Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. G.
13/12/2023

Reembolso por negación de prestación de servicios

Se compró un cupón de descuento para una limpieza bucal y un blanqueamiento dental. La clínica contacta conmigo y me da la cita luego del plazo de los 14 días que tengo para devolverlo. Una vez en la cita me dicen allí en la clínica que no pueden hacerme ni la limpieza ni el blanqueamiento y que me tengo que hacer un tratamiento muy costoso de más de 300€ para hacerme la limpieza y el blanqueamiento. Me dan una nueva cita y no me lo pienso mejor y la cancelo y luego los llamo para decirle que solo quiero hacerme la limpieza y el blanqueamiento y me comentan que la limpieza si pueden y el blanqueamiento no. Al reclamar los agentes usan copia y pega conmigo sin darme ningún tipo de solución. Sino pueden dar el servicio que me devuelvan el dinero. Además esto es publicidad engañosa claramente

Cerrado
A. L.
13/12/2023
Boyacá

Paquete perdido por Boyacá

Hola, realice una venta en Wallapop y el envío del artículo se hace por la empresa Boyacá.Realice el envío el día 24 de noviembre en un punto de envío, ese mismo día fue recogido por el repartidor y el dia 25 estaba en el almacén, el dia 1 de diciembre estaba en reparto y el dia 7 de diciembre aparece en la página de seguimiento que está fallido y el mismo día 7, pone de nuevo en almacén. Desde ese día 7 no tengo noticias y la clienta no ha recibdo el paquete. La fecha estimada de entrega por Boyacá es de entre 4-9 días. Yo ya llevamos 16 días. Esto es vergonzoso. Necesito una respuesta, el paquete o una indemnización.

Cerrado

Doble facturación en el mismo piso

Estimados/as señores/as: Soy un antiguo titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en el piso se han emitido doble facturas que las he enviado varias veces a vuestra compañia para que las anulen ya que no es posible pagar dobles facturas de gas en el mismo domicilio.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error y dejen de seguir cobrándome facturas erróneas. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
J. G.
13/12/2023

Reclamación reembolso

Estimados/as señores/as:En fecha [6 de Octubre…] hice un pedido de [cama …].Me pongo en contacto con ustedes porque ], el pedido no ha llegado a su destino a fecha de hoy 13 de Dcbre., a pesar los múltiples correos (12) cruzados con vdes. la respuesta es siempre similar......Sentimos las molestias por la incidencia de su pedido. Tu vendedor Mirakemueble está trabajando en solucionarlo lo antes posible, asi y una otra vez la respuesta es la misma. Les he solicitado la anulación del pedido y el correspondiente reembolso y hasta la fecha no ha habido respuesta por su parte.A fin de ampliar datos respecto a esta incidencia les indico el núm. de ella 23279L20502Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
R. P.
13/12/2023

Retraso envío por seur

Hola, envié un paquete por Seur el día 5/12 de Cádiz a Barcelona y aún está sin llegarle al destinatario hoy día 13/12 y pagué por el envío 11,48€ para que llegase en 48hEran pasteles por lo que cuando le llegue si le llega estarán en mal estado y tiene un valor de 160€

Cerrado
C. G.
13/12/2023
Acute Games

Baneo injustificado del juego

Hola, una persona insultó a otro jugador a través de la plataforma Discord y el CEO del juego Florian Montani decidió, sin pruebas, relacionarme con este jugador y proceder a banearme mi cuenta, como comprador de créditos me convierto en consumidor de su website y por tanto en usuario de plenos derechos, tras varios intentos de comunicación con el servicio de atención al cliente, estos mismos, en lugar de probar que yo era quien había insultado me instaron a defenderme mostrando capturas y mostrarles pruebas me dijeron que les daban igual y que mi cuenta iba a continuar baneada.

Cerrado
D. G.
13/12/2023

Problema con entrega

El 11 de noviembre realicé una compra con entrega asegurada en 11 días.El 21 de noviembre (ya con retraso) ecoscooting confirma que se ha registrado la orden en el sistema.El día 26 de noviembre me llega una notificación de que no hay nadie en casa seguido de un email indicando que se entregaría en 3 días (mentira).El día 29 de noviembre, sin tener novedad, llamo a atención al cliente para preguntar por el envío, me dicen que no saben que ha pasado, crean un ticket para preparar un envío express y me aseguran la entrega entre 24 y 72 horas.El 4 de diciembre pruebo a enviar un correo a ver si por vía email son más eficientes sin respuesta inmediata.El 5 de diciembre (dejando casi 1 semana de los 3 días que supuestamente garantizaban la entrega y viendo que no responden al email) vuelvo a llamar y me vuelven a dar la misma respuesta genérica sin solucionar nada, que abren otro ticket para que les de más prioridad.El 6 de diciembre me responden al correo indicando su paquete volverá a salir a reparto en un plazo aproximado de 5 a 7 días laborablesEl día 11 de diciembre vuelvo a llamar porque sigo sin saber nada de mi paquete y me dicen que no saben nada de él, que abren ticket con el gerente para que el paquete salga a reparto o envíe hoja conforme el paquete se ha perdido y que me responderán en breve.Hoy (13 de diciembre) han pasado los 7 días del correo y 2 desde que me iban a mandar en breves la notificación de qué pasa. Sigo sin saber nada y la empresa que ha mandado el paquete se lavan las manos ya que el paquete lo tiene la empresa de reparto.Por aquí no han pasado a entregar el paquete ni informan de paquete perdido para poder reclamar el dinero.

Cerrado
A. G.
13/12/2023

Pedido no recibido. imposible contactar con la empresa.

Estimados/as señores/as:En fecha 3 de diciembre de 2023 hice un pedido en su web.Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy 13 de diciembre y tras haber intentado, sin exito, contactar con uds por los canales facilitados en su web, no ha sido posible obtener información sobre el estado de mi pedido, el cual, no ha sido entregado. Adjunto fotocopia de pedido y pantallazo del seguimiento del envioSOLICITO la entrega del pedido realizado o la devolución del importe del mismo.Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
S. C.
13/12/2023

Calidad del producto

Hola, realice una compra online en la web deyara.es, de una botas el 27/11/2023. Pero el 12/12/2023 he recibido unas botas que no son de la calidad de las que compre. Recibi otras botas que imitan a las que compre, y de muy mala calidad. No tienen ni la etiqueta de las que compre, no tienen ninguna etiqueta. El 12/12/2023 Les he escrito un email comunicandoles que quiero realizar una devolucion, y estoy esperando la respuesta. Compre esas botas porque las ofrecian con un descuento en oferta por black friday el 27/11/2023. Pero me ha llegado un podructo falsificado y de mala calidad.

Cerrado
E. J.
13/12/2023

Producto no enviado

Buenas tardes, realicé un pedido con número 121677713245014 el día 24 de noviembre, un aspirador con una fecha de entrega estipulada el 11 de diciembre, estando en stock en vuestra web. posteriormente me notificasteis que sería el 14 de diciembre, a unos días de la entrega me notificáis que ahora la entrega se realizará el 20 de diciembre. Me pregunto, ¿Qué tipo de broma es esta? ¿Podríais ser más claro y darme alguna explicación más detallada y razonable.sobre qué está pasando con mi pedido? Y en caso de no tener stock como mínimo deberíais hacérmelo saber y ofrecerme una alternativa, algún otro producto con iguales o superiores características que sí tengan en stock para enviar inmediatamente. Un saludo y espero su rápida respuesta, que ya son bastantes días de espera....

Cerrado

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma