Últimas reclamaciones

Reclamación referente a la organización del concierto de Harry Styles en Madrid, el día 14 de Julio en el espacio Mad Cool.En primer lugar decir que musicalmente el espectáculo estuvo de 10, la queja únicamente es contra los responsables y organizadores del evento, y contra la Administración de la Comunidad Madrileña que finalmente es la responsable de que los eventos se hagan con las condiciones de seguridad suficientes. Denuncio que no hubo previsión para gestionar la entrada y salida del evento, teniendo en cuenta que iba a haber una afluencia de al menos 65.000 personas. No había información ninguna y nadie de la organización se hacía cargo de la gestión de las colas, finalmente sólo la actuación de la policía (que no tenía información) y bomberosevitó que la noche acabara en tragedia.Largas colas a pleno sol con ola de calor, sin acceso a agua y sin nadie de la organización, calor extremo e incertidumbre de saber si llegaríamos a tiempo para ver en concierto. Durante horas esperamos en cola, para luego empezar a circular por el polígono industrial sin saber si estábamos o no en la cola correcta.Hay que agradecer a los vecinos y bomberos que nos rellenaron las botellas de agua, además los bomberos regaban con las mangueras para bajar la temperatura en las colas.No había nadie de la organización, al llegar al recinto se tardaba más de una hora en llegar al final de la cola y lo que había al final era una acumulación de gente que no sabíadonde tenía que ir, nadie sabía nada y nadie se hacía cargo de organizar el caos, la policía cuando les preguntabas decían que no sabían nada.Finalmente y tras un tiempo de desconcierto la policía instó a la gente acumulada a hacer cola en dirección al polígono, creo que con la intención de organizar y desatascar, trasestar caminando un buen rato por el polígono, nos incorporamos a los accesos del concierto y en mi caso tras horas deambulando finalmente entre al recinto a punto deiniciar el concierto.Hubo gente que tardó cuatro horas en entrar, otros dos horas, y otros no llegaron ni a ver comenzar el concierto tras horas de espera. Un solo acceso es poco para tanta gente, además hay que prever cómo organizar a la gente fuera del recinto, este extremo no puede dejarse al azar. Durante todas las horas que estuvimos allí hasta poder entrar, la falta de organización, más allá del enfado y la incertidumbre, puso en peligro la salud de muchas personas, no hablo de jovencitas desmalladas, que también, sino de adultos que acompañan a menores al concierto y para los que las esperas en cola fueron un calvario. Los asistentes al concierto tuvimos un comportamiento ejemplar, la gente tuvo infinita paciencia teniendo en cuenta las circunstancias. Yo viajaba desde Canarias con mi hija, este concierto eran nuestras vacaciones, imagine el gasto (vuelo + hotel + entradas), para luego estar al sol horas y horas sin saber sifinalmente podríamos entrar a tiempo. Desde la administración madrileña tiene que haber algún responsable de que estos eventos se hagan con las condiciones de seguridad necesarias, parece que hubodejación de estas funciones. Cuantas fuentes de agua tenía el recinto para 65.000 personas.Cuantos puntos de venta de agua, durante las colas y ya dentro del recinto. Al finalizar el concierto se apagaron las luces y el recinto quedó a oscuras. Al finalizar cerraron los baños por orden de la organización, pero las tiendes de camisetas estaban abiertas, negocio si, pero servicios no, ojo que estuvimos sin ir al baño desde las5 de la tarde hasta llegar a casa de madrugada. No estaba señalizada la salida del recinto, ibas detrás de la gente sin saber, si preguntabas a alguien de la organización tampoco sabían nada, repito que el recinto quedó a oscuras. Una vez fuera del recinto del concierto, tampoco había ninguna información, nadie sabía nada, no había carteles informativos. Yo iba al metro y tuve que estar preguntando ypreguntando para poder llegar ya que había hordas de gente deambulando en todas las direcciones. Creo que se debe exigir a la organización de estos eventos que tengan en cuenta la gran afluencia de gente, hay que tener previsto el peor escenario posible, tienen que estarcoordinado con la policía, bomberos y con quien haga falta.Igualmente la salida tiene que estar organizada, y bien señalizados los accesos a metros, buses y taxis, allí nadie sabía nada, había oleadas de gente caminando en todas lasdirecciones. Parece que el recinto elegido no cuenta con los requisitos mínimos para gestionar eventos con tanta gente.

