Últimas reclamaciones

Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación contra Spotahome en relación con la gestión de las reservas M6DP5JB-5W y Z5QENWE-W8, así como con la retención de 155 € y la posterior inactivación de mi cuenta. Spotahome me ha comunicado que la reserva M6DP5JB-5W, correspondiente al periodo comprendido entre el 01/10/2026 y el 30/04/2027, fue cancelada y que, del importe que debía ser reembolsado, se retuvieron 155 € alegando la existencia de un supuesto saldo pendiente correspondiente a una reserva anterior, identificada como Z5QENWE-W8. No reconozco la existencia de dicha deuda de 155 € ni tengo constancia de haber dejado ningún importe pendiente con Spotahome. A pesar de ello, la empresa ha procedido unilateralmente a compensar dicho importe con el dinero que debía serme reembolsado, sin que hasta el momento se me haya facilitado documentación suficiente que permita comprobar el origen, concepto, fecha, fundamento contractual y exigibilidad de dicho supuesto saldo. Solicité/solicito que la empresa aporte, como mínimo: La factura o documento que acredite el supuesto importe pendiente de 155 €. El origen y concepto exacto de dicha cantidad. La fecha en la que supuestamente se generó la deuda. El historial de pagos correspondiente a la reserva Z5QENWE-W8. La cláusula contractual o disposición de los Términos y Condiciones que permita efectuar dicha compensación. La justificación de la cantidad finalmente retenida y del cálculo del reembolso efectuado. Spotahome afirma haber aplicado los 155 € a una supuesta deuda anterior y haber realizado posteriormente un reembolso de 1.291,00 €. Sin embargo, considero necesario que dicha operación sea debidamente acreditada mediante documentación contable y contractual, ya que no reconozco la existencia de la deuda utilizada para justificar la retención. Adicionalmente, Spotahome me ha comunicado que mi cuenta permanece inactiva debido a un supuesto incumplimiento de sus Términos y Condiciones, sin identificar de manera suficientemente concreta cuál habría sido la conducta o incumplimiento que justificaría dicha medida. Considero especialmente relevante que una empresa no se limite a afirmar la existencia de una deuda o de un incumplimiento contractual, sino que pueda acreditar documentalmente los hechos que fundamentan sus decisiones, especialmente cuando estas tienen consecuencias económicas y afectan al acceso del consumidor a su cuenta y a los servicios contratados. SOLICITO Por todo lo anterior, solicito la intervención y asesoramiento de la OCU para que se requiera a Spotahome a: Acreditar documentalmente la existencia y exigibilidad del supuesto débito de 155 €. Justificar contractual y legalmente la retención y compensación de dicho importe. Revisar el importe reembolsado y devolver cualquier cantidad que haya sido retenida indebidamente. Identificar de forma concreta el supuesto incumplimiento de los Términos y Condiciones que motivó la inactivación de mi cuenta. Revisar y reconsiderar la decisión de mantener mi cuenta inactiva. Facilitarme toda la documentación contractual, contable y de movimientos relacionada con las reservas mencionadas. Reactivacion de la cuenta Dejo constancia expresa de que no reconozco ni acepto la existencia de la deuda de 155 €, y que la presente reclamación no supone en ningún caso reconocimiento de obligación alguna frente a Spotahome. Solicito que la empresa aporte pruebas objetivas que permitan verificar la legitimidad de la cantidad retenida y de las medidas adoptadas contra mi cuenta. En caso de no existir documentación que acredite suficientemente el supuesto débito o incumplimiento, solicito que se proceda a la correspondiente rectificación y restitución de cualquier cantidad indebidamente retenida. Reclamante: Fernando José Paulo Empresa reclamada: Spotahome Reservas afectadas: M6DP5JB-5W / Z5QENWE-W8 Importe controvertido: 155 €

