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SEGUNDA RECLAMACIÓN – AVERÍA SISTEMA DE EMBRAGUE KIA RIO Esta reclamación complementa la anterior presentada respecto de mi Kia Rio, adquirido a Autohero el 22/05/2026. Apenas dos meses después de la compra, el vehículo sufrió una avería que lo dejó completamente inmovilizado. El coche arranca correctamente, pero con el motor encendido no permite engranar ninguna marcha, mientras que con el motor apagado las marchas sí entran. El vehículo fue trasladado a un taller para su revisión. El taller ha realizado las comprobaciones que le han sido posibles y ha emitido un informe en el que confirma un fallo en el sistema de embrague y señala que el daño es interno. Asimismo, indica que sería necesario desmontar la caja de cambios para determinar exactamente dónde se encuentra el daño. Sin embargo, Autohero no autorizó la apertura de la caja de cambios, por lo que no ha sido posible realizar una comprobación más profunda ni determinar técnicamente qué pieza concreta ha fallado ni cuál es el origen exacto del daño. A pesar de ello, Autohero ha rechazado hacerse cargo de la reparación alegando que puede tratarse de una pieza de desgaste y que los elementos de desgaste no están incluidos en su garantía comercial. Considero que esta respuesta no puede ser suficiente para determinar que la avería queda excluida de cualquier responsabilidad de Autohero. En el momento actual no existe un diagnóstico técnico que determine que el daño se debe a desgaste, ya que precisamente la comprobación necesaria para determinar el origen y alcance de la avería no ha podido realizarse al no haber sido autorizada por Autohero. Además, el vehículo llevaba menos de dos meses en mi poder cuando se produjo la avería. El kilometraje realizado desde la adquisición puede comprobarse objetivamente mediante el cuentakilómetros. Por ello, si Autohero sostiene que la avería se debe a un desgaste producido por mi uso, considero que debe poder justificar técnicamente dicha afirmación y no limitarse a indicar que el embrague es un elemento susceptible de desgaste. No estoy afirmando que un embrague no pueda sufrir desgaste, sino que no considero justificado atribuir automáticamente a mi uso el desgaste que habría provocado una avería de esta gravedad después de menos de dos meses y tras el kilometraje realizado desde la compra. Por otro lado, mi reclamación no se limita a la garantía comercial ofrecida por Autohero, sino que también solicito que se valore la responsabilidad que pueda corresponder al vendedor conforme a la garantía legal por falta de conformidad. Por todo ello, solicito que se revise la negativa de Autohero y que se proceda a determinar y reparar la avería conforme a los derechos que me corresponden como consumidora, sin que pueda rechazarse la reparación únicamente alegando de forma genérica que se trata de una pieza de desgaste. Adjunto el informe del taller, en el que consta el fallo de embrague y el daño interno detectado, así como la necesidad de desmontar la caja de cambios para poder determinar con exactitud el origen y alcance de la avería. Solicito que Autohero se haga cargo de la reparación necesaria para devolver el vehículo a su correcto funcionamiento y de los gastos que legalmente correspondan.

Hola recibi un pedido y quiero devolverlo,les mandé un wasap y no obtuve contestación .

El pasado 22 de julio hice una compra en Temu a través de esta plataforma de pago. Cuando recibo el pedido, no solo falta un artículo sino que tres de ellos son diferentes. Abro una disputa con PayPal hace ya 15 días, Se adjunta absolutamente toda la documentación y se deja todo detallado. Incluso pantallazos donde el vendedor dice que ya ha hecho el reembolso, siendo mentira. Ayer contacto con ellos, porque no veo ningún avance ni ninguna información y me dicen que hasta el 1 de septiembre no van a tomar ninguna decisión. Para mi sorpresa, esta mañana me envían un correo electrónico diciendo que han cerrado el caso a favor del vendedor y que no reembolsan ni el artículo Ni la parte proporcional de los que son diferentes Lo cual, ya deja mucho que desear de una plataforma que siempre alardea de proteger las compras del cliente. Dos horas y 35 minutos he tenido que estar en el Chat, Con un trato lamentable por parte de uno de sus agentes diciéndome que si quiero recuperar mi dinero, envíe yo las cosas de vuelta a China, pagandolo de mi bolsillo. Después vuelven a reabrir el caso como si fuera una solicitud nueva, porque se han dado cuenta del error y encima me vuelven a decir que tengo que volver a esperar mínimo otras dos semanas para que tomen una decisión. Vergonzoso es poco. Por mi parte, y después de 20 años utilizando esta plataforma de pago, hoy ha sido el último día

Hola, realicé mi pedido a mi dirección de casa y no ha llegado. He estado esperando todo el tiempo a la recepción y no han ni siquiera llamado al domicilio ni nada de nada. En vez de entregarlo aquí que es donde toca me lo han dejado en otro sitio, porque sí, sin motivos y donde les ha dado la gana. Además de ser una empresa incompetente, el servicio por lo que veo es pésimo y no lo recomiendo para nada porque hacen lo que quieren. En vez de contratar a personas adecuadas al puesto que hagan las entregas como toca, por lo que se ve el que tiene que entregar el paquete no tiene muchas ganas de trabajar porque ni se molesta en llevar el paquete a donde toca, es más fácil dejarlo donde más le conviene. Luego, no tengo mi paquete aún marcando como entregado, porque a mí no me ha llegado nada. No quiero que me pongáis más esta empresa de servicio. Espero que haya soluciones pronto si no me veré en poner soluciones por mí misma contra la empresa.

