Últimas reclamaciones

Compré en junio de 2025 en Leroy Merlin un cortacésped eléctrico STERWINS ELM1-33P.4, 1400 W, referencia 81968063. Aproximadamente un año después de la compra el cortacésped dejó de funcionar. Lo entregué al Servicio de Asistencia Técnica gestionado por Leroy Merlin y, dos días después, se me comunicó por WhatsApp que: “el equipo no tiene defecto de fábrica, el fallo fue por falta de mantenimiento, por lo cual no lo cubre la garantía”. Posteriormente indicaron que el daño había afectado al motor y al sistema de engranajes. No estoy conforme con la exclusión de garantía porque no se me ha aportado un informe técnico completo ni se ha identificado qué operación concreta de mantenimiento habría incumplido. El propio SAT me remitió fotografías del aparato desmontado en las que se aprecia acumulación de restos de césped en el interior, alrededor del conjunto motor. Sin embargo, esa zona aparece accesible únicamente una vez retirada la carcasa superior. El manual del fabricante contempla operaciones ordinarias de limpieza y mantenimiento, pero no establece que el usuario deba desmontar la carcasa o acceder al compartimento interno del motor para retirar residuos. De hecho, el propio manual advierte de que la apertura o desmontaje no autorizado de la herramienta puede afectar a la garantía. Por tanto, considero necesario que Leroy Merlin acredite: * qué mantenimiento concreto omití; * en qué página y apartado del manual se establece; * cómo debía realizarlo sin desmontar el aparato; * si los restos de césped considerados causantes del daño estaban en una zona accesible al usuario; * y mediante qué pruebas técnicas se ha determinado que esos restos fueron la causa directa del quemado del motor. La mera existencia simultánea de restos vegetales y de un motor averiado no acredita por sí misma una relación causal. Además, el producto falló dentro de los dos primeros años desde su entrega. Conforme al artículo 121 del Real Decreto Legislativo 1/2007, salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad manifestadas durante los dos años siguientes a la entrega ya existían cuando el bien fue entregado, salvo que dicha presunción resulte incompatible con la naturaleza del bien o de la falta de conformidad. Por tanto, considero que una afirmación genérica de “falta de mantenimiento”, sin prueba técnica suficiente, no basta para desvirtuar dicha presunción legal. También resulta relevante que este modelo incorpora, según la información comercial del producto, un sistema de protección frente al sobrecalentamiento del motor. Si el SAT atribuye la avería a sobretemperatura derivada de falta de limpieza, solicito que se indique si dicho sistema de protección fue comprobado, si se encontraba operativo y por qué no evitó el daño irreversible del motor. He reclamado previamente ante Atención al Cliente de Leroy Merlin, pero su respuesta ha sido que se limita a atenerse al dictamen del SAT, sin responder a las cuestiones técnicas anteriores. SOLICITO: 1. Que Leroy Merlin revise la exclusión de garantía. 2. Que se proceda a la reparación gratuita del cortacésped o, si no resulta viable, a su sustitución conforme a la garantía legal. 3. Subsidiariamente, que se me entregue el informe técnico completo del SAT, incluyendo diagnóstico, pruebas efectuadas, causa técnica concreta de la avería, mantenimiento presuntamente incumplido, apartado exacto del manual y comprobación del sistema de protección térmica. 4. Que, si Leroy Merlin considera desvirtuada la presunción legal del artículo 121 del Real Decreto Legislativo 1/2007, identifique expresamente la prueba técnica utilizada para ello. Adjunto justificante de compra, fotografías remitidas por el SAT, comunicaciones mantenidas con el servicio técnico y Atención al Cliente, así como documentación del producto. Solicito una solución conforme a la garantía legal y una respuesta técnica y motivada, no una simple remisión al criterio del Servicio de Asistencia Técnica.

