REFERENCIA
Desde
DOMUS, nos ponemos en contacto en relación con la reclamación presentada. Queremos manifestar nuestra total disposición para revisar el caso, analizar lo sucedido y ofrecer una solución rápida y satisfactoria a la mayor brevedad posible.
Sin embargo, tras consultar nuestros sistemas informáticos con los datos aportados en el escrito de reclamación,
lamentamos informar que no nos ha sido posible localizar ninguna compra asociada. Para poder identificar el historial de la clienta, revisar la incidencia de su pedido y proceder con la gestión correspondiente, necesitamos de manera indispensable que la reclamante nos facilite los siguientes datos a través de esta plataforma:
Número de pedido: (El código de compra que recibió al realizar el pago).
Correo electrónico: (La dirección de e-mail que utilizó para registrarse o realizar la compra).
En el momento en que se nos proporcionen estos datos de identificación, procederemos a la revisión inmediata del caso para dar una respuesta definitiva y cerrar la incidencia bajo la mediación de este organismo.
Quedamos a la espera de dicha información para poder ayudar a la clienta.
Atentamente,
El 14/05/2026 17:30 CEST reclamar@ocu.org escribió:
