Últimas reclamaciones

EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Contraté a través de Trip.com un billete de avión de ida y vuelta operado por Etihad Airways. Con posterioridad a la compra, la compañía aérea modificó el vuelo inicialmente contratado. Como consecuencia de dicha modificación, contacté con Trip.com para conocer las alternativas disponibles. Durante dichas gestiones, Trip.com me comunicó que no existía disponibilidad en la misma clase tarifaria originalmente contratada y que cualquier cambio quedaba sujeto a la disponibilidad y confirmación de la aerolínea. Asimismo, se me informó de la posibilidad de solicitar un reembolso completo debido al cambio efectuado por la compañía aérea. Posteriormente, Trip.com me comunicó expresamente por escrito lo siguiente: "Los vuelos de salida actuales para el 5 de julio han sido eliminados del sistema de la aerolínea debido a que un intento previo de cambio realizado el 29 de abril falló y el billete no se reemitió dentro del plazo de 60 días a partir de esa fecha." Esta comunicación resulta fundamental, ya que evidencia la existencia de una incidencia relacionada con la gestión y reemisión del billete. Ante la incertidumbre generada por la situación de la reserva y las comunicaciones recibidas, solicité finalmente el reembolso completo del billete. Sin embargo, al presentar una reclamación posterior por los perjuicios sufridos, Trip.com sostuvo que la cancelación fue una decisión voluntaria por mi parte y que no existió ningún problema en la gestión de la reserva. Además, Trip.com afirma que la aerolínea podía visualizar la reserva de ida y vuelta, pero no ha dado respuesta a las cuestiones planteadas respecto a la comunicación anteriormente transcrita, en la que se reconoce expresamente que el billete no fue reemitido dentro del plazo indicado y que los vuelos de salida fueron eliminados del sistema. MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN La presente reclamación no se basa en discutir el reembolso recibido, sino en la falta de explicación y transparencia sobre una incidencia reconocida por la propia Trip.com. En particular: Trip.com reconoce por escrito que existió un intento de cambio fallido y que el billete no fue reemitido dentro del plazo de 60 días. Trip.com no ha aclarado quién era responsable de realizar dicha reemisión. Trip.com tampoco ha explicado por qué esa reemisión no se llevó a cabo dentro del plazo indicado. Existe una contradicción entre reconocer que los vuelos fueron eliminados del sistema por falta de reemisión y afirmar posteriormente que no existió ninguna incidencia ni afectación sobre la reserva. La reclamante considera que tomó sus decisiones sobre la reserva basándose en la información facilitada durante la gestión de la incidencia, por lo que entiende que la actuación de Trip.com no ha sido suficientemente diligente ni transparente. SOLICITUD Solicito la intervención de la OCU para que Trip.com: Aclare formalmente quién era responsable de la reemisión del billete tras el intento de cambio realizado el 29 de abril. Explique por qué dicha reemisión no se efectuó dentro del plazo indicado en sus propias comunicaciones. Justifique la contradicción existente entre la eliminación de los vuelos del sistema por falta de reemisión y su afirmación posterior de que no existió ninguna incidencia en la reserva. Revise nuevamente el expediente y valore una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados y por la deficiente gestión e información recibida.

Buenos días, vuelvo a mandaros ésta reclamación porque no tengo respuesta por vuestra parte por la devolución de las cuotas, solo tengo respuesta por la baja a la suscripción cuando he solicitado la baja desde hace meses incluso en el periodo de prueba DONDE ANUNCIÁIS QUE PODEMOS DARNOS DE BAJA ANTES FE LOS 15 DIAS DE PRUEBA, COSA QUE HICE Y NO HICISTEIS CASO, adjunto emails enviados como prueba, sino tengo respuesta en 24 horas pasaré el caso a los abogados de OCU, gracias

