Últimas reclamaciones

Estando en el aeropuerto de Jerez de la frontera en la empresa de alquiler de coches de FIREFLY. Había contratado un alquiler de coche, por avería del mío, cuando después de estar esperando más de 15 minutos, cuando me atendió una mujer en el mostrador sobre las 17:20 horas del 2 de junio del 2023, cuando le entregó la documentación DNI y carnet de conducir, accede a la reserva y empieza a ponerme impedimentos que, si el seguro no me cubre que debería de hacer el seguro de ellos, a lo que le comento que el coche va a estar en garaje y no necesito ningún seguro adicional, posteriormente me dice que tengo que pagar unos 100 euros por el servicio de cargar el depósito de la gasolina, le comento si es posible entregar el vehículo lleno, me dice que no, le comento que en la contratación no había leído nada de este tema y me dice que llame al intermediario que me lo explique cuando le llamo por teléfono me dice que me retire del mostrador y deje pasar a la gente que hay esperando, así procedo, cuando terminan de explicarme cómo funciona el intermediario, vuelvo al mostrador y como había cola dejo que termine con las personas que estaba atendiendo y les comento a los chicos que estaban detrás que había tenido que resolver una duda pero que me estaba atendiendo, ya en este momento la empleada me dice que me espere, atendiendo a los chicos que afortunadamente solo querían preguntar una tarifa. Cuando me atiende me comenta que he sido un mal educado, a lo que le comento que no era mi intención y que tan solo tenía prisa porque mis hijos estaban con un familiar y tenía que ir a por ellos. La empleada me responde que he sido un mal educado por acercarme al mostrador y que si ella quiere no me entrega las llaves del coche, a la segunda vez de comentarme lo mismo, le digo que yo tengo un contrato, que ya he pagado para recoger un vehículo y que si se niega a darme el vehículo tendré que acudir a la comisaría de policía a ponerle una denuncia, a lo que ella me responde que ya no me da el coche y que vaya a la policía, fue entonces cuando solicito a hoja de reclamaciones y pongo la reclamación, negándose a darme el vehículo que había contratado en repetidas ocasiones.

Se realizó un pedido el 3 de julio mediante la plataforma SHEIN. Se recibió un correo el día 16 informando de que el pedido se había entregado a las 15.03. El día 16 estábamos en casa y no recibimos ningún paquete. Esta mañana hemos contactado con la empresa y el DNI que se proporcionó en la entrega no es ni el mío ni el de mi pareja, por lo que alguien que no somos nosotros ha recibido el paquete, o bien la empresa se ha quedado con el mismo y ha simulado que este ha sido recogido.Solicitamos la entrega del paquete o bien la devolución íntegra del importe.

El día 13/06/23 realicé la compra de un monitor de tiempo y asistencia time a la empresa Media Wave Store a través de Miravia con un importe de 40,90 euros. Tras haber recibido el producto y comprobar que tanto el artículo como el paquete estaban dañados y no funcionaba correctamente, procedí a solicitar la devolución del artículo con su correspondiente reembolso el día 19/06/23. El día 30/06/2023 el artículo se entregó en la oficina de Correos para su devolución, siendo entregado a Media Wave Store el día 05/07/23. Desde Miravia afirman que la devolución se ha cerrado porque “Como no ha enviado el paquete a tiempo, vamos a cancelar la solicitud. Si necesita devolver los artículos, puede intentar iniciar nueva solicitud o comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente.” Incumpliendo su política de devolución que cuenta con un plazo de 30 días. Tras varios intentos de comunicación con Miravia, sin respuesta, se ha procedido a contactar con Media Wave Store, receptor del artículo, sin recibir tampoco una solución. Exijo que se proceda al ingreso del importe abonado (40,90 euros) o en su defecto, al envío de un nuevo monitor de tiempo y asistencia time en óptimas condiciones. Si no se ha efectuado el reembolso en los próximos 5 días hábiles desde la presentación de esta reclamación, se procederá por la vía judicial a denunciar un delito por estafa.

