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PRIMERO.— Incumplimiento del plazo de entrega comprometido Que con fecha [17/08/2026] fue gestionado mediante MRW el transporte de diversa maquinaria/equipamiento profesional destinada a la instalación y puesta en funcionamiento de un laboratorio profesional, cuyo valor económico supera los 12.000 euros. El envío tenía prevista su entrega el lunes [17/08/2026], siendo dicha fecha de entrega especialmente relevante y necesaria para poder coordinar la posterior instalación y puesta en funcionamiento del equipamiento. Sin embargo, a fecha de presentación de esta reclamación, la mercancía acumula aproximadamente tres días de retraso respecto de la fecha prevista de entrega, incumpliéndose de manera manifiesta el plazo comprometido. SEGUNDO.— Perjuicios económicos directamente derivados del retraso El retraso no constituye en este caso una mera molestia o inconveniente, sino que ha provocado consecuencias económicas y profesionales concretas y cuantificables. La instalación del laboratorio se encontraba programada para el día de hoy, habiéndose desplazado y/o reservado los correspondientes técnicos para realizar la instalación de la maquinaria. Como consecuencia de que MRW no ha cumplido con el plazo de entrega previsto, la instalación no puede desarrollarse conforme a la planificación inicialmente establecida. Esta circunstancia me ha obligado a perder dos jornadas de trabajo, con la consiguiente pérdida de ingresos, así como a cancelar, modificar o dejar de atender citas previamente concertadas con clientes y pacientes. Todo ello ha generado un perjuicio económico real, efectivo y directamente relacionado con el incumplimiento del servicio de transporte contratado. El perjuicio económico provisional asciende a más de 1000 euros, sin perjuicio de su posterior cuantificación definitiva una vez finalizados los efectos económicos derivados de la demora. Se adjuntará, en su caso, documentación acreditativa de las citas profesionales afectadas, agenda de trabajo, facturación media, gastos ocasionados, desplazamientos de los técnicos y cualquier otro documento que permita acreditar objetivamente el perjuicio sufrido. TERCERO.— Existencia de antecedentes y reiteración de incidencias Debe hacerse constar igualmente que no se trata de un incidente aislado. Con anterioridad ya se han producido diversas incidencias relacionadas con servicios de transporte gestionados mediante MRW, algunas de ellas con consecuencias económicas y profesionales para mi actividad. La reiteración de este tipo de incidencias resulta especialmente preocupante tratándose de una actividad profesional en la que la recepción puntual de determinados productos, medicamentos, equipamiento y material técnico resulta esencial para garantizar la continuidad de los servicios prestados a los clientes. Esta reiteración evidencia la necesidad de que MRW investigue internamente las causas de la presente incidencia y adopte las medidas necesarias para evitar que vuelva a producirse. CUARTO.— Fundamento jurídico de la reclamación La presente reclamación se formula al amparo de la normativa reguladora del contrato de transporte terrestre de mercancías y, particularmente, de la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías. El artículo 56 de dicha Ley establece que, en caso de retraso, deberá indemnizarse el perjuicio que se pruebe que ha ocasionado dicho retraso. Asimismo, el régimen de responsabilidad del porteador contempla la responsabilidad derivada del incumplimiento de sus obligaciones contractuales, sin perjuicio de las causas de exoneración legalmente previstas. El artículo 57.2 de la Ley 15/2009 establece, con carácter general, que la indemnización por los perjuicios derivados del retraso no excederá del precio del transporte, sin perjuicio de las circunstancias concretas del contrato, de las condiciones particulares contratadas y de cualquier cobertura adicional que hubiera sido expresamente contratada. Asimismo, las propias condiciones generales de prestación del servicio de MRW contemplan expresamente la responsabilidad derivada de retrasos en la entrega y establecen un régimen específico de reclamaciones e indemnización. Por otra parte, las condiciones de MRW establecen que las reclamaciones relativas a retrasos deberán formularse por escrito dentro del plazo establecido contractualmente, por lo que mediante el presente escrito se deja constancia formal y expresa de la incidencia y de los perjuicios ocasionados. QUINTO.