Últimas reclamaciones

En el pedido RWES40332595 adquirí y pagué un ventilador concreto y Rowenta me entregó un producto diferente. Por tanto, nos encontramos ante una falta de conformidad imputable al vendedor, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En particular, los artículos 117 y 118 establecen la responsabilidad del empresario ante la falta de conformidad y disponen que las medidas para poner el bien en conformidad deben ser gratuitas, efectuarse en un plazo razonable y realizarse sin mayores inconvenientes para el consumidor. Asimismo, cuando proceda la sustitución, la recuperación del bien debe realizarse a expensas del empresario y de la forma que genere menos inconvenientes al consumidor. Por tanto, no considero aceptable que, como consecuencia de un error reconocido por Rowenta, se me exija ahora dedicar mi tiempo a embalar, desplazar en coche y transportar el producto hasta un punto DHL, especialmente en plena temporada de verano y vacaciones. Pongo desde este momento el producto incorrectamente recibido a disposición de Rowenta en mi domicilio y les requiero para que organicen ustedes su recogida domiciliaria, a su cargo y de la forma que menos inconvenientes me ocasione. Igualmente, no considero suficiente que se limiten a afirmar que “no tienen manera de enviar directamente el artículo correcto”. Un procedimiento interno de Rowenta no puede trasladar al consumidor las consecuencias de un incumplimiento imputable al vendedor ni limitar los derechos reconocidos legalmente. Mi prioridad continúa siendo recibir el ventilador que compré y pagué. Elegí comprar directamente a Rowenta precisamente por el plazo de entrega anunciado, ya que lo necesitaba urgentemente para huéspedes alojados en mi domicilio durante estos días de temperaturas muy elevadas. Como consecuencia de su error y de la falta de una solución efectiva, llevo ya aproximadamente dos semanas sin disponer del producto contratado. Por ello, les requiero formalmente para que gestionen de manera urgente una solución que permita la entrega del ventilador correcto en el plazo más breve posible, sin imponerme nuevas cargas derivadas de un error que no he cometido. Les recuerdo asimismo que el artículo 117 contempla la posibilidad de reclamar los daños y perjuicios derivados de la falta de conformidad cuando proceda, y la normativa de consumidores no excluye la reclamación de daños derivados del incumplimiento contractual, incluidos, cuando correspondan y puedan acreditarse, los daños morales. Por tanto, si Rowenta persiste en no ofrecer una solución conforme a la normativa, me reservo expresamente el derecho a presentar reclamación ante las autoridades competentes de Consumo y a reclamar los daños y perjuicios que este incumplimiento me haya ocasionado. Solicito que este asunto sea escalado inmediatamente a un responsable con capacidad para resolverlo y que me confirmen por escrito: La solución adoptada para hacerme llegar con urgencia el ventilador adquirido. La fecha prevista de entrega. No necesito nuevas instrucciones para desplazarme a un punto DHL. Necesito que Rowenta asuma la gestión y las consecuencias de su propio error y proporcione una solución inmediata conforme a la legislación de protección al consumidor. Quedo a la espera de una respuesta y solución urgente. Atentamente, Raquel Oliveira

Hola, Tras Recibir la oferta adjunta movistar, hago la contratacion del servicio movistar base, que segun pone ahi tenia 600MB con wifi 7 y una linea movil (ademas de otra extra con 5GB la cual no quiero) con DATOS Y LLAMADAS ILIMITADAS EN ULTRAVELOCIDAD 5G. Resulta que el dia 5 de AGOSTO hago la contratacion y el dia 6 de AGOSTO me llega un equipo de wifi6 5G de autoinstalacion (NO 7, COMO ASI SE ME INDICA) ya que en el edificio al ser obra nueva no tiene fibra aun. Este equipo me viene con los precintos rotos por lo que aparentemente seria reusado y con la tarjeta SIM introducida. Al conectarlo al cable de alimentacion este no funciona y reclamo. Me dicen que esa misma tarde vendria un tecnico a revisar, no viene, llamo y me dicen que al dia siguiente. Al dia siguiente, pasa todo el dia y nadie viene, llamo a las 7 de la tarde y me dicen que el tecnico vendra el dia 24, les doy mi no conformidad ya que al teletrabajar necesito de router activo. me dicen que igual a lo largo de esta semana me llamaria un tecnico para citarme antes, NADA. Durante toda la semana o desde la contratacion con movistar he estado compartiendo datos para poder trabajar y hoy me llega un mensaje diciendo que he alcandado el maximo a velocidad ultrarapida (Siendo que en el correo se da a entender que tengo los datos a velocidad ultrarapida ilimitados) a lo que llamo tanto por el router como por la incidencia del movil. Al llamar. para mi sorpresa y tras varias horas intentando llegar al personal que me de una solucion, me comentan que mi linea tiene 60GB a velocidad ultrarapida a lo que les insisto que debe ser un error (Ya que la chica que me realizo la oferta no me dijo ningun tipo de limites como asi figura en el correo) y les hago hincapie en que siguen sin ponerme el router y que estoy colgado. Tras una hora y algo mas hablando con ellos me dicen que me pasan con el departamento de bajas para en todo caso solicitar la baja y que me puedan ofrecer otra tarifa con todo ilimitado... Quiero demandarles por no generarme la instalacion en 24/48h como cita en la web y encima por no ponerme lo que me ofrecieron por correo. hoy he perdido la tarde de trabajo por su culpa ya que solo en cargar cualquier navegador me tarda como 1 minuto. Llevo desde el dia 6 que me enviaron el "router defectuoso" sin wifi en casa con las consecuencias y deficiendias que eso me provoca

