Últimas reclamaciones

EXPOSICIÓN DE HECHOSMantuve una llamada con un comercial de Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U., con intención de contratar sus servicios de trading. En esta llamada se me habló de que las condiciones eran de un PAGO ÚNICO y de si disponía de la cantidad de 169 euros, sin exponer de forma clara ni transparente hacia mi persona las condiciones completas. Previamente yo había visto publicidad en la que se indicaba que sólo era necesario hacer un ÚNICO PAGO de 169€, que fue lo que me animó a hacerlo.Una vez realizado el pago inicial y recibir la factura, observé que había sido vinculado sin mi consentimiento expreso ni explicación previa a un plan de financiación con SeQura Worldwide, S.A. por un importe total superior a los 2.000 €, fraccionado en 12 pagos.Al percatarme de este engaño, me puse en contacto con la empresa inmediatamente para ejercer mi derecho de desistimiento y cancelar el servicio. Sin embargo, se negaron por completo a tramitarlo, afirmando falsamente que eso no se podía hacer.Ante su negativa a cancelar y la contratación irregular detectada, a la segunda cuota acudí a mi banco para explicar la situación y bloquear la tarjeta para evitar más cargos indebidos. A los dos meses de este bloqueo, la financiera SeQura procedió a incluirme de forma totalmente improcedente en el fichero de morosos ASNEF a través de la entidad Enti Gestora Cartera.He denunciado formalmente estos hechos ante los Mossos d'Esquadra y he presentado reclamaciones en la OMIC y la AEPD, por lo que la supuesta deuda se encuentra formalmente controvertida e impugnada. Dado que la contratación se realizó con vicio del consentimiento y ocultando la información precontractual obligatoria, conforme al art. 105 del TRLGDCU, el plazo de desistimiento se amplía automáticamente a 12 meses, por lo que su negativa a tramitar mi desistimiento fue totalmente ilegal. Si necesitan más documentación, por favor pónganse en contacto conmigo.FUNDAMENTOS LEGALESArtículos 60, 61, 63 y 82 TRLGDCU: obligación de proporcionar información clara antes de contratar. Art. 102 y 105 TRLGDCU: derecho de desistimiento y ampliación del plazo a 12 meses por falta de información y trabas al consumidor. Art. 29 Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo: el crédito vinculado con SeQura queda anulado si el servicio principal es nulo.SOLICITOLa cancelación y nulidad del servicio contratado con Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U. por falta de transparencia absoluta y por habérseme negado ilegalmente el derecho de desistimiento.La cancelación total del contrato de financiación suscrito con SeQura Worldwide, S.A., al carecer de consentimiento válido y estar vinculado a un servicio principal nulo.El cese inmediato de cualquier reclamación de deuda presente o futura.La baja definitiva e inmediata de mis datos del fichero de morosos ASNEF, al tratarse de una deuda bajo investigación policial y formalmente controvertida. Aqui dejo algo de documentacion si necesitan mas ponganse encon tacto conmigo le facilitare. Gracias

MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Negativa de vehículo de sustitución, falta de solución de movilidad, demora injustificada en la reparación de avería en garantía y ausencia de compensación por daños y perjuicios. HECHOS Cumplimiento riguroso de mantenimiento: El vehículo Kia Niro HEV indicado fue adquirido en agosto de 2022 y ha pasado todas sus revisiones periódicas en concesionarios y talleres oficiales de la marca, siendo la última la correspondiente a los 75.000 km, realizada el pasado jueves 13 de agosto de 2026. Avería en garantía: El sábado 15 de agosto de 2026, el vehículo sufrió un fallo grave en el controlador de potencia DC asociado al sistema híbrido, impidiendo su funcionamiento en marcha atrás. Al tratarse de una avería propia del vehículo (no derivada de accidente, siniestro ni mal uso por parte del conductor), queda completamente cubierta por la garantía oficial del fabricante. Inmovilización del vehículo: El lunes 17 de agosto a las 8:30 h, el coche fue entregado en el taller oficial Kia de Valladolid. Tras la inspección realizada el martes 18 de agosto, la respuesta obtenida fue la siguiente: El coche no será evaluado ni reparado hasta el 2 de septiembre. La pieza de repuesto requerida puede tardar meses en llegar. Falta de soluciones de movilidad: Ante la previsión de una inmovilización prolongada (de 2 a 3 meses), solicité un vehículo de cortesía o de sustitución. El taller oficial declinó la petición y me remitió al servicio de atención al cliente de Kia España. Desatención y desamparo por parte de Kia España: Tras contactar directamente con Kia España, la marca se desligó del problema indicando que no disponen de vehículos de sustitución y remitiéndome nuevamente al taller. Tras insistir, Kia únicamente indicó que "trataría de hablar con el taller", rehusando ofrecer plazos de respuesta, compromiso de llamada posterior o garantía alguna de solución. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): Los artículos 118 y siguientes contemplan el derecho del consumidor a la reparación del producto en garantía, la cual debe ser gratuita, llevada a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor. Daños y perjuicios por inmovilización: Una demora de meses por falta de estocaje de piezas de repuesto excede cualquier "plazo razonable", causando un perjuicio grave al cliente al privarle de su medio de transporte diario por una causa 100 % atribuible al fabricante. PETICIÓN Por todo lo expuesto, solicito formalmente mediante la intermediación de la OCU: Asignación inmediata de un vehículo de sustitución de categoría equivalente sin coste alguno durante todo el periodo que dure la reparación del vehículo. O, en su defecto, la asunción o reembolso de los costes de alquiler de un vehículo de características similares durante el tiempo en que el coche permanezca inmovilizado. Priorización y aceleración en el suministro del repuesto y en los trabajos de reparación en el taller oficial. Respuesta por escrito y con compromisos claros y tasados en el plazo máximo de 48 horas.