Hola, llamé a LG el 31 de julio para que viniera el servicio técnico ya que tenía la lavadora en garantía, me dijeron que de 1 a 5 días se pondrían en contacto conmigo. El día 13 de agosto los volví a llamar porque nadie me llamó. Me aseguraron que me llamarían, ya que ellos mismos iban a poner reclamación y me buscarían un técnico. Sigo esperando a que me llamen, no puedo tocar la lavadora porque está en garantía. Gracias Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 28/07/2026 adquirí en su página web Druni.es dos productos. Si bien es cierto que estipuló un plazo de entrega de unas 48-72h, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: numerosos emails con respuesta automática, email de confirmación del pedido, factura y confirmación de envío. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Por medio del presente escrito, formulo reclamación respecto de las facturas emitidas recientemente (FACTURAS EMITIDAS EN JULIO 2026) por Endesa Energía, S.A.U., correspondientes al periodo comprendido entre el 31/03/2022 y el 07/02/2023, bajo el concepto: “Facturación de recuperación de energía por expediente de anormalidad”, expediente número 0007999434696371001. Manifiesto expresamente mi disconformidad con dicha facturación, ya que el periodo indicado ya fue facturado en su momento, por lo que no considero procedente que, transcurridos aproximadamente cuatro años, se vuelva a facturar nuevamente un periodo ya facturado. Considero especialmente improcedente que esta regularización se efectúe tantos años después, sin que se me haya facilitado una explicación suficientemente clara y acreditada sobre el motivo por el que se vuelve a reclamar ahora un importe correspondiente a consumos de los años 2022 y 2023, cuando dichas cantidades ya fueron objeto de facturación. Esta actuación genera una evidente situación de inseguridad y perjuicio para la persona consumidora, al pretenderse repercutir nuevamente cantidades correspondientes a un periodo muy anterior y que ya había sido facturado. El artículo 50.2 del Real Decreto 1434/2002 establece que, cuando se comprueba un funcionamiento incorrecto del contador, puede realizarse una facturación complementaria, pero el período de corrección, cuando no existe acuerdo sobre cuándo comenzó el error, se determina como la mitad del tiempo transcurrido desde la última revisión o instalación, y en ningún caso puede superar un año. Espero lo suficiente claras mis explicacoines para que reconsidere la empresa ENDESA ENERGIA, SAU a quitar esta deuda injusta. Un cordial saludo Esperanza Grau Félix DNI 20021634L

Presento reclamación formal contra MangoPay por mantener una incidencia que está impidiendo levantar completamente la restricción de mi cuenta de Vinted Pro y que está provocando graves perjuicios en mi actividad. Desde el 2 de julio de 2026 llevo intentando completar la verificación de mi cuenta. Durante todo este proceso he presentado en varias ocasiones toda la documentación que se me ha solicitado. Inicialmente existió un error en la configuración de mi cuenta, ya que Vinted la había establecido como organización cuando realmente correspondía a una empresa. Tras contactar con Vinted y solicitar la corrección, se modificó dicha configuración y posteriormente se me solicitó documentación adicional relativa a los titulares/socios de la empresa. La documentación fue enviada el 27 de julio de 2026 y nuevamente el 6 de agosto de 2026, a petición de la plataforma. El 8 de agosto de 2026, Vinted me comunicó que la cuenta había sido verificada. Sin embargo, la restricción continúa activa. Actualmente tengo aproximadamente 1.000 € retenidos correspondientes a ventas que ya han sido completadas, sin poder disponer libremente de esos fondos. Además, la restricción no solo afecta a mis fondos. Tampoco puedo realizar compras en Vinted, ya que el sistema continúa indicándome que necesito completar la verificación para poder efectuar pagos. Al tratarse de una cuenta Vinted Pro utilizada para desarrollar mi actividad comercial, esta situación está teniendo un impacto directo en mi negocio. He tenido que mantener mi armario parado y dejar de realizar nuevas ventas mientras se resuelve esta incidencia, ya que no puedo utilizar la cuenta con normalidad ni desarrollar mi actividad comercial en las condiciones habituales. Tras reclamar nuevamente, Vinted me ha confirmado por escrito que los documentos enviados son correctos y han sido aceptados y que la verificación se ha completado correctamente. Vinted también me ha comunicado expresamente que existe una incidencia pendiente con MangoPay que impide eliminar completamente la restricción de mi cuenta y que Vinted ya se ha puesto en contacto directamente con MangoPay, encontrándose actualmente a la espera de vuestra respuesta. Por tanto, considero especialmente grave que, después de haber cumplido con todos los requisitos de verificación y haber aportado reiteradamente la documentación solicitada, continúe existiendo una incidencia atribuida a MangoPay que está provocando: La retención de aproximadamente 1.000 € correspondientes a ventas ya completadas. La imposibilidad de realizar compras en Vinted. La imposibilidad de utilizar mi cuenta Vinted Pro con normalidad. La paralización de mi armario y de mi actividad comercial mientras se resuelve la incidencia. Una situación de incertidumbre que se prolonga desde el 2 de julio de 2026. SOLICITO Que se revise inmediatamente mi expediente y el estado de mi verificación. Que se me informe por escrito de cuál es exactamente la incidencia que MangoPay mantiene pendiente. Que se indique si existe actualmente algún documento, información o actuación adicional que deba aportar por mi parte. Si no existe ninguna documentación pendiente, que se actualice inmediatamente el estado de mi verificación y se comunique a Vinted que puede levantar la restricción. Que se proceda a liberar y poner a mi disposición los aproximadamente 1.000 € correspondientes a ventas ya completadas, salvo que exista una causa legal o contractual concreta que justifique su retención. Que se restablezca mi capacidad para realizar compras y pagos en Vinted. Que se restablezca plenamente el funcionamiento de mi cuenta Vinted Pro, permitiéndome desarrollar mi actividad comercial con normalidad. Que se me facilite un número de referencia de esta reclamación. Que se me proporcione una respuesta concreta, motivada y por escrito, y no una respuesta genérica indicando simplemente que el caso continúa en revisión. He colaborado plenamente con el proceso de verificación y he presentado reiteradamente toda la documentación solicitada. No considero razonable que, después de que Vinted confirme expresamente que mi documentación es correcta y que la verificación está completada, continúe restringida mi cuenta, se mantengan retenidos fondos de ventas ya finalizadas y se paralice mi actividad profesional por una incidencia pendiente entre Vinted y MangoPay. Adjunto la comunicación de Vinted en la que se reconoce expresamente que la documentación ha sido aceptada, la verificación está completada y la incidencia pendiente corresponde a MangoPay. Solicito que esta reclamación sea considerada NO RESUELTA hasta que la incidencia haya sido solucionada, se levante completamente la restricción de mi cuenta, pueda disponer de los fondos retenidos y pueda volver a desarrollar mi actividad como vendedor Vinted Pro con normalidad.

