Canitas Veterinaria

Sigo en espera de los documentos desde el día 20 de Diciembre. Por ello Pongo mi Reclamación. Estimados/as responsables de Canitas Sevilla: Por medio de la presente, yo, Mayra Alejandra Tovar, en calidad de propietario/a y responsable legal de la perrita Luna,con microship 956017000016198, , número de Socio 01D0S000702 solicito formalmente el acceso y entrega de la historia médica veterinaria completa correspondiente a dicho paciente, atendida en ese centro. La solicitud incluye, de manera expresa y sin carácter limitativo, la siguiente documentación: Historia clínica íntegra desde la primera consulta hasta la fecha actual. Informes de consultas, diagnósticos y evoluciones clínicas. Resultados y copias de todas las pruebas diagnósticas realizadas (analíticas, radiografías, ecografías, pruebas específicas, etc.). Informes de hospitalización, intervenciones quirúrgicas y tratamientos aplicados. Prescripciones médicas, pautas terapéuticas y medicación administrada. Cualquier otro documento clínico o complementario que forme parte del expediente veterinario del paciente. Esta solicitud se realiza en ejercicio del derecho del propietario del animal a acceder a la información clínica completa, conforme a la normativa vigente en materia de derechos de acceso a datos clínicos y documentación sanitaria, así como a las buenas prácticas profesionales en el ámbito veterinario.  “Esta solicitud se formula al amparo del artículo 15 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, en ejercicio del derecho de acceso a datos clínicos y documentación sanitaria contenidos en la historia clínica veterinaria del paciente.  Les agradecería que la documentación solicitada me fuese facilitada en formato digital (PDF) y enviada a la mayor brevedad posible al presente correo electrónico, o bien que se me indique el procedimiento para su recogida presencial si así lo estiman oportuno. Quedo a su disposición para facilitar cualquier dato adicional que sea necesario para la correcta identificación del expediente clínico. Sin otro particular, agradezco de antemano su atención y colaboración. Cordial Saludo,Mayra Alejandra Tovar Estimados/as responsables de Canitas Sevilla:Por medio de la presente, yo, Mayra Alejandra Tovar, en calidad de propietario/a y responsable legal de la perrita Luna,con microship 956017000016198, , número de Socio 01D0S000702 solicito formalmente el acceso y entrega de la historia médica veterinaria completa correspondiente a dicho paciente, atendida en ese centro. La solicitud incluye, de manera expresa y sin carácter limitativo, la siguiente documentación: Historia clínica íntegra desde la primera consulta hasta la fecha actual. Informes de consultas, diagnósticos y evoluciones clínicas. Resultados y copias de todas las pruebas diagnósticas realizadas (analíticas, radiografías, ecografías, pruebas específicas, etc.).Informes de hospitalización, intervenciones quirúrgicas y tratamientos aplicados. Prescripciones médicas, pautas terapéuticas y medicación administrada. Cualquier otro documento clínico o complementario que forme parte del expediente veterinario del paciente. Esta solicitud se realiza en ejercicio del derecho del propietario del animal a acceder a la información clínica completa, conforme a la normativa vigente en materia de derechos de acceso a datos clínicos y documentación sanitaria, así como a las buenas prácticas profesionales en el ámbito veterinario.  “Esta solicitud se formula al amparo del artículo 15 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, en ejercicio del derecho de acceso a datos clínicos y documentación sanitaria contenidos en la historia clínica veterinaria del paciente.  Les agradecería que la documentación solicitada me fuese facilitada en formato digital (PDF) y enviada a la mayor brevedad posible al presente correo electrónico, o bien que se me indique el procedimiento para su recogida presencial si así lo estiman oportuno. Quedo a su disposición para facilitar cualquier dato adicional que sea necesario para la correcta identificación del expediente clínico. Sin otro particular, agradezco de antemano su atención y colaboración. Cordial Saludo, Mayra Alejandra Tovar Correo electrónico: ale.tovar2207@gmail.com Propietario/a de Luna

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque deseo darme de baja de esta clinica tan desagradable, despues de 1 mes acudiendo cada 2x3 al veterinario porque mi mascota estaba cada vez peor no le han sabido tratas ni ver en ningun momento absolutamente nada hasta que esta su vida pendiente de un hilo, tuvimos que salir corriendo a un hospital veterinario DE VERDAD para intentar salvarle la vida y aun seguimos intentandolo. Si esto lo hubieran tratado desde el primer dia que fuimos alli mi gatito no estaria luchando por su vida ahora mismo. No han sabido ni que tienen que tomarle la temperatura nada mas llegar a consulta. Adjunto foto de el momento que tuvo el ingreso urgente. Todos los documentos necesarios los tenemos. SOLICITO darme de baja y no pagar ni una sola cuota mas con ninguna de mis mascotas ni Flash ni Channel ya que estas personas no son profesionales de verdad y deberian de quitarles la licencia veterinaria.  Sin otro particular, atentamente dueña de Flash.

