Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as de OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la compañía Insurama, con el fin de que medien y supervisen la resolución del caso, así como para dejar constancia pública de la incidencia. Hechos: Contraté un seguro con Insurama a finales de diciembre de 2025. Durante el proceso de alta, me solicitaron varias veces fotografías del móvil para el peritaje inicial. Finalmente, el 9 de enero recibí un email confirmando que el peritaje había sido aceptado, validando el estado del dispositivo en esa fecha. El 12 de enero mi móvil sufrió una caída por las escaleras y declaré el siniestro conforme a la póliza. Para mi sorpresa, Insurama rechazó el siniestro alegando que la pantalla ya estaba rota antes de contratar el seguro, a pesar de que el peritaje aceptado apenas tres días antes no detectó ningún daño previo. La gestión administrativa ha sido deficiente: - Me triplicaron el cobro del seguro. - No han devuelto dos recibos pendientes. La atención al cliente es extremadamente lenta, con varios días de retraso en contestar cualquier mensaje. Acciones realizadas: - He enviado reclamación formal a Insurama solicitando: Copia de las fotos del peritaje aceptado. Informe técnico o pericial que justifique el rechazo del siniestro. He publicado la experiencia en Trustpilot, como registro público de la queja: https://es.trustpilot.com/reviews/6968f32d5b5e0b511807ba32 https://es.trustpilot.com/reviews/6968f87eb60db33c84378db3 Solicitud a OCU: - Mediar con Insurama para que acepten el siniestro ya que el móvil estaba bien cuando aceptaron el peritaje con las fotografias que envíe. Contrate el seguro, ya que es un móvil de mi hijo y las caídas del móvil son muchas en la adolescencia. Casualmente, después de contratarlo, sufrio una mala caída y en los tiempos que corren no estamos para despilfarrar el dinero. - Supervisar que regularicen los cobros indebidos y devuelvan los recibos pendientes. - Dejar constancia pública de la incidencia en el portal de OCU, para que sirva de aviso a otros consumidores. Adjunto toda la documentación disponible. Quedo a disposición de OCU para cualquier información adicional y agradezco de antemano su intervención. Atentamente,

Hola, realicé un pedido de la nevera Edesa reacondicionado en 21/05/2025 .La tienda Electrodomésticos Alfa me daba la garantía hasta 21/05/2026. Pero el 7 de enero dejó de funcionar. Y el establecimiento no responde a llamadas ni mensajes. Solicito reparación, sustitución o devolución del importe conforme a la normativa vigente.

El día 9 de diciembre alquilé un coche con la empresa Sixt con contrato de alquiler número 9606927454‌‌ con entrega el día 18/12/2025 a las 18:30 horas y devolución el día 21/12/2025 a las 21:00 horas tal y como figura en mi contrato de alquiler. Con esta información y después de proceder a la devolución del vehículo, con entrada en el Aparcamiento Plaza Euskadi a las 20:38 horas para aparcarlo en la plaza de garaje contigua a la de Sixt pero sin señalización exclusiva de residentes, ya que no quedaban disponibles de las de Sixt, se procede en las 48 horas siguientes a la devolución del depósito de 300€ y el envío de la factura (22 de diciembre), por lo que entiendo que todo esta correcto y no hay ningun problema. Para mi sorpresa, el día 23 de diciembre se me notifica en un correo daños hacía el vehículo (numero de daño: 9076840219), acusándome de los mismos. Los daños fueron informados el 23 de diciembre, desconocemos la hora en la cual se informa. El vehículo me pertenecía hasta las 21 horas, según mi contrato de alquiler y factura, por lo tanto, ya que yo niego esos daños durante el uso del vehículo, y teniendo en cuenta que desde las 20 horas y 38 minutos que entrego la llave en el buzón hasta el día 23 de septiembre que se informan los daños no podemos decir a ciencia cierta que los mismos no se produjeran en el mismo parking durante la noche (Horas que según mi contrato de alquiler hasta las 21 horas, eran responsabilidad de Sixt) o por otro usuario del vehiculo en otro alquiler, ya que no se han aportado pruebas de que estos daños no estuvieran registrados previo a mi alquiler. Por lo tanto, dado esta información confusa, solicito sean retirados los cargos hacía mi persona puesto que esos daños no fueron realizados por mi y se me devuelva la cantidad pagada para evitar problemas tras las amenazas de retirada de los fondos si no se hace efectivo el pago. Espero poder resolver este problema sin que tengan que mediar cauces legales. Quedo a la espera de respuesta.

Solicito la devolución inmediata de 395,62 € cobrados por el concesionario Audi MOGAUTO (Barcelona). Tras dejar mi vehículo por un fallo en los sistemas ADAS (Pre-sense y ACC), el taller oficial fue incapaz de diagnosticar la avería, limitándose a actualizar el software (sin éxito) y proponiendo posteriormente la sustitución de piezas por valor de miles de euros basándose en "conjeturas". ​Lo más grave es que, tras retirar el coche sin reparar, un taller especializado externo diagnosticó y solucionó el problema en menos de dos horas: se trataba de un simple pin doblado en un conector. Es inaceptable que el Servicio Oficial no detectara un fallo físico tan básico y pretendiera facturar reparaciones innecesarias, además de cobrar por un diagnóstico erróneo. Audi España se desentiende, amparándose en la "autonomía del concesionario". Exijo el reembolso del importe pagado por un servicio de diagnóstico que resultó ser negligente y fallido.

