Últimas reclamaciones

Quisiera expresar mi mas enérgica queja a Correos como entidad contratante de ADP Postales.El día 24 Enero llegó a ADT Postales un paquete y quedó retenido en aduana. Me pidieron una documentación, y a través de su página web fallida, poco intuitiva y difícil de navegar entregué toda la documentación que solicitaban.Nunca me llegó ningún mensaje confirmando que estaba todo en orden, si había algo pendiente, etc. Seguí esperando unos días y me puse en contacto con Correos y el día 7-Febrero me informan que mi paquete sigue retenido por ADT Postales, a espera de documentación (Factura, que ya subí a su web), y que me ponga en contacto con ellos en el apartado Escribenos. Les he escrito 2 veces y aún no he tenido respuesta, ni he recibido confirmación de que mi escrito a través de su formulario web ha sido enviado y lo han leído. La falta de eficacia y responsabilidad por parte de Correos y su empresa gestora ADT Postales está generando un caos y su consecuente perjuicio a los destinatarios de tales mercancías.No es la primera vez que tengo quejas con respecto a la gestión de paquetes retenidos en aduanas.

He enviado este burofax a Instituto Valenciano de Infertilidad (IVI) - Barcelona a la cual reclamo, donde se detalla mi reclamacion. Esta empresa no cuida de sus pacientes, ni personaliza los tratamientos, ni se interesa lo más minimo en buscar una solución médica a cada paciente. Solo pretenden cobrar y llevarte a ovodonación que es donde ganan dinero, NADA MAS. Pura estafa. -----------------------------Le remito la presente en nombre y representación de mi cliente, que, como bien sabe, fue paciente suya en la clínica IVI Barcelona hasta septiembre de 2020.La Sra.X me ha dado traslado del trato recibido por la clínica y, más concretamente, por usted durante el tratamiento de reproducción humana asistida al que se sometió.Así, tras una primera y única estimulación ovacitaria y la fecundación posterior de unos embriones con esperma del marido con un resultado no deseado, usted la llamó por teléfono (ellos no graban las llamadas para que luego no le puedas reclamar nada y dicen barbaridades al telefono), ni siquiera se trató de una cita presencial, para informarle del resultado de los embriones obtenidos, indicándole que con tales resultados era imposible que pudiera quedarse embarazada con ovocitos propios. (le dijeron concretamente que nunca podría ser madre con sus ovulos). Que su recomendación profesional era ir directamente a ovodonación. Insistiendo en este punto ante la petición de la Sra. X de volverlo a intentar con sus propios óvulos con otras pautas médicas o incluso haciendo una miniFiv.La llamada telefónica a la que hago referencia tuvo lugar el día 14 de septiembre de 2020 hacia las 15:56h y se produjo desde la clínica IVI por lo que debería estar grabada (nunca graban, ojo con esto, grabad vosotros la llamada).En esa misma llamada, en la que se insiste a la Sra. X. que si quiere ser madre acuda a donación de óvulos, se la felicita y anima cuando ella expresa su preferencia por la adopción de un hijo ante la ovodonación. Felicitación que está fuera de lugar dadas las circunstancias como es obvio. Le negaron hacerle otra FIV y la deshauciaron. O se va a ovodonacion o NADA. Tras cerrarle asi las posibilidades, la Sra. X. acudió a otra clínica en busca de una segunda opinión y, para su sorpresa, se halló que su útero no estaba NADA bien como usted le indicó en su momento (lo llamaron utero bonito y ella tenia 3 miomas dentro del utero y 3 miomas fuera del utero, en total 6!!), que tuvieron que extraer (mediante miomectomía) ya que, de haber transferido allí un embrión nunca jamás podría haber quedado embarazada porque los miomas justo se encontraban donde se implantan los embriones. Una vez extirpados los miomas, se sometió a dos estimulaciones para acumular embriones. De esas dos estimulaciones obtuvo cuatro embriones de calidad A y le transfirieron sin problema alguno. Esos dos embriones transferidos ahora son dos bebés sanas (los dos triple screening hechos y el test prenatal no invasivo así lo confirman), además de realizar una amniocentesis, debido al miedo que ustedes han sembrado en la paciente y que TODAS las pruebas resultan con normalidad sin patologia alguna y ya se encuentra a punto de dar a luz sus bebés. Sin necesidad de DGP ni de llevar a día 5 los embriones.Es evidente que los embriones que resultaron en IVI no podían ser transferidos porque presentaban malformaciones, (nunca prepararon su cuerpo, nunca mencionaron las dietas necesarias bajas en gluten, y otras pautas para bajar el estado inflamatorio previo) pero de haber sido embriones buenos la Sra. X. tampoco se habría quedado embarazada porque usted y su equipo médico pasó por alto el estado de su útero. Hecho gravisimo. Con los tres miomas era imposible que se hubiese podido quedar embarazada ni con óvulos propios, ni con donados, algo que debería haber visto desde el primer momento antes de invitarla a ir a ovodonación y asegurarle que no podría conseguir embarazo con ovocitos propios.Ni que decir tiene que ponemos a su disposición, si así lo precisa, todos los informes médicos y documentos que acreditan cuanto se expone en el presente escrito.Por todo lo expuesto y dado el daño causado a la Sra. X., le requiero a la empresa formalmente para que en el plazo de una semana desde la recepción de la presente, se acuerde indemnizar a la Sra. X. en la cantidad de 10.500 euros, importe que se corresponde con el capital del préstamo personal que tuvo que solicitar para poder hacer frente al tratamiento de reproducción humana asistida en la clínica IVI.En caso contrario, nos veremos obligados a interponer cuántas acciones judiciales sean precisas en defensa de los derechos e intereses de paciente. ----------------La empresa respondió a este burofax echando balones fuera y obviando y tapando de forma muy ruin las informacion totalmente desmontables con informes médicos. Entre otras cosas no miraron la fragmentacion espermática a mi marido (le pidieron una porqueria de espermograma que eso no vale para nada) y cual seria mi sorpresa que cuando ya estamos con la segunda clinica y hacemos la prueba de fragmentacion a mi marido en fecha 14-01-21 mi marido presenta una altisima fragmentacion.Como pretendian hacer embriones sanos con un semen con fragmentacion del 38%? (Valor que por encima de 30% se considera CRITICO).Aplicando la técnica de fertilechip obtuve embriones de calidad A despues de un tratamiento a mi marido para mejorar la fragmentacion. Asimismo, la inmunologa del IVI me llegó a decir que tendría un aborto y que con su pauta solo alargaria el momento del aborto.Han hecho una porqueria de trabajo, y solamente los actos de esta gente van dirigidos a llevarte a ovodonacion, que es donde a ellos les interesa economicamente. Les da igual si a uno le importa la genética o no, solo quieen ganancia. Mirad las redes sociales, facebook, instagram y veréis las criticas que reciben por la mala praxis medica y la dejadez con sus pacientes, con el unico de fin de ganar dinero a costa todo.

