Últimas reclamaciones

Buenos días: Me pongo en contacto con ustedes en relación con mi pedido de un iPhone 16e, cuya referencia es KIYKVBRQS. Realicé el pedido hace unos días y, hasta el momento, no he recibido ninguna actualización sobre su estado ni información sobre el envío. La fecha máxima prevista de entrega era el 17 de agosto de 2026 y, a fecha de hoy, el pedido todavía no ha sido entregado. Me gustaría saber qué ha ocurrido con el envío y cuándo está previsto que reciba el pedido. Les adjunto la factura correspondiente para que puedan localizar el pedido y comprobar su estado. Quedo a la espera de su respuesta y de información sobre la situación del envío. Muchas gracias por su atención. Un saludo,

Hola, voy a especificar lo sucedido: Estuvimos esperando a que saliera el verano joven que permitía comprar un billete concreto de interrail en la página de Renfe a mitad de precio; después de 3 días intentando comprarlo con diversos errores, eso está grabado en las reiteradas llamadas a atención al cliente de Renfe, lo conseguimos el día 20 de Abril, pero no manda ni mensaje de correo al comprador, ni nada de nada y además al terminar la compra específica que el billete es físico. Lo único que tenemos es el localizador el cuál conseguimos haciendo una foto a la pantalla. Se intenta acceder al pase a través del buscador de Renfe en la zona del cliente y como pide datos que no tenemos, no obtenemos resultados. Entonces al ver que es físico y que tardará en llegar 10 días , con lo cual no se pueden reservar asientos, intentamos su devolución pero como no tenemos el número de billete no nos deja hacerla y la devolución íntegra del dinero es en las 2 horas siguientes. Es por ello que ponemos la reclamación telefónica, código AT104748, ése mismo día y sacamos otro pase virtual, que es instantáneo, esta vez desde la propia página de interrail y del cual les adjunté el documento de compra. También les envié foto del billete nuevo para que vieran que se hizo la compra de otro. Además, fui a la estación central de Renfe de oviedo para hacer la devolcuión del pase Interrail antes de que entrase en vigor y me dijeron que no lo podían hacer desde allí, que tenía que ser en atención al cliente. No supimos nada de la reclamación hasta el día 2 de julio, que me vuelven a pedir por email que les envíe el localizador y número del pase interrail afectado por la incidencia y el nuevo pase que vuelvo a comprar asignandome otro expediente con referencia PVSC.2026.104799. Les contesto inmediatamente adjuntándoles de nuevo toda la documentación solicitada y desde el 4 de julio no he obtenido ninguna respuesta hasta el día 22 de julio en la que me dicen lo siguiente: En relación a su reclamación debemos informarle que se atenderán las peticiones de reembolso de un pase Interrail exclusivamente a través de la compañía que lo emitió (pases de Renfe, en las taquillas de las estaciones), con un cargo del 15% en concepto de gastos de anulación y presentando el billete original en su cubierta, siempre que se cumplan las condiciones para la anulación. Puede consultar dichas condiciones en la página web de Renfe. Evidentemente ya no puedo devolverlo en la tauilla de la estación, además ya lo intenté y me dijeron que no era posible. Adjunto los archivos deldocumento de compra del segundo pase de Interrail, el billete de Interrail comprado a Renfe y el billete nuevo de Interrail. Si necesitan correso intercambiados por Renfe también los tengo. Gracias,

Cecotec no realiza la devolución del importe y deja al cliente sin solución Tengo abierta con Cecotec la incidencia nº 04308908 relacionada con la devolución de una placa de cocina. Hace aproximadamente dos semanas se pusieron en contacto conmigo telefónicamente para informarme de que enviarían un técnico para realizar la desinstalación de la placa. La retirada estaba prevista y finalmente se ha realizado. El problema es que, antes de proceder a la retirada, Cecotec no había realizado la devolución del importe de la placa, por lo que actualmente me encuentro sin el producto y sin disponer del dinero necesario para comprar uno nuevo. Hace 5 días envié un correo solicitando que se agilizara el abono y facilité nuevamente todos los datos bancarios y el certificado de titularidad. A día de hoy sigo sin recibir ninguna respuesta. Me parece especialmente grave que, después de semanas de gestión de una incidencia, se retire el producto sin que previamente se haya solucionado la devolución del importe, dejando al cliente sin placa de cocina y sin posibilidad de sustituirla inmediatamente. No estoy reclamando que se solucione una incidencia en un plazo razonable. Estoy reclamando que, una vez aceptada la devolución y retirado el producto, se cumpla con la devolución del dinero y se informe al cliente de cuándo va a recibirlo. He intentado solucionarlo directamente con Cecotec y, pese a haber contactado con ellos y haber enviado toda la documentación solicitada, actualmente ni siquiera obtengo respuesta. Espero que esta publicación sirva para que Cecotec revise mi expediente y proceda de forma inmediata al abono que corresponde.

