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PEDIDO N.º: 6733 FECHA DEL PEDIDO: 11/07/2026 PRODUCTO: 3 ventiladores de techo con aspa de madera IMPORTE RECLAMADO: 50,00€ HECHOS El día 11 de julio de 2026 realicé un pedido a través de la página web de SmoothSuper, correspondiente al número de pedido 6733, consistente en 3 ventiladores de techo con aspa de madera. (adjunto imagen de confirmación de pedido y actualización de estado del paquete) Según la información de seguimiento facilitada el paquete no existe(adjunto captura de la web) He comprobado que ninguna persona autorizada por mí ha recibido el paquete, ni existe justificante de entrega válido con firma o datos que se correspondan con los míos. A fecha de hoy, sigo sin tener el producto en mi poder y sin haber recibido explicación alguna por parte de SmoothSuper sobre esta incidencia. (adjunto imagen de 4 correos que le han sido enviados) FUNDAMENTOS DE DERECHO De conformidad con el artículo 66 bis del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el vendedor está obligado a entregar los bienes en el plazo estipulado o, en su defecto, en un plazo razonable. El incumplimiento de la entrega habilita al consumidor para exigir la resolución del contrato y la devolución de las cantidades abonadas. Asimismo, conforme a la normativa de venta a distancia, el riesgo del envío corre por cuenta del vendedor hasta que el consumidor recibe efectivamente el producto. SOLICITO Que se tenga por presentada esta reclamación y se me informe de las actuaciones que se realicen. Que, en el plazo máximo de 15 días, se proceda a: Opción A: La entrega urgente y efectiva del pedido 6733 en la dirección originalmente facilitada, con justificante de entrega válido; Opción B: La resolución del contrato y la devolución íntegra del importe abonado, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. Que se requiera a SmoothSuper para que cumpla con sus obligaciones legales en materia de venta a distancia y protección del consumidor.

No me entregan el envío con nº de pedido 415558 y nº 414998. Ni se ponen en contacto conmigo, no atienden las llamadas telefónicas al servicio de atención al cliente, y están continuamente reprogramando los envíos y cerrando incidencias por supuestas "entregas fallidas" que no se producen a pesar de estar en el domicilio. Ruego una solución. un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha […julio 24.] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en 3B xinzo de limia…] el producto [lavadora…]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [.junio 26 .]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quisiera trasladarles mi queja por la gestión realizada durante la entrega de mi Volkswagen ID. Buzz. En primer lugar, quiero destacar que todo el proceso de venta realizado por Isaac fue excelente. Precisamente por su gestión, decidí comprar el vehículo con ustedes aun siendo 500 € más caro que en otro concesionario. Isaac me indicó que me pondría dos accesorios para compensar la diferencia. A día de hoy sigo esperando esos accesorios. Sin embargo, una vez realizada la compra, la experiencia cambió por completo y lo que debería haber sido la entrega de un vehículo nuevo se convirtió en una auténtica decepción. Mi ID. Buzz fue matriculada casi tres semanas antes de ser entregada. Me parece absolutamente incomprensible y una gravísima falta de criterio que se procediera a matricular un vehículo que todavía no estaba disponible para su entrega al cliente. No considero aceptable que se ponga un vehículo a nombre de un cliente simplemente para cumplir objetivos comerciales o de cierre de trimestre, trasladándole a este las consecuencias y riesgos derivados de dicha decisión. De hecho, durante este periodo llegué a tener serias dudas sobre dónde se encontraba el vehículo y en qué condiciones estaba custodiado. Todos conocemos los riesgos asociados a los vehículos que permanecen durante semanas en campas de almacenamiento, por lo que considero especialmente grave que se haya generado esta situación con un vehículo que ya estaba matriculado a mi nombre y SIN Seguro. A esta situación se añade la actitud mostrada por el director comercial cuando contacté con él para reclamar. Los modos y el trato recibidos fueron absolutamente inaceptables, especialmente teniendo en cuenta que la decisión de matricular el vehículo fue suya, supongo que para alcanzar sus objetivos trimestrales. Como dijo “”si le pasa algo a la furgoneta te aseguro que tengo seguros”” si, los tendrás, no lo dudo, pero para empezar la furgoneta está a mi nombre y sin asegurar, por lo que es de MI responsabilidad y después ya veremos quien paga... Ante la falta de una solución, me vi obligada a contactar con su departamento de Compliance. La única respuesta que recibí fue que hablarían con el concesionario y que posteriormente se pondrían en contacto conmigo. A día de hoy sigo esperando esa llamada. Finalmente, y después de semanas de reclamaciones, únicamente conseguí que se procediera a la entrega del vehículo tras tener que amenazar con suspender el pedido y presentar la correspondiente denuncia. Considero que la gestión realizada ha sido totalmente impropia de una marca como Volkswagen y de un concesionario que debería garantizar al cliente un proceso de compra y entrega profesional, transparente y seguro. No estamos hablando de un pequeño retraso o de una incidencia puntual. Estamos hablando de matricular un vehículo a nombre de un cliente cuando el vehículo ni siquiera estaba disponible para su entrega, mantener esta situación durante aproximadamente tres semanas, ofrecer una atención deficiente ante las reclamaciones y, finalmente, obligar al cliente a escalar la situación para conseguir una solución. Todo ello ha roto por completo la confianza generada durante el proceso de venta. Espero una explicación sobre lo ocurrido, especialmente sobre por qué se matriculó un vehículo que todavía no estaba disponible para su entrega, así como una compensación equivalente al 2 % del importe de la venta, tal y como indicó, en tono de mofa,el director comercial del concesionario, "Que quieres el 1% o el 2% del importe? porque solo son 3 semanas, que tontería." además de añadir una extensión de la garantía por las molestias y estropear una compra. Quedo a la espera de una respuesta.

