Buenos días,
El martes 7 de Abril escribo mail a devoluciones@apparentia.com para informarles de una devolución por mi cuenta (como lo indican en su web). Les comunico que van a recibir la devolución del pedido HRLI456032.
El miércoles 8 de Abril les vuelvo a escribir indicándoles que la devolución la realiza la empresa Nacex y el nº de expedición es el 2205/10091755, les adjunto el justificante de la empresa Nacex en el mail. Además les comunico que Nacex ya me ha enviado sms el 08/04/2026 a las 10.08 horas de que la devolución ha sido recepcionada por la empresa Apparentia.
Una semana después siguen sin contestar a mis mails y el 15/04/2026 vuelvo a escribirles para que contesten para el reembolso de mi devolución.
Sigo sin recibir contestación y envío whats al numero en el que me atendieron para la compra (para la compra si contestan si), tampoco tengo respuesta.
Dado que ha pasado más de un mes de la recepción por su parte de la devolución (y en la web pone que los plazos de devolución del dinero son de como máximo 15 días laborables tras la aceptación de la devolución, les vuelvo a escribir mail el 06/05 diciéndoles que reclamaré por otras vías.
Me parece lamentable el servicio de devoluciones de esta empresa.... nada fiable...
Adjunto el justificante de envío de Nacex y el SMS de la confirmación de la recepción por parte de Apparentia.
Si no van a resolver las devoluciones como cuentan en su "web" y en los plazos establecidos al menos que no lo pongan.
Solo espero una solución rápida.