Buenos días, me gustaría poner una reclamación en relación al concierto de Harry Styles celebrado el 14 de julio en el espacio MadCool. Me gustaría recalcar la absoluta falta de organización del evento, pudo ocurrir una desgracia.Para empezar, al llegar a la parada de cercanías (con una hora de adelanto respecto al comienzo del evento que comenzaba a las 20,30) no había ninguna persona de la organización para informar. En consecuencia la situación era la de miles de personas poniéndose en colas que no iban a ningún sitio a kilómetros del acceso al evento. Estuvimos esperando más de una hora sin movernos. El barrio estaba colapsado, la policía no tenía ningún tipo de información y los vecinos no podían transitar por las calles.A consecuencia de esto nos perdimos a las teloneras que forman parte de la entrada que pagamos. A la hora de acceder al evento fue un auténtico caos (adjunto fotos). No se puede poner un solo acceso para un concierto de más de 60.000 personas. Por otra parte el recinto no está preparado para conciertos de esta envergadura. Había problemas para acceder a los baños, por no hablar de la maravillosa idea de poner unas barras en medio del recinto. Hubo gente que no pudo ni siquiera ver el escenario. Durante el concierto el artista tuvo que detener el show varias veces por desmayos. Reitero que podía haber ocurrido una desgracia perfectamente.A la hora de salir del concierto el caos fue mayor todavía que a la entrada. No se puede poner una sola salida para 60.000 personas. En el metro había una cola kilométrica, los taxis no venían, las calles estaban cortadas. La conexión de Villaverde con Madrid central es pésima y no se organizaron medios suficientes para el transporte. Por no hablar de la peligrosidad del barrio. Tardamos dos horas y media en llegar al centro de Madrid.Solicito compensación por los daños, ya que por su nefasta organización nos perdimos parte del evento. Si no recibo noticias pondré la correspondiente reclamación a la OCU. Me consta que no es la única reclamación porque los comentarios de la nula organización eran constantes entre todos los asistentes al concierto. Un saludo

Hola, realicé el pedido N°: 107508567153829 el día 27/05/2023. Tras varias llamadas nadie sabía explicarme porque no se me entregaba mi pedido. El día 23/06/2023 decido cancelar mi pedido. A día de hoy 18/07/2023 tras varias llamadas sigo esperando mi reembolso.

Buenos días.El día 10 fue enviada dicha reclamación por la cual no he recibido contestación:Tras varios intentos de poner dicha reclamación telefónicamente y desde hace una semana me veo obligada aponerla en este canal.Solicito la devolución de todos los recobros de deuda cobrados el día 4 y 5 de julio de estes mes ya que sonabusivos y no tienen porque cobrarlos ya que ha sido abonado en tiempo y forma referente al préstamo estabaesperando a su contestación y solicite bien claro que no quería ningún tipo de comisión ya que puse lareclamación el día 30 de Junio.150.51€ EN COMISIONES SIN VENIR A CUENTO EXIGO RESPUESTADe no atender y resolver mi solicitud me veo obligada ha ponerme la reclamación en departamentos públicos(defensor del pueblo, junta dé Andalucía), a través de OCU y sus abogados y demás.EXIGO UNA RESPUESTA DE INMEDIATO.

