Últimas reclamaciones

Incumplimiento de garantía con LG: Me niegan el cambio de un frigorífico americano defectuoso desde el primer día Deseo hacer pública mi pésima experiencia con el servicio de garantía y postventa de LG en España tras la compra de un frigorífico americano que no ha funcionado correctamente desde el primer día. Tras múltiples visitas del servicio técnico oficial y agotar los plazos lógicos de diagnóstico, la propia marca reconoció el fallo y me anunció por fin el cambio del electrodoméstico por uno nuevo. Sin embargo, días después, me comunican de forma unilateral que no es posible realizar el cambio porque el modelo está agotado. Les he recordado que, según la normativa vigente de consumidores en España, ante la imposibilidad de sustituirlo por el mismo modelo, están obligados a ofrecer una alternativa equivalente o de gama superior sin cargo adicional para el cliente. Tras comprobar personalmente que tienen un modelo similar y disponible en su tienda LG online, donde he hecho la compra, he vuelto a solicitarlo y la respuesta de LG sigue siendo una negativa injustificada. Es inaceptable que una marca de este calibre eluda sus obligaciones legales, dejando al consumidor sin el producto adquirido ni una solución real tras semanas de perjuicio con productos perecederos sin refrigerar. Exijo a LG que cumpla con la Ley de Garantías.

Estimados/as señores/as: En fecha 7/08/2024 adquirí en su página web el producto AIR STAND WOOD - Ventilador de pie oscilante 50W estilo retro. Adjunto los siguientes documentos:  factura, documento rma El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 1/08/2026 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

A: Hyundai Motors España 17/08/2026 EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS: Soy propietario de un vehículo Hyundai Kona híbrido (no enchufable) matriculado en el año 2020, con 102.999 Km que ha sufrido una avería, mostrando un aviso de verificación del sistema híbrido. Tras acudir al taller oficial de la marca Motor Jamae S.L., se nos comunicó la necesidad de sustuir el módulo BMS de la batería de alto voltaje del sistema híbrido. Una vez reparado se emite una factura dónde se incluye la pieza 37513CM020 - Sistema de Gestión Batería, por un importe de 1.039,40€ más IVA. El taller indica que no está sujeto a la garantía de 8 años o 200.000 kilómetros aplicable a la batería de alto voltaje, argumentando verbalmente que dicho módulo se considera "electrónica periférica" y, por tanto, está sujeto únicamente a la garantía general de 5 años, ya expirada. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN: Condiciones del Pasaporte de Servicio (Contrato): El Punto 5.a del libro de garantía entregado con el vehículo estipula claramente que "La batería de alto voltaje tiene una garantía de 8 años o 200.000 kilómetros". En el Punto 5.b de ese mismo documento, donde se enumeran de forma exhaustiva las excepciones generales y piezas de desgaste limitadas a 2 años, no se incluye ni se menciona explícitamente el sistema BMS, ni los sensores de corriente internos de la batería. Principio de Unidad Funcional y Seguridad: El código de diagnosis oficial (P0ABF01) indica un fallo en un sensor de la propia "batería híbrida". Este componente (BMS/Sensor) se encuentra anclado en el interior de la carcasa hermética de la batería de alto voltaje y es indispensable para su carga, descarga y refrigeración. A nivel de ingeniería automotriz, constituye una unidad funcional indivisible de la propia batería; sin este sensor, el sistema anula la frenada regenerativa por riesgo crítico de daños en las celdas químicas. Interpretación a favor del consumidor (Art. 1288 del Código Civil): Al tratarse de un contrato de adhesión redactado por la marca, cualquier ambigüedad u omisión (como no excluir expresamente la centralita BMS en el apartado de excepciones) debe interpretarse a favor del consumidor. Por tanto, el componente averiado se rige por la cobertura de los 8 años del conjunto de alta tensión. PETICIÓN: Por todo lo expuesto, SOLICITO la mediación de esta organización frente a Hyundai España y/o el taller reparador para exigir el reembolso íntegro de la cantidad abonada (1.039,40€ más IVA) en concepto de reparación, al tratarse de un componente que forma parte integral del sistema de batería de alto voltaje, el cual se encuentra actualmente en periodo de garantía legal y contractual. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA: Copia de la factura abonada por importe de 1.480,31€. Justificante de pago de la factura. Hoja de entrega del vehículo y renuncia al presupuesto. (Nota: Dispongo de la pieza física averiada en mi domicilio por si fuera requerido un peritaje independiente).

