​Por todo lo anterior, solicito: ​La resolución técnica inmediata de estos fallos para restablecer el acceso en Smart TV y tablet. ​La compensación económica proporcional o extensión del periodo de suscripción por todo el tiempo en el que no he podido hacer uso de la plataforma. ​A la espera de su pronta respuesta.

Muy mala experiencia con ParkingJet a través de Parkimeter – Barcelona T1 Contraté un servicio de parking para 15 días a través de Parkimeter, precisamente porque entendía que actuar como intermediario podía aportar mayor seguridad y confianza. La experiencia, sin embargo, fue realmente lamentable. A nuestra llegada al aeropuerto de Barcelona, después de un vuelo de 10 horas y viajando con dos niños, seguimos exactamente las instrucciones indicadas en el voucher: recogimos las maletas, llamamos al teléfono indicado y nos dijeron que esperáramos en el punto de encuentro de la Terminal 1. Esperamos 45 minutos sin que apareciera nadie. Volvimos a llamar y, después de conseguir contactar con ellos con bastante dificultad, nos dijeron que habíamos coincidido con un cambio de turno y que la conductora ya venía. Pasó más tiempo. En total estuvimos aproximadamente una hora y media esperando bajo el sol, agotados y después de un vuelo nocturno, sin dormir y con dos niños. En diferentes llamadas nos dieron distintas explicaciones: primero que la conductora estaba llegando, después que se había perdido, posteriormente que estaba esperando en un Burger King, a pesar de que nosotros estábamos exactamente en el punto de encuentro que nos habían indicado. Finalmente nos dijeron que la conductora se había perdido con nuestro coche y que ya llegaría. Después de aproximadamente hora y media de espera, apareció finalmente la conductora, nos entregó las llaves y se marchó sin ninguna explicación adicional. Y ahí llegó la segunda parte de la experiencia: el coche estaba en unas condiciones de limpieza lamentables. Estaba cubierto de barro y, sobre todo, completamente lleno de excrementos de pájaro incrustados por todo el vehículo. No era simplemente un coche sucio después de estar aparcado en el exterior: estaba realmente asqueroso y daba vergüenza conducirlo así. Tuve que llevarlo a lavar y realizar una limpieza específica para eliminar toda la suciedad y los excrementos. El lavado me costó aproximadamente la mitad de lo que había pagado por el propio servicio de parking. El único aspecto que considero correcto fue el voucher de Parkimeter, cuyas instrucciones estaban bien explicadas. Precisamente por haber contratado a través de Parkimeter esperaba que existiera un mayor control sobre el proveedor del servicio. Mi experiencia con ParkingJet ha sido, por tanto, muy negativa: una espera interminable a la llegada, una comunicación deficiente, explicaciones contradictorias y un vehículo entregado en unas condiciones de limpieza absolutamente inaceptables. No puedo recomendar este servicio y personalmente, no volveré a utilizarlo. Antes de contratar, recomiendo a otros usuarios que revisen cuidadosamente las opiniones y las condiciones del servicio y que tengan muy presente que, aunque la contratación se haga a través de Parkimeter, el servicio efectivo de recogida y entrega del vehículo lo realiza el proveedor anunciado como ParkingJet. Doy gracias que no me han robado nada, pero no lo puedo asegurar porque hace solo 1 día de estos hechos. Para muestra, solo una pequeña foto del estado del vehículo. Lástima no poder adjuntar nada que indique la hora y media de retraso, solo podria hacerlo enviando un regstro de las llamadas de mi telefono y debo esperar a solicitarlo a la compañía telefónica. Eso es la prueba de las llamadas y tiempos de espera hasta que finalmente entregaron el coche. Realmente pasé miedo creyendo que me habían robado el coche.

El producto recibido no se corresponde con el rendimiento mostrado en la publicidad de VaporSeguro. Compré una máquina de limpieza a vapor por 49,99 €, pagada contra reembolso. Tras recibirla y probarla, comprobé que no ofrece los resultados que aparecen en sus anuncios y vídeos. Solicité la devolución y el reembolso dentro del plazo legal de desistimiento, pero VaporSeguro no responde a ninguno de mis correos ni facilita un teléfono de atención al cliente. También intenté contactar con ellos a través de Instagram. En lugar de responder a mi reclamación, eliminaron los comentarios que publiqué explicando mi experiencia con el producto. Además, en su página web no he podido localizar de forma clara razón social, CIF/NIF ni domicilio del responsable de la tienda, por lo que incluso resulta difícil identificar al vendedor para presentar una reclamación. El paquete fue enviado mediante NACEX, consta como remitente “VaporSeguro – Centro Logístico” y en la etiqueta aparece el abonado 854/00512 y el contra reembolso de 49,99 €. También he contactado con NACEX para intentar identificar o contactar con el remitente, sin haber obtenido respuesta hasta el momento. He encontrado además otra reclamación pública en OCU de una persona que compró la misma máquina, por el mismo importe de 49,99 € y también contra reembolso, y que denuncia igualmente que el producto recibido no se corresponde con el anunciado. Solicito que VaporSeguro acepte la devolución del producto y me reembolse íntegramente los 49,99 € abonados. Dispongo de fotografías del producto y del paquete, etiqueta de NACEX, correos enviados, pedido y capturas de la publicidad como prueba.

