No me ha llegado el producto

Estimados/as señores/as: En fecha […28/06….] adquirí en su página web [….] el producto [PTUIGWEIO…...] Han pasado […50….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes Antonio; Soy Estrella, Yo voy a encargarme personalmente de su caso. La empresa en los últimos meses ha sufrido unos graves acontecimientos tantos técnicos, materialescomo personales que han hecho imposible cumplir en tiempo la enorme demanda que siempre hemos tenido. Hemos estado trabajando duramente para revertir la circunstancia lo antes posible, Particularmente en su caso llevamos demasiado tiempo sin poder atender su pedido así que lo mejor es que lo anulemos y le hagamos el rembolso. Por favor indíquenos su número de cuenta parahacerle en el menor plazo posible su devolución del importe. Le pedimos mil disculpas por lo acontecido, créanos que nuestra única intención ha sido siempre y será darle un buen servicio y brindarle productos de calidad. Quedo atenta a su indicaciones. Y una vez más, desde todo nuestro equipo reciba nuestras más sinceras disculpas. Gracias El 17 ago 2026, a las 21:30, reclamar@ocu.org escribió:

Me pueden hacer el reintegro del dinero en la tarjeta de la que cobraron