Últimas reclamaciones

El día 01/08/2025 recibí el pedido nº #ISF4226, adquirido en la tienda online Isabel Fernández Boutique (web con dominio español). El 13/08/2025 comuniqué por escrito a la empresa mi voluntad de desistir del contrato y devolver el producto, conforme a lo establecido en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). La empresa me ha respondido que: Los costes de devolución son a cargo del cliente, pero no se informó antes de la compra de que el producto debía devolverse a China (Ningbo). Como alternativa, solo me ofrecen un reembolso parcial (25% del importe) sin devolución del producto. La política de devoluciones publicada en su web indica que el cliente dispone de 30 días para devolver, pero no menciona en ningún momento que deba hacerse a China ni los costes asociados. Por lo tanto, considero que la empresa está incumpliendo sus obligaciones legales de información previa (art. 97.1.l del RDL 1/2007) y mi derecho al desistimiento (art. 108.1), al imponerme unos costes desproporcionados de envío internacional no anunciados previamente. Pretensiones: -Que se reconozca mi derecho de desistimiento ejercido en plazo. -Que la empresa me reembolse el importe íntegro de 161,75€, sin imponer costes abusivos. -Que, en su defecto, se le obligue a proporcionar una dirección de devolución en España o asumir los gastos internacionales de devolución. Documentación adjunta: -Justificante de pago (161,75 € con tarjeta). -Confirmación del pedido. -Capturas de la política de devoluciones de la web. -Correo electrónico enviado a la empresa comunicando el desistimiento (13/08/2025). -Respuesta de la empresa (ofreciendo solo el 25% o devolución a Ningbo, China). Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 08/04/2025 adquirí en Amazon el producto Filtro de Grifo Philips AWP3754/10 ULTRAFILTRACIÓN, capacidad de filtración hasta 1200 L. Adjunto la factura de compra y también adjunto un PDF con los correos intercambiados con el servicio técnico. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 03/06/2025. El producto es un filtro para el grifo, con distintos adaptadores a usar en función del tipo de rosca de cada grifo. En mi caso, el adaptador está atascado y no puedo retirarlo para instalar el filtro en otro grifo. La propia marca propone la siguiente solución al problema: https://youtu.be/122VjgmVG58 Tras ponerme en contacto con el servicio de garantía, me ponen numerosas trabas para dificultar el proceso de tramitación de garantía (necesitan un vídeo explicativo del problema, que proporcioné https://youtu.be/UC2NNrwDTP4 ; también pedían fotos del grifo donde se instaló etc.) El soporte técnico propone una solución que no es la adecuada según el propio fabricante (tirar del adaptador con unos alicates) cosa que correspondería con uso indebido. Tras más de dos meses desde que se inició el proceso, no he recibido el producto de sustitución en ningún momento (en un correo decían que lo enviaban y varias semanas después no lo han hecho), ni han propuesto recogerlo para repararlo. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé un pedido 622365 en farmaferoles el 2 de agosto. El pedido está confirmado y cobrado . No he tenido ningún tipo de notificación más de esta empresa . Me he puesto en contacto a través de número de teléfono y correo y no contestan. A raíz de esto, he visto que muchas personas que han comprado en ese local han tenido el mismo problema que yo y se quedan sin el dinero y sin el pedido. Me gustaría saber el estado del pedido que me lo envíen o que me devuelvan el dinero