Estimados/as señores/as:Con fecha 10 de julio contraté con su empresa el envío de una maleta para recoger el día 11 y entregar el día 12, siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino en 24 horas.Al hacer el pedido el día 10 con recogida el día 11, vinieron por error el día 10 y sin recoger la maleta me enviaron mensaje con número de pedido (9483000470039854) e email con la factura (F230702086) y albarán con el mismo número de pedido. Pasaron a por la maleta, de nuevo, a recogerla el día acordado, el día 11, no trajeron etiqueta, ni resguardo, ni albarán, ni nada para firmar cosa que comenté con el mensajero y me permitió hacer una foto en su móvil a la orden de trabajo suyo. Posteriormente me llegó un mensaje con el número del envío recogido el día 11 (9920001200088681), pero no llegó factura o albarán nuevo, me imagino que se mantendría con el número de pedido anterior.Finalmente la maleta no ha sido entregada.Tengo abierta una reclamación (no tienen número ni ningún signo identificativo) que únicamente me envía un email automático diariamente diciendo que siguen intentando localizar mis bulto.Adjunto los siguientes documentos: albarán y factura de envío.SOLICITO: 1. Poder contactar con algún humano con quién poder hablar del envío y poder saber qué ha pasado.2. Saber dónde está la maleta, si se ha perdido o no, si aparecerá, si está parada en algún sitio.3. Teniendo en cuenta las fechas en las que nos encontramos, como podrán suponer el estropicio es bastante grande ya que iba la ropa de 5 personas. Por lo que reclamo el valor de todo el equipaje de una maleta de 25 kilos:1. Pantalones largos: 5. Valor 125 €2. Pijamas: 5. Valor: 100 €3. Tops: 8. Valor: 100 €4. Faldas/pantalones cortos: 9. Valor: 190 €5. Ropa interior. Valor: 60 €6. Camisetas/camisas: 15. Valor: 225 €7. Sudaderas: 6. Valor: 150 €8. Ropa variada: 150 €9. Chaquetas: 2. Valor: 50 €10. Kaftan: 1. Valor: 50 €12. Vestidos: 3. Valor: 90 €11. Bañadores/ropa playa. Valor: 250 €12. Pesa: 1. Valor: 40 €13. Envío de la maleta: 19,30 €14. Compras varias: 3 camisetas / 2 pijamas / 3 bañadores / 1 sudadera: 130Total: 1.729,3 €Sin otro particular, atentamente.

En relación a la póliza de seguro contratada entre las partes, Nº: 40037413, con D. JUAN GREGORIO ROMERO MACIÁN como tomador, el pasado 13 de febrero se pone en conocimiento de la aseguradora la existencia de unos daños probablemente causados por humedades provenientes del piso superior, con número de siniestro aportado por la empresa 2684390.La aseguradora solicita peritaje de los daños, peritaje que se demora hasta prácticamente un mes desde la solicitud inicial, viéndose los daños, en principio mínimos, aumentados durante esta latencia.Que realizada la visita del perito, éste, comprobando únicamente una de las estancias afectadas, y sin evaluar el resto de daños, ni siquiera accediendo a las mismas, determina , y así se pone en mi conocimiento, que los daños proceden de un defecto constructivo por ventana mal sellada, por el cual se excluye de la cobertura y se da por cerrado el siniestro.Tras esto, se realizan en la vivienda diferentes estudios por parte de técnicos y profesionales independientes, determinando en todos los casos que , si bien efectivamente existe el problema de sellado de la ventana, la causa de los daños señalados y motivo de la reclamación proviene de filtraciones del piso superior, por lo que se contacta de nuevo a la empresa el pasado día 22 de mayo, mediante llamada teléfonica, requiriendo un nuevo peritaje, ante las distintas opiniones profesionales que hacen constar evaluaciones contrarias a las del perito enviado por la empresa, que como insistimos, ni siquiera valoró todos los daños, dejando estancias de la vivienda que presentan daños, sin siquiera valorar.Durante esta llamada, la empresa comunica que en cualquier caso, al tratarse de daños por agua, no estarían incluidos en las coberturas, desestimando un nuevo y correcto peritaje de los daños, y poniendo a disposición del cliente, conforme los términos contratados, asistencia legal y defensa jurídica para la reclamación de los daños causados provenientes de la vivienda superior.Que no obstante, dándose por abierto ese nuevo siniestro el mismo día 22 de mayo, con número 2737100 , no se ha tenido ningún contacto por parte de nadie relacionado con la empresa.Por estas circunstancias aquí expuestas y puestas en su conoocimiento, en las que se incluye un peritaje probablemente erróneo y definitivamente ausente de total profesionalidad, y un absoluto desinterés por parte de la empresa en el cumplimiento de los términos contratados legalmente al proporcionar una total desasistencia dolosa, se solicita- La inmediata puesta en contacto para la adecuada gestión del siniestro en la medida de los términos legalmente vinculantes, proporcionando una efectiva solución al problema y como procede, la debida asistencia legal incluida en los términos de la póliza.- En su defecto, y si la empresa no cumpliera con dichos términos, la inmediata cancelación y reembolso de la misma en su totalidad, por incumplimiento de las obligaciones inherentes a ella.Quedando a su disposición, y esperando contacto y solución por parte de su empresa.Un cordial saludo