Empresa reclamada: Academia De0a10K (Carlos Esparraga) EXPONGO Con fecha 6 de febrero de 2026 contraté el programa formativo "Crear Agencia De0a10K" tras mantener una videollamada comercial con un miembro del equipo de ventas de la empresa, Eric Furro, quien me asesoró sobre el curso y las condiciones económicas de la contratación. Mi decisión de contratar estuvo basada exclusivamente en la información que se me facilitó durante dicha llamada, ya que no tuve acceso al contrato ni a las condiciones generales antes de realizar el pago. Durante esa conversación comercial, Eric Furro me manifestó de forma clara y reiterada que: el primer mes del curso tendría un coste de 300 €, abonado por mí; la segunda mensualidad sería asumida por la propia academia; si transcurridos tres meses, siguiendo el método enseñado, no obtenía 3.000 € de beneficios, podría acogerme a la denominada "Garantía de Resultados", finalizar el contrato y recuperar las cantidades abonadas. Insistí en varias ocasiones sobre quién asumiría el pago de la segunda mensualidad, ya que mi situación económica hacía que esta circunstancia fuera determinante para contratar. Eric Furro confirmó expresamente en varias ocasiones que la segunda cuota no correría de mi cuenta, motivo por el cual acepté contratar el programa. Ese mismo día: a las 14:30 horas recibí el enlace para realizar el pago; a las 14:32 horas efectué el pago; a las 14:35 horas, es decir, después de haber pagado, recibí por correo electrónico el contrato. En consecuencia, no pude conocer las condiciones contractuales antes de aceptar la contratación, ni valorar si coincidían con la información facilitada durante la llamada comercial. Tras comenzar la formación seguí todas las indicaciones recibidas: completé el Roadmap; visualicé el contenido recomendado; asistí a las clases indicadas; desarrollé la página web solicitada; realicé las implementaciones requeridas; mantuve contacto con los distintos miembros del equipo. Sin embargo, el 8 de marzo de 2026, cuando me contactaron para abonar la segunda cuota, comuniqué que dicha mensualidad debía ser asumida por la academia, tal y como se me había asegurado antes de contratar. La respuesta recibida fue completamente distinta a la información utilizada para venderme el curso. Se me indicó que probablemente había entendido mal la explicación y que realmente la intención era que la segunda cuota pudiera abonarse con los beneficios generados por mi futura empresa. Esta explicación nunca me fue facilitada antes de contratar, ni aparece recogida de la forma en que me fue explicada durante la llamada comercial. Como consecuencia de esta incidencia, la empresa me ofreció una tutoría extraordinaria con mi mentor como compensación por la supuesta confusión. Dicha tutoría nunca llegó a realizarse. Durante los meses siguientes sufrí además numerosos incumplimientos en el seguimiento del programa: ausencia de respuesta a distintos mensajes; retrasos continuados en las contestaciones; cambio de mentor sin previo aviso; falta de acompañamiento efectivo; incumplimiento de la tutoría extraordinaria prometida. A pesar de todo ello continué realizando el curso, abonando las cuotas y cumpliendo todas mis obligaciones. Al cumplirse los tres meses solicité formalmente la aplicación de la Garantía de Resultados. La empresa denegó mi solicitud alegando que no había alcanzado un determinado porcentaje de visualización en algunos módulos de la plataforma. No obstante, considero dicha denegación improcedente porque: el contrato únicamente hace referencia al porcentaje mínimo de contenido visualizado, sin indicar que dicho porcentaje deba alcanzarse individualmente en cada módulo; durante la llamada comercial se me indicó que debía centrarme principalmente en el módulo Intensivo V3, donde superé ampliamente el porcentaje exigido; seguí todas las instrucciones facilitadas por el equipo académico; incluso fue la propia responsable de seguimiento quien me indicó cómo debía registrar manualmente determinadas clases en la plataforma. Los requisitos son 50% de clases en directo, 70% grabado de la academia, y dar evidencias del rendimiento de la web. Yo tengo los siguientes porcentajes: -intensivo: 81% -growth: 53% y exigen 50% -starter: 62% -reto 21 dias-. 100% Además, durante todo el proceso remití evidencias del trabajo realizado, de la creación de mi proyecto y de la implementación del contenido impartido. CONSIDERO Entiendo que durante el proceso de contratación pudieron producirse diversas irregularidades que afectaron de forma decisiva a mi consentimiento como consumidora. En concreto: Se me facilitó información precontractual que posteriormente resultó distinta de la posición mantenida por la empresa. Contraté confiando en que la segunda mensualidad sería abonada por la academia, circunstancia que resultó determinante para mi decisión asi como tenia la opcion de garantia de resultados para rescindir del contrato si no cumplia los objetivos (no los he cumplido y no me dejan acceder a la Garantia de Resultados). No tuve acceso al contrato ni a las condiciones generales antes de realizar el pago. No recibí el acompañamiento y seguimiento comprometidos durante la contratación. La Garantía de Resultados fue interpretada por la empresa aplicando requisitos que no fueron explicados de forma clara durante la contratación. Considero que estos hechos podrían constituir un incumplimiento de las obligaciones de información previa al contrato previstas en la normativa de protección de consumidores, así como una práctica comercial susceptible de inducir a error al consumidor. SOLICITO Que la OCU tramite la presente reclamación y medie frente a la empresa con el fin de obtener: la resolución del contrato; la devolución íntegra de todas las cantidades abonadas; la cancelación de cualquier pago pendiente derivado del contrato; y cualquier otra medida que proceda para restablecer mis derechos como consumidora. Adjunto como prueba: capturas de WhatsApp; correos electrónicos intercambiados; contrato recibido tras el pago; justificantes de pago; conversaciones mantenidas con distintos miembros del equipo; capturas de la plataforma acreditando el seguimiento realizado; documentación relativa a la solicitud y denegación de la Garantía de Resultados.