Contraté fibra en julio de 2024, era un " pack " de fibra y móvil, pero el móvil no lo utilizo, no lo necesito en absoluto. Hoy he llamado porque quiero darme de baja, tras contactar vía email con Lowi por un problema con la instalación. Por todos los medios ( he llamado a tres teléfonos diferentes) me derivan sí o sí al teléfono del móvil , que como ya digo, no está operativo y ni siquiera me sé el número. He mandado un email sin respuesta y por RRSS me dicen que no pueden tramitar la baja. Quiero, tal y como he solicitado, que sea efectiva la baja a partir del 20 de agosto.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  La devolución del importe que he pagado y no he recibido nada,,, Hacéis publicidad NO VERÍDICA en vuestra página porque decís envío en 24 horas,,, Mi pedido se gestionó y pago el 12 de agosto,,, Hoy es 18 de agosto no he recibido nada el seguimiento no se actualiza y lo peor no es el dinero que os he pagado que para mí es poco se trata de que no tenéis palabra,, no solo no es verdad que el pedido llega en 24 horas sino que no respondéis ningún mensaje ni correo electrónico,, no entiendo porque os montáis una empresa sino sabéis gestionar,,, tan difícil es responder un mensaje y decir que el pedido llega con retraso o una disculpa o explicación????? Tan difícil es,,, me he visto obligada a poner esta reclamación y ojalá la lea mucha gente y desconfíe de vuestra empresa,,,, Espero vuestra respuesta ,,,una disculpa y la devolución de lo que he pagado …. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 10/08/2026. Adquirí en su establecimiento sito en Jerez de la frontera el producto vitrocerámica CATA TDHN 603 Adjunto ticket, El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18/08/2026 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Según el Artículo 117.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley de Consumidores), al manifestarse el defecto dentro de los primeros 30 días, tengo derecho legal de rechazo. Esto significa que puedo elegir directamente la sustitución por una nueva o la resolución del contrato con la devolución de mi dinero, sin que la tienda me pueda imponer una reparación o una espera del servicio técnico.. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes: Me dirijo a ustedes por lo inaudito de esta situación, ya que no hay forma de hablar con nadie dentro de vuestra empresa que parezca dispuesto a solucionar este asunto. Hable con vosotros el miércoles 24 de junio en el telf 912158075 (lo tengo registrado en el móvil) para darme de baja en el servicio de Prime, puesto que tenía anotado que, de lo contrario, se me renovaría la suscripción anual. Estuve más de 10 minutos con una de vuestras agentes que literalmente no me permitía llevar a cabo el proceso, ya que no dejaba de hablarme de todas las ventajas que me ofrecíais, aunque le dije en reiteradas ocasiones que ya no las necesitaba. Ante la desesperación, colgué y volví a llamaros ese mismo día por la tarde, me atendió otra agente y, aunque también intentó disuadirme, finalmente, SUPUESTAMENTE, me había tramitado la baja. Insistí en querer dejar el proceso cerrado ya que, como le comenté a la agente, iba a estar fuera de España sin acceso a mi correo ni a la cuenta bancaria donde se me ha cobrado esto desde el 29 de junio hasta el 2 de agosto, por lo que ya en ese periodo no iba a tener margen de maniobra. Y ahora llego a España y veo que se me ha vuelto a cobrar una suscripción anual para la cual yo, de forma proactiva, os contacté para cancelar. No me gusta ser malpensada pero esto me hace pensar que la persona que me atendió el día 24 por la tarde, al escucharme decir que estaría fuera de España sin margen de gestión, aprovechó esta información para no cancelar absolutamente nada y que se me cobrase en una fecha en la que yo no podría ver el cobro ni podría hacer nada hasta principios de agosto. No entiendo este proceder y me resulta muy chocante: he sido clienta vuestra desde hace más de 10 años (de eDreams normal, y de Prime durante un año), siempre sin problemas: pero en los últimos tiempos todo son estrategias de marketing agresivas, presión para mantener suscripciones, problemas con pagos, etc. Yo me suscribí a eDreams Prime en un momento en el cual lo consideré conveniente, y ahora simplemente no lo necesito (y creo que como cliente estoy en mi derecho) y parece ser que debo mover cielo y tierra para cancelar la suscripción, y ni con esas, porque se ha hecho caso omiso y se me ha cobrado. Por favor, ruego reviséis este caso y me realicéis el abono de la suscripción anual a eDreams Prime que yo, de forma proactiva y en plazo, he solicitado cancelar. Muchas gracias.

SOLICITO Por todo lo anterior, solicito que se revise la actuación de Booking.com y, especialmente, que se valore si la compensación ofrecida, de aproximadamente 40 €, resulta adecuada y proporcionada teniendo en cuenta el conjunto de incidencias sufridas durante mi estancia: * Más de tres horas de retraso para poder acceder al alojamiento. * Problemas con la entrega de las llaves. * La situación generada por la solicitud de una fianza de 500 €. * Las deficiencias de limpieza. * La basura y restos de anteriores huéspedes. * La falta de papel higiénico a nuestra llegada. * La luz del baño que no funcionaba y la iluminación insuficiente. * El funcionamiento incorrecto de uno de los aparatos de aire acondicionado. * Y las dificultades de comunicación y atención durante todo el proceso. Por tanto, solicito que se revise el importe de la compensación y se determine si resulta adecuado en relación con las molestias y deficiencias sufridas. Asimismo, solicito que, en caso de mantenerse la compensación ofrecida, esta sea abonada en dinero y no mediante créditos de viajero. El motivo es que los créditos de viajero me obligan a realizar una futura reserva o contratación a través de Booking.com para poder utilizar ese importe. Después de la experiencia sufrida durante este viaje y de las dificultades que estoy teniendo con la gestión de esta reclamación, no puedo saber cuándo volveré a viajar ni si volveré a utilizar Booking.com, por lo que considero que el crédito no me ofrece la misma utilidad ni libertad que recibir la compensación en dinero. No estoy solicitando una compensación para realizar obligatoriamente otra compra en la misma plataforma, sino una compensación económica por los perjuicios, molestias y deficiencias sufridos durante la estancia. Por ello, solicito que se valore tanto la cuantía de la compensación como la forma en la que Booking.com pretende entregarla, y que se requiera a la empresa para que justifique de manera clara y transparente los criterios utilizados para determinar ambos aspectos.