Hola, llevo un mes sin servicio de llamadas entrantes y SMS aun pagando mi factura, me dicen a el sistema ha duplicado mi número pero no me. Solucionan

Hola,He realizado varias reclamaciones por el asunto que ahora les detallaré sin que me hayan dado una respuesta satisfactoria:A la hora de comprar los asientos (ida y vuelta) de unos vuelos ya reservados, el importe que me han cobrado ha sido superior al que le han cobrado a mi acompañante que hizo la compra el mismo día y hora que yo.Los asientos son contiguos y aunque Uds. me han contestado que los asientos tienen costes diferentes según se encuentren en ventanilla, pasillo o centro en este caso NO es así pues lo he verificado entrando de nuevo en su web y haciendo una simulación de compra en el mismo vuelo: EL COSTE ES EL MISMO.Por favor, revisen mis reclamaciones anteriores donde les adjunte los comprobantes de las compras y verán que estoy en lo cierto.Parece ser que si entras varias veces a consultar los precios de los asientos del mismo vuelo, estos se van incrementando... Por eso yo pagué un precio superior al de mi acompañante que era la primera vez que entraba.Es normal esta política de precios?

Buenas tardes, el pasado sábado 15 de julio de 2023 hice una reserva de un vehículo en la compañía HERTZ, y lo que ocurrió es que se nos reventó una rueda de éste, a la altura de la salida 285 de la A3 con dirección Valencia a Madrid miré de poder cambiar la rueda, pero no pude hacerlo al carecer el vehículo de rueda de repuesto. Acto seguido, me puse en contacto con los servicios de asistencia en carretera de HERTZ, y me atendió alguien de su servicio, que me manifestó que iban a avisar a la grúa para retirar el vehículo de la calzada y a un taxi para auxiliarme a mí y a mi familia y llevarnos hasta nuestro destino, en Trebujena (Cádiz). Esta primera llamada la realicé ese mismo día, 15/7/23 a las 23:29 horas, y duró 19 minutos y 15 segundos, cuando se cortó dicha llamada. Vuelvo a hacer otra llamada, a las 23:49 horas, donde ya otro empleado de la asistencia en carretera me confirma que la grúa ya está avisada, que el taxi para llevarnos a nuestro domicilio lo están gestionando y que nosotros mismos debemos gestionarnos el taxi que nos lleve del lugar del accidente a un lugar seguro como un area de servicio, etc. taxi, le dijimos que sí y dejamos la gestión como realizada y aceptada.Viendo que seguían sin ponerse en contacto con nosotros, ni la grúa, ni el taxi ni la empresa HERTZ, vuelvo a realizar una 3ª llamada, esta vez a las 00:37 ya del día 16/7/23, y es en esta ocasión cuando una tercera persona del servicio de atención al cliente me dice que ni el servicio de grúa ni el del taxi habían sido gestionados, que no sabía que había ocurrido anteriormente con mis otras dos llamadas y además, que no nos correspondía un taxi para llevarnos al domicilio, si no que como mucho, un taxi para llevarnos a un hotel a pasar la noche y al día siguiente llevarnos a otra oficina de Hertz para volver a coger otro vehículo y continuar la marcha ó llevarnos directamente a una oficina de Hertz del aeropuerto de Valencia y que esperáramos allí hasta que abriese a las 9:00 am del día 16/7/23 TODO ELLO, DICHO SEA DE PASO, YO HABÍA CONTRATADO UN SEGURO A TODO RIESGO JUNTO CON EL COCHE........ no sé la compañía a qué todo riesgo se refería. En fin.Tras esta 3ª llamada, me enfado ya bastante con el tercer empleado y le cuelgo el teléfono, porque no daba crédito a lo que estaba ocurriendo, y ya que nos dijeron que estaban buscando taxis y hoteles, pues esperé a que me llamaran. A las 1:28 me llega un sms diciéndome que un servicio de grúas (Grúas Guillén) va a retirar nuestro vehículo y a las 1:57 otro sms que dice que en 10 minutos llegaría la grúa No recuerdo bien, pero la grúa pudo llegar sobre las 2:10 horas del 16/7/23.A las 2:24, me llega otro sms donde me dicen desde HERTZ que el servicio de taxi ha salido para realizar el servicio, taxi que nunca llegó.A las 2:29 hacemos una cuarta llamada, viendo que nadie aún se había puesto en