Últimas reclamaciones

Buenos días,Tengo asegurada mi vivienda habitual con ustedes. Tras presentar una incidencia por la rotura del cristal de la placa de inducción se me ofreció la sustitución o tasación para indemnización de la misma. Después de 9 días sin servicio en casa, y tras varias llamadas insistiendo por mi parte en diferentes días, llamé de nuevo y se me confirmó que se me indemnizaba para que yo reparara o sustituyera la placa que se tramitaba el pago de la misma a mi cuenta. Dos horas después me contactan de nuevo para decirme que la compañía ha considerado ahora que el daño no está cubierto por la póliza y que no tengo nada más que hacer. Sólo me ofrecen asistencia para contactar con un servicio técnico. El teleoperador del servicio de siniestros recaba información y me indica que la compañía ha rechazado la cobertura porque dicen que el daño es anterior al contrato de la póliza y que el daño sufrido es una ‘desconchado’ y no una rotura. Yo estoy en desacuerdo con ambas afirmaciones ya que:- Yo avisé del daño el mismo día que me ocurrió (7 de marzo de 2022) y hasta ese momento la placa de inducción estaba intacta y operativa. No entiendo en qué se fundamenta la afirmación de la compañía de que ya existía el daño. - El cristal de la placa está totalmente roto, desde la parte superior a la parte izquierda de la misma, tal y como se puede comprobar en las fotos que hizo el técnico de la aseguradora y que están adjuntas al expediente. De hecho, la grieta atraviesa uno de los fogones y ha dejado la placa inoperativa. Telefónicamente me dicen que desde ningún departamento me pueden ayudar más que se ha rehazado la cobertura desde la compañía y que yo no puedo contactar con ellos. No obstante, pongo allí una reclamación con código R1508094. Por todo lo expuesto, resumo que el daño reflejado en ls fotos del técnico muestran una rotura y no un ‘desconchado’ y que el siniestro ocurrió el mismo día en que informé a la compañía aseguradora.

Muy Sres. míos:En la factura de referencia de la que adjunto copia aparecen unos consumos que no soy consciente de haber realizado, y que no parecen posibles por las siguientes circunstancias:*Recibo de factura extremadamente elevada (8.525,72€), cuando la media de las anteriores y las siguientes facturan no se corresponden (entre 30 y 50€).*Según factura, un gasto de 5.5261 kWh en UN MES, cuando el promedio ANUAL de un hogar es de 3.500 kWh.Por este motivo, le ruego que adopte las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias, tanto de las notas de facturación, como de los instrumentos de medida y demás comprobaciones técnicas. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que la cantidad de 8525,72 euros correspondiente al consumo que considero indebidamente facturado, se anule y se dé por finalizada.

El día 13 de marzo llamé a Iberia Exprés para comprar un billete de ida y vuelta Gran Canaria-Madrid/Madrid-Gran Canaria, para la semana del 28 de marzo al 3 de abril. Elegí hacer la compra por teléfono porque viajo con una mascota, y estas reservas solo pueden hacerse por teléfono. Solicité el vuelo y le informé de que soy residente en Canarias y por ello tengo descuento en los vuelos a la península, y le dije que mi lugar de residencia es Las Palmas de Gran Canaria. Después de casi una hora el empleado me dijo que ya estaba hecha la compra. Tuvo problemas para efectuar el pago porque se equivocó dos veces con el número de la tarjeta visa. El empleado olvidó leerme los datos del billete al final de la gestión. Me dijo que me enviaría un correo y que debía volver a llamar al día siguiente para confirmar la plaza de la mascota. No recibí ningún correo, y al día siguiente, el 14 de marzo, volví a llamar. El nuevo empleado me comunicó que no había nadie con mi nombre en ningún vuelo de Gran Canaria a Madrid para el día 28 de marzo. Le informé de que en la página de mi banco aparecía el pago realizado a Iberia. Me pidió el número de tarjeta y finalmente encontró un billete a mi nombre para volar con Iberia desde Palma de Mallorca a Madrid. También me dijo que mi dirección de correo estaba equivocada, y por eso no me había llegado la información sobre mi billete. Corrigió la dirección y me dijo que tendría que pagar el cambio de billete. Comuniqué al empleado que el error era de la empresa y que por tanto debían cambiarme el billete sin sobrecoste. Él me explicó que entonces había que escuchar la conversación de la compra del día anterior para comprobar que los datos eran correctos, y que debía esperar una semana a que me llamaran para darme una respuesta. Yo expresé mi temor a quedarme sin billetes o si plaza para mi mascota, pero el empleado no me dio otra solución. Le informé de que iba a poner una reclamación, ya que esta situación se debe a un error de la empresa y me está perjudicando por no poder organizar mi viaje con tiempo suficiente.