Hola, el pasado 3 de Abril realice un pedido por teléfono de un aparato masajeador de piernas, una vez recibido, no era lo que yo esperaba, por lo que en plazo y por teléfono desistí de la compra. Posteriormente, en el mes de Mayo, me enviasteis a casa un mensajero para recoger el producto y y hacer la devolución, el cual no me dejó ningún recibo de la recogida. En el mes de Junio, sorprendentemente me enviáis un recibo al banco para iniciar el proceso de pago del producto que he devuelto y he dado orden de que no se cargue ninguno mas de vuestra empresa. Puesto en contacto con vuestra empresa, me indicáis que no habéis recibido ninguna devolución y que tengo que denunciar yo a la agencia de transportes que vosotros habéis enviado a mi casa y de la que desconocemos absolutamente ningún dato, lo cual es imposible. Ahora he recibido una carta en la que se me amenaza con incluirme en un fichero de morosos, si no pago un producto que os he devuelto y que vuestra empresa de transportes que me habéis enviado a casa dice no haber recibido. Por tanto, solicito que anulen la compra , ya que devolví el producto a la agencia enviada por ustedes a mi casa.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de julio de 2025 adquirí en su página web Samsung.com los productos Galaxy S25 SM-S931BDBGEUB Azul Marino 256 GB, Galaxy Tab S10 Ultra Wi-Fi SM-X920NZAREUB Gray 256 GB, Galaxy Watch Ultra (2025) (LTE, 47 mm) SM-L705FZB2PHE Azul Titanio 47 mm, Galaxy Tab S10 Ultra Book Cover Keyboard Slim — AI Key Ñ EF-DX920BBEGES Black, Funda Magnética Transparente Galaxy S25 GP-FFS931YCATW Transparent. Han pasado 27 días y sólo he recibido el Smartwatch Galaxy Watch Ultra (2025) (LTE, 47 mm) SM-L705FZB2PHE IMEI: 352188951****** Azul Titanio 47 mm, el resto de productos, no he recibido nada. Adjunto los siguientes documentos: - PDF con la confirmación del pedido. Tras varias llamadas, no se me ha dado una solución al problema ni tampoco una fecha estimada de los envios de los productos, viendo incluso, que a través de la web, en alguna ocasión, ofertabais estos productos con entrega inmediata. SOLICITO se me haga entrega del producto antes del 26 de agosto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

HECHOS ACAECIDOS: FECHA DE HECHOS: 5 de mayo de 2025 CONTACTO: con el número 900 751 463 ( en teoría servicio al cliente de Rayanair) COMPAÑÍA AEREA: RYANAIR RESERVA Nº: H28NNR Tuve un problema con el check-in de dos pasajeros y llamé a ese número de teléfono (900 751 463) pensando que era del servicio al cliente de RYANAIR. El agente que me atendió dijo que debía pagar 190 € para actualizar los datos de facturación si quería que los dos pasajeros viajaran al destino elegido. Pagué por Bizum los 190 € y pude actualizar los datos necesarios para el check-in. Posteriormente me dí cuenta que en la factura y en el cargo en el banco figura la empresa SOLUTONO SERVICIOS EXTERNALIZADOS S.L. (no Ryanair) pero no le di demasiada importancia cuando vi por internet que esa empresa colaboraba con RYANAIR. La sorpresa me la he llevado recientemente cuando, puesto en contacto con Ryanair me comentan que el servicio de cambio de datos es gratuito, que se trata de un engaño y que ellos no tienen registrado el ingreso de 190€ en esa reserva. SOLICITO: Solicito la devolución de 190 € que me cobraron por un servicio que debía ser gratuito Estoy a su disposición por si necesitan información adicional (p.e. copia de factura...)