En marzo de 2026 compré un pack de un año en la web de KEIO. Se trata de 1 año completo en Vodafone por 229€ incluyendo varios servicios. Ellos me aseguraron por escrito que Vodafone me iba a cobrar las cuotas pero ellos me iban a adelantar el dinero haciendo un abono a mi cuenta ya que yo ya les había pagado a KEIO. A día de hoy no he recibido ni un solo abono de KEIO y Vodafone me sigue pasando las cuotas. Encima, para agravar el tema, me aseguraron que el pack de Vodafone era 50€ al mes, pero eso solo ha sido durante 3 meses y ahora Vodafone ya me esta cobrando 81€. Estoy desesperado y no se qué mas puedo hacer. Adjunto capturas y pruebas.

Hola, realicé un pedido (nº 109688925) el 30/05/2026 de una Bicicleta MTB Merida Ninety Six 6000 III2 - SRAM NX Eagle negro, por importe de 2.299,00 € más 34,99 € de gastos de envío. El pedido fue entregado el 04/06/2026. La bicicleta llegó con el amortiguador trasero Fox Float Performance bloqueado de fábrica, por lo que ha sido inutilizable desde el primer momento. No se trata de un desgaste por uso, sino de un defecto de origen en un producto nuevo. Al informar del problema a través del canal habilitado en la web de Deporvillage, se me indicó que debía seleccionar la opción de "aplicar garantía", sin ofrecerme la alternativa de solicitar directamente la sustitución del producto. Desde entonces (referencia de garantía W00122121), llevo más de un mes sin que se haya resuelto la incidencia, alegando plazos de valoración por parte del fabricante de entre 15 y 25 días laborables adicionales. He solicitado en reiteradas ocasiones la sustitución inmediata de la bicicleta por una unidad nueva, o alternativamente que sea un técnico de Deporvillage quien se encargue de la reparación (desmontaje y sustitución del amortiguador defectuoso), asumiendo los gastos de desplazamiento y transporte de la pieza afectada. Mientras se resuelve cualquiera de las dos opciones, solicito que se me facilite una solución para poder continuar con mi actividad empresarial (bicicleta de sustitución). Asimismo, solicito una compensación por el tiempo de inactividad del producto desde la fecha de entrega. La bicicleta es una herramienta de trabajo para mi actividad empresarial, por lo que su inactividad continuada me está generando un perjuicio económico. Solicito la sustitución inmediata de la bicicleta por una unidad nueva, o alternativamente la devolución íntegra del importe abonado, así como una compensación por el tiempo de inactividad del producto.

Consecuencias de las fuertes lluvias de este invierno se calaron las paredes de una sala de mi vivienda. El 12 de marzo me comunican que según lo establecido en la póliza, la cobertura por fenómenos atmósfericos incluye los daños causados directamente por lluvias, siempre que se acredite una intensidad superior a 40 l / m2 y hora. Dicen haber consultado los registros y que no se alcanzaron esos niveles (habrá sido la media). Porque el 8-9 marzo de 2026, y consultado, en nuestra zona, fue el episodio más fuerte con 64,4 l /m2. El 17 de febrero 2026 fue el segundo pico importante asociado a una borrasca atlántica muy activa. Por lo tanto, solicito se cumpla con el contrato de seguro del hogar y arreglen los desperfectos. Póliza 2.154.202 Siniestro 1.050.502/2026