— Relación causal entre el retraso y el perjuicio Existe una relación temporal y causal directa entre el incumplimiento del plazo de entrega y los perjuicios producidos. La recepción del equipamiento estaba programada para una fecha determinada y la instalación de la maquinaria se encontraba organizada en función de dicha recepción. El retraso de aproximadamente tres días ha impedido cumplir la planificación prevista, provocando la pérdida de jornadas laborales, la reorganización de la actividad profesional y la pérdida o modificación de citas previamente concertadas. Por tanto, los perjuicios descritos no son hipotéticos, sino consecuencias concretas derivadas de la demora en la prestación del servicio contratado. POR TODO LO EXPUESTO, SOLICITO A MRW: 1. Que admita formalmente la presente reclamación y proceda a la apertura de un expediente de incidencia. 2. Que se facilite por escrito una explicación detallada de las causas que han provocado el retraso, identificando, en la medida legalmente posible, dónde se ha producido la incidencia y qué circunstancias han impedido cumplir el plazo inicialmente previsto. 3. Que se confirme por escrito la situación actual del envío y se indique la fecha y hora prevista de entrega efectiva, evitando nuevas demoras. 4. Que se reconozca formalmente el incumplimiento del plazo de entrega comprometido cuando, una vez investigados los hechos, resulte que el retraso sea imputable a MRW. 5. Que se proceda a la valoración e indemnización de los perjuicios acreditados derivados del retraso, dentro del régimen de responsabilidad legal y contractual aplicable al servicio contratado. 6. Que se reintegre, en su caso, el importe correspondiente al servicio de transporte cuando así proceda conforme a las condiciones contratadas y al régimen aplicable. 7. Que se tengan en consideración los perjuicios económicos derivados de la pérdida de dos jornadas laborales, la cancelación o modificación de citas profesionales, la reorganización de la actividad y los gastos adicionales ocasionados por la imposibilidad de realizar la instalación del laboratorio en la fecha prevista. 8. Que se valore igualmente la existencia de los antecedentes anteriormente mencionados y se adopten las medidas correctoras necesarias para evitar la reiteración de incidencias similares. 9. Que, en caso de que MRW considere que alguno de los conceptos reclamados queda excluido de su régimen ordinario de responsabilidad, se indique de forma expresa y motivada la cláusula contractual y/o disposición legal concreta en la que fundamenta dicha exclusión. 10. Que la respuesta a esta reclamación sea emitida por escrito, incluyendo el número de expediente asignado y la resolución adoptada. RESERVA DE ACCIONES La presente reclamación se formula sin renuncia a ningún derecho o acción que pudiera corresponder al reclamante, reservándose expresamente la posibilidad de acudir, en caso de no obtener una respuesta satisfactoria, a los organismos administrativos y/o mecanismos de resolución de controversias que resulten competentes, así como de ejercitar las acciones legales que pudieran corresponder para reclamar los daños y perjuicios que sean legalmente exigibles. Asimismo, se deja expresa constancia de que la presente reclamación no supone aceptación de ninguna limitación de responsabilidad que pudiera resultar contraria a la normativa imperativa aplicable al contrato de transporte

Realicé un pedido y llegaron los dos pares de zapatilas mas. Ninguna de ellas llevaba cordones y además una de ellas estaba la puntera rajada. Solicité el reembolso por mayo y a día de hoy no lo he recibido. La única contestación que he obtenido ha sido: " Gracias por su mensaje y le pedimos sinceras disculpas por no haber recibido todavía su reembolso. Entendemos completamente su preocupación y frustración, especialmente porque aún no ha recibido ni el pedido ni el reembolso. Tenga la seguridad de que he dado seguimiento con nuestro equipo de Finanzas respecto a su reembolso y he solicitado una actualización sobre el estado del proceso. Estamos supervisando activamente su caso y le informaremos de inmediato en cuanto recibamos cualquier confirmación del equipo. Le agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión, y nuevamente le pedimos disculpas por la demora y las molestias ocasionadas" Este mensaje lo he recibido varias ocasiones en todo este tiempo pero a dia de hoy sigo igual.