Hola, Hice un pedido el dia 16 de Junio y sigo sin recibirlo. Después de 11 emails enviados a vosotros sin contestacion, seguimos sin recibir el producto. Ruego por favor que me envien el producto, cuanto antes o interpondremos una denuncia. Muchas gracias. Saludos,

SOLICITO LA CANCELACIÓN DEL CONTRATO, ANULACIÓN DE LAS CUOTAS PENDIENTES Y REVISIÓN DE LA VALIDEZ DE LA CONTRATACIÓN Solicito la intervención de OCU para que se revise la contratación de un curso online por importe total de 2.400 €, cuyo pago se encuentra fraccionado en 12 cuotas de 200 €. Aunque en el documento contractual figura como fecha de contratación el 30/06/2026, el contrato no me fue enviado a mi correo electrónico hasta el día 10/08/2026. Considero este hecho relevante, ya que quiero que se compruebe si la empresa cumplió correctamente con sus obligaciones de información precontractual y con la obligación de facilitarme la confirmación del contrato y de las condiciones aplicables en un soporte duradero. Asimismo, solicito que se compruebe si la empresa puede acreditar de forma verificable que, antes de comenzar la ejecución del contenido digital, presté un consentimiento previo y expreso para que comenzara durante el período de desistimiento y que fui informado de forma clara y específica de que ello supondría la pérdida de mi derecho de desistimiento. No considero suficiente que la empresa se limite a señalar que acepté unas condiciones generales. Solicito que se compruebe qué información se me mostró realmente durante el proceso de contratación, qué consentimiento concreto presté, qué advertencias recibí y qué documentación me fue entregada y en qué fecha. El propio contrato establece que el derecho de desistimiento queda excluido cuando se ha accedido al contenido digital, pero la legislación exige requisitos específicos para que dicha excepción sea aplicable, y corresponde al empresario acreditar el cumplimiento de dichos requisitos. Por todo ello, solicito: 1. Que se revise la validez de la contratación y de las cláusulas relativas al desistimiento y a la baja voluntaria. 2. Que se solicite a la empresa que acredite documentalmente el consentimiento expreso que presté para el inicio de la ejecución durante el período de desistimiento y mi conocimiento de la pérdida de dicho derecho. 3. Que se tenga en cuenta que el contrato me fue enviado el 10/08/2026, pese a figurar como fecha de contratación el 30/06/2026. 4. Que se solicite la resolución y cancelación del contrato. 5. Que se cancelen las cuotas pendientes y cualquier autorización de cobro relacionada con el contrato. 6. En caso de que proceda, que se solicite la devolución de las cantidades que ya hayan sido abonadas. 7. Que se me confirme por escrito que no existe ninguna cantidad pendiente de pago una vez resuelto el contrato. Adjunto el contrato recibido y el correo electrónico del 10/08/2026 como prueba de la fecha en que recibí la documentación contractual. Solicito que se valore especialmente si la empresa puede demostrar que cumplió todos los requisitos legales necesarios para excluir el derecho de desistimiento y para exigir el pago íntegro de las cuotas restantes.

Con fecha 21 de octubre de 2025 firmé un contrato de mantenimiento que incluía 3 revisiones en el concesionario Cobendai Alcobendas por importe de 880 € que aboné íntegramente por adelantado. En junio de 2026, ante la imposibilidad de conseguir cita para la primera de las revisiones de mantenimiento, conseguí, después de numerosas llamadas, hablar con una empleada del concesionario, quien me explicó que se encontraban en concurso de acreedores. Dejé mis datos de contacto pero no he recibido ninguna comunicación. Solicito o bien que me ofrezcan la posibilidad de realizar las tres revisiones de mantenimiento en algún taller oficial Hyundai o que me reembolsen los 880 € abonados.