Buenas tardes, Escribo para reclamar el siguiente incidente. El 13 de septiembre de este año, acudo a la clínica Canitas los Patios porque sospechaba que mi mascota se había comido un anzuelo en la playa. Le realizan una radiografía y efectivamente así fue. Me comunican que la intervención para extraerlo se realizaría en la clínica La Rosaleda, pero que en ese momento el especialista se encontraba en situación de baja, y que al no tener disponible el servicio me derivaban a otro hospital veterinario (Urvemace) donde me aplicarían un descuento al ser socia de canitas por un convenio. Acudo a dicho hospital y allí me informan que antes de la intervención deben hacer una analítica para la anestesia y repetir la radiografía (esta última no me la cobraron al haber habido un fallo entre las clínicas y no habían recibido la radiografía primera que en teoría les mandaban desde Canitas los Patios). Me dicen el presupuesto y pregunto si tiene aplicado el descuento la intervención. Me dicen que no, que el precio es el que tienen ellos estipulado a cualquier persona que acuda, y que en caso de que a mi se me haya informado de otra cosa debería posteriormente dirigirme a canitas a solicitar y reembolso o compensación pertinente. En momentos de urgencia no consulté más ya que me fio de lo que me dijo mi clínica en el momento de la radiografía. El perro fue intervenido y a la semana siguiente me pongo en contacto con canitas Málaga y con la central (ya que unos me decían que era competencia de otros). Tras dos meses de varias llamadas, correos y reclamaciones y elevaciones del caso y no haber obtenido respuesta, recurro a este medio para reclamar una solución ya que no se ha cumplido la compensación o descuento que se me había informado y yo acudí a dicha clínica por convenio sin haber consultado más. Espero una solución y una pronta respuesta. Gracias de antemano.

Pido la baja anticipada y reembolso de los meses pagados desde mayo hasta ahora en las mensualidades, ya que no han sido capaces de castrar a mi mascota, y a fecha de hoy 23.08.2025, el uno de los veterinarios de la cliente del centro comercial plaza rio2, me dice que el no me la piensa castrar y que me vaya a otro centro, cosa que me parece poco profesional, ya que si no tenia intensiones de hacerlo me podía remitir desde el mes de mayo a otra de las clínicas. Solicito que se me de la baja de manera anticipada y que ni se les ocurra cobrar un céntimo de penalización por que también estoy poniendo una reclamación de la OMIC

El pasado día sábado 28 de junio llevé a mi gato a la clínica de Jerez de la Frontera en CC Área Sur. Me hice socia pagando el seguro anual para mí mascota. Tras varias pruebas determinan que que a mí gato tiene que verlo la neuróloga y este servicio solo está en Sevilla. Me dan cita para ese mismo día desde la misma clínica de Jerez. Salgo para Sevilla con mi familia y con el animal, obviamente enfermo, en plena ola de calor. Tras una hora de camino llegamos a la clínica de Sevilla y cuál fue nuestra sorpresa cuando nos dicen que la neuróloga no pasa consulta ese día. Tras varias llamadas a Jerez dicen que al ver la agenda vacía nos dieron cita (sin confirmar esta con la clínica de Sevilla) y nos piden disculpas. Obviamente y por mera educación aceptamos las disculpas, matizando que vamos a reclamar el desagravio económico (gasolina y comer en Sevilla porque la hora de la cita eran las 14hrs.) y el estrés innecesario causado a mí mascota enferma. Tras reclamar directamente a la clínica en varias ocasiones finalizan mi reclamación diciendo que "nos han pedido disculpas"... Cómo consumidora, me parece lamentable que pagando un seguro anual de 200€ nos traten de esta manera, no tengan el gesto ni de abonar gasolina y comida, que no serán más de 50€, ni de dar la cara. Es por este motivo que reclamo y os pido ayuda. Gracias.