El 21 de julio de 2026 me registré en la prueba gratuita de Files Editor e intenté cancelar la suscripción dentro del período de prueba, quedando convencida de que la baja se había completado correctamente. Sin embargo, el 4 de agosto de 2026 se me cargaron 49,95 € por una renovación de suscripción. Tras contactar con la empresa, solicité el reembolso del importe cobrado. La empresa rechazó la devolución e intentó sustituirla por un "plan gratuito de por vida", solución que no he solicitado ni aceptado. Considero que el procedimiento de cancelación resulta confuso y puede inducir a error al usuario, ya que no queda suficientemente claro que existe un último paso imprescindible para completar la baja. Solicito el reembolso íntegro de los 49,95 € cobrados, así como la confirmación de la cancelación definitiva de mi suscripción. "He comprobado que en la plataforma de reclamaciones de la OCU existen numerosas reclamaciones de consumidores que describen incidencias similares con esta empresa, lo que evidencia que no se trata de un caso aislado."

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido problemas con el hotel Bob w chueca de Madrid, hice la reserva por boking.com desde el día 12 de agosto hasta el 18 de agosto de 2026, ya había estado en este hotel varias veces antes nunca había tenido problemas hasta esta última reserva y cuando llegué al hotel el miércoles me encuentro que el aire acondicionado centralizado que tiene la habitación, no funcionaba, tras horas intentando hablar con algún personal de este hotel, dado que no tiene recepción en el sitio y todo es atreves del teléfono, me confirmaron que justo después de haber hecho la reserva les había salido este problema y que la solución que tenían era cambiarme de habitación el sábado 15. Me pareció horrible que no me avisaran con tiempo aun teniendo la reserva hecha desde un mes antes, y aparte me pareció inhumano dejarme en esa habitación hasta el sábado, la habitación tenía un ventilador portátil de suelo, pero como se entenderá… en Madrid…. Es estas fechas…. Y con un ventilador no se puede dormir. De hecho solo dormí en esa habitación la noche del 12 y apenas pude dormir ni 4 horas debido al intenso calor que hacia dentro de la habitación y ese ventilador no hacia nada, por lo que, al día siguiente, el jueves 13, me vi obligado a reservar en otro sitio, el Hostal América, desde el 13 de agosto hasta el 15 de agosto en otro hotel para poder descansar y que tuviera aire, hasta que me cambiaran de habitación. El sábado 15, que era el día que me cambiarían de habitación lo hicieron, me dieron otra habitación que disponía de aire acondicionado tipo Split, que a pesar de funcionar y ponerlo a la temperatura más baja, no hacía nada en esa habitación tampoco. Así que ese mismo día decidí abandonar definitivamente el hotel Bob w chueca e irme a otro, el B&B Fuencarral, que reserve desde el día 15 hasta el 18 de agosto. SOLICITO reclamar al hotel Bob w chueca es que me devuelvan el dinero de la reserva por no poder hospedarme en su hotel por causa de no disponer de aire acondicionado y no haber avisado, y haber tenido que irme a otros hoteles para poder seguir mi estancia en Madrid. […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de Junio, después de varias gestiones les mandé a reparar un olla de coccion lenta marca Crockpot. Me pongo en contacto con ustedes para reclamar formalmente que, después de innumerables reclamaciones y llamadas a su servicio de atención al cliente, más de 2 meses después sigo sin tener ni mi articulo reparado ni otro nuevo. SOLICITO que este asunto se solucione esta misma semana.

No compréis en este establecimiento, STAFA. Te hacen creer que tienes un producto, en mi caso estufa de pellets, te abren un enlace para que lo abones mediante transferencia bancaria y luego no tienen el producto. No cogen los teléfonos, además sale que están en el extranjero y que hagas las gestiones mediante correo electrónico, tampoco contestan. Me han robado 1425€, estoy con reclamaciones porque no me reembolsan ni contestan. No compréis aquí nada, se hacen llamar: Todo en Solar/ Salcantay