El fuego de grande de la placa de inducción solo calienta la parte central

Estimados/as señores/as: En fecha 2/02/2026 adquirí en su [elegir una opción: página web Amazon al Encimera Corbero CCIM374 Adjunto los siguientes documentos:  , factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado des del inicio, el fuego grande solo calienta la parte central, no más de 10cm del total de 30 cm. El uso que se ha hecho es 0 (ya que es un piso nuevo) y el defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, al momento de ponerlo en marxa es cuando se ha visto Se ha llamado la servició técnico de Reus, ha venido un técnico. Des de hace más de una semana que estamos esperando respuesta y mi madre no puede cocinar (cada dia llamo al servicio técnico, atención al cliente me dice que no hay respuesta por parte de servicio técnico). Es evidente que es un fallo de la placa des del inicio (tal y como nos comento el técnico en su visita) pero no hay forma que el servicio técnico responda y se haga responsable de cambiar la placa. Solicito que procedan a reparar/ cambiar la placa de inducción de Corberó. La placa es un elemento indispensable para la cocina y no puede ser que el servició técnico no de una respuesta a tiempo de forma adecuada. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Jordi, Lamentamos las molestias que esto pueda haberle causado y agradecemos su paciencia y comprensión. Gracias por contactarnos y por informarnos de la situación que está experimentando. Queremos ayudarle a resolver este problema lo antes posible y asegurar una gestión eficiente de su caso. Para poder avanzar en la gestión, necesitaríamos que nos proporcione la siguiente información: Modelo del aparato: Nombre de contacto: Teléfono de contacto: Dirección de asistencia: Código postal(esto es muy importante para asignar el SAT correspondiente): Factura de compraya que es clave para identificar el caso: El boletín técnico de la visita del SAT(en caso de haber recibido la visita del técnico): Con toda esta información, podremos contactar con la central de los servicios de asistencia técnica (SAT) y coordinar una solución lo más rápido posible. Quedamos atentos a su respuesta y a su disposición para cualquier otra consulta. Un saludo, Atención al cliente T. 936 455 300 - 911 08 08 08 info@corbero.es www.corbero.es Passeig del ferrocarril, 335 08860 Castelldefels (Barcelona) ADVERTENCIA LEGAL:La información contenida en este correo electrónico es confidencial y está dirigida exclusivamente al destinatario previsto. Si lo ha recibido por error, notifíquelo al remitente y elimínelo sin copiarlo, almacenarlo ni distribuirlo. Cualquier divulgación, distribución o reproducción está prohibida y podría ser ilegal. Sus datos personales están incorporados en el sistema de tratamiento de datos de KURBIN LANE, S.L. De acuerdo con la normativa vigente de protección de datos, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación enviando su solicitud a la dirección postal Paseo del Ferrocarril 335, 4-2, 08860 Castelldefels (Barcelona), o al correo electrónicoadministracion@corbero.es. Para más información, no dude en contactarnos. Missatge de l'adreça reclamar@ocu.org del dia dj., 14 de maig 2026 a les 17:15:

Hola, gracias por la rapidez en la respuesta Modelo del aparato: Placa inducción Encimera Corbero CCIM374 Nombre de contacto: Maria Pilar Pons Morató Teléfono de contacto: 619850655 Dirección de asistencia: Enric Caruso 4, La Pineda Código postal(esto es muy importante para asignar el SAT correspondiente): 43481 Factura de compraya que es clave para identificar el caso: adjuntada El boletín técnico de la visita del SAT(en caso de haber recibido la visita del técnico): Firmamos pero no recibimos la copia de la visita.

Estimado Jordi, Queremos informarle que hemos solicitado información alServicio Técnico (SAT)sobre su caso. Tan pronto como recibamos una respuesta, nos pondremos en contacto con usted para mantenerlo informado y darle una solución lo antes posible. Agradecemos su paciencia y comprensión. Si tiene cualquier consulta adicional, no dude en escribirnos. Un saludo, Atención al cliente T. 936 455 300 - 911 08 08 08 info@corbero.es www.corbero.es Passeig del ferrocarril, 335 08860 Castelldefels (Barcelona) ADVERTENCIA LEGAL:La información contenida en este correo electrónico es confidencial y está dirigida exclusivamente al destinatario previsto. Si lo ha recibido por error, notifíquelo al remitente y elimínelo sin copiarlo, almacenarlo ni distribuirlo. Cualquier divulgación, distribución o reproducción está prohibida y podría ser ilegal. Sus datos personales están incorporados en el sistema de tratamiento de datos de KURBIN LANE, S.L. De acuerdo con la normativa vigente de protección de datos, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación enviando su solicitud a la dirección postal Paseo del Ferrocarril 335, 4-2, 08860 Castelldefels (Barcelona), o al correo electrónicoadministracion@corbero.es. Para más información, no dude en contactarnos. Missatge de l'adreça reclamar@ocu.org del dia dj., 14 de maig 2026 a les 17:15:

Buenos días Jordi, Laplacano disponedelaventilación delantera especificada enelmanualdeinstrucciones, siendo estalacausa del fallo presentado porelaparato. No obstante,elSAT ya ha solicitadoelrecambio correspondiente yen 24-48h lo recibirán. Recordamos que, al no cumplirlainstalación con las condicionesdeventilación indicadas porelfabricante,laavería no tendría cobertura en garantía. Un saludo, Atención al cliente T. 936 455 300 - 911 08 08 08 info@corbero.es www.corbero.es Passeig del ferrocarril, 335 08860 Castelldefels (Barcelona) ADVERTENCIA LEGAL:La información contenida en este correo electrónico es confidencial y está dirigida exclusivamente al destinatario previsto. Si lo ha recibido por error, notifíquelo al remitente y elimínelo sin copiarlo, almacenarlo ni distribuirlo. Cualquier divulgación, distribución o reproducción está prohibida y podría ser ilegal. Sus datos personales están incorporados en el sistema de tratamiento de datos de KURBIN LANE, S.L. De acuerdo con la normativa vigente de protección de datos, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación enviando su solicitud a la dirección postal Paseo del Ferrocarril 335, 4-2, 08860 Castelldefels (Barcelona), o al correo electrónicoadministracion@corbero.es. Para más información, no dude en contactarnos.

Gracias por enviar una nueva placa. Hablaré con la empresa que montó la cocina para cambiarlo aunque en este caso falló des del minuto 0, estoy agradecido con la solución, gracias

Hola, seguimos sin haber resuelto el problema - El dia 26 de abril vino el técnico a solucionar el problema, cambio cierto circuitos de dentro pero ahora en lugar de no funcionar el fuego grande (parte exterior)... dejo de funciona el fuego grande entero y aparecio E1. - Esperamos varios días a que nos dijeran que haría. - Al cabo de varios días nos llamaron y otra vez dijeron que no lo repararía sino había el respiradero. Cosa que no cuadra por que lo intentaron arreglar sin éxito. - Cortamos la parte inferior de la cocina siguiendo sus solicitudes aunque el fuego no funciono des del inicio. - Se comunica a la empresa de garantia que esta realizado y pueden venir a reparar el fuego -Hasta el dia 11 de junio viene el tecnico, solo hace fotografías y dice que ya dirá algo. - El dia 16 de julio llamamos al servicio técnico otra vez y nos dicen que no sabran nada de Corbero hasta el dia 18 de junio!!!! van pasado las semanas sin una solución al problema por parte de Corberó... varios días que hemos tenido de dejar el trabajo para ir a abrir el tecnico que ya lleva 3 visitas.....En resumen que des del el dia que lo instalamos han pasado casi 2 meses!! un equip del día día tan importante es vergonzoso que no se tome en serio su reparación!!! Espero que se resuelva el tema. Saludos coordiales

Estimado Jordi, ¿Ha podido comunicarse con el SAT para que le informen sobre una solución? Si nos puede también informar el nombre del servicio técnico que le atendió. Un saludo, Atención al cliente T. 936 455 300 - 911 08 08 08 info@corbero.es www.corbero.es Passeig del ferrocarril, 335 08860 Castelldefels (Barcelona) ADVERTENCIA LEGAL:La información contenida en este correo electrónico es confidencial y está dirigida exclusivamente al destinatario previsto. Si lo ha recibido por error, notifíquelo al remitente y elimínelo sin copiarlo, almacenarlo ni distribuirlo. Cualquier divulgación, distribución o reproducción está prohibida y podría ser ilegal. Sus datos personales están incorporados en el sistema de tratamiento de datos de KURBIN LANE, S.L. De acuerdo con la normativa vigente de protección de datos, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación enviando su solicitud a la dirección postal Paseo del Ferrocarril 335, 4-2, 08860 Castelldefels (Barcelona), o al correo electrónicoadministracion@corbero.es. Para más información, no dude en contactarnos.

Hola Si, han dicho que están pendiente que les mandéis vosotras las piezas, cuando lleguen las piezas llamaran para organizar la visita Es el servicio técnico de de Reus, se llama electro Jomi

Estimado Jordi, Hemos informado a la central del SAT para que gestionen con el técnico su caso en la mayor brevedad posible. Agradecemos su paciencia y comprensión. Un saludo, Atención al cliente T. 936 455 300 - 911 08 08 08 info@corbero.es www.corbero.es Passeig del ferrocarril, 335 08860 Castelldefels (Barcelona) ADVERTENCIA LEGAL:La información contenida en este correo electrónico es confidencial y está dirigida exclusivamente al destinatario previsto. Si lo ha recibido por error, notifíquelo al remitente y elimínelo sin copiarlo, almacenarlo ni distribuirlo. Cualquier divulgación, distribución o reproducción está prohibida y podría ser ilegal. Sus datos personales están incorporados en el sistema de tratamiento de datos de KURBIN LANE, S.L. De acuerdo con la normativa vigente de protección de datos, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación enviando su solicitud a la dirección postal Paseo del Ferrocarril 335, 4-2, 08860 Castelldefels (Barcelona), o al correo electrónicoadministracion@corbero.es. Para más información, no dude en contactarnos. Missatge de l'adreça reclamar@ocu.org del dia dj., 18 de juny 2026 a les 20:15:

Hola seguimos igual, la empresa SAT dice que esta a la espera que le envies las piezas cambiar...... no poder cocina es muy dificl!!!! por favor llevamos ya dos meses con el tema, podeis dar soporte real?