Con el cambio de normativa y tarifas en cuanto al equipaje he contratado por error dos veces el equipaje, pensando que era la maleta que subía a cabina. Es un vuelo de ida vuelta de fin de semana, solo usaré bolso de mano y maleta EN CABINA. ( por error tengo contratadas dos maletas de 15kg)He solicitado el reembolso por email pero indican que no me corresponde. No he volado aún y lo solicito antes de que haya conflicto o problema, para verificar que solo utilizaré maleta de cabina, que llevaré conmigo, pero solo contesta una máquina, imposible hablar con ellos. Su única respuesta es que no me corresponde. Lo lógico es devolver el importe de un servicio no utilizado.solicito el reembolso

He sido cliente de Vodafone durante años y hace unos meses decidí cambiar a otra compañía telefónica. Antes de cambiar consulté en dos ocasiones en servicio al cliente si tenía permanencia. Repondieron en las dos ocasiones que no tenía permanencia. A más, hice captura de pantalla de mi aplicación de Vodafone donde también indicaba que no tenía permanencia y procedí a la poratbilidad a la nueva compañía. Mi sorpresa es que pasan al cargo por la cuenta bancaria un importe de 291,97€ Recibo Vodafone Factura: Yi22-001457490/ Nº Recibo 0049 4643 755 Bbllgxg Ref. Mandato 0918047070, DeEn el desglose de la factura aparece el concepto:Penalización descuento con permanencia 231,17€Devolví el recibo por no tener la permanencia que reclaman y me puse en contacto con Vodafone. Confirmaron que tienen una grabación del 28 de Diciembre indicándome que no tenía permanencia y procedieron a abrir una reclamación con número 123799904 donde incluyen dicha grabación y pantallazo de la app que les hice llegar por mail donde también se indica por parte de Vodafone que no hay permanencia. Aún no han contestado cuando me llaman de otra empresa llamada Grupo Konecta reclamando lo mismo porque les ha subcontratado Vodafone. Vodafone no atiende mis llamadas y cuelga la llamada el sistema. Grupo Konecta me ha pedido que le envíe las pruebas que obran en mi poder. No se hasta que punto es legal enviar información personal a una empresa con la que no tengo ningún tipo de relación contractual. No obstante la grabación de la llamada la tiene Vodafone y yo la captura de pantalla de la app que les he remitido por email. No tengo inconveniente en pagar la parte proporcional de uso y consumo del servicio que son 10€, pero una permanencia inexistente desde luego que no.Espero que lo subsanen a la mayor brevedad posible para no tener que soportar llamadas indeseadas e inaceptables.Gracias.