Estimados/as señores/as:En fecha [17 de julio de 2023] hice un pedido de [productos de farmacia por importe de 110,06 euros, que fueron cobrados al instante y no recibo confirmación por email de la realización del mismo, intento contactar con Vds. vía telefónica y no lo consigo, mi email es :salvaxdox@hotmail.com].Me pongo en contacto con ustedes porque [no recibo confirmación del pedido realizado y no consigo contactar con Vds.]Adjunto fotocopia [ documentación del pedidoSOLICITO [ me contactaran, sirvieran el pedido realizado o en su defecto el abono del mismo.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

17/07/2023 - 12:20h - Parada 400 (Fontana)Transporte Urbano de Torrevieja (Línea A).A la atención de quién corresponda, en la fecha y lugar previamente indicados el conductor de dicho autobús al ingresar al vehículo nos negó la venta de la tarjeta recargable ya que hacemos uso diario de esta línea para ir a trabajar (alegando que era nuevo, tenía demasiada gente para pararse a hacerlo, etc.) Pese a esto dejarnos en clara desventaja accedimos inmediatamente a abonar billetes iniciales individuales a casi el triple del precio por el mismo trayecto. Aunque tampoco accedió a vendernos los títulos univiaje por el mismo motivo, la urgencia del servicio no le permitía darnos cambio. A lo cual nos hace pasar al fondo del vehículo SIN HABERNOS VENDIDO, NI ENTREGADO NINGÚN TÍTULO DE VIAJE. Al llegar a nuestro destino (17/07/2023 - 12:50h - Parada 412 (Cabo Cervera II)) el conductor abandonó el autobús con todos los pasajeros dentro para venir a increparnos en nuestro puesto de trabajo. En plena terraza llena de un bar a primera línea de playa dando servicio a todos sus clientes ajenos a todo esto, a nuestra jefa, llamándonos chorizos (lo primero que hizo ella fue abobarle la cantidad que vino exigiendo pese a que si no nos la cobró personalmente en su momento fue por que no quiso). Aún no conforme con haber cobrado los viajes, continuó enzarzándose en una bochornosa discusión vociferando a nuestra jefa causando estragos para su negocio delante de todos los clientes y restos de trabajadores. Algo indecente, impermisible, totalmente fuera de lugar, incluso discriminatorio. Tras ello, nuestra jefa como afectada por la parte que le tocó acudió a las oficinas del propio grupo Avanza responsable del transporte urbano de Torrevieja a cursar una reclamación, donde se negaron a proporcionarle una hoja de reclamaciones y nos remitieron a este medio para que interpusiéramos nuestras diligencias.

Buenos días, Me habéis comunicado una multa relativa a un vehículo que os alquilé hace unos meses. Me indicasteis que recibiría la notificación de la multa a mi nombre, por parte de las autoridades belgas, que aún no he recibido. Me habéis cobrado un importe de 30€ en mi tarjeta de crédito por costes administrativos relativos a la multa, teniendo en cuenta además que el importe total de la multa es de 30€. Es una tarifa totalmente abusiva e ilegal. Las empresas de alquiler de vehículos están obligadas a enviar los datos del conductor a la administración en caso de sanciones de este tipo. Pero no se lo deben repercutir a los clientes.Entiendo que vuestro compañía no me presta a mí ningún servicio cuando notifica a la administración mis datos para que me notifiquen una sanción, sino que se le está prestando a la administración, o incluso a sí misma, y es inherente a la naturaleza del negocio de dicha empresa, por lo que entiendo que no procede cobro alguno.No es legal que cobréis al cliente por este tipo de gestión, como ya ha quedado establecido en sentencia judicial. El 16 de septiembre de 2020, en una sentencia, la Audiencia Provincial de Vizcaya confirmó la resolución dictada por el Juzgado de lo Mercantil número 1 de Bilbao (409/2020), y declaró nulos los cargos por gestión de multas, obligando a eliminarlos, cesar en su utilización y devolver las cantidades que se hubieran cobrado en virtud de dichos conceptosEn virtud de lo expuesto, reclamo el reintegro total de la tasa de 30€ que habéis realizado en mi tarjeta de crédito.Un saludo

