Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de enero recogí, del taller que ustedes me indicaron, el vehículo que me vendieron a mediados de noviembre. Tras la revisión realizada, la conclusión fue que resulta necesaria la sustitución de varias piezas del sistema de suspensión, con un presupuesto que asciende a 401,03 €. Tal y como hemos hablado en varias ocasiones, ustedes indican que estas piezas no están cubiertas por la garantía y que, por tanto, no se hacen cargo de la reparación, lo que supondría que tras apenas un mes y medio desde la compra deba asumir un gasto de más de 400 €. Precisamente, como ustedes mismos indican, estas piezas requieren sustitución con el paso del tiempo. Sin embargo, el vehículo me fue vendido hace menos de dos meses y desde la entrega solo he recorrido menos de 400 km. Resulta evidente que unas piezas de suspensión no pueden deteriorarse ni requerir sustitución en tan corto periodo de tiempo y con tan escaso kilometraje. Que esta avería se manifieste en este plazo indica claramente que las piezas ya se encontraban al final de su vida útil o presentaban un defecto en el momento de la entrega, circunstancia que no me fue informada en el momento de la venta. Que determinados componentes se consideren “elementos de desgaste” no exime al vendedor de responsabilidad cuando dichos elementos ya se encontraban deteriorados o próximos al final de su vida útil en el momento de la entrega. Una cosa es el desgaste progresivo por uso y otra muy distinta que una pieza de suspensión requiera sustitución en menos de 2 meses tras la compra. Desde un punto de vista técnico, es imposible que bieleta, soporte y rótula de suspensión sufran un deterioro significativo por desgaste natural en tan escaso kilometraje. Desde un punto de vista legal, cuando un defecto aparece en los primeros meses tras la entrega, se presume que ya existía en el momento de la venta, correspondiendo al vendedor asumir la reparación. El hecho de que el vehículo sea de segunda mano no elimina ni limita esta presunción, ni legitima la entrega de un vehículo con componentes esenciales de seguridad en estado no conforme, con independencia de que dichos elementos figuren excluidos en la garantía. Adicionalmente, a fecha de hoy todavía no he recibido el permiso de circulación con el cambio de titularidad, cuando dicho trámite debería haberse completado en un plazo aproximado de 30 días desde la compraventa, lo que supone un nuevo incumplimiento que les ruego regularicen a la mayor brevedad. Por todo lo anterior, no acepto asumir el coste de la reparación, al corresponder a una falta de conformidad preexistente. Reitero mi solicitud de que se hagan cargo del importe de 401,03 € o propongan una solución inmediata, así como de la correcta finalización del cambio de titularidad. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo,

Buenos días el 3/11/25, realicé un pedido a Miravía de unas planchas Ghd Platinum+doble uso, las cuales me constaron 149,99€ eran para un regalo de Reyes. Al entregarlas en Reyes vemos que las planchas están en malas condiciones, lo cual reporto al proveedor y llamo a atención al cliente, para la incidencia. El proveedor no me responde y atención la cliente me dice que ya no está en Miravía desde mediados de Diciembre, que se va a solicitar la garantía. Hoy me vuelvo a dirigir a Miravía y no solo no se hacen cargo de la garantía, me dicen que me ponga en contacto con el fabricante para que lo gestione, no tengo ningún dato, no me indican donde me tengo que dirigir y que me arregle. Con todo esto, se puede hacer algo? o realmente me tengo que quedar con un producto defectuoso. Gracias y un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras muchos años de ser su cliente, en mayo de 2024 su comercial me ofreció mejorar la tarifa de mi contrato por el que pagaba 250€ y que incluía telefonía, internet y toda la TV, a lo que accedí gustosa. Pero cuando empezaron a facturarme las nuevas condiciones el costo se elevó a 320€ repartidos en dos facturas, lo cual no había ocurrido nunca. Su comercial tampoco sabía a qué correspondía esa segundo cargo, su jefe tampoco, así que me invitaron a devolverla. Cuando lo hice, me di cuenta que Movistar TV, con los que no había contactado todavía, habían emitido esa segunda factura en concepto de la TV que yo tenía asociada a mi antiguo contrato con Ustedes. Como imaginarán intenté resolver la situación con numerosas llamadas ( que espero tengan grabadas) y otros tantos correos que no me solventaron la situación, ya no podía volver a mi antiguo contrato y además, en el contrato que había firmado y en letra pequeña, figuraba el compromiso de permanecer en esa situación durante 3 años. Ante la impotencia y la incomunicación con el responsable de esa nefasta acción comercial, en enero de 2025 decidí seguir pagando Movistar TV y cambiar de operador en telefonía. A partir de ese momento, siguieron cargando no sólo en mi cuenta de empresa, sino también en la personal, cantidades por conceptos que desconozco y que devolví a la espera de que alguien de Ustedes se interesara por lo sucedido, con el resultado de que me incluyeron en una lista de morosos por la cantidad de 511,81€. Todo este problema va a nombre de mi empresa y en estos momentos necesito financiación que está bloqueada por esta cuestión. Cuando intento pagar la cantidad por la que aparezco en BADEXCUG, no me lo permiten y me exigen pagar una cantidad mucho más elevada que no me puedo permitir. Por todo esto SOLICITO : Tengan a bien facilitarme el pago suficiente para salir de esa lista de morosos y se avengan a aplicar todos los descuentos posibles atendiendo a las desafortunadas circunstancias que nos han traído a esta situación Sin otro particular, atentamente. SOPA HOSTIL SL Rosa Campos