Es excesivo el reembolso que piden ya se ha pagado el importe suficiente

A/A Dpto. Reclamaciones Kenay Home: Mediante el presente escrito interpongo reclamación en relación con el pedido nº E86972 realizado el 09/07/2026. La entrega estaba prevista para el día 13/08/2026, y tras varias reprogramaciones. , a día de hoy el pedido no ha sido entregado. He intentado contactar con su servicio de atención al cliente sin obtener respuesta. Esta situación constituye un claro incumplimiento contractual por parte de Kenay Home, que vulnera lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que obliga al vendedor a entregar el bien en el plazo acordado y a responder ante el incumplimiento del mismo.

Hola, tras poner una reclamación para la reparación de mi váter que no han venido desde el 19 de mayo, me llama una gestora de reclamaciones el día 5 de agosto indicandome que cuando revisen el caso me llamarán, pero estamos a 18 de agosto y no me han llamado y menos han venido a reparar el daño. He llamado yo a preguntar y me dicen que tengo que seguir esperando... Cuanto tiempo más tengo que estar sin váter? Puedo llamar a un fontanero para que lo repare y luego pasarle la factura a ellos? Porque el seguro me lo están cobrando puntualmente, pero ellos no hacen nada

Hola, en diciembre de 2025 compré unas placas solares a solar360, hace un mes que me.esta dando problemas el inversor ya que estando de vacaciones he tenido una factura de luz de 150 euros, una burrada ya que se supone que gasto de mis placas solares, también tengo contratada una batería virtual a la cual no le.llefa. Excedentes, me he puesto en contacto con atención al cliente de solar 360 y siempre es lo mismo abrimos incidencia se pondran en contacto contigo. Hoy les he pedido que por favor me faciliten número o el.mal del servicio técnico y nada que ellos no tienen ninguna información para darme, también decir que la app alphaESS tampoco me funciona pues según dice mis placas generan 45w todo el día, necesito un técnico para que me revise todo porque me.veo pagando otra vez una burrada de.luz más la financiación de las placas

Realice un pedido, y en menos de 24 horas pedi el desestimiento, no se me acepto, el cargo en la tarjeta se me hizo al instante, tardaron 3 semanas en mandarme los productos, se vendia des de una tienda de Madrid, y las devoluciones no eran gratuitas, una vez te mandan el seguimiento ves que el almacén esta en China, recibi los productos con tallas erroneas, no se parecia en colores y calidad, reclamado par devolver, me ofrecen abono de 8,75 euros, a cambio de no retornar, un 10 %, me dicen que me va costar mas que la propia comprar mandarlo a China de nuevo, y que si va sin etiqueta no devuelven el importe, me llego sin etiqueta, me cobraron 87,52 euros, mandados 33 mails, para que me den una solución, y lo unico que me dicen es que la devolución va a superar el precio del pedido, pasada la incidencia a la entidad bancaria, por si pudieran recuperar el dinero pagado, continuan con la web ofreciendo grandes descuentos y ropa de calidad, que se mudan a otra parte de Madrid, por lo que estan sacando stocks, que llevan des de 2010 vendiendo alta calidad que son boutique, la publicidad no se corresponde, ruego si pueden cerrar todas las paginas web, para que no sigan estafando, info@kandora-shop.com, se llaman Kandora Shop, la publicidad no se corresponde

Hola he realizado un pedido el 15 de Julio y todavía estoy esperando el pedido de Jgo de Maletas.