El día 25 de Julio realicé la compra de una barbacoa de gas Outsunny Acero ABS negro 108x54x97 cm 846-167V40BK a través de Leroy Merlin a un vendedor externo, la empresa se denomina Spanish Aosom, S.L. con CIF B 66295775. El cargó bancario lo hace Leroy Merlin, pero la barbacoa a fecha de hoy 18/08/26 aún no la he recibido después de veinte llamadas de teléfono y reclamaciones en la página de Leroy. Seur es la empresa de logística que tiene que entregar la barbacoa en mi domicilio pero se niega a entregarla. a continuación detallo todos los intentos de reclamaciones par la empresa Aosom, pero esta empresa se ve incapacitada para obligar a Seur a la entrega de la mercancía. Algunos datos que se detallan aquí no son ciertos, porque Seur en ningún momento ni ha contactado conmigo para la entrega ni ha pasado por ningún domicilio par su entrega. Ruego, que la barbacao que compré el día 25 de Julio y que está pagada me la sirvan a mi domicilio. Los datos de contacto lo tienen, pero se los dejo de nuevo aquí: ENTREGA A ANTONIA MURIEL CABEZUELO TFNO. MÓVIL DE CONTACTO 690877312 DOMICILIO: CARIL DE LOS MIRLOS, S/N, A LA ALTURA DE CASA Nº 11 AL FINAL DE LA CALLE SIN SALIDA. 11149 EL COLORADO CONIL DE LA FRONTERA CÁDIZ SPANISH AOSOM, S.L. 043388329303120260725 • En tránsito Los datos del envío han sido modificados: cambio de dirección. 17/08/2026 | 08:23 Los datos del envío han sido modificados: cambio de domicilio. 14/08/2026 | 09:12 • En incidencia El envío no se ha entregado por falta de persona de contacto. NO ES CIERTO 13/08/2026 | 14:48 • En reparto El envío está en reparto. 13/08/2026 | 09:35 • En tránsito El envío no ha salido a reparto. El destino está cerrado. NO ES CIERTO 12/08/2026 | 17:46 Los datos del envío han sido modificados: cambio de dirección. 31/07/2026 | 11:39 Los datos del envío han sido modificados: cambio de domicilio. 31/07/2026 | 10:10 • En incidencia El envío no se ha entregado porque la dirección de entrega está incompleta. NO ES CIERTO 29/07/2026 | 12:54 • En reparto El envío está en reparto. 29/07/2026 | 08:33 • En tránsito El envío está en tránsito. 27/07/2026 | 17:54 El envío ha sido recepcionado en las instalaciones de origen de SEUR. 27/07/2026 | 17:51 • Notificado El envío ha sido registrado. 25/07/2026 | 21:02

Realicé una compra a través de la página web de Bixoto. El pedido fue dividido en dos paquetes: uno de ellos fue entregado correctamente, pero el segundo nunca ha llegado. El seguimiento de este segundo envío figura únicamente como “Informado” desde el 30 de julio de 2026, sin que desde entonces conste ningún avance ni que el paquete haya sido entregado. Desde principios de agosto he contactado en numerosas ocasiones con el servicio de Atención al Cliente de Bixoto. En varias ocasiones me han indicado que estaban investigando lo ocurrido con el paquete y que me informarían cuando tuvieran novedades. Sin embargo, han pasado semanas y sigo sin recibir una explicación, una fecha de entrega ni una solución. Ante esta situación, he comunicado expresamente en varias ocasiones que ya no deseo seguir esperando y he solicitado el reembolso de los productos correspondientes al paquete no recibido. A pesar de ello, Bixoto no ha tramitado ni confirmado dicho reembolso y continúa sin ofrecerme una solución concreta. También he realizado la reclamación por correo electrónico. La respuesta recibida se limita a indicar que mi solicitud ha sido atendida y que utilice un único canal de comunicación, pero no responde a mi petición de reembolso ni confirma cuándo se realizará. Por todo ello, solicito la resolución de la compra exclusivamente respecto de los productos incluidos en el paquete que no ha sido entregado y el reembolso íntegro del importe abonado por dichos productos. No reclamo cantidad alguna respecto de los productos del primer paquete, que sí fueron entregados correctamente. Adjunto como documentación el seguimiento del envío y las comunicaciones mantenidas con el servicio de Atención al Cliente de Bixoto.