Reclamación referente a la organización del concierto de Harry Styles en Madrid, el día 14 de Julio en el espacio Mad Cool.En primer lugar decir que musicalmente el espectáculo estuvo de 10, la queja únicamente es contra los responsables y organizadores del evento, y contra la Administración de la Comunidad Madrileña que finalmente es la responsable de que los eventos se hagan con las condiciones de seguridad suficientes. Denuncio que no hubo previsión para gestionar la entrada y salida del evento, teniendo en cuenta que iba a haber una afluencia de al menos 65.000 personas. No había información ninguna y nadie de la organización se hacía cargo de la gestión de las colas, finalmente sólo la actuación de la policía (que no tenía información) y bomberosevitó que la noche acabara en tragedia.Largas colas a pleno sol con ola de calor, sin acceso a agua y sin nadie de la organización, calor extremo e incertidumbre de saber si llegaríamos a tiempo para ver en concierto. Durante horas esperamos en cola, para luego empezar a circular por el polígono industrial sin saber si estábamos o no en la cola correcta.Hay que agradecer a los vecinos y bomberos que nos rellenaron las botellas de agua, además los bomberos regaban con las mangueras para bajar la temperatura en las colas.No había nadie de la organización, al llegar al recinto se tardaba más de una hora en llegar al final de la cola y lo que había al final era una acumulación de gente que no sabíadonde tenía que ir, nadie sabía nada y nadie se hacía cargo de organizar el caos, la policía cuando les preguntabas decían que no sabían nada.Finalmente y tras un tiempo de desconcierto la policía instó a la gente acumulada a hacer cola en dirección al polígono, creo que con la intención de organizar y desatascar, trasestar caminando un buen rato por el polígono, nos incorporamos a los accesos del concierto y en mi caso tras horas deambulando finalmente entre al recinto a punto deiniciar el concierto.Hubo gente que tardó cuatro horas en entrar, otros dos horas, y otros no llegaron ni a ver comenzar el concierto tras horas de espera. Un solo acceso es poco para tanta gente, además hay que prever cómo organizar a la gente fuera del recinto, este extremo no puede dejarse al azar. Durante todas las horas que estuvimos allí hasta poder entrar, la falta de organización, más allá del enfado y la incertidumbre, puso en peligro la salud de muchas personas, no hablo de jovencitas desmalladas, que también, sino de adultos que acompañan a menores al concierto y para los que las esperas en cola fueron un calvario. Los asistentes al concierto tuvimos un comportamiento ejemplar, la gente tuvo infinita paciencia teniendo en cuenta las circunstancias. Yo viajaba desde Canarias con mi hija, este concierto eran nuestras vacaciones, imagine el gasto (vuelo + hotel + entradas), para luego estar al sol horas y horas sin saber sifinalmente podríamos entrar a tiempo. Desde la administración madrileña tiene que haber algún responsable de que estos eventos se hagan con las condiciones de seguridad necesarias, parece que hubodejación de estas funciones. Cuantas fuentes de agua tenía el recinto para 65.000 personas.Cuantos puntos de venta de agua, durante las colas y ya dentro del recinto. Al finalizar el concierto se apagaron las luces y el recinto quedó a oscuras. Al finalizar cerraron los baños por orden de la organización, pero las tiendes de camisetas estaban abiertas, negocio si, pero servicios no, ojo que estuvimos sin ir al baño desde las5 de la tarde hasta llegar a casa de madrugada. No estaba señalizada la salida del recinto, ibas detrás de la gente sin saber, si preguntabas a alguien de la organización tampoco sabían nada, repito que el recinto quedó a oscuras. Una vez fuera del recinto del concierto, tampoco había ninguna información, nadie sabía nada, no había carteles informativos. Yo iba al metro y tuve que estar preguntando ypreguntando para poder llegar ya que había hordas de gente deambulando en todas las direcciones. Creo que se debe exigir a la organización de estos eventos que tengan en cuenta la gran afluencia de gente, hay que tener previsto el peor escenario posible, tienen que estarcoordinado con la policía, bomberos y con quien haga falta.Igualmente la salida tiene que estar organizada, y bien señalizados los accesos a metros, buses y taxis, allí nadie sabía nada, había oleadas de gente caminando en todas lasdirecciones. Parece que el recinto elegido no cuenta con los requisitos mínimos para gestionar eventos con tanta gente.