Hola,tras una instalación de placas fotovoltaicas procedimos al cambio en factura para compensar los excedentes inyectados a red eléctrica de nuevo.La instalación de las placas se realizó en Noviembre 2020. Tras su legalización procedimos a cambiar el contrato para autoconsumo. Cambiamos a la compañía BASER en fecha 18 de enero de 2021, ya que anterior empresa se negó a cambiarnos contrato.En enero 2021 ya como clientes de BASER, solicitamos el cambio de contrato para autoconsumo.Tras MÚLTIPLES LLAMADAS TELEFÓNICAS no conseguimos que efectuaran el cambio. Empezamos a realizar reclamaciones escritas y en fecha 22 Noviembre 2021 tenemos la última reclamación que aún sigue en vigor, con número 6036527048. Nuestro CUPS es: ES0031408048230001AC0F.Hay diferencias entre la distribuidora e-Distribución y nuestra compañía BASER NO RESUELTAS, que están provocando esta demora de más de 12 meses (más de 365 días)En el Real Decreto 244/2019 punto 8 y 9, especifica los tiempos que deben seguir para esta gestiónRuego que efectúen el cobro que desde 05 Agosto no tenemos facturas, estoy en situación de paro sin percibir ningún sueldo, NO PODRÉ PAGAR ESTAS FACTURAS DE + 6 MESES atrasadas por, supuestamente, culpa de la comercializadora y la distribuidoraAdemás RECLAMO todos los excedentes inyectados desde la fecha de cambio a la compañía y que me paguen por ellos.Es desesperante no recibir ninguna información por parte de BASER, mi compañía a la cual les pago cada factura hasta la última emisión y la tampoco contestación por parte de E-DISTRIBUCIÓN indicando cual es el motivo.En infinitas ocasiones llamadas y correos he solicitado que me indiquen que puedo hacer yo para desencallar esta situación que se ha enquistado en el tiempo.En resumen solicito regularizar situación, cobrar por los excedentes, recibir las facturas y como indemnización, por todo el tiempo de gestión en llamadas infinitas y correos electrónicos de forma continua, me paguen una multa y la compensación desde que estoy en la compañía.Gracias y un saludo

HICE MI COMPRA DE UN CRUCERO CON SALIDA EN EEUU EL 25 DE ENERO 2020 CON UNA RESERVA DE 150 EUROS. A POSTERIOR FUE DECLARADO PANDEMIA Y EL CRUCERO FUE CANCELADO. SOLICITE BONO RECOMPENSA A MSC PERO NO QUIERO UTILIZARLO, AHORA SOLICITO LA DEVOLUCIÓN Y ME LA NIEGAN.

Hola me llamo un comercial de Acquajet, se llama Maria Jose Torrejon Ledesma con correo mtorrejonledesma@acquajet.com (https://www.acquajet.com/). Ella me ofreció unas condiciones muy buenas diciéndome que por 54 euros de fianza tenía un dispensador de agua fría y por 6 euros al mes tendría 4 garrafas de 19 euros si las quisiera, y si no, ese mes no pagaba nada. Eso fue lo que me dijeron y les pregunte en más de una ocasión si era así y me lo garantizó ella. Sin embargo cuando realizo un pedido de 4 garrafas el 27 de enero, veo que en la factura pone que cada garrafa cuesta 6 euros haciendo un total de 26 con iva, llamo para pedir explicaciones a lo que me contestan que eso es lo q pone el contrato y que además, también debo pagar por el servicio cada mes unos 10-12 euros haga un pedido o no. Me siento estafado y el 31 de enero llame para solicitar la grabación de mi contrato para reclamar por informarme incorrectamente, pero dicha llamada no aparece. ¿Cómo puedo reclamar? porque si me doy de baja me quieren penalizar con 200 euros