Me dirijo a ustedes en relación con el ingreso no solicitado de 300 € realizado en mi cuenta bancaria con fecha 18/8/2026. Les informo de que yo únicamente realicé una simulación y en ningún momento he prestado mi consentimiento ni firmado contrato alguno. Les informo de que, ante el ingreso no solicitado de 300 € en mi cuenta tras una simple simulación, he procedido a la devolución íntegra de dicha cantidad a los 10 minutos de recibirla. Exijo que confirmen por escrito la cancelación de cualquier expediente a mi nombre y eliminen mis datos personales de sus bases de datos, sin ningún tipo de interés, comisión ni gasto asociado. De lo contrario, procederé a interponer una denuncia ante las autoridades de consumo.

RECLAMACIÓN CONTRA KVIKU SPAIN S.L. Reclamación El 14 de agosto de 2026 contraté con KVIKU SPAIN S.L. un préstamo por importe de 300 €. Tras recibir el dinero y comprobar las condiciones económicas del préstamo, decidí ejercer inmediatamente mi derecho de desistimiento. Aproximadamente 10 minutos después de recibir los fondos, remití un correo electrónico a la dirección de atención al cliente indicada por Kviku comunicando de forma expresa mi voluntad de desistir del contrato. Mi intención desde ese mismo momento ha sido devolver el capital y cualquier cantidad que legalmente corresponda para extinguir definitivamente el préstamo. Ante la falta de respuesta, contacté telefónicamente en dos ocasiones con atención al cliente. En ambas llamadas se me indicó verbalmente que debía realizar una transferencia de 300 € para cancelar el préstamo. Sin embargo, solicité que se me confirmara por escrito el importe exacto a devolver, los datos y concepto que debo utilizar para realizar la transferencia y, especialmente, que dicho pago será imputado al desistimiento y supondrá la extinción definitiva del préstamo con saldo pendiente de 0 €. Esta confirmación es especialmente importante para evitar que una transferencia destinada a ejecutar el desistimiento pueda ser contabilizada como un pago ordinario o una amortización del préstamo. Posteriormente volví a contactar por escrito solicitando estas instrucciones y dejando constancia de que estoy dispuesto a realizar la devolución correspondiente. A fecha 17 de agosto de 2026, sigo sin haber recibido respuesta escrita de Kviku. Quiero dejar expresamente constancia de que no me niego a devolver el dinero ni pretendo retrasar el pago. Ejercí el desistimiento prácticamente inmediatamente después de recibir el préstamo y desde entonces estoy intentando obtener las instrucciones necesarias para realizar correctamente la devolución. SOLICITO que Kviku: 1. Confirme que mi derecho de desistimiento fue ejercitado correctamente el 14 de agosto de 2026. 2. Me comunique por escrito el importe exacto que debo devolver. 3. Me facilite las instrucciones necesarias para realizar el pago y que este quede inequívocamente asociado al desistimiento. 4. Confirme que, una vez abonada dicha cantidad, el préstamo quedará definitivamente extinguido y con saldo pendiente de 0 €. 5. No me repercuta intereses, penalizaciones o gastos derivados de la demora de la propia empresa en responder a mis comunicaciones y facilitarme las instrucciones para efectuar la devolución. Mi intención es abonar inmediatamente la cantidad que corresponda y cerrar definitivamente el préstamo.