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de MASMOVIL: Por medio de la presente, formulo reclamación formal respecto de la facturación correspondiente a mi línea con numeración 632166624, debido a que se me ha venido cobrando una cantidad superior a la que me fue comunicada durante el proceso de contratación telefónica. Durante la contratación se me informó de unas determinadas condiciones económicas y de una tarifa concreta. Sin embargo, posteriormente he comprobado que las cantidades efectivamente facturadas han sido superiores a las condiciones económicas que me fueron comunicadas durante la contratación y además me cargan una penalización por cancelación de contrato, cuando nunca se informó. Ante esta situación, me puse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de MASMOVIL, desde donde se me indicó que solicitara las grabaciones de la contratación para poder comprobar las condiciones que me habían sido ofrecidas. Siguiendo sus indicaciones, solicité y revisé dichas grabaciones. Tras su revisión, he podido constatar que en las grabaciones facilitadas no consta de forma clara la información relativa a las tarifas que posteriormente se me han venido cobrando, ni se acredita que yo hubiera aceptado expresamente dichos importes. El equipo de Más Móvil ha sido informado y en ningún momento me ha contestado, y me están llamando todos los días amenazándome para cobrar la deuda, empresas de crédito que trabajan con la compañía. Esta circunstancia resulta especialmente relevante, ya que se me están reclamando cantidades que, según MASMOVIL, resultarían adeudadas, cuando la propia documentación y grabaciones facilitadas no permiten acreditar que esas condiciones económicas fueran las efectivamente comunicadas y aceptadas durante la contratación. Por ello, considero que existe una discrepancia entre las condiciones económicas que me fueron comunicadas durante el proceso de contratación y las cantidades que posteriormente se han incorporado a las facturas. Asimismo, reclamo todas las cantidades que me hayan sido cobradas de más y que no hayan podido ser objeto de devolución, al considerar que dichos importes no se corresponden con las condiciones económicas que acepté durante la contratación. SOLICITO La revisión íntegra de la facturación desde el inicio de la contratación. La devolución de todas las cantidades cobradas de más respecto de la tarifa y condiciones económicas que me fueron comunicadas durante la contratación telefónica. Una explicación detallada y desglosada de las tarifas aplicadas a la Línea 1, indicando el motivo por el que los importes facturados han sido superiores a los que me fueron comunicados durante la contratación. Que MASMOVIL aporte documentación contractual y evidencia suficiente que permita acreditar cuáles fueron exactamente las condiciones económicas aceptadas por mi parte. Que se me facilite, en caso de existir, copia íntegra de todas las grabaciones de contratación y cualquier registro asociado, en las que se pueda comprobar de forma inequívoca la información económica que me fue proporcionada y mi aceptación expresa de dichas condiciones. Que se proceda a la rectificación de cualquier deuda o importe pendiente de pago que haya sido calculado aplicando unas condiciones económicas distintas de las realmente aceptadas durante la contratación. Que se proceda a la rectificación de la facturación futura, garantizando que los importes aplicados se correspondan exactamente con las condiciones contractuales que hayan sido válidamente aceptadas. Que se me facilite una respuesta por escrito, con número o referencia de reclamación y suficiente trazabilidad, en la que se indique expresamente la resolución adoptada y, en su caso, las cantidades que serán objeto de devolución. Considero que, si MASMOVIL sostiene que las cantidades facturadas son correctas, corresponde acreditar documentalmente cuáles fueron las condiciones económicas comunicadas y aceptadas durante el proceso de contratación. La mera existencia de facturas posteriores no acredita por sí misma que dichos importes fueran los acordados en el momento de contratar. Solicito, por tanto, que esta reclamación sea revisada de forma íntegra, incluyendo tanto los importes ya facturados como aquellos que MASMOVIL pudiera estar reclamando como deuda, y que se me facilite una respuesta formal y documentada.

Realicé un pedido en la tienda online, y al recibirlo pude comprobar que no se correspondía con el anuncio. Al iniciar el proceso de devolución la tienda insiste en que yo tengo que hacerme cargo del envío y pagar los gastos ya que la devolución es "por decisión del cliente". Indicando además que dicho envío debe hacerse a un supuesto almacén internacional en China, cuando la empresa muestra su dirección de contacto en España.