contacto con nosotros, ni había llegado el servicio de taxi, y nos negamos a que retiraran el coche de la carretera hasta que no tuviéramos un taxi que al menos nos llevara a un lugar seguro, y el servicio de carretera sólo se limitaba a decirnos que ni encontraban taxis, ni hoteles.Para colmo, ninguna llamada fue de su parte, todas las tuvimos que realizar nosotros.Vuelvo a llamarlos otra vez a las 2:40 para exigirles una solución inmediata, que estábamos 5 personas en peligro en la carretera, 3 de ellos menores de edad, y desde las 23:28 que estaban avisados.... yo creo que tuvieron tiempo más que suficiente de atendernos como es debido en esta llamada, nos proponen llevarnos a Almería (4,5 horas de camino hacia el lado contrario al sentido al que íbamos y yo les propuse que para eso, el taxi fuese dirección Córdoba y que yo me hacía cargo del coste de la 1,5 horas más que hacía falta para llegar a mi casa, pero que necesitaba llegar a mi casa ese día, porque el lunes temprano tanto mi mujer como yo teníamos que trabajar y además mi hija salía temprano en un vuelo a Londres. Al final nos dijeron que no, y la última solución fue que el operario de grúas Guillén, de mutuo acuerdo, cargó el coche a las 2:58 en la grúa y yo con mi familia dentro y nos acercó a un hotel, Hotel el Tollo en Utiel (Valencia), primero porque no llegaba el taxi ni le daban claridad ni a ellos ni a nosotros, segundo por quitarnos del peligro y tercero porque él tenía que terminar sus servicio también. Dicho sea de paso, el hotel y gastos de manutención los pagó Grúas Guillén amablemente.De todo lo expuesto, evidentemente, tengo pruebas tanto fotográficas, como en vídeos y audios.Al final hicimos noche en dicho hotel, y a las 8:04 del 16/7/23 les tuve que volver a llamar para que me enviaran el taxi y que me llevaran a Valencia para recoger el nuevo coche y reanudar mi marcha con mi familia.El resumen de todo, primero que nada, nos dejaron tirados en la carretera, cometiendo un claro delito de omisión contra el deber de socorro.En segundo lugar, nos provocaron perjuicios y daños morales, con un estrés importante, tanto que mi hijo menor sobre todo y mi hija también, estuvieron llorando casi toda la noche.En tercer lugar tuvimos que incurrir en gastos no previstos si nuestro viaje hubiese sido el esperado.En cuarto lugar, tanto mi mujer como yo no pudimos trabajr el lunes, porque llegamos tarde a casa el domingo y cansados y teníamos que preparar el viaje de nuestra hija para el lunes, que en condiciones normales lo hubiésemos preparado el mismo domingo.Sinceramente, un trato vejatorio, fuera de lugar e inhumano de los servicios de asistencia en carretera de HERTZ, de los 2 primeros operarios por incompetentes y no gestionar las cosas en tiempo y forma y del tercer empleado por déspota e insensible.

Hola, en reiteradas ocasiones he reclamado los avios no anotados y los consiguientes puntos élite que deberia obtener al realizar viajes con IBERIA. En este caso, son dos los trayectos/vuelos de los que espero respuesta desde hace tiempo. Utilizando el formulario de IBERIA siempre se me deniegan sin explicación, y al realizar la reclamación con el formulario siguiente https://contacto.iberia.com/R3_VFP_ContactIberia se me contesta de manera automatizada, entrando en un bucle infinito de peticiones. He intentado llamar también, pero la respuesta de los agentes es que esto se tramita desde una empresa externa y no pueden hacer nada. Me veo estafado y privado de mis derechos, al no poder realizar una reclamación efectiva que tenga una respuesta adecuada ni un modo de saber qué empresa es esas para ejercer mis derechos de denuncia, reclamación o etcétera. En el caso de los formularios y reclamaciones hechos en el link anterior, siempre he adjuntado mi DNI, la factura de la compra del billete, y la tarjeta de embarque, documentación que pide IBERIA para verificar. En cualquier caso la respuesta siempre ha sido la misma. En concreto los puntos y avios se refieren a los siguientes billetes:075-1418144991075-1416793010