Buenos dias Buenos días. He tenido problemas con entregas anteriores de CTT Express, y esta parece seguir el mismo patrón. Revisé el seguimiento y dice: "Almacenado temporalmente. Punto de recogida de CTT Express no disponible". Acabo de hablar con el personal del punto de recogida y me informaron que nadie de CTT Express intentó entregar nada allí hoy. Tuve exactamente el mismo problema con otro pedido en un punto de recogida diferente, y después de varios intentos de entrega simulados que no se realizaron, tuve que recoger el paquete en Riba-roja de Túria, Valencia, e incluso después de recogerlo personalmente a 15 km del destino original, recibí otro correo electrónico diciendo que el repartidor había salido para realizar la entrega y, más tarde, otro correo electrónico diciendo que la entrega se había realizado. El número de teléfono de contacto de CTT Express no responde y su canal de atención al cliente no ofrece soluciones.

Hola, realicé un pedido a esta empresa on-line de un ventilador de techo de aspas plegables y con luz led, después de instalarlo, pudimos observar que el ventilador funcionaba pero la luz no, me puse en contacto con esta empresa para resolver el problema y me dijeron que desmontara el aparato y que me mandarían otro y recogerían el estropeado, con fecha del 8 de Junio, me enviaron un correo donde me decían que embalara el producto y que recogerían el estropeado y me harían el cambio, esta compra es un ventilador comprado para una habitación, después de varios días esperando para el cambio, tuve que volver a instalarlo para poder dormir sin calor, un mes después seguían sin resolver el problema, que no se ha resuelto aún, incluso en uno de mis correos, me ofrecí a llevarlo a su agencia de Xàtiva y recoger el otro allí, que son 50 km entre ida y vuelta (tiempo y dinero), con el ánimo de una resolución amigable y aun estoy esperando que me respondan, he intentado resolver esto de todas las maneras posibles sin resultado satisfactorio. Casi dos meses después me llamo un repartidor para recoger el producto, pero no me traía el sustituto para hacer el cambio. Si a eso, le sumamos que algo de tiempo antes después de una compra, en tienda, me ofrecieron un bono de 10 euros, al rellenarlo y sin avisarme, descubrí revisando mi extracto bancario, que hacía dos meses que me estaban cobrando 18 euros al mes por nada, que por lo que pude comprobar cuando puse la hoja de reclamaciones en la tienda de Xátiva, otros clientes dijeron que les había pasado lo mismo y que eso era una engaño, que tuve que reclamarles y que se me devolvieron a mi tarjeta de débito con fecha de de mayo de 2026, por que debía de fiarme de ustedes?, yo había pagado un producto defectuoso y querían que lo devolviera, sin ofrecerme el producto nuevo, tenía que quedarme sin solución a espera de sus respuestas que podían llevar meses, tal y como ya me habían demostrado, y después de mi experiencia con ustedes como cliente, lo cierto es que me daban de todo menos confianza. En mi último correo del 14 de agosto, les dije, o recibo una solución satisfactoria o pondré la denuncia con todo el lujo de detalles describiendo toda mi experiencia con ustedes y siguen ignorándome.