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de Agosto de 2026, a las 11:43h adquirí en su página web un centro de flores para enviar a un Tanatorio. Que el producto especificaba que en 2horas tendría el producto en destino. Si bien es cierto que se estipuló un plazo de entrega en 2 horas. Que después de llamar insistentemente al teléfono 633 194 262 para interesarme de cómo estaba dicho pedido. Manifiestando que iban a preguntar en almacén. Hasta que a las 18:30h llamando otra vez, me manifiestan que no pueden realizar la entrega por motivos de logística. Que me han causado un grave problema sentimental, que a esas horas ya no podía solucionar con otra empresa. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: la captura de la compra. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […28/06….] adquirí en su página web [….] el producto [PTUIGWEIO…...] Han pasado […50….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, ingresamos a nuestro gato Vini el jueves 14 de agosto a las 19.30 hora aproximada , llegando al hospital veterinario . La veterinaria que nos atendió nos comunica que debido a que no hacía pis y llevaba un día en el arenero era de carácter de urgencia Sandra al gato o alomejor la vejiga le explotaba. Con los análisis de creatina sin cojer por lo altos que eran y el potasio a más de 8,5 la chica nos dice que va a dormir con poca cantidad al gato para poder sobdarlo y que por los altos resultados había una posibilidad de no despertar. Que nos llama en una hora para saber rsi desperta y que se tiene que quedar ingresado dos días por lo menos, con un coste de 650 euros. Decidimos irnos y pagar por teléfono por si no despierta. Está llamada se produce más tarde de las 2 2h nosotros ya desesperados. Nos dice que todo a ido bien que a sido muy difícil el sondado pero que responde bien, nos dice que mañana por la mañana nos llaman y en horario de visita podemos ir. La llamada no se produce al día siguiente. Llamando nosotros pero costando el conseguir respuesta. Queamos que a las 19.30h podemos ir. Pagamos en este momento 650 euros. La visita es buena. Le damos de comer al gato sondado y agua. Les decimos que el día 15 y 16 no estamos en casa que estamos de vacaciones pero que si sale el sábado lo pueden recoger sin problema a la hora que digan.la veterinaria insiste en que se quede a dormir sondado pero que el sábado por la mañana se le quita la sonda y a lo largo del sábado ara pis por si solo y si es así le medicaran a la salida asegurándose de todo. Bueno , al día siguiente no nos llaman ni nos informan de nada. Nosotros llamamos unas 50 veces sin respuesta. Por fin a eso de las 16h nos cojen el teléfono una chica con falta de educación. Nos dice que el gato está bien que pasemos a las 20 .30h para recoger que se irá a casa con la medicación recién (pk no estamos) y que está estupendo ( Como se atreve a decir que está bien y a dar un gato recién dessondado sin saber si ara pis o no ) Hacen esperar a quien recoje el gato más de 1 hora pk aún está sondado y el alta no está lista . Le dan al gato sin medicación y dicen que estoy puede volver a passar . En fin , que me dicen que están faltos de personal.. No tenemos la culpa los que pagamos y haemos un esfuerzo enorme para que nos traten bien y traten a las mascotas bien que son vidas también.

Realicé la reserva para los billetes de barco y me cito la mutua de accidentes de trabajo para el día 31 y se niegan a anularlo. Estaf adores