Flor Tanatorio (Grupo Blomst SLU)

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de Agosto de 2026, a las 11:43h adquirí en su página web un centro de flores para enviar a un Tanatorio. Que el producto especificaba que en 2horas tendría el producto en destino. Si bien es cierto que se estipuló un plazo de entrega en 2 horas. Que después de llamar insistentemente al teléfono 633 194 262 para interesarme de cómo estaba dicho pedido. Manifiestando que iban a preguntar en almacén. Hasta que a las 18:30h llamando otra vez, me manifiestan que no pueden realizar la entrega por motivos de logística. Que me han causado un grave problema sentimental, que a esas horas ya no podía solucionar con otra empresa. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: la captura de la compra. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Sábado 08/08 a las 10 he solicitado un ramo de flores rosas rojas y blancas por un valor de 70 euros. El pago fue inmediato por mi parte por transferencia según me lo han solicitado por WhatsApp. Ese mismo día me he ido a las 20:00 y el ramo aún no había sido entregado. Después de varias llamadas sin respuesta me indican que tenían que ponerse en contacto con el transportista y me devolverían la llamada cosa que no han hecho. Después de más de un 10 llamadas me envían un WhatsApp donde me indican que me harán el reembolso solicitándome mi IBAN. Me responden por WhatsApp que el reembolso tendrá lugar entre 24 a 72 horas. Miércoles 12/08 sigo sin disponer del reembolso en mi cuenta por lo cual les envie por mail el justificante de mi transferencia donde ven mi cuenta bancaria.

Buenos días, ayer a las 16,47h realicé un pedido de un centro de flores para entregar en el tanatorio de Conil para la madre de una amiga . A las 20 h hablo con mi amiga y cuál es mi sorpresa que se suponía que llegaba a las dos horas de pedirlo allí no había llegado nada. Escribo un correo para ver dónde está el pedido y no recibo respuesta. Llamo a la floristería a las 20.44h y me dicen que van a ver dónde está el pedido y me llaman, pero no me llaman. Vuelvo a llamar a las 20.50h , la señorita que me atiende me dice que no sabe nada y que va a localizar al repartidor y me llama, tampoco me devuelven la llamada. Vuelvo a llamar a las 21,15h y me lo coge otra señorita que no sabe nada de mi pedido y su respuesta es que la persona que se encarga de las incidencias se ha ido a las 21 h, (vergonzoso porque según la web hay atención al cliente 24h) la respuesta de ésta señorita es que mande otro correo y que si no al día siguiente se pondrán en contacto conmigo. Le digo que la fallecida se incinera a las 10.30 h y no vamos a tirar el centro a la basura según llegue. A las 7,30 h hablo con mi amiga,no ha llegado el centro al tanatorio. Llamo a la floristería por cuarta vez y la primera respuesta es que ya se había entregado,le digo que no y acto seguido me dice que está en reparto y que llegará en 30 minutos.que no tenían esa flor. A lo que le digo que porque no se me ha comunicado antes y se hubiera cambiado el centro. Es vergonzoso el servicio , el trato,la gestión y la atención al cliente. Por este fallo de ellos encima he tenido que estar molestando en estos duros momentos a la familia con si ha llegado el centro o no.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de enero de 2026 adquirí en su página web https://flortanatorio.es/ el producto Centro de flores Bulnes. A pesar de haber cumplido con mi obligación de pago, la empresa procedió a la cancelación unilateral del pedido con fecha 23 de enero (el mismo día de la compra, horas después). A día de hoy, ha transcurrido el plazo legal sin que se me haya reintegrado el importe abonado, a pesar de habérmelo asegurado tras la cancelación, y posteriormente en múltiples llamadas telefónicas, lo cual supone un incumplimiento de contrato por su parte. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Confirmación del pedido. - Justificante del pago realizado. - Registro de llamadas realizadas a la empresa (la cancelación tuvo lugar por vía telefónica). SOLICITO la resolución del contrato y, ante la demora injustificada en el reintegro de mis fondos tras su propia cancelación, la devolución del doble del importe abonado, de conformidad con lo establecido en el artículo 110 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sin otro particular, atentamente.