Se pone en contacto a mi teléfono móvil el número 691013804, pregunta por mi apellido y me indica que es de Tecnocasa, que si soy la propietaria de la vivienda, la cual es correcta, cuando le digo que de dónde ha sacado tanta información ya que no tengo la casa a la venta, y me resulta muy raro que se salten la ley de protección de datos, cuando vuelvo a llamar salta el buzón . La mala praxis para trabajar debería tener consecuencias, además de saltarse la ley de protección de datos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes debido al engaño que he sufrido de parte de ustedes. El 17 de agosto marcaron el envío 11084163346218 como ausente cuando en casa estabamos 4 personas, durante todo el dia. Mintieron deliberante y dejaron el envio en un punto pickup. Estoy indignado, solicito me devuelvan el importe de los portes así como se disculpen ante su comportamiento. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A: Mayaverra 18/08/2026 Pedido realizado a Mayaverra el 03/08/2026, no recibido a 18/08/2025. No contestan emails ni solicitudes de contacto por web, no se puede hacer seguimiento de pedido. Les solicito la reclamación del importe pagado, tampoco recibo respuesta. Pedido #60975 del 3 de agosto 2026, 67,05€ Mi nombre es Mª del Carmen (Mayka) Luque Morales, DNI 46838649T email maykaluque@hotmail.com

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis bloqueado injustificadamente mi cuenta personal de Vinted. Tras haber justificado mis fotos y adjuntarlas para demostrar que vuestras acusaciones son falsas, habéis seguido sin cambias vuestra decisión y dictaminar a través de mensajes genéricos que mi cuenta debe seguir bloqueada SOLICITO la inmediata resolución de este caso con su conveniente desbloqueo de cuenta Sin otro particular, atentamente.

DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre y Apellidos: Francisco Javier Conejero Lorenzo DNI: 76114538V Dirección: Calle Obispo Dona Dan, 41, Plasencia Teléfono: +34 642 85 99 74 Correo Electrónico: coellotriminio23@gmail.com DATOS DEL VEHÍCULO: Marca y Modelo: Citroën Grand C4 SpaceTourer Matrícula: 9631 LMB Kilometraje Actual: ~80.000 km Fecha de Compra: Diciembre de 2022 DESTINATARIOS: 1. MOTOR PLASENCIA, S.A. (Extrecar) Avda. Martín Palomino, 47, 10600 Plasencia (Cáceres) 2. Atención al Cliente de Citroën España (Stellantis Spain, S.L.) ASUNTO: Reclamación por averías prematuras por defecto de fabricación (COM2000 y Centralita) y solicitud de vehículo de sustitución y cobertura comercial. En Plasencia, a 18 de agosto de 2026. Estimados Sres. de Atención al Cliente de Motor Plasencia y Citroën España: Por la presente, me dirijo a ustedes para interponer una RECLAMACIÓN FORMAL en relación con el vehículo de mi propiedad, un Citroën Grand C4 SpaceTourer con matrícula 9631 LMB , adquirido en el concesionario oficial Motor Plasencia, S.A. en diciembre de 2022. Desde la adquisición del vehículo, nuestra confianza en la marca ha sido absoluta, realizando la totalidad de los mantenimientos e intervenciones periódicas en el taller oficial del propio concesionario y respetando escrupulosamente los plazos indicados por el fabricante. Asimismo, el vehículo duerme en garaje y se destina a un uso familiar habitual (mayororitariamente carretera y trayectos urbanos normales). A pesar del cuidado riguroso del vehículo, en este periodo de tiempo hemos sufrido una sucesión de averías graves e impropias de un coche de estas características y antigüedad: 1. Avería del módulo COM2000 (Año 2025): Con apenas 3 años de uso, el vehículo sufrió el fallo de este componente electrónico. Tras hablar sobre este tema con personas de nuestro entorno, a absolutamente nadie le había ocurrido un fallo en esta pieza, ni en coches con 20 años de antigüedad ni mucho menos en un vehículo con tan solo 3 años. Aun así, entendimos que nadie está exento de sufrir una avería fortuita, por lo que asumimos el coste y procedimos a arreglarlo en el taller oficial. 2. Fallo eléctrico en alumbrado trasero (Micro-fallo de iluminación): De manera esporádica, hemos observado que, al cerrar el coche estando totalmente apagado, la luz trasera izquierda se quedaba encendida cuando quería, constituyendo otro micro-fallo eléctrico anómalo. 3. Fallo de la Centralita / Unidad de Control (8 de agosto de 2026): Este último hecho nos ha llevado a una situación límite e inaceptable. Tras estacionar el coche en perfecto funcionamiento, al ir a salir de nuevo el vehículo ya no arrancaba. Tras descartar que fuera un problema de batería con un mecánico, el lunes 10 de agosto la grúa trasladó el coche al taller. Hoy, 18 de agosto de 2026, el Jefe de Taller, D. Víctor, nos comunica que la avería proviene de la centralita del vehículo. Resulta inasumible e inadmisible que un vehículo con 4 años y 80.000 kilómetros, guardado en cochera y con todo el historial de mantenimiento al día en el taller oficial de la marca, presente un fallo catastrófico en la centralita electrónica, sumado al antecedente del COM2000. Consideramos que estamos ante defectos intrínsecos de fabricación / vicios ocultos del sistema electrónico y no ante piezas de desgaste por uso. Adicionalmente, deseamos manifestar nuestro profundo malestar por la atención al cliente prestada por el taller. Al ser una familia numerosa, el coche es indispensable para nuestra rutina diaria. Desde hace cuatro años, siempre que he solicitado un coche de sustitución, la respuesta por parte del concesionario nunca ha sido afirmativa; jamás han tenido vehículos disponibles para dar respuesta a nuestras necesidades. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. La cobertura total o gesto comercial extraordinario (100% de piezas y mano de obra) para la sustitución de la centralita defectuosa, al tratarse de un fallo prematuro de un componente estructural y electrónico que no está sujeto a desgaste habitual. 2. La cesión inmediata de un vehículo de sustitución acorde a las necesidades de nuestra unidad familiar durante el tiempo que transcurra la reparación. 3. La revisión exhaustiva del sistema eléctrico (incluido el fallo del piloto trasero izquierdo) para garantizar la seguridad total del vehículo. Acompaño a esta carta copia de la documentación del vehículo e historial de facturas y mantenimientos realizados en sus instalaciones. A la espera de una respuesta satisfactoria y de una solución acorde a la reputación de la marca Citroën, reciban un cordial saludo. Firma: Francisco Javier Conejero Lorenzo Email: coellotriminio23@gmail.com