RECLAMACIÓN ANTE LA OCU Asunto: Solicitud de cancelación y devolución de tarjeta regalo de 300 € por incidencia no resuelta - Empresa reclamada: Repsol / Waylet - Número de consulta: 19848149 - Número de ticket: 700225 - Importe reclamado: 300 € EXPONE Que el día 6 de julio de 2026 procedí a abrir una incidencia relacionada con una tarjeta regalo por importe de 300 €, adquirida a través del servicio de compra de tarjetas regalo de Waylet, al no poder utilizarla para realizar la compra que pretendía efectuar. La tarjeta había sido adquirida expresamente con la finalidad de aprovechar una oferta concreta de un producto en PC Componentes. Al intentar realizar la compra, desde PC Componentes se me indicó que el código de la tarjeta no era válido y que no podían realizar la operación con dicho código. Ante esta situación, el 9 de julio comuniqué a Repsol Waylet que desde PC Componentes me indicaban que el código no era válido y pregunté expresamente cuál era la solución y si era posible cancelar la tarjeta. Posteriormente, Repsol me comunicó que había trasladado la incidencia al equipo especializado y que se me trasladaría una resolución a la mayor brevedad posible. Sin embargo, el problema continuó sin resolverse. El 22 de julio, Repsol volvió a comunicarme que había trasladado la incidencia al equipo especializado para poder ofrecerme una respuesta. Ese mismo período de tiempo realicé diversas llamadas telefónicas al servicio de atención correspondiente. Según el registro de llamadas que acompaño a esta reclamación, constan llamadas salientes realizadas los días 10, 14, 20 y 22 de julio, con una duración conjunta superior a 18 minutos, además de las sucesivas comunicaciones realizadas por correo electrónico. El 27 de julio, tras 21 días desde la apertura de la incidencia, volví a reclamar información sobre su estado. En dicha comunicación indiqué expresamente que la cantidad de 300 € permanecía retenida y que la tarjeta había sido adquirida para comprar un producto concreto que, debido al tiempo transcurrido, ya había dejado de estar en oferta. Por este motivo solicité expresamente la anulación de la tarjeta y el reembolso de los 300 € a la mayor brevedad posible. La respuesta recibida por parte de Repsol el mismo 27 de julio fue nuevamente que el departamento correspondiente continuaba gestionando el caso y que se pondrían en contacto conmigo a la mayor brevedad, sin ofrecer una solución concreta ni un plazo de resolución. Ante la ausencia de una solución, el 6 de agosto volví a ponerme en contacto con Repsol para solicitar formalmente una hoja de reclamaciones. En esa comunicación reiteré que había transcurrido ya un mes desde la apertura de la incidencia sin que se hubiera ofrecido ninguna solución ni alternativa y que ya había solicitado la cancelación de la tarjeta y el reintegro del dinero. El 7 de agosto, Repsol respondió que el departamento responsable continuaba trabajando en el caso y que este se encontraba en su "fase final", pero reconoció expresamente que no podía facilitar un plazo exacto de resolución. Ante esta respuesta, el 8 de agosto solicité aclaración sobre qué solución concreta estaban tramitando, preguntando expresamente si se trataba de la devolución del dinero o de la emisión de otra tarjeta regalo. Finalmente, el 12 de agosto, Repsol volvió a indicar que el departamento responsable seguía trabajando internamente en el caso y que este se encontraba en su fase final, señalando nuevamente que se pondrían en contacto conmigo cuando la gestión quedase realizada, sin que a esa fecha se hubiera producido la devolución del importe ni se hubiera ofrecido una solución efectiva. Durante todo este período, el importe de 300 € ha permanecido sin que haya podido disponer de él, mientras que la finalidad concreta para la que adquirí la tarjeta —aprovechar la oferta del producto que pretendía comprar— ha quedado frustrada como consecuencia del tiempo transcurrido sin una solución. Por tanto, no se trata de una solicitud de devolución motivada por un simple cambio de opinión o por desistimiento de la compra. La solicitud de cancelación y reembolso se produce después de haber intentado utilizar la tarjeta, haber comunicado el problema inmediatamente y haber esperado durante más de un mes a que la empresa solucionase la incidencia, realizando reiteradas gestiones y comunicaciones para obtener una respuesta. Además, la propia empresa ha reconocido reiteradamente la existencia de la incidencia y que esta se encontraba siendo gestionada internamente, aunque durante todo este período no se ha proporcionado una solución efectiva ni un plazo concreto para resolverla. SOLICITA Por todo lo anteriormente expuesto, SOLICITO: 1. Que se proceda a la cancelación de la tarjeta regalo de 300 € objeto de la incidencia. 2. Que se efectúe el reembolso íntegro de los 300 € abonados, a la mayor brevedad posible. 