Quiero poner una reclamación a la entidad Unicaja por el desamparo recibido tras ser víctima de un fraude (phising) en mi tarjeta de crédito.El día 19 de enero 2022 recibí entre las 5-6pm un sms de un supuesto Correos España para realizar el pago de1.79€ que tenía pendiente. En otras situaciones habría hecho caso omiso, pero en este caso no me sorprendió ese importe porque estaba pendiente de un envío en el que tenía que hacerme cargo de los gastos de envío. Introduje los datos de mi tarjeta de crédito, incluyendo el sms con un código. Sin embargo me llamó Unicaja entre las 8-9pm preguntándome si había autorizado un pago de 699.95€ cosa que en NINGÚN CASO AUTORICÉ, y automáticamente cancelamos la tarjeta. Intentaron realizar cargos sucesivos de más de 500€ pero fueron rápidamente denegados. El 20 de enero realizo los trámites necesarios, incluyendo la presentación de una denuncia en comisaría relatando los hechos, insisto, con el CARGO NO AUTORIZADO de 699.95€, y entrego la documentación en la sucursal para iniciar el proceso de reclamación de titulares de operaciones con tarjeta. Cuál es mi sorpresa cuando a las dos semanas, después de mucho insistir (múltiples llamadas a atención al cliente y oficinas donde nadie parecía hacerse cargo de la cuestión) y preguntar acerca de la devolución íntegra del importe a la que tengo derecho cuando se ha REALIZADO UN USO FRAUDULENTO (PHISING) DE MI TARJETA DE CRÉDITO NO AUTORIZADO POR MI PARTE, me comunican que se deniega porque está mal planteada la denuncia. Vuelvo a acudir a comisaría, relato los hechos aportando todas las pruebas de la estafa, y acudo de nuevo a la sucursal con la reclamación de titulares de operaciones con tarjetas marcando la casilla El importe de la transacción ha sido alterado de 1.79 a 699.95€ (...).Esta mañana, 8 de febrero, me comunica mi oficina que la reclamación ha sido denegada porque supuestamente he dado autorización a vincular mi tarjeta de crédito con la aplicación Samsung Pay, en lo cual Unicaja se ampara para denegarme el derecho a la protección e indemnización íntegra del importe estafado. Quiero recalcar que NUNCA AUTORICÉ EL CARGO DE 699.95€, sino de 1.79€. Esta supuesta autorización que di al introducir la clave equivocadamente en ningún caso da derecho ni autorización al cobro de 699.95€. El hecho de introducir la clave no supone un acto de negligencia grave según el RD19/2018 sobre medios de pago del año 2018. En mi caso fue un error y no una negligencia en los términos de la reglamentación vigente.Posteriormente a lo sucedido, he conocido que este fraude es conocido y extendido. Aunque no es nada nuevo en la sociedad, para mi sí lo era.Quiero recalcar mi completa indefensión y desamparo en esta situación en la que Unicaja Banco se ampara en una supuesta autorización para vincular mi tarjeta de crédito con esta organización fraudulenta para denegarme mis derechos de protección e indemnización. Es inaceptable el trato recibido y la completa desatención ante un hecho en el que he sido víctima y Unicaja directamente se han lavado las manos. Reclamo el rembolso por protección a titulares de tarjetas frente a fraudes (uso no autorizado) de 698.16€ que supone la diferencia entre el cargo fraudulento no autorizado de 699.95€ (curiosamente coincide con el límite máximo de cargo a través de phising) y 1.79€ del sms del supuesto Correos España.

Hola, en el mes de diciembre de 2021 recibo una llamada a mi teléfono fijo para ofertarme una mejora en las condiciones económicas de mi tarifa de la luz. La comercial que me llama ya disponía de todos mis datos personales y de facturación (nombre y apellidos, teléfono, dni y cuenta bancaria) haciéndome hincapié de que era mi misma distribuidora, por lo cual tenía la certeza de que era la misma compañía y de que iba acompañado de un importante ahorro.Al recibir por correo electrónico la factura, cual es mi sorpresa al ver el incremento de toda la facturación. Me he sentido totalmente estafada, me dieron a entender que MasQLuz pertenecía a Endesa. Cuando llamo por teléfono a la empresa para informarme me notifican que ha sido un cambio de contrato, cosa que yo en ningún momento ni sabía ni quería. Decido darme de baja, otra sorpresa, me comentan que existe una clausula 15 (penalización por resolución anticipada), de un contrato que ni tengo ni conozco, por lo cual no sabía de esta permanencia (que además considero encubierta) y que conlleva un recargo de un 5%.Solicito que se me de baja en esta compañía ya que en todo momento se me dio a entender que era mi misma compañía. Y vuelvo a reseñar que conocían todos mis datos, por lo cual me siento engañada, además, sin que conlleve una penalización de ningún tipo, que no se me comunicó y considero ilícita.