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico dado de alta el día 4 de agosto por medio de la presente pongo en su conocimiento que los pasados días 6, 10 y 18 de agosto les solicité el desestimiento del contrato por distintas vías, encontrándome en el plazo de 14 días naturales legal de desestimiento. Dos días después de contratar les informé de que desistía porque durante la contratación telefónica no informaron de que las tarifas eran temporales y tampoco aparecían las tarifas efectivamente contratadas, sino otras superiores. Además, la contratación incluía un descuento de 50€ en Leroy Merlín que nunca me llegó ni se refleja por escrito. El descuento fue el motivo por el que hice el alta con Iberdrola, porque me encontraba en Leroy Merlín y se me acercó un comercial. - El comercial que hizo el contrato vía telefónica no hizo el desestimiento tras solicitárselo y no responde por escrito. - En su web y área clientes el formulario de reclamación da error insistentemente, con un pulgar hacia abajo como icono de error. - El email de atención al cliente genera una respuesta automática advirtiendo que dar de baja el contrato implica dar de baja el suministro eléctrico en mi domicilio, dejarme sin luz y hacer que pague un nuevo enganche. - El email de desestimiento no acusa recibo. Han transcurrido varios días desde mi primer contacto y el desestimiento no se ha materializado. Adjunto el propio contrato. Solicito: Se haga efectivo el desestimiento solicitado y me hagan llegar el descuento de 50€ de Leroy Merlín, reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente / Reclamaciones de **Nedgia**: Por medio de la presente, quiero formular una reclamación formal en relación con la imposibilidad de restablecer el suministro de gas de la vivienda que adquirimos el pasado **13 de julio de 2026**. Desde la adquisición del inmueble estamos intentando regularizar y restablecer el suministro de gas, encontrándonos con la negativa o demora en su tramitación debido a la existencia de una deuda correspondiente al anterior titular o usuario del suministro, por importe de **116,39 €**. Queremos dejar constancia de que **dicha deuda es completamente ajena a nosotros**, al haberse generado con anterioridad a la compra de la vivienda y no existir ninguna relación contractual ni responsabilidad por nuestra parte respecto de ese impago. Además, según se nos ha comunicado, **la deuda de 116,39 € ya ha sido liquidada**, por lo que no entendemos que exista actualmente ningún motivo que justifique que se continúe bloqueando o demorando el restablecimiento del suministro. Esta situación nos está ocasionando un perjuicio considerable. La falta de suministro de gas nos **impide trasladarnos y entrar a vivir con normalidad en nuestra nueva vivienda**, pese a ser propietarios de la misma desde el 13 de julio. Como consecuencia directa de esta situación, nos vemos obligados a **continuar residiendo en una vivienda de alquiler y asumiendo el correspondiente coste mensual**, un gasto que no tendríamos que soportar si el suministro de gas de nuestra propiedad estuviese correctamente restablecido. Consideramos especialmente grave que se esté perjudicando económicamente a los nuevos propietarios de un inmueble como consecuencia de una deuda generada por terceros, máxime cuando dicha deuda ya ha sido abonada. Por todo ello, **SOLICITAMOS**: 1. Que se proceda **con carácter urgente al desbloqueo y restablecimiento del suministro de gas** de la vivienda. 2. Que se confirme por escrito que no existe ninguna deuda ni impedimento atribuible a los actuales propietarios que pueda justificar la paralización del suministro. 3. Que se nos facilite una explicación por escrito de los motivos por los que, pese a haberse liquidado la deuda pendiente, el suministro continúa sin poder ser restablecido. 4. Que la presente reclamación quede registrada formalmente, facilitándonos el correspondiente **número de reclamación o expediente**. Asimismo, queremos dejar constancia expresa de que **nos reservamos el derecho a reclamar los daños y perjuicios económicos que esta situación nos está ocasionando**, incluidos los gastos adicionales de alquiler que estamos obligados a asumir mientras no podamos ocupar nuestra vivienda por la falta de suministro de gas, en caso de que la situación continúe demorándose sin causa justificada. Solicitamos una solución **inmediata y prioritaria**, dado que la incidencia lleva afectándonos desde la adquisición de la vivienda y está ocasionándonos un perjuicio económico diario. Atentamente, Daniel Isoler