Saludos a todos El día 16 de diciembre hice una compra de un reloj Samsung en DYNAMIC WATCH SL. Por valor de 129 euros. Me comunicaron que la compra y el pago habían sido correctos y me dieron un numero de seguimiento del paquete (7E4021F0CC0C40 ) con la empresa de transportes kaimaparcel. A día de hoy después de un mes no he recibido mi compra .Le he enviado varios e.mails y llamadas de tlf a un numero que siempre está apagado 630152392. Intento hacer seguimiento del paquete a través de la kaimaparcel y es muy confusa esta página donde se ven actualizaciones del estado del paquete a horas de madrugada y todo muy ralentizado hasta que se ha parado en el día 12 de enero. Ambas empresas creo que son creadas por los mismos para realizar este robo. A continuación detallo las web completas de ambas empresas para que pueda ayudar a otras personas a no caer en esta trampa. https://kaimaparcel.com/ https://dynamicwatchsl.site/

Hola el 30 de diciembre de 2025 he hecho un pedido de un congelador y una nevera LG. He tenido que cancelarlo al día siguiente por razones personales he llamado el 31 de diciembre 2025 por teléfono me han confirmada la devolución He llamado el 2, 9 y 13 de enero me han confirmado por teléfono que estaba en tramite. El 14 puse una reclamación en Paypal. Ni caso con que derecho se quedan con mi dinero. Gracias, .

Tras gestionar la instalación con la empresa EDP SOLAR a Nombre de MARIA ENCARNACION PEREIRA RODRÍGUEZ. Con NIF 76994765B Con datos de punto de suministro en CALLE TORREIRO 6 AS REXAS PRIEGUE. Número de contrato 22093011C3007 Dicha instalación se formaliza el 27 de abril de 2023. Con referencia de pago 6209452694. A día de hoy no he recibido ningun importe correspondiente a la subvención a la cuál me pude acoger . El importe correspondiente sería 1620 €. Según información de la empresa por nuestra parte estaría la documentación presentada con el expediente 16965 añadida en el anexo VIII Para RD477/2021 Programas 4y5. A espera de fondos de la Xunta . El 12 de marzo se presenta una nueva actualización de requerimiento de nueva documentación IN422K . Seguimos sin recibir dicha subvención . Les agradecería que me informen a la mayor brevedad de la situación y plazos de pago . Un saludo

Tras gestionar la instalación con la empresa EDP SOLAR a Nombre de MARIA ENCARNACION PEREIRA RODRÍGUEZ. Con NIF 76994765B Con datos de punto de suministro en CALLE TORREIRO 6 AS REXAS PRIEGUE. Número de contrato 22093011C3007 Dicha instalación se formaliza el 27 de abril de 2023. Con referencia de pago 6209452694. A día de hoy no he recibido ningun importe correspondiente a la subvención a la cuál me pude acoger . El importe correspondiente sería 1620 €. Según información de la empresa por nuestra parte estaría la documentación presentada con el expediente 16965 añadida en el anexo VIII Para RD477/2021 Programas 4y5. A espera de fondos de la Xunta . El 12 de marzo se presenta una nueva actualización de requerimiento de nueva documentación IN422K . Seguimos sin recibir dicha subvención . Les agradecería que me informen a la mayor brevedad de la situación y plazos de pago . Un saludo

Estimados/as señores/as de la OCU: Por la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la brecha de seguridad sufrida por Endesa Energía, S.A., que afectó a los datos personales y bancarios de diversos clientes, entre los que me encuentro. El pasado 12 de enero de 2026, Endesa me notificó por correo electrónico la existencia de un acceso no autorizado a su base de datos, en el que se vieron comprometidos mis datos personales y financieros. En dicho mensaje, la compañía reconocía el incidente e indicaba que había puesto el hecho en conocimiento de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Considero que esta situación constituye una grave vulneración de mis derechos en materia de protección de datos, conforme a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Además, este incidente ha generado en mí un daño moral y una evidente pérdida de confianza en la adecuada gestión de mis datos por parte de Endesa. Por ello, solicito la mediación y asistencia de la OCU para: Exigir a Endesa Energía, S.A. una explicación detallada de las causas del incidente, el alcance real de la filtración y las medidas adoptadas para evitar futuros sucesos de este tipo. Evaluar la posibilidad de reclamar una indemnización por los daños morales y personales sufridos, en virtud de lo reconocido por el RGPD y la jurisprudencia aplicable en materia de negligencia en la protección de datos. Que se inste a la empresa a reforzar sus sistemas de seguridad y transparencia para garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales en materia de protección de datos. Adjunto copia del correo electrónico recibido de Endesa el 12/01/2026, junto con mis datos identificativos y de contrato, para su verificación. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, FERNANDO JOSE FERNANDEZ CALDEVILLA