Buenos días,Hace 19 días (el 20 de enero de 2022) abrimos dos tickets en relación a dos reservas de VUELO + HOTEL que hicimos a través de EDREAMS el 3 de enero de 2021:- TICKET CASE-2022-2925058 en referencia al localizador 8536487564- TICKET CASE-2022-2925188 en referencia al localizador 8536485771En ambos tickets solicitamos la CANCELACIÓN y DEVOLUCIÓN GRATUITA de la parte relativa a la reserva de hotel, ya que en la web de EDREAMS estaba claramente especificado que la cancelación del hotel era GRATIS hasta el 8 de febrero.Después de casi tres semanas esperando y a menos de 72 horas de que la fecha de inicio de la estancia en el hotel aún desconozco cuál es el estado de nuestras solicitudes de reembolso. Desde la línea de atención telefónica de EDREAMS nos comunican que en ninguna de las dos reservas se ha obtenido respuesta por parte del proveedor y que no nos pueden dar el nombre del proveedor para que nos pongamos en contacto nosotros. Pues bien, nos hemos puesto en contacto directamente con el Hotel Il Guercino, quien nos ha dicho que el proveedor del alojamiento es HOTELBEDS y hemos llamado directamente a HOTELBEDS. En HOTELBEDS nos han dicho que el alojamiento era reembolsable hasta una fecha concreta, fecha que no aparece ni en nuestro correo de confirmación de la reserva ni en nuestra reserva de la web, y que a fecha de hoy el alojamiento en ambas reservas es ya NO REEMBOLSABLE.Sin embargo, y aunque hemos llamado en varias ocasiones a EDREAMS (26 de enero, 31 de enero, 7 de febrero en 3 ocasiones…) y en todas nos han dicho que la solicitud de reembolso era posible, ahora nos encontramos con que las reservas de alojamiento están canceladas por parte de HOTEL IL GUERCINO y por parte de HOTELBEDS y que ADEMÁS SON NO REEMBOLSABLES. De este dato nos enteramos después de haber solicitado la cancelación del hotel en ambos paquetes al haber recibido por parte de los empleados de soporte de EDREAMS la información siguiente: EL HOTEL ES REEMBOLSABLE. Por tanto, hemos perdido no solo el dinero que pagamos por el hotel en ambas reservas, sino también la posibilidad de ir al hotel y disfrutar de nuestras habitaciones ya que ha habido un ENGAÑO POR PARTE DE EDREAMS al decirnos que al cancelar la reserva del hotel se podía solicitar el reembolso cuando era FALSO. Queremos hacerles saber que las reservas las hicimos a través de una empresa y que todas las conversaciones que hemos tenido con los empleados de EDREAMS han sido grabadas, previo aviso por nuestra parte, por lo que contamos con pruebas suficientes para demostrar que se nos ha engañado con la información que se nos ha dado para llegar a una conclusión final:- El comprador (nosotros) que realiza una reserva a través de la web y paga una cantidad X finalmente pierde la reserva y pierde el dinero- El vendedor (EDREAMS) está vendiendo un paquete de vuelo + hotel con información falsa en su web, miente a través de su departamento de atención al cliente y finalmente se queda tanto con el hotel libre como con el dinero del compradorTodo esto teniendo que cuenta que la ayuda que se nos ha prestado a través del servicio telefónico de EDREAMS ha sido NULA, hasta el punto de que hemos tenido que ser nosotros los que se pongan en contacto tanto con el hotel como con el intermediario (HOTELBEDS) que supuestamente no comunicaba una respuesta sobre la cancelación a EDREAMS (de nuevo FALSO, pues Hotelbeds nos ha comunicado que las reservas están canceladas desde el día 26 de enero), perdiendo el consiguiente tiempo que debería estar perdiendo EDREAMS en solventar el problema a su COMPRADOR, y no a la inversa.Por todo ello, nos sentimos profundamente engañados y timados por EDREAMS y, tal que así, vamos a proceder a elevar esta queja formal que les hago llegar a través de este email a la OFICINA DEL CONSUMIDOR para llevar este asunto a donde haga falta, al contar con las pruebas fehacientes de que hemos sido engañados tanto en el momento de la reserva en la web como en las llamadas que hemos conseguido tener con el departamento de soporte a partir de los 14 días anteriores a la fecha de salida del viaje (antes de esa fecha intentamos hablar con un agente en innumerables ocasiones y EDREAMS siempre cortaba la llamada alegando que solo nos atenderían cuando quedaran 14 días para la salida).Un saludo,