ASUNTO: AMPLIACIÓN Y REQUERIMIENTO DE ACTUACIÓN – SINIESTRO Nº 25H071840 Estimados señores: Me dirijo a ustedes en relación con la reclamación que presenté ante OCU hace ya aproximadamente un mes, relativa al siniestro nº 25H071840, correspondiente a la póliza nº M2M100006448. A día de hoy, se me ha indicado que debo esperar a que se produzca una respuesta, pero considero necesario poner de manifiesto la especial gravedad de la situación. El siniestro fue comunicado a la compañía aseguradora el 18 de agosto de 2025, por lo que ha transcurrido ya aproximadamente un año desde su comunicación, sin que hasta la fecha se haya producido una resolución definitiva ni se haya abonado la indemnización que corresponda.

Estimados/as señores/as: En fecha.31 de julio de 2026 adquirí en su página web luz estilo.es el producto Vestido Largo Mujer Elegante Fluido – Escote V y Diseño Sofisticado en color verde. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 18 de agosto de 2026. El producto fue recogido en fecha 13 de agosto y aún no he recibido instrucciones de cómo devolver el artículo para poder recibir el reembolso. En varias paginas webs, muchas clientas aseguran que es imposible contactar con la empresa para recibir la devolución y yo me sumo a estas afirmaciones, no habiendo podido recibir ningún tipo de información ni respuesta a mis emails hacía dicha empresa. Solicito, tal y como establece la ley, el reembolso del artículo. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de MASMOVIL: Por medio de la presente, formulo segunda reclamación formal (ya habiendo realizada una por vía electrónica el pasado día 5 de agosto de 2026 con el correo electronico jagox_1989@hotmail.com) respecto de los importes facturados en mi línea de telefonía, y en particular respecto del cargo adicional de 15 €, que MASMOVIL atribuye a una supuesta suscripción al servicio denominado “Soy Mujer”. Quiero dejar constancia expresa de que: Nunca he solicitado ni contratado dicho servicio. Nunca he autorizado el alta de ninguna suscripción de esta naturaleza. No se me ha aportado ninguna prueba válida que acredite mi consentimiento expreso para la contratación de dicho servicio. Tampoco se me ha facilitado ninguna evidencia técnica, documental o contractual que justifique la activación y facturación de este concepto. Por tanto, considero que el cargo de 15 € es completamente improcedente, al no existir, según mi conocimiento, consentimiento alguno por mi parte para la contratación de dicho servicio. SOLICITO La devolución íntegra e inmediata de todas las cantidades cobradas indebidamente en ambas líneas, incluyendo expresamente los 15 € correspondientes a la supuesta suscripción “Soy Mujer”. Una explicación detallada y desglosada de todos los conceptos facturados que hayan dado lugar a los importes reclamados. Información de donde se enviaban mis facturas, ya que no he recibido nunca una factura, únicamente la última factura de información de impago. Como nunca se reciben factura y sí la de incumplimiento de pago. Copia de toda la documentación contractual, solicitudes de alta, evidencias de contratación, registros técnicos y cualquier otro documento que MASMOVIL considere que acredita la contratación de estos servicios. En caso de alegarse una contratación telefónica, copia íntegra de las grabaciones en las que supuestamente se hubiera prestado el consentimiento para la contratación, así como de cualquier registro asociado a dicha contratación. La anulación definitiva e inmediata de cualquier servicio, suscripción o contenido no solicitado o no autorizado, garantizando que no vuelva a ser facturado en futuras facturas. La rectificación de la facturación, de manera que esta se corresponda exclusivamente con los servicios y condiciones que realmente fueron solicitados y aceptados durante la contratación. Una respuesta por escrito, con número o referencia de reclamación y la correspondiente trazabilidad de la gestión realizada, a efectos de poder acreditar la reclamación ante los organismos competentes si fuera necesario.

Hola soy César Sánchez Sánchez Compré una pulsera acceso General Tramo 2 el día 26 de julio de 2026 para la Caseta Delirio - Feria Merida 2026 SQXQ27ZZO Hasta que no completé la compra y efectue el pago no aparece la restricción a los menores de 18 años. De haber conocido esta restricción antes de efectuar el pago, no habría realizado la compra. Por este motivo, solicito el reembolso íntegro del importe abonado.

Contraté la Garantía Premium, que te la ofrecen con servicio de coche de sustitución. Llevé el coche al taller hace más de tres semanas. No han mirado el coche aún. Pero lo peor es que he ido al concesionario de Getafe que es donde lo compré y no tienen coche de sustitución. Me remiten al de Alkcalá de Henares que es el que se encarga de la sustitución y gestión de la reparación. Estos me dicen que nada, que llame a garantías. Les mando la friolera de 9 correos electrónicos y mñas de 80 llamadas y no recibo respuesta de nadie. Llevo un mes sin coche y sin noticias de la reparación.