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen TARIFA ULTIMO RECURSO RL3, cuando al ser un ALTA NUEVA de abril de este año 2025 deberia ser RL1, Y NO basarse en consumos anteriores, ya que es UN ALTA NUEVA Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Seguimiento: 115200000036895104 Tenía este pedido en "Entrega" el domingo 17 de Agosto. Se me hace raro que me entreguen un paquete el domingo pero acepto quedarme en casa esperando el paquete. Acaba el domingo y no recibo el paquete por "intento fallido de entrega" a pesar de no haberme movido de casa. El lunes por la mañana llamo a EcoScooting y me afirman que el martes me harán la entrega cuando tengan seleccionado a otro repartidor. Acepto sin problemas a pesar de que es urgente el contenido del paquete. El mismo lunes por la tarde me llega un correo donde afirmáis que el paquete se va de vuelta a Origen (china) porque el paquete viene dañado. Contacto con mi proveedor y, antes de todo este asunto, yo tengo fotos de mi paquete en perfectas condiciones antes de ser enviado. Hoy martes llamo por la mañana a EcoScooting de nuevo exigiendo una solución (y grabo la llamada, ya basta de reirse de los clientes) y resulta que la persona que me atiende AFIRMA y ADMITE que el paquete ha sido dañado por ellos a lo largo del transporte, que debo ser yo quien ahora se pelee con el proveedor para recuperar el dinero. Según el Código Civil estáis obligados como empresa de transporte a, primero, entregar el paquete y al menos hacer 2 intentos de entrega (no se intentó ni una sola vez a pesar de que dijistéis que estaba en reparto). Y 2, obligados a indemnizar al cliente si el paquete no se entrega al cliente por una negligencia vuestra. Sea cual sea la excusa que pongáis, exijo una indemnización por la actitud nefasta de esta empresa de transporte. Y no, a la persona encargada de responder por parte de la empresa las reclamaciones en la OCU, no voy a rellenar ninguna encuesta de satisfacción porque tomáis a los clientes por el pito del sereno.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a dí 19 de agosto de 2025 aún no he recibido el abono de pago de mi pedido devuelto nº: 1n736c8i86. He respetado los plazos comentados por transporte desde Canarias. El libro se recogió en domicilio en Tenerife el pasado 23/07/2025 (miércoles). Se me notificó que el bardo de transporte a península partía los martes de cada semana, llegando a Península los jueves. Con esta información, el libro debió haber llegado a Península el pasado jueves 31/07/2025. Realicé varias consulta telefónicas, desde el mismo día 01/08/2025. El día 13/08/2025, en nueva llamada telefónica a atención al cliente, el propio operador creó un caso de gestión para el reembolso, ya que me confirmó que el plazo de reembolso estaba más que sobrepasado, y que en un plazo de 24/48h me darían respuesta al caso (nº caso: Cas-5080051-Y4F5Y2). Ayer, día 18/08/2025, llamé de nuevo a atención al cliente y la operadora me dijo que abriría otro caso para la reclamación del reembolso y que me respondería en 24h. Si no, que volviese a llamar (nº caso: Cas-5087037-Q7Y6C1). Hoy, 19/08/2025, he vuelto a llamar, y me dice la operadora que los casos siguen en gestión, ambos vencidos, según las indicaciones de operadores anteriores. Sigo sin recibir el reembolso. SOLICITO la devolución íntegra y urgente del importe total del pedido, de 17,86€, y, además, una compensación económica, de importe de 50€ por incumplimiento de procedimientos de sus políticas de respuesta de atención al cliente, y toda la demora ocurrida en la gestión del reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, realice el Sábado 16 un pedido, para que me llevarán a casa y lo primeo el trato allí fue un poco caótico, ya que me mandaron de un sitio a otro, porque no encontraban a la persona que me tenía que atender. Después de que viniera el responsable del corte de madera se equivocó en el pedido y tuvimos que volver a que lo rectificará., pero lo peor de todo es que después de decirle a cuanto quería que me cortarán la encimera, en varias ocasiones, resulta que hoy recibo el pedido y la encimera está sin cortar .Para ustedes será una cosita de nada, pero yo estoy en plena mudanza, la encimera me la colocaban hoy, la cual ya no va a poder ser, me ocasionan pagar más dinero a la persona que viene a montarme la ,vivo en Aranjuez , con lo cual no estoy al lado de la tienda y cuando llamo todo son problemas ,para darme soluciones me dicen que por política no pueden solucionarme el problema hoy , si la política de empresa, no da soluciones en el momento que las cambien, pero no puede ser que porque un trabajador no haga bien su trabajo, los demás tengamos consecuencias. Espero que no quede esto en nada y entiendan que las personas cuando nos quejamos hay veces que llevamos razón.