Contraté un centro de flores de 90 € para un funeral, con entrega en el Tanatorio de Esparreguera antes de las 12:00 h.
A las 10:30 h me comunicaron que el pedido había sido entregado, cuando en realidad no estaba allí. Después de reclamar, finalmente entregaron un ramo que no se correspondía con el producto contratado.
Lo más indignante ha sido la gestión posterior: en lugar de asumir el incumplimiento y devolver el dinero, pretenden condicionarlo a la devolución del ramo, como si se tratara de una compra ordinaria y no de un servicio funerario que no se prestó conforme a lo contratado.
Una experiencia de cero profesionalidad y cero sensibilidad en un momento especialmente delicado. Tras varios intercambios de correos, siguen sin ofrecer una solución que considero aceptable.
No recomiendo esta empresa en absoluto.