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con mi decisión de cancelar el contrato de la Cuenta Bancaria, de la que soy titular. Y ello por que no estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, se desistió de dicho contrato. Adjunto los siguientes documentos: 1º contacto en Julio, informando de la baja. 2º contacto en Agosto para que la den de baja. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato de Cuenta Bancaria, y en este caso, devolución del importe de la comisión cobrada en Agosto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de Julio adquirí en su página web https://www.mueblesenoferta.es/ el producto 1x Pack Colchón ESSENTIAL Pro Visco 21/25cm Doble Cara + Canapé Abatible - Cambrian / 135X190 / 21cm Han pasado 25 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Justificante del banco y imágenes de la conversación de whatsapp. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Empresa reclamada: PDFAID.COM Motivo de la reclamación: Cobro de suscripción recurrente no autorizada y publicidad potencialmente engañosa. Descripción de los hechos: Accedí a la página web PDFAID con la única finalidad de realizar una operación puntual de unión de varios archivos PDF. Durante el proceso de contratación seleccioné una opción de acceso temporal cuyo importe era de 1 €, entendiendo que dicho pago correspondía únicamente al servicio concreto que necesitaba utilizar en ese momento. En ningún momento fui consciente de estar contratando una suscripción periódica de pago por importe de 49 €, ni de autorizar expresamente un cargo recurrente mensual. La información relativa a dicho cobro aparecía, en su caso, de forma poco visible y fácilmente inadvertida para un consumidor medio, mientras que el elemento principal y destacado de la contratación era el acceso temporal por 1 €. Posteriormente, sin que yo tuviera intención de suscribirme a ningún servicio continuado, la empresa realizó varios cargos de 49 € durante varios meses, correspondiente a una supuesta suscripción renovable automáticamente. Tras detectar el cargo, procedí inmediatamente a cancelar la suscripción para evitar futuros cobros en la página web y traté de darme de baja de cualquier servicio que diesen la opción de darse de baja, si bien considero que dicha contratación no fue realizada con un consentimiento válido, informado y transparente. Sin embargo, este mes de nuevo me están tratando de cargar los 49 euros. Por todo ello, entiendo que he sido inducida a contratar un servicio de suscripción que no deseaba y cuya existencia no quedaba suficientemente clara durante el proceso de compra. Solicito: La devolución íntegra de los 49 € cobrados mensualmente por la supuesta suscripción. La confirmación por escrito de la cancelación definitiva del servicio. La eliminación de mis datos de pago para impedir futuros cargos. Que la empresa aporte prueba documental de que acepté de forma expresa, clara e inequívoca una suscripción recurrente de 49 €.

HICE HACE YA MÁS DE UN MES UNA DEVOLUCIÓN DE UNOS PRODUCTOS. NO HE RECIBIDO EL REEMBOLSO DE DICHO PRODUCTO, CASI 30€. HE ESTADO LLAMANDO EN DISTINTAS OCASIONES CON RECURRENTE MAREO. SOLICITO LA SOLUCIÓN DEFINITIVA DEL PROBLEMA ANTES DE TENER QUE ESCALAR A MAYORES. GRACIAS, UN SALUDO.

El 29/12/2023 contraté una formación online con RETSINNAL GROUP SLU, nombre comercial Tradeando, financiada mediante un crédito al consumo vinculado al curso. El 10/01/2024 solicité la baja/desistimiento a través de la propia plataforma de Tradeando, dentro de los 14 días naturales desde la contratación. La propia empresa confirmó por correo electrónico la apertura del ticket nº 377249 en esa fecha. Tradeando rechazó posteriormente mi solicitud de baja alegando que, por haber accedido a parte del contenido formativo, había perdido el derecho de desistimiento por aplicación del artículo 103.m de la normativa de consumidores. En el momento de solicitar la baja no había consumido ni siquiera una cuarta parte de la formación. Además, una parte relevante de los primeros contenidos visualizados correspondía a vídeos de bienvenida, presentación y explicación del funcionamiento de la propia plataforma, y no al contenido formativo principal. Sin embargo, las Condiciones de Contratación que me fueron facilitadas reconocen expresamente un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. Del mismo modo, el documento SECCI correspondiente a mi operación reconoce expresamente el derecho a desistir del contrato de crédito en un plazo de 14 días naturales y define la operación como un crédito al consumo vinculado al curso. He solicitado a Tradeando que me aporte la documentación y registros electrónicos que supuestamente acreditan que presté consentimiento previo y expreso para iniciar la ejecución del contenido durante el periodo de desistimiento y que reconocí expresamente que, como consecuencia de ello, perdía dicho derecho. Hasta la fecha, la empresa únicamente me ha indicado que dicha limitación fue aceptada a través de sus términos y condiciones. A pesar de haber solicitado la baja el 10/01/2024, RETSINNAL GROUP SLU ha comunicado posteriormente a ASNEF una supuesta deuda a mi nombre por importe de 1.955,94 €, indicando como primera fecha de impago el 29/01/2024 y como fecha de creación original de la anotación el 18/06/2026. He impugnado formalmente esta deuda ante Tradeando y he solicitado la retirada de mis datos de ASNEF. También he ejercitado ante Equifax mi derecho de supresión respecto de dicha anotación. Asimismo, el 18/08/2026 presenté reclamación formal ante la Generalitat Valenciana, Conselleria competente en Comercio y Consumo, con número de registro GVRTE/2026/3771508, solicitando que se valore el desistimiento ejercitado dentro de plazo, la procedencia de la deuda reclamada y la retirada de mis datos de ASNEF. Tras esta reclamación, he recibido además comunicación de un letrado que actúa en nombre de Tradeando indicando que, si la deuda no se abona dentro de las 72 horas posteriores a la recepción de la documentación que dicen que me remitirán, procederán a reclamarla judicialmente y mantendrán el registro en ASNEF. **SOLICITO:** 1. Que RETSINNAL GROUP SLU / Tradeando reconozca la baja/desistimiento solicitado el 10/01/2024. 2. Que se cancele la deuda de 1.955,94 € que actualmente me atribuyen. 3. Que se proceda a la cancelación del crédito vinculado derivado de dicha formación. 4. Que RETSINNAL GROUP SLU solicite de inmediato la retirada de mis datos de ASNEF y de cualquier otro fichero de solvencia al que haya comunicado esta deuda. 5. Que se me facilite copia íntegra de la documentación y registros electrónicos que supuestamente acreditan mi consentimiento expreso a perder el derecho de desistimiento. 6. Que cesen las reclamaciones de pago mientras se resuelve formalmente la controversia sobre la existencia y exigibilidad de la deuda. Dispongo de documentación acreditativa de todos estos hechos, incluyendo el SECCI, las condiciones de contratación, el correo de apertura del ticket nº 377249 de fecha 10/01/2024, las conversaciones de baja, las respuestas de Tradeando, la anotación de ASNEF y el justificante de la reclamación presentada ante Consumo. Solicito la intervención de OCU ante RETSINNAL GROUP SLU / Tradeando para intentar obtener una solución definitiva a esta controversia.

hola realicé una instalación con esta empresa , la instalacion no funciona correctamente y estoy intentando hablar con ellos para tramitar la garantía y que vengan a revisarlo pero es imposible contactar con ellos, he visto que estan en concurso de acreedores y han ejecutado un ERE y todos los teléfonos han dejado de funcionar y no contestan a los email. Necesito revisar la instalacion por disminucion del rendimento estando aun en garantia. Gracias

NÚMERO DE EXPEDIENTE ORIGINAL DE REFERENCIA: [15023535]EMPRESA RECLAMADA: PRIVALIA (VENTE PRIVEE COM SA SUCURSAL EN ESPAÑA)ASUNTO: Cierre definitivo por enriquecimiento injusto, negligencia comercial e imposición de costes de reclamación al consumidor Publico este escrito de cierre definitivo con el único objetivo de dejar constancia pública, fehaciente y demoledora del atropello cometido por Privalia, sirviendo este expediente como advertencia irreversible para cualquier consumidor que decida operar en su plataforma. Tras meses de absoluta indefensión, donde el servicio de atención al cliente de Privalia se limitó a emitir de manera robótica decenas de respuestas clónicas basadas en mentiras, evasivas y plantillas automatizadas, los hechos y la documentación financiera han terminado por aplastar su relato corporativo: La falsedad del relato de Privalia: Mientras la empresa sostenía con soberbia y de forma pública en esta plataforma que "no existía doble cobro", que "la operación por Bizum estaba rechazada" y que el dinero "no estaba en su poder", la realidad jurídica y contable ha demostrado todo lo contrario. La notificación oficial de la entidad BBVA (Disputas de Comercios), fechada el 6 de julio, demuestra que el cargo de 41,98 EUR era firme, definitivo y que su banco beneficiario retenía de manera ilícita unos fondos que no le correspondían. Apropiación indebida y enriquecimiento sin causa: Privalia solo ha devuelto el dinero cuando se ha visto acorralada por una reclamación formal interbancaria (proceso de chargeback). El reverso financiero no se ejecutó por un acto de buena fe o ética comercial de Privalia. Retener el saldo de un cliente durante meses por un fallo de su propia pasarela de pagos constituye una flagrante apropiación indebida y un enriquecimiento sin causa (Art. 10.1 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). El coste de reclamar un robo: El desamparo y la negativa sistemática de Privalia a realizar una auditoría manual de su caja obligaron a este consumidor a asumir un coste de 15,00 EUR cobrado por mi entidad bancaria (N26) para iniciar la investigación oficial. Es inadmisible que recuperar un dinero sustraído por el error de un comercio le cueste dinero al propio afectado debido a la negligencia, la dejadez y la soberbia de la empresa reclamada. Vulneración de la privacidad: No se debe olvidar que, para dilatar el proceso, Privalia exigió de forma coactiva extractos bancarios íntegros de un mes de actividad privada, vulnerando el Principio de Minimización de Datos del RGPD, motivo por el cual se mantiene la correspondiente denuncia ante la AEPD. CONCLUSIÓN: He cobrado el dinero. Pero lo he cobrado a pesar de Privalia, obligando a las entidades bancarias a intervenir ante su total incompetencia. Quede este expediente indexado públicamente como prueba irrefutable de que Privalia es una empresa poco fiable, que retiene el dinero de sus clientes y cuyo servicio de soporte es un insulto al consumidor. Privalia estiró el robo hasta el último segundo con sus respuestas clónicas, obligándome a meterle la mano en la caja a través de un proceso interbancario para arrancarles lo que pretendían quedarse por la cara.

Wallapop me a bloqueado la cuenta permanentemente y tengo dinero en el monedero y varias compras,,como consigo mi dinero

El 01/08/2026 realicé en Fútbol Emotion el pedido WWW 202600395211, compuesto por dos camisetas personalizadas, Real Madrid y AC Milan, adquiridas mediante una oferta comercial a un precio especialmente favorable. Posteriormente, Fútbol Emotion me comunicó que no podía realizar la personalización de la camiseta del Milan. Acepté el reembolso únicamente de esa camiseta, indicando expresamente que quería mantener la del Real Madrid personalizada. El 06/08/2026 Fútbol Emotion confirmó por escrito que procedería a su personalización. Tras sucesivos retrasos, el 17/08/2026 me comunicaron que seguían esperando la personalización oficial de la marca y que no podían facilitarme una fecha estimada de entrega. Ante esta situación, propuse una solución razonable: sustituir las camisetas inicialmente contratadas por las camisetas del Real Madrid y AC Milan de la temporada 2026/27, manteniendo las personalizaciones y el precio de la oferta original. Fútbol Emotion rechazó la propuesta y decidió cancelar unilateralmente todo el pedido y reembolsar el importe, pese a que yo nunca solicité cancelar la camiseta del Real Madrid y había confirmado expresamente que quería mantenerla. Considero que el reembolso no soluciona la incidencia, ya que la oferta original ha finalizado y actualmente no puedo adquirir las dos camisetas en las mismas condiciones económicas. He intentado resolver la situación directamente con Fútbol Emotion en varias ocasiones. Finalmente, su departamento de atención al cliente ha confirmado que el reembolso es la única solución que ofrecen. Solicito que Fútbol Emotion respete las condiciones económicas de la oferta original y me facilite las dos camisetas de la temporada 2026/27, Real Madrid y AC Milan, ambas personalizadas y sin coste adicional. Como alternativa, solicito productos equivalentes o de características superiores manteniendo el precio de la oferta original. Adjunto el pedido, el historial del mismo y las comunicaciones mantenidas con Fútbol Emotion como prueba de lo expuesto.