3. Que se tenga en consideración el tiempo transcurrido desde la apertura de la incidencia, las numerosas comunicaciones realizadas por mi parte y las llamadas efectuadas al servicio de atención al cliente, así como la ausencia de una solución efectiva durante todo este período. 4. Que se tenga especialmente en consideración que la tarjeta fue adquirida con una finalidad concreta: aprovechar una oferta de un producto en PC Componentes, finalidad que no ha podido cumplirse como consecuencia de la incidencia y de la prolongada ausencia de una solución. 5. Que la empresa proporcione una respuesta expresa y definitiva a esta reclamación, evitando nuevas respuestas genéricas relativas a que el caso se encuentra "en fase final" o está siendo "gestionado internamente", dado que dichas respuestas se han producido de manera reiterada durante más de un mes sin que hayan conducido a una solución efectiva. Por todo ello, solicito la cancelación de la tarjeta regalo y el reintegro de los 300 €, evitando que esta situación continúe prolongándose indefinidamente. Documentación que se aporta: - Copia del intercambio de correos electrónicos mantenido con Repsol Waylet relativo a la incidencia 19848149 / ticket 700225. - Registro de las llamadas realizadas al servicio de atención al cliente. - Documentación disponible relativa a la adquisición de la tarjeta regalo por importe de 300 €. - Cualquier otra documentación que permita acreditar la incidencia y la finalidad para la que fue adquirida la tarjeta.

​A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Aegon Seguros, ​Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a la grave deficiencia en la prestación de sus servicios de asistencia médica, específicamente en lo relativo a la gestión de mi salud mental y la renovación de mi tratamiento habitual. ​Resido en una localidad que no cuenta con un servicio médico de urgencias disponible para mi póliza. Contraté los servicios de Aegon Seguros expresamente por la cobertura y la disponibilidad de la opción de videoconsulta, con el objetivo de garantizar una continuidad asistencial adecuada. ​Actualmente, me encuentro en una situación de total desprotección al no recibir una solución inmediata ni una alternativa viable para la renovación de la receta de mi medicación controlada de uso continuo. Esta falta de gestión me imposibilita acceder a un tratamiento que resulta imprescindible para mi bienestar diario y para el correcto desarrollo de mis actividades cotidianas, como acudir a mi puesto de trabajo. ​Deseo manifestar mi profunda disconformidad con el trato recibido. Los problemas de salud mental son problemas de salud reales y urgentes, y considero que no se están tomando con la seriedad ni con la prioridad médica que requieren. Privarme del acceso continuado a un fármaco controlado de uso continuado pone en riesgo directo mi estabilidad y mi salud. ​Por todo lo expuesto, SOLICITO: ​Una solución o alternativa urgente en un plazo máximo de 24-48 horas para la renovación y emisión de la receta médica que preciso. ​La revisión y optimización del servicio de videoconsulta para que garantice respuestas efectivas en casos de tratamientos de uso continuo y salud mental. ​Quedo a la espera de una respuesta por escrito a la mayor brevedad posible. De no recibir una solución satisfactoria, me veré en la obligación de elevar esta reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). ​Gracias.

Compré dos sofas en Kenay Home Barcelona. Un sofá Orson de 3 plazas y un sofá Orson Rinconera mediano. El primero me llegó bien, el segundo me llegó unas semanas más tarde, ya que al parecer venía de fabricas diferentes. Al desembalar los sofás, el primero obedecía al producto comprado, pero el segundo sofá, el Orson Rinconera mediana, es extremadamente duro, muy incómodo, y no corresponde en absoluto al que me enseñaron en la tienda de Barcelona y que ahí pude probar antes de comprar. Reclamé y envié fotos y vídeos demostrando la dureza extrema del mismo, pero sigo esperando una solución que no llega.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque su oferta es engañosa y no queda clara la suscripción. En el momento de realizar mi compra principal, se me presentó una promoción de descuento o devolución (cashback) que en ningún momento informaba de forma clara que conllevaba el alta en un servicio de pago recurrente mensual. Considero que la información facilitada indujo a error y vulnera mis derechos como consumidor, al no haber prestado un consentimiento consciente e informado para esta suscripción. Por todo lo expuesto, exijo: La cancelación inmediata de la suscripción asociada a mis datos. El reembolso íntegro de todos los cargos realizados en mi cuenta/tarjeta hasta la fecha por un importe total de 18,00 €. Quedo a la espera de la confirmación de la baja y de la devolución del dinero en la mayor brevedad posible. En caso contrario, me veré en la obligación de emprender las acciones correspondientes ante la Oficina de Atención al Consumidor y la entidad bancaria. Sin otro particular, atentamente.