Estimados/as señores/as: El 25 de julio de 2026 recogimos en Lisboa una camper de Indie Campers correspondiente a la reserva nº 3765208. El alquiler finalizaba el 31 de julio de 2026. El vehículo fue devuelto presencialmente en las instalaciones de Indie Campers en Lisboa y revisado en ese momento por un miembro de su equipo. Tras la revisión se realizó el check-out con normalidad y no se nos comunicó la existencia de ningún daño ni incidencia. Durante nuestra reclamación posterior facilitamos a Indie Campers el nombre de la persona que realizó dicha revisión, por lo que la empresa dispone de esa información para verificar internamente las circunstancias de la devolución. Posteriormente, Indie Campers nos atribuyó diferentes daños en el vehículo y nos reclamó un importe total de 793,59 €, utilizando 500 € del depósito y efectuando un cargo adicional de 293,59 €. Impugnamos la totalidad de estos cargos por varios motivos. En primer lugar, las fotografías aportadas por Indie Campers no permiten acreditar de forma clara que los daños reclamados se produjeran durante nuestro período de alquiler. Las fotografías de check-in y check-out son principalmente imágenes generales y no permiten establecer de forma objetiva el estado anterior y posterior de las piezas concretas reclamadas. Además, durante la gestión de nuestra reclamación, el servicio de soporte nos envió fotografías que posteriormente reconoció que correspondían a otro vehículo, solicitándonos que las ignoráramos. Este hecho genera dudas razonables sobre la correcta atribución y gestión de la documentación utilizada en nuestro expediente. Asimismo, nuestra reserva incluía el Plan de Protección Premium, por el que abonamos 209,40 €. El contrato establece una responsabilidad de 0 € para los daños cubiertos, sujeto a determinadas exclusiones. Tras revisar las exclusiones enumeradas en el contrato, no encontramos que los deflectores ni la persiana/estor de una ventana, que son precisamente algunos de los elementos que se nos reclaman, aparezcan expresamente entre dichas exclusiones. Hemos reclamado previamente por escrito a Indie Campers y solicitado la revisión individualizada del expediente, la justificación de la atribución de los daños y la cláusula contractual concreta en la que fundamentan la exclusión de estos elementos del Plan Premium. Por todo ello, solicitamos la anulación íntegra de los cargos de 793,59 €, incluyendo la devolución de los 500 € retenidos del depósito y de los 293,59 € cobrados adicionalmente, al considerar que no se ha acreditado suficientemente nuestra responsabilidad por los daños reclamados. Adjuntamos contrato de alquiler, informe de daños y comunicaciones mantenidas con Indie Campers como documentación justificativa. Atentamente.

El pasado mes de diciembre de 2024 adquirí un robot de cocina en Lidl Online que actualmente se encuentra en su periodo de garantía legal. Debido a una avería, el servicio de atención al cliente de Lidl gestionó la recogida del aparato para su reparación en el servicio técnico. Cumpliendo con las instrucciones de la empresa, deposité el producto en un punto de recogida autorizado, recibiendo el correspondiente SMS de confirmación de UPS como justificante de custodia. El paquete se encuentra retenido y paralizado en las instalaciones de UPS de Málaga desde el pasado 3 de agosto de 2026, siendo la última actualización de seguimiento del 7 de agosto, donde indica que "la entrega se reprogramará" sin especificar fecha. He notificado esta incidencia al servicio de atención al cliente de Lidl por teléfono en cinco ocasiones (los días 6, 11, 13, 14 y 18 de agosto), y por email (los días 6 y 18 de agosto) bajo el número de caso 135676934/135676952. La única respuesta recibida por email hoy mismo es que el producto "no ha llegado", desentendiéndose por completo de la pérdida o retención del paquete por parte del transportista que ellos mismos contrataron. Llevo ya un mes sin disponer del robot de cocina. Al ser Lidl el responsable legal del transporte y haber superado con creces un "plazo razonable" de reparación sin dar soluciones, solicito a través de esta mediación la sustitución inmediata del producto por un robot de cocina completamente nuevo, habiendo solicitado ya de forma oficial la hoja de reclamaciones para elevar el caso a la OMIC.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 Jumio 2026 adquirí en su delegacion deCtra. Pla de Quart, 20 46960 Valencia, de Autohero el coche con referencia pedido ESOA252026, Mercedes BenzClase E con un plazo de 21 dias de garantia conforme indican por television y su pagiana web, Adjunto los siguientes documentos: Mails de facturas con fecha desde la reserva aunque hice la compra desde el dia 29, enviado, 2 mails enviados antes de los 21 dias con fechas conforme a sus instrucciones de pagina web, en las que no me han dejado devolver el vehiculo por que le salieron vicios ocultos desde el primer dia, adjunto incidencias, y aunque no me han dejado devolcer el vehiculo siguen sin reparar el vehiculo y no puedo hacer uso y disfrute porque compromete tanto la estabilidad del vehiculo como daños al motor dicho por Alejandro, que q de Factira[enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía de ustedes de 21 dias y que he seguido las instrucciones de su pagina web, enviando 2 mails como he comentado anteriormente que adjunto, el cual ha resultado un engaño El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, como ya saben por las reclamaciones el daño provenia de vicios ocultos(Y que con fecha de hoy 18/08/2026 siguen sin resolverse cuando tengo por mail que todo se me iba a arreglat) Y no me han dejado devolverlo cumpliendo con sus procedimientos de la pagina web en su periodo de garantia de 21 dias.Lo que considero un engaño por su parte. Solicito por tanto la resolucion del contrato y reeembolso, el coche Mercedes Benz Referecnia pedido suyo ESOA252056 no tiene todavia no llega a mas de 600 km, admisible en su periodo de 21 dias denegado por su parte. Sin otro particular, atentamente, el comprador del vehiculo en el que se siente engañado , frustrado , con ansiedad de comparse el coche de sus sueños conforme a sus posiblidades y llevo mes y medio o mas sin poder disfrutar del coche, no me dejaron devolverlo y sigue sin reparar,