Empresa reclamada: CANITAS Fecha de contratación: 3 de agosto de 2026 El día 3 de agosto de 2026 contraté un servicio con CANITAS. Ese mismo día, tras informarme sobre el servicio y leer numerosas opiniones y reseñas negativas de otros consumidores, decidí ejercer mi derecho de desistimiento y cancelar la contratación. Desde el mismo 3 de agosto comencé a intentar comunicar mi decisión a CANITAS. Para ello, envié varios correos electrónicos y cumplimenté en varias ocasiones el formulario habilitado por la empresa para solicitar el desistimiento y la cancelación del servicio. Asimismo, intenté contactar telefónicamente con CANITAS en varias ocasiones para comunicar mi voluntad de cancelar la contratación y solicitar la devolución del importe abonado. Sin embargo, no obtuve respuesta ni conseguí ser atendida. Además, la comunicación telefónica se ve dificultada por el hecho de que CANITAS no dispone de atención telefónica los domingos ni los lunes, por lo que durante esos días no existe posibilidad de realizar la gestión por teléfono. A pesar de ello, utilicé los canales que sí estaban disponibles y continué intentando dejar constancia de mi voluntad de desistir. Quiero dejar especialmente claro que no esperé a que transcurriera el plazo de desistimiento para solicitar la cancelación. Mi voluntad de desistir fue manifestada prácticamente de forma inmediata, el mismo día de la contratación, y he realizado reiterados intentos de comunicarla por diferentes medios. Considero que no puede imputárseme el retraso en la gestión de la cancelación cuando he intentado comunicar mi decisión desde el primer día y la empresa no ha atendido mis comunicaciones ni me ha proporcionado una respuesta efectiva. Por medio de esta reclamación, solicito formalmente la cancelación inmediata del servicio y la devolución íntegra del importe abonado, al haber comunicado mi voluntad de desistir desde el mismo día de la contratación. Solicito asimismo que CANITAS tenga en cuenta como fecha de ejercicio de mi desistimiento el 3 de agosto de 2026, fecha en la que realicé los primeros intentos de comunicar mi decisión, y no una fecha posterior derivada exclusivamente de la falta de respuesta de la empresa. Dispongo de documentación que acredita mis intentos de comunicación, incluyendo correos electrónicos enviados, formularios de desistimiento cumplimentados y registros de las llamadas realizadas, así como el justificante de contratación y pago, que aportaré como prueba de los hechos expuestos. SOLICITO: Que se reconozca mi solicitud de desistimiento comunicada desde el 3 de agosto de 2026. Que se proceda a la cancelación del servicio. Que se realice la devolución íntegra del importe abonado. Que se me confirme por escrito la cancelación y la devolución correspondiente. Presento esta reclamación formal a través de OCU, solicitando que la empresa dé respuesta a la misma y proceda a resolver la situación.