Estimado equipo de Asesoría Legal de OCU: En relación con el expediente **15477392**, les remito esta aclaración y la documentación correspondiente a la reclamación frente a Simyo por el terminal **Google Pixel 10a 128GB Negro**. Considero importante aclarar que mi reclamación no se basa únicamente en el derecho de desistimiento de 14 días, sino en la existencia de una incidencia/avería del terminal y en las reiteradas gestiones realizadas con Simyo para obtener una solución. Simyo me ha comunicado por escrito que el desistimiento no puede tramitarse debido a la fecha de adquisición del dispositivo. Sin embargo, la propia compañía reconoce expresamente que el terminal dispone de garantía y ha procedido a gestionar su recogida para reparación. Asimismo, Simyo manifiesta en su comunicación que: * ha rechazado el escalamiento solicitado; * considera que el desistimiento no procede por haber transcurrido más de 14 días desde la compra; * reconoce que el dispositivo dispone de garantía; * ofrece reparación gratuita en caso de tratarse de un defecto de fábrica; * y finalmente confirma que el terminal ya ha sido recogido para su reparación. Por mi parte, he realizado numerosas gestiones y reclamaciones ante Simyo intentando obtener una solución. Durante este proceso he recibido diferentes respuestas y he tenido que insistir reiteradamente para conseguir que finalmente se recogiera el terminal. Respecto a la conversación del día **22/07/2026 a las 12:45**, Simyo afirma ahora, después de auditar la grabación, que el agente no autorizó ni prometió un reembolso. Tomo nota de dicha manifestación y dejo que sea OCU quien valore la documentación, las reclamaciones realizadas y el conjunto de las comunicaciones mantenidas con la compañía. Mi principal preocupación es que la empresa está centrando su respuesta en que han transcurrido los 14 días de desistimiento, cuando mi reclamación está relacionada con la **falta de conformidad/avería del terminal y la garantía legal**, y no simplemente con un arrepentimiento respecto de la compra. Por ello, solicito a OCU que valore específicamente: 1. Si la incidencia comunicada debe tratarse como una falta de conformidad del producto y no como un simple desistimiento. 2. Si la reparación ofrecida por Simyo constituye una solución adecuada y suficiente en las circunstancias concretas del caso. 3. Si, en caso de que la reparación no solucione definitivamente la incidencia, puedo exigir una sustitución, reducción del precio o resolución del contrato conforme a la normativa de consumidores. 4. Si el tiempo transcurrido, las incidencias sufridas con la gestión y las reiteradas reclamaciones realizadas pueden considerarse un inconveniente relevante para el consumidor. 5. Qué derechos me corresponden respecto al reembolso del importe abonado por el terminal si finalmente procede la resolución de la compraventa. Adjunto la documentación disponible, incluyendo las comunicaciones mantenidas con Simyo, la documentación de la compra y las reclamaciones realizadas, para que puedan valorar la totalidad del caso. Mi voluntad es resolver el conflicto de forma amistosa, pero necesito que Simyo cumpla con las obligaciones que legalmente le correspondan respecto del terminal adquirido. Quedo a disposición de OCU para aportar cualquier documentación adicional o información que consideren necesaria. Atentamente, **José Miguel Blanco Alcaraz** **Expediente OCU: 15477392**

Buenos días , en julio de 2025 a través de ellos realicé la actualización de mi CURRICULUM VITAE, no vi en ningún lugar y no tengo constancia de suscribirme, desde ese momento me siguen cobrando 24,95 Euros mensuales y ya hace un año de ello. Quiero que se cancele la suscripción que no tengo constancia de haberla realizado y la devolución íntegra del importe abonado 299,40 Euros.

Hola, Realicé un pedido gestionado por Amazon y enviado por una empresa a través de Correos Express. El viernes 14 de agosto indica que estoy ausente a las 10:59 a.m, como siempre con este repartidor de zona es mentira, allí estaba en casa. Tras indicar Amazon que se intentará la entrega de nuevo, el repartidor hace lo de siempre, me lo deja en un punto de recogida con un mensaje de texto ayer lunes 17/07/2026 a las 23:26 (vaya horarios, sois muy trabajadores). Harto de este tipo de servicio en mi zona e intentando que Correos Express mejore su servicio reclamando la actitud de un trabajador jeta, me dispongo a poner una reclamación, pues es IMPOSIBLE: - TODOS sus teléfonos de atención al cliente (900 122 333, 913 27 70 20) se limitan a darme 2 opciones: Información del envío que ya conozco y si quiero concertar otra cita. - Su página web, desde Canal ético (me parto) https://www.correosexpress.es/es/legales/canal-etico, y accediendo a https://www.correosexpress.es/es/atencion-al-cliente/contacto/atencion-al-cliente; me indica que no puedo abrir una reclamación porque está el paquete para recoger, y aquí se acaban las opciones al cliente. - Intento contactar con la delegación provincial de mi provincia en el 983 300977 y también es IMPOSIBLE el contacto, y a tenor de las reseñas de Google (1,7/5) veo que es el trato normal de esta gran empresa. He dejado una reseña de regalo. - Intento poner una reclamación desde Amazon, reclamo al vendedor para que os reclame esta actitud y me encuentro que en Amazon el teléfono de contacto con el transportista Correos Express es un ¡¡¡ 902 10 04 01 !!!!, al que he llamado sin darme cuenta que es de PAGO, y es complemente ILEGAL que tengan este teléfono activo. Deberían pagarme el coste de la llamada que me va a cobrar mi compañía, aunque sea un atraco de 1 € por 12 segundos. - Y aquí me encuentro, utilizando el único canal serio para reclamarles algo y "pintarles un poco la cara", aunque creo que su ética empresarial está demostrada ya. He trabajado en Correos años atrás y desde luego no merecéis pertenecer a este grupo. Creo que pretendéis esconder el malestar de los clientes, así estáis condenados a desaparecer, y lo merecéis. Saludos P.D. el número de cliente es el del pedido. Os adjunto capturas también.