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto a un patinete Xiaomi adquirido en Orange a principios de septiembre. El producto comenzó a presentar un fallo en el acelerador pocas semanas después de la compra, impidiendo su uso normal. Desde entonces, el patinete ha sido enviado al servicio técnico oficial de Xiaomi en **dos ocasiones**, siempre por **el mismo defecto**. Tras cada reparación, el fallo ha reaparecido al poco tiempo de uso. Actualmente el patinete vuelve a presentar exactamente la misma avería, por lo que debería entrar en una tercera reparación por el mismo problema. De acuerdo con la normativa vigente en materia de garantía de bienes de consumo, cuando un producto presenta defectos reiterados tras varias reparaciones, el consumidor tiene derecho a solicitar la sustitución del bien por uno nuevo o el reembolso del importe abonado, sin obligación de aceptar más reparaciones. Por todo lo anterior, **solicito formalmente la sustitución del patinete por uno nuevo** o, en su defecto, el reembolso del importe pagado. Ruego respuesta por escrito en un plazo máximo de 10 días. En caso contrario, me veré obligado a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo, Jorge García Fernández 28746694Y 607895143 ercampanero@hotmail.es F00000P25617822 fecha factura 29 agosto

Hola hice una comparativa y simulación para solicitar un préstamo a varios bancos y al dia siguiente sin contratar nada me ha llegado un mensaje de moneyman diciendo que tenia concedido 300€ y sin firmar nada ni autorizarlo, me los han ingresado. He escrito al correo electrónico que me había llegado y me han enviado un enlace donde he hecho un bizum de esos 300€ pero no sé si me van a cobrar intereses.

Empresa reclamada: Buddyfit Importe reclamado: 59,99 € Fecha del cargo: 15/01/2026 Exposición de los hechos: Hoy, día 15/01/2026, se me ha cargado en cuenta un importe de 59,99 € correspondiente a la renovación automática anual de la suscripción con Buddyfit, sin haber recibido ningún aviso previo ni recordatorio de que el cobro iba a realizarse. Además, el importe de la renovación se incrementó de 34,99 € a 59,99 €, sin comunicación previa que me permitiera conocer y aceptar dicho aumento. La falta de aviso previo hace imposible ejercer de forma real y efectiva el derecho a cancelar la suscripción antes de la renovación. Intenté en reiteradas ocasiones cancelar la suscripción desde la página web de Buddyfit y desde la aplicación, pero el sistema de gestión de suscripciones no funciona correctamente, impidiendo la baja del pago automático. Ante esta situación, envié varios correos electrónicos a la empresa explicando el problema, y casualmente hoy he recibido respuesta en el que me decían que tenía hasta el día 14/01/2026 para realizar la baja de la subscripción, cuando yo he estado mandado correos desde varias semanas antes. Esta práctica no se ajusta a la normativa de protección de consumidores y usuarios por los siguientes motivos: Procedimiento de cancelación no efectivo El artículo 62.1 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) establece que los procedimientos de cancelación deben ser claros, sencillos y eficaces. La ausencia de un aviso previo razonable en una renovación anual convierte el derecho de cancelación en meramente formal. Cláusula potencialmente abusiva El artículo 82 de la LGDCU considera abusivas las cláusulas que generan un desequilibrio importante entre las partes. Ejecutar un cargo anual automático sin recordatorio previo impide al consumidor tomar una decisión consciente y actualizada. Falta de consentimiento informado El artículo 102 de la LGDCU protege el consentimiento libre e informado en contratos a distancia. Una renovación automática anual sin aviso previo no permite un consentimiento válido y actualizado. El mismo día del cargo comuniqué mi voluntad de cancelar la suscripción y solicité el reembolso, sin haber hecho uso del servicio correspondiente al nuevo periodo anual, actuando en todo momento de buena fe. Solicito el reembolso íntegro del importe de 59,99 €, al considerar que se trata de un cargo indebido, así como la cancelación definitiva de la suscripción. En la web ponéis que tienes derecho al reembolso en los 14 días siguiente al pago. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto a un patinete Xiaomi adquirido en Orange a principios de septiembre. El producto comenzó a presentar un fallo en el acelerador pocas semanas después de la compra, impidiendo su uso normal. Desde entonces, el patinete ha sido enviado al servicio técnico oficial de Xiaomi en **dos ocasiones**, siempre por **el mismo defecto**. Tras cada reparación, el fallo ha reaparecido al poco tiempo de uso. Actualmente el patinete vuelve a presentar exactamente la misma avería, por lo que debería entrar en una tercera reparación por el mismo problema. De acuerdo con la normativa vigente en materia de garantía de bienes de consumo, cuando un producto presenta defectos reiterados tras varias reparaciones, el consumidor tiene derecho a solicitar la sustitución del bien por uno nuevo o el reembolso del importe abonado, sin obligación de aceptar más reparaciones. Por todo lo anterior, **solicito formalmente la sustitución del patinete por uno nuevo** o, en su defecto, el reembolso del importe pagado. Ruego respuesta por escrito en un plazo máximo de 10 días. En caso contrario, me veré obligado a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo, Jorge García Fernández 28746694Y 607895143 ercampanero@hotmail.es F00000P25617822 fecha factura 29 agosto Orange

Estimados/as señores/as: En fecha 10/12/2025 adquirí en su página web Camila Sevilla dos productos. Al abrir el paquete he comprobado que los productos estaban en mal estado. Uno desteñido y el otro con descosidos. SOLICITÉ que me devolvieran el dinero porque también me di cuenta que la calidad nl corresponde a lo que cuesta (110€ por dos chaquetas chinas de mala calidad utilizando nombre español). Sin otro particular, atentamente.