Buenas tardes. Realicé un pedido el 8 de agosto. Vi las fotos y estaba en un estado excelente, con etiqueta y todo. La vendedora lo envió el 11 y yo lo recogí el 17. Para mí sorpresa, se le hizo un enganche y fue en el transporte. La vendedora, muy afectada, me mandó fotos de la prenda, impecable. Evidentemente fue en el transporte, pero como es de Vinted Go no se hacen responsables y le exigen a la vendedora que corra con los gastos y se coma la prenda rota. Es absolutamente injusto para las dos que se laven así las manos, y la supuesta persona que se pone en contacto conmigo en la empresa es como una máquina en bucle. Adjunto la imagen de cómo llegó y conforme a que estaba perfecta. Los daños fueron en transporte y Vinted no se hace cargo. Sólo está para chupar del bote.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en mis pólizas aparece el nombre de otra persona asociada a mi DNI  cuando ese cambio no lo he autorizado. Soy cliente de Mutua Madrileña y titular de varias pólizas de seguro contratadas con dicha entidad. Al acceder a mi área privada, el nombre es distinto mientras el resto de datos personales son reales: Mi DNI. Mi correo electrónico. Mi dirección postal. Mi fecha de nacimiento. Mis pólizas de hogar y automóvil. Afecta a la totalidad de mis pólizas, provocando que éstas figuraran a nombre de otra persona manteniendo mis restantes datos personales. Considero que los hechos descritos podrían constituir: Una vulneración del principio de exactitud de los datos personales previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Un posible incidente de seguridad que ha permitido la asociación errónea de datos de dos personas distintas dentro de los sistemas de información de la entidad. Un incumplimiento de las obligaciones de custodia, integridad y tratamiento adecuado de datos personales. Una prestación defectuosa del servicio contratado, susceptible de reclamación en materia de consumo. SOLICITO sea solventado lo más pronto posible. Se me informe de la resolución y que mis datos no han sido manipulados por terceros. Y que hagan una investigación del funcionamiento de la web para resolver este problema. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir la suscripción a PRIME PLUS, de la que soy titular. Y ello por: No haber pedido expresamente querer suscribirme a dicha oferta,SUSCRIBIENDOME AUTOMATICAMENTE sólo por el hecho de reservar una habitación de hotel,y llamando ANTES DE QUE PASEN 24 HORAS desde el cobro de 89,99€,sin haber hecho ningún uso de ninguno de los “Beneficios” de PRIME ,me niegan mi derecho de DESISTIMIENTO queriendo reembolsarme únicamente el 50% SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de PRIME,PRIME PLUS y cualquier servicio,bono de viaje,oferta,e incluso mi propia cuenta si fuese necesario,solicitando el ABONO DEL 100% (89,99€) en la misma cuenta de donde se cobró la madrugada de hoy día 18 de AGOSTO de 2026 Sin otro particular, atentamente.

Compré el 8/07/26 un aparato de aire acondicionado multisplit marca Hobsand (pertenece a Corberó) en Bricodepot Sevilla Sur. Allí mismo en sus instalaciones contraté la instalación con una empresa colaboradora con ellos (Obras e instalaciones Bricosevilla S.L.U.). Realizaron la instalación el 16/07/26 y las máquinas se quedaron aparentemente funcionando, pero al volverlas a encender a los dos días siguientes no emitían frío. Se dio el aviso y las revisaron en dos ocasiones y no me dieron solución hasta que el día 29/07/26 me personé en Bricodepot para pedir responsabilidades y me ofrecieron un informe de las deficiencias que habían apreciado "supuestamente" en el compresor exterior y me dijeron que yo debía ponerme en contacto con el servicio técnico postventa de Corberó. Todos los días anteriores solo estuvieron evitando cogerme el teléfono y asumir responsabilidades tanto Bricodepot como la empresa instaladora. Posteriormente el SAT de Corberó tardó 13 días en evaluar las máquinas en a penas 20 minutos y sin abrirlas el día 10/08/26. Verbalmente me comentó (porque aun estoy esperando que me emita un informe y lo he reclamado también a Corberó) que había deficiencias en la instalación. Aún sigo sin respuestas a mis reclamaciones, que he pedido la desinstalación de las máquinas (aún guardo las cajas originales) y la devolución del dinero tanto a Bricodepot como a los instaladores, un total de 1511 Euros. Daños y perjuicios incuantificables. Bricodepot refiere que cualquier avería postventa no depende de ellos , aunque la misma avería haya sido inmediata en los días posteriores a la venta. Obras e instalaciones Bricosevilla refiere en un informe anomalías en el compresor. El SAT de Corberó refiere verbalmente una instalación mal ejecutada por parte de la empresa instaladora encontrando splits mal colocados, más metros de las tuberías de los que permiten las máquinas, presiones de gases anómalas e incluso tuercas del compresor que se aflojan con los propios dedos, entre otras. Esto último me parece de gravedad dado que hay que tener mucho cuidado en las instalaciones de máquinas con gases fluorados tal como estipula el gobierno y me han acreditado con el certificado correspondiente. Mi único interés es que me devuelvan el dinero porque , francamente, no me fio de la “buena práxis” de estas empresas. Y estamos pasando un verano de infierno en Sevilla sin aire.