Buenos días, me gustaría poner una reclamación en relación al concierto de Harry Styles celebrado el 14 de julio en el espacio MadCool. Me gustaría recalcar la absoluta falta de organización del evento, pudo ocurrir una desgracia.Para empezar, al llegar a la parada de cercanías (con una hora de adelanto respecto al comienzo del evento que comenzaba a las 20,30) no había ninguna persona de la organización para informar. En consecuencia la situación era la de miles de personas poniéndose en colas que no iban a ningún sitio a kilómetros del acceso al evento. Estuvimos esperando más de una hora sin movernos. El barrio estaba colapsado, la policía no tenía ningún tipo de información y los vecinos no podían transitar por las calles.A consecuencia de esto nos perdimos a las teloneras que forman parte de la entrada que pagamos. A la hora de acceder al evento fue un auténtico caos (adjunto fotos). No se puede poner un solo acceso para un concierto de más de 60.000 personas. Por otra parte el recinto no está preparado para conciertos de esta envergadura. Había problemas para acceder a los baños, por no hablar de la maravillosa idea de poner unas barras en medio del recinto. Hubo gente que no pudo ni siquiera ver el escenario. Durante el concierto el artista tuvo que detener el show varias veces por desmayos. Reitero que podía haber ocurrido una desgracia perfectamente.A la hora de salir del concierto el caos fue mayor todavía que a la entrada. No se puede poner una sola salida para 60.000 personas. En el metro había una cola kilométrica, los taxis no venían, las calles estaban cortadas. La conexión de Villaverde con Madrid central es pésima y no se organizaron medios suficientes para el transporte. Por no hablar de la peligrosidad del barrio. Tardamos dos horas y media en llegar al centro de Madrid.Solicito compensación por los daños, ya que por su nefasta organización nos perdimos parte del evento. Si no recibo noticias pondré la correspondiente reclamación a la OCU. Me consta que no es la única reclamación porque los comentarios de la nula organización eran constantes entre todos los asistentes al concierto. Un saludo

Hola, realicé el pedido N°: 107508567153829 el día 27/05/2023. Tras varias llamadas nadie sabía explicarme porque no se me entregaba mi pedido. El día 23/06/2023 decido cancelar mi pedido. A día de hoy 18/07/2023 tras varias llamadas sigo esperando mi reembolso.

Buenos días.El día 10 fue enviada dicha reclamación por la cual no he recibido contestación:Tras varios intentos de poner dicha reclamación telefónicamente y desde hace una semana me veo obligada aponerla en este canal.Solicito la devolución de todos los recobros de deuda cobrados el día 4 y 5 de julio de estes mes ya que sonabusivos y no tienen porque cobrarlos ya que ha sido abonado en tiempo y forma referente al préstamo estabaesperando a su contestación y solicite bien claro que no quería ningún tipo de comisión ya que puse lareclamación el día 30 de Junio.150.51€ EN COMISIONES SIN VENIR A CUENTO EXIGO RESPUESTADe no atender y resolver mi solicitud me veo obligada ha ponerme la reclamación en departamentos públicos(defensor del pueblo, junta dé Andalucía), a través de OCU y sus abogados y demás.EXIGO UNA RESPUESTA DE INMEDIATO.