El dia 17/07/2026 realicé un pedido en su pagina web de tres camisetas. Al rato de hacer el pedido, me di cuenta de que había pedido mal la talla de las tres camisetas. Concretamente a los 10 minutos de recibir el mail de confirmación de pedido, les comenté el fallo que habia tenido por si tenia solucion. Si por el contrario, tenia que esperar hasta que me llegasen para hacer el cambio no tendria ningun problema ya que fue fallo mio en la seleccion de las tallas. El dia 30/07/2026 recibo el paquete. Desde ese dia, he intentado ponerme en contacto con ellos tanto por mail (4 veces para ser exactos en diferentes dias) asi como por mensaje directo de Instagram (2 veces). No he tenido manera de hacerlo… solicito por favor una solucion YA. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han exigido pagar un importe de 152,46€ despues de que el paquete le llegue a su destinatario y despues de yo reclamarle a la empresa de UPS una rotura en el paquete, teniendo en cuenta que el paquete tenia pegatinas de fragil y en el apartado de factura del envio pague un seguro con titulo de CAPO y con un importe de 150€, con dimensiones de ( 16KG / 170cm x 100cm x 15cm) con un importe de 120,85€. Lo cual la empresa Packlink me reclama otro importe mas de 152,46€ con estas dimensiones (67KG/ 170cm x 123cm x 16cm). Aun pasandole fotos de referencias del peso real de la pieza y medidas exactas me dicen que habre usado otro paquete que hace que resalte mas las medidas y no, la caja la cual se ha enviado el paquete es la caja original del paquete con las medidas exactas a la caja original. SOLICITO Por favor no me reclamen mas el importe de 152,46€ por que tengo pruebas de dimensiones y peso del paquete incluyendo caja del embalaje.

Adquirí online en la RFEF una camiseta oficial de la selección. Me enviaron una equivocada, la de una estrella a pesar de que en la web se permitía seleccionar la de 2 estrellas, que fue la que solicité. Pedí la devolución del importe, por supuesto devolviendo la prenda. Me responden que aceptan la devolución por error en la talla de la camiseta enviada (no era tal el motivo) y que para obtener el reintegro del importe tengo que devolver la camiseta en su funda original y con el porte a mi cargo. No admiten devoluciones presenciales. El porte me ha supuesto 10 euros, que son un gasto que no es atribuible a error mío, sino de quien la envía, en definitiva me parece injusto cuando menos. Y 2 semanas después de devolver la prenda, sin noticias de nada... Menuda imagen, señores...!

Realice varias veces solicitudes de solución por el hecho de que mi internet o fibra de casa se cortaba constantemente dándome problemas, quedaron registrados todas las averías como solucionadas y varias veces solicite que como me cobraban me compensaran el tiempo que internet en casa no funcionaba y me decían que me llamaría un compañero y nunca me llamo, hoy me llaman que cambiaron las tarifas y hay una nueva que resulta que es con compromiso de permanencia de un año y que si acepto me subirían la factura en 30 euros mas y me darían un móvil modelo Samsung Galaxy a54 de 128GB a costo 0, le dije que no me gustaba, que el cambio era malo para lo que puedo pagar y procedí a preguntar en cuanto me dejan la factura por que en realidad pago un móvil a modo financiado que estoy con permanencia por ello, me dice que pagaría 317 euros y le dije que ni hablar ya que me subirían la factura en 100 euros y no en 30 euros como me dijeron Quiero que Vodafone SA deje de engañar a los clientes y subir los precios de la manera que lo hacen tan bárbaro