He comprado en iPhone 13 mini el 8/2/22 (pedido 100670273), me informan q llegará en 15 días. Como no recibo información alguna acudo a la tienda el 22/2 y me dicen q antes del 12 de marzo no llegará . Decido anular el pedido, el dependiente me informa q en la tienda no me pueden realizar la devolución, llama por tfn a no se donde y me dice q me llegará un mail informándome de la cancelación y q me ingresaran el dinero en la tarjeta con la q he pagado. Recibo mail el mismo 22/2, me informan de q está cancelado el pedido y q me ingresaran importe en 3-5 días en el método de pago q había utilizado. Han pasado más de 20 días y tv no he recibido la devolución Me pongo en contacto por whatsapp con ktuin y me dicen q tengo q ir a la tienda con la tarjeta , porque la devolución solo me la pueden hacer con el datáfono .Les digo q los de la tienda son los q m han dicho q ellos no m podían hacer la devolución. Les solicito q me ingresen , como cualquier devolución, el dinero en la tarjeta con la q he pagado. Se niegan y dicen q online, solo lo pueden hacer por transferencia, q tengo q enviarles mi número de cuenta, un justificante del banco como q la cuenta es mia, una autorización para q me ingresen el dinero y mi DNI. Solo pido q me devuelvan el dinero a la tarjeta con la q pagué , como hace cualquier otra empresa con una devolución

Hola, realicé un pedido, que recibí el 11/02 erróneo, recibiendo un pie de cada modelo de deportiva, en vez de los dos del mismo. Realicé una reclamación vía Whatsapp en la que se me insistió en que volviera a realizar la compra y luego devolviera las otras porque iba a ser más rápido, por lo que me tocó pagar de nuevo. Envié las deportivas a devolución, y según el seguimiento de correos se entregaron el 15/02. El 23/02 contacté por Whatsapp de nuevo para verificar el estado de mi devolución, y me dijeron que efectivamente se habían recibido y me reembolsarían el dinero en los próximos días. Hoy, 08/03 he vuelto a escribir, y la sorpresa que recibo es que me dicen que no han recibido el pedido, que tengo que esperarme a que llegue. Les adjunto capturas y recortes y recibo la misma respuesta. Ahora me indican que debo esperar de nuevo entre 3 y 14 días porque van a iniciar una devolución por paquete perdido, cuando se puede observar por parte de correos que no está perdido. Me parece un trato bastante nefasto por parte de la marca, en primer lugar no asumir su error al enviar un paquete erróneo, y encima volver a hacer pagar al cliente, para que encima, posteriormente, aún no haya recibido su dinero de vuelta tras un mes.

