Yo, Adrián Varela, con DNI 72584887S y correo electrónico adrianvar29@gmail.com, interpongo la presente reclamación contra la empresa Micelion Games NIF B56612096, propiedad del Sr. César González Bautista, por la falta de gestión de una devolución solicitada dentro del plazo legal.
Hechos:
El pedido fue entregado el día 17 de octubre de 2025.
El 20 de octubre de 2025 solicité la devolución del producto, dentro del plazo legal de desistimiento, siguiendo todas las instrucciones indicadas por Micelion Games.
Pese a haber cumplido correctamente el procedimiento, la empresa no ha recogido el paquete, que permanece en las oficinas de Correos desde el 28 de octubre de 2025.
He intentado contactar en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente sin obtener respuesta ni solución.
Fundamento de la reclamación:
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tengo derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales y a recibir la devolución íntegra del importe abonado.
La falta de respuesta y de gestión de la devolución constituye un incumplimiento de las obligaciones legales por parte de la empresa.
Solicito:
Que se gestione de inmediato la recogida del paquete pendiente en Correos o se habilite un método alternativo para su devolución.
Que se proceda a la devolución íntegra del importe abonado, incluidos los gastos de envío iniciales si corresponden.
Que se emita una respuesta formal a esta reclamación en un plazo razonable.
En caso de no obtener una solución satisfactoria, presentaré esta reclamación ante la OCU y las autoridades competentes de consumo.
En Bilbao, a 04/11/2025.
Firma: ___________________________
Adrián Varela
DNI: 72584887S
Correo: adrianvar29@gmail.com
