Buen día, Paula
Espero que te encuentres bien.
Queremos recordarte que el tratamiento se planificó conforme a los objetivos definidos por el dentista responsable en la valoración inicial. Tal como consta en tu historial clínico, ya facilitado, en la nota de tu primera cita se especifican claramente dichos objetivos.
Respecto a la simulación inicial, tus inquietudes fueron atendidas y respondidas por correo electrónico el 30/01/2024, donde confirmaste expresamente: “vi la simulación que enviaron y efectivamente me han entendido”.
En cuanto al primer kit, los resultados se ajustaron a lo clínicamente posible en función de tu caso particular. Cuando los objetivos no se alcanzan completamente con el primer kit, el protocolo contempla la planificación de un nuevo set, como se hizo en tu tratamiento.
Sobre el segundo kit, cabe señalar que los tiempos de ortodoncia son siempre aproximados y pueden variar según la respuesta biológica de cada paciente. Estas variaciones no implican incumplimiento, sino la necesidad de adaptar el proceso para lograr los objetivos clínicos finales.
Respecto al tercer kit, no se constató ningún defecto de fabricación. Todos los alineadores pasan controles de calidad bajo normativa sanitaria vigente. Según tus propias comunicaciones, decidiste no utilizar este kit basándote en una apreciación personal, sin acudir a la revisión presencial donde la odontóloga podría haber evaluado y corregido cualquier posible molestia. Esta decisión impidió a la clínica intervenir conforme al protocolo.
En cuanto al trato recibido, nuestro equipo ha estado disponible en todo momento para resolver tus dudas y atender tus solicitudes dentro de los estándares profesionales y clínicos.
Por último, no compartimos tu valoración respecto a un supuesto perjuicio en tu salud dental. Cualquier diagnóstico médico debe ser emitido por un profesional colegiado en ortodoncia, y no consta evidencia clínica que vincule el tratamiento realizado con un daño dental.
Cabe mencionar que esta información ya fue previamente comunicada por correo electrónico, dando respuesta a tus consultas y aclaraciones.
Agradecemos tu comprensión.
Saludos cordiales,
Care Team
www.smile2impress.com/es
+34 932207912
Calle Calabria 169, 08015 Barcelona, Spain
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