En fecha 02/10/25 se realiza un pedido en la plataforma Aliexpress a la empresa de recambios online REDCAR LOWCOST SL. Se trata de un pack de garrafa de aceite de 4L + filtro aceite.
El pedido fue expedido por el proveedor mediante la empresa de transporte CTT en una bolsa de plástico de paquetería. Un bulto de +5kg en una bolsa de plástico, compuesto por dos artículos.
Recepciono el paquete "en el ascensor" porque el repartidor así me lo dice por el telefonillo para darme cuenta que la bolsa viene magullada y eventualmente agujereada. El repartidor ni rastro. No me piden ningún dato ni firma ni código de entrega.
Abro lo que queda de bolsa y efectivamente parte del pedido no está, falta filtro de aceite que se escaparía de la bolsa por uno de los tanto agujeros.
Después de comunicarlo al vendedor este se escuda en un documento firmado con un garabato que no es mi firma con "que no hay incidencia en transporte" y no se responsabiliza por su embalaje deficiente. "Que todo está correcto en transporte". Vendedor me insta a reclamar a la empresa de transporte.
Le indico al vendedor:
Que yo no le he comprado los articulos arriba reflejados a la empresa de transporte, sino a ellos.
Que yo no he sido quien ha elegido la empresa de transporte, que han sido ellos.
Que yo no tengo que reclamarle al transporte por el embalaje deficiente, sino a ellos.
Y que yo no me voy a responsabilizar por una empresa de transporte que incurre en falsedad documental, mediante firmas falsas. Es responsabilidad del vendedor reclamar al reparto las incidencias con sus clientes.
Todo lo anterior tiene como soporte las grabaciones de la puerta de mi domicilio donde nadie me entrega el paquete sino que entro yo con él. Fotografias varias del empaquetado de como viene destrozado nada más entrar por la puerta. Y multiples conversaciones de whatsapp y AliExpress reclamando desde el minuto 1.
Por otro lado me han negado la hoja de reclamaciones, y que "en todo caso reclama en la web del transporte". Pero eso es otra denuncia aparte. Así de momento expongo lo ocurrido por aquí.
Solicito que me envíen o abonen el filtro de aceite que no venía en el paquete.