Hola. Acabo de recibir una llamada telefónica de la Compañía Orange en la que se me informa de que a partir de las 12 del día de mañana 16 de marzo, mi factura se incrementará en 21 euros, un 28,76 % más, por cambio de política en la compañía. La persona que me llama cuando le indico mi estupefacción ante ese hecho empieza a elevar la voz y a repetirme varias veces que la llamada está siendo grabada, a lo que contesto que me parece estupendo, y continúa con su charla alzando cada vez más la voz y siendo mucho más maleducada. A continuación me pasa con quien dice ser coordinador que me repite lo mismo e incluso me dice que no soy yo sola quien va a sufrir ese aumento, sino todos los usuarios de Orange, como si eso fuese un consuelo. La única opción que me da es ingresar en un fichero de clientes insatisfechos o algo así y nada más. A continuación he empezado a recibir llamadas de otras compañías ofreciéndome sus servicios.5 minutos más tarde me vuelve a llamar Orange para indicarme que si no escucho las ofertas de las dos compañías que me han llamado se me dará por conforme con el aumento de mi factura y la obligación de permanencia. No sé si me están intentando estafar o qué está pasando pero quiero denunciar a Orange por coacciones y trato abusivo. Un saludo

Hola, he solicitado por los medios de comunicación ofrecidos por Servicios Financieros Carrefour desde su web la copia del contrato de la tarjeta Pass que tengo con ellos.Se me responde vía mail que debo enviar una carta con un escrito y adjuntar mi Dni para que se me facilite este documento.En plena era digital tengo que enviar una carta postal para algo que incluso se me puede enviar fácilmente por el mismo Canal de comunicación que ellos únicamente ofrecen para solicitar todo? si puedo descargar mis facturas desde la Web de Carrefour Pass porque no puedo descargar de la misma manera la copia del contrato vinculante al servicio? Si he solicitado ya una vez el cambio de Nie a DNI en su momento y se me ha solicitado todo que lo enviara por Mail, porqué esto tengo no se puede hacer del mismo modo?Está claro que no se me quiere facilitar la copia de dicho contrato.

Hola , llevo desde el dia 8/3/2022 sin Internet ni linea telefonica fija .Les estoy poniendo reclamaciones todos los dias , y no hacen mas que pedirme disculpas , pero no me dan ninguna solución. Por favor estoy desesperado con esta situación y mi mayor deseo es que me restablezcan internet , ya que no puedo desempeñar mis labores cotidianas .Por otra parte quisiera , sugerirles que cuando se dan estas circunstancias de estar tantos dias sin linea (en general ) es de vital importancia que se comuniquen con los clientes , ya que parece que no existimos .Particularmente , me siento impotente ante esta situación y seria agradable escuchar de algun responsable , por lo mmenos , CUANTO TIEMPO VOY A SEGUIR ASI .Diganme algo , pero no me tengan en vilo tantos dias . ¿ ES MUCHO PEDIRLES ? Ya llegara el momento de que les reclame , lo que sea oportuno , pero DENME UNA SOLUCIÓN , y por lo menos COMUNIQUENSE CON EL CLIENTE . ( SE LO AGRADECERIAMOS ).Att. Un buen cliente

Que desde que realice el contrato con Iris eneria en el mes de octubre de 2021, no me ha llegado ni el contrato asi como ninguna factura con Iris habiendolos solicitado en alguna ocasion. Que como no tengo en mi poder el tipo de contrato que tengo, y habiendo pagado unos terminos algo altos, he decicido cambiar de compañia, ignorando si tengo o no permanencia por la cual en caso de tenenrla y por desconocimiento ya que no poseo el contrato no abonar nada por este concepto en caso de tenerla.Que se me ha ofrecido el continuar con Iris pero sin respetar la fecha anterior del mes de octubre de 2021, ofreciendome hacerlo desde el dia de hoy y con contrato nuevo a contar desde hoy 15 de marzo de 2022, por lo que he decidido seguir con el cambio de compañia en los dos contratos, uno en calle Nueva 36 y otro en ctra la Alcaparrosa, a las compañias Naturyi e iberdrola.

Hola!En enero del 20 cogimos 2 reserva de crucero, y al estallar la pandemia, quedo anulado.Reclamamos y mediamos con la empresa cruceros.net y acordamos esperar al año 21.Al pasar el año 21 se volvieron a anular y en diciembre del 21, hicimos la gestión de reembolso.Después de tanto tiempo no contestan al mail, les llamas y te dan largas. Me comentaron que la naviera (NCL) no les había devuelto el dinero. Yo llame a la naviera y ellos devolvieron el dinero.