DATOS DEL ESTABLECIMIENTO RECLAMADO Empresa: Sun Street SLU (Tienda Adidas) CIF: B87326724 Dirección: CC La Sierra, Local 6C, Calle Poeta Emilio Prado (CÓRDOBA) EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Con fecha 5 de enero de 2026, acudí al establecimiento arriba indicado y adquirí una tarjeta regalo Adidas por importe de 100 €, correspondiente a la operación nº 12167, con número de tarjeta 8299573423001682, disponiendo del ticket de compra. La tarjeta fue adquirida para ser regalada a una tercera persona que no reside en Córdoba y que no tiene posibilidad de desplazarse hasta dicho establecimiento para su canje. Posteriormente, al intentar utilizar la tarjeta en la tienda online oficial de Adidas, comprobé que no era posible su uso. Al acudir nuevamente al establecimiento para solicitar información, se me indicó que la tarjeta regalo solo puede canjearse en esa tienda física concreta, al tratarse de una franquicia, cabe destacar que el trato no estuvo a la altura, por tono y por educación. Dicha limitación no me fue informada en ningún momento previo a la compra, ni verbalmente ni mediante cartelería visible o información escrita. Al solicitar la devolución del importe, el personal del establecimiento se negó, manifestando que se trata de “un problema del cliente” y que ellos no tienen obligación de informar de las circunstancias personales del comprador. Asimismo, indicaron que en el ticket consta que la tarjeta regalo no admite devolución. No obstante, el ticket de compra se entrega únicamente después de haberse realizado el pago, por lo que esta información no puede considerarse información precontractual válida, tal y como exige la normativa de consumo. De haber sido informado previamente de que la tarjeta regalo solo podía utilizarse en ese establecimiento físico, no habría realizado la compra, dado que la persona destinataria no puede desplazarse para su canje y además se limita solo a una serie de productos expuestos en la tienda no al catálogo de Adidas. FUNDAMENTOS LEGALES Los hechos descritos vulneran lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en particular: Artículo 8, relativo al derecho del consumidor a una protección frente a prácticas comerciales desleales y a recibir información veraz y suficiente. Artículo 60, que establece la obligación del empresario de facilitar al consumidor, antes de la contratación, información clara, comprensible y relevante sobre las condiciones esenciales del producto. Artículo 97, en relación con la información previa necesaria para que el consumidor pueda tomar una decisión de compra fundada. La omisión de una limitación esencial como la imposibilidad de uso fuera del propio establecimiento constituye una falta de información relevante, pudiendo considerarse una práctica engañosa por omisión. SOLICITUD Por todo lo expuesto, solicito la devolución íntegra del importe abonado (100 €), al haberse realizado la compra sin la información previa legalmente exigida y haberse causado un perjuicio al consumidor, dado que la tarjeta resulta inutilizable para su finalidad.

En febrero de 2025 hice suscripción anual por un servicio en Tus Clases Particulares, como profesora, para publicar anuncio y su mejor posicionamiento (paquete plus). No quiero renovar la suscripción y pese a las instrucciones dadas por la empresa en su web (preguntas frecuentes), NO EXISTE HABILITADA EN MI PERFIL DE USUARIA LA OPCIÓN DE CANCELAR LA SUSCRIPCIÓN en el apartado "CONFIGURACIÓN" como se indica. He visto en internet que en fecha reciente este mismo problema le esta pasando a más usuarios. Me he puesto en contacto con el servicio de soporte de la empresa, con el agente asignado y con el email de atención al cliente, comunicando el problema y pidiendo cancelar suscripción, y me siguen remitiendo a las mismas instrucciones de su web (que acuda a mi perfil, pestaña "configuración" donde como he expuesto NO CONSTA ESA OPCIÓN). Se los he comunicado varias veces, sin éxito. No me dejan cancelar la suscripción y no quiero que se renueve por otro año; de hecho quiero dar de baja mi perfil por completo (ya no tengo anuncios activos publicados allí). He enviado varios correos de cancelación con preaviso más que suficiente para que no se renueve y sigo esperando que cancelen ellos, dado que técnicamente a mi me es imposible, por causas ajenas a mi voluntad, pero no responden. Solicito la cancelación de la suscripción y la baja definitiva de cualquier servicio y/o perfil en Tus Clases Particulares, para que no hagan cargos futuros en cuenta que no he pedido. Constando que he preavisado con antelación según condiciones acordadas.