El día 13/06/23 realicé la compra de un monitor de tiempo y asistencia time a la empresa Media Wave Store a través de Miravia con un importe de 40,90 euros. Tras haber recibido el producto y comprobar que tanto el artículo como el paquete estaban dañados y no funcionaba correctamente, procedí a solicitar la devolución del artículo con su correspondiente reembolso el día 19/06/23. El día 30/06/2023 el artículo se entregó en la oficina de Correos para su devolución, siendo entregado a Media Wave Store el día 05/07/23. Desde Miravia afirman que la devolución se ha cerrado porque “Como no ha enviado el paquete a tiempo, vamos a cancelar la solicitud. Si necesita devolver los artículos, puede intentar iniciar nueva solicitud o comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente.” Incumpliendo su política de devolución que cuenta con un plazo de 30 días. Tras varios intentos de comunicación con Miravia, sin respuesta, se ha procedido a contactar con Media Wave Store, receptor del artículo, sin recibir tampoco una solución. Exijo que se proceda al ingreso del importe abonado (40,90 euros) o en su defecto, al envío de un nuevo monitor de tiempo y asistencia time en óptimas condiciones. Si no se ha efectuado el reembolso en los próximos 5 días hábiles desde la presentación de esta reclamación, se procederá por la vía judicial a denunciar un delito por estafa.