Estimados Sres. de Por medio de la presente escrito, me pongo en contacto con su departamento para presentar una reclamación formal contra MSC Cruceros, en relación con la pérdida de dos (2) maletas de mi propiedad tras desembarcar del buque MSC Preziosa en el puerto de Hamburgo el pasado día 09/08/2026 A pesar de haber cumplido estrictamente con las instrucciones de etiquetado y desembarque proporcionadas por la tripulación, a la llegada a la terminal de equipajes no me fueron entregadas dos de mis maletas. En el mismo puerto procedí a notificar formalmente la incidencia, quedando registrada en el “Formulario de Equipaje Perdido” adjunto A la fecha de emisión de esta carta, transcurridos varios días desde el desembarque, sigo sin haber recibido información concreta ni la restitución de mis pertenencias. DESCRIPCIÓN DEL EQUIPAJE EXTRAVIADO: 1. Maleta 1: Color gris oscuro, tamaño 75x55x40 aprox, material plástico, argolla con etiqueta en blanco en uno de los asideros, cinta negra atada en otro asidero. 2. Maleta 2: Color tonos grises y blancos con fotografías de la torre Eiffel y paraguas rojo, tamaño 85x60x45 aprox, material plástico, 1 cinta roja y amarilla en un asidero. Ya me he puesto en contacto con la agencia con la cual contratamos el "Viajes El Corte Ingles" y con MSC pero de momento sin respuesta.

Hola, he solicitado una nota simple en el portal de registradores. Pero una pagina que simula la oficial me ha cobrado 38,48€ mediante un proceso oscuro: Primero acepto el precio de 6€ y pico, después le doy los datos de la tarjeta y me dice que el coste es 0€. Pero cuando confirmo la operación me llega un cargo de 38,48€ Quisiera anular, por usar artimañas. ¡Está claro su propósito! La página es: https://portalregistros.com Los datos de la empresa son: MOBETRAMIT S.L N.I.F.: B75298901 Av. de las Corts Catalanes 5-7, 1a planta CP. 08172 - Sant Cugat Barcelona

En la empresa Eltex pagué 4.185 euros por la ampliación de mi instalación actual de paneles solares. Los productos nunca llegaron a formar parte del pedido y tampoco se instalaron nunca. No contestan al teléfono y ya no responden a las llamadas. Ahora sé que Eltex.es ha quebrado y estamos a la espera de que se nombre un administrador concursal. He leído en alguna parte que el administrador concursal ya está en funciones, pero no he podido contactar con él. ¿Cómo podemos resolver este asunto?

Buenas tardes. Estoy reclamando a Culligan empresa de agua una factura del mes de mayo que me pasaron en junio por error y pagué 13'80€ y 21'15€,devolví esa factura y en el mes de julio me la vuelven a pasar me pagan 19,80 y la de 21'15€ otra vez, y ahora me dicen que esa factura son botellones y no es cierto porque en mes se abril me cobraron esos botellones con una factura de más de 40€

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de Julio 2026 adquirí en su página web Vero Soto el producto dos vestidos. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 11 de Agosto de 2026. Tenia de plazo de desestimiento de 30 dias. No me responden a los correos para dicha devolución de los mismos,ya que no son los pedidos su calidad y tallaje no corresponden. El producto no fue recogido no he recibido el reembolso del dinero,no ha habidoas respuestas. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